# Nio: internet fibra — user reviews > 65 indexed App Store user reviews of Nio by Nio Internet, rated 4.60/5 from 102 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/nio-internet-fibra/id6746278488/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/nio-internet-fibra/id6746278488.md - Rating breakdown: 5★ 81 · 4★ 11 · 3★ 4 · 2★ 1 · 1★ 5 ## Newest reviews (14 of 65) ### 1/5 — Pessimo app . Internet está lenta e eu não consigo fazer nada pelo app. Nota Zero. *2026-08-17* Nota zero **Developer response:** Olá! Essa não é a usabilidade e experiência que queremos te proporcionar, já estamos trabalhando firme em melhorias! 🤝 Nosso time pode te ajudar através do botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — Pior internet de todos os tempos *2026-08-17* Horrível a internet, aqui em Roraima não presta, suporte é uma burocracia **Developer response:** Olá, Emily! Sentimos muito. 😟 Nascemos para facilitar sua vida e queremos melhorar sua experiência. É só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. 🤝 Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — NÃO CONSIGO NEM TROCAR A SENHO DO WI-FI PELO APP *2026-08-17* Impossível trocar senha do Wi-Fi pelo app e quando vai pro suporte no WhatsApp apenas robo atende e quando liga também apenas robô e só mandam trocar pelo app. Vira um lupin infinito e meu problema continua sem ser solucionado! ### 1/5 — Atendimento Vagabundo *2026-08-13* O pior serviço de internet que já tive. Fica só caído… A gente paga um fatura no pix e mesmo depois de 24 horas ficam cobrando. A gente liga o robô pede para digitar o cpf e diz que ele está incompleto a gente repete várias vezes, e não adianta, e quando a gente consegue falar com atendente ele diz que tem que esperar reconhece o cpf para pode em atender … é um bosta. **Developer response:** Olá, essa não é a usabilidade e experiência que queremos te proporcionar, já estamos trabalhando firme em melhorias! 🤝 Nosso time pode te ajudar através do botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — Aplicativo pessimo *2026-08-06* Não serve para nada, única coisa que faz é pegar disponibiliza o pix para pagamento, suporte pessimo, mudar senha de Wi-Fi kkk duvido. Horrível!!!! **Developer response:** Olá! Essa não é a usabilidade que queremos te proporcionar, estamos trabalhando em melhorias no app pra deixar a experiência mais fluida! 🤝 É só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — Ruim *2026-08-06, version 1.37.0* Internet horrível isso que pago por 600mega o suporte nem se fala da vergonha, é uma humilhação vc ir lá e espera 1 min e pouco pra não funcionar não adianta quantas vezes faça o teste sempre vai dar erro horrível só estresse ### 1/5 — Suporte péssimo *2026-08-05* No aplicativo o robô não ajuda , no tel pior ainda não transfere pra atendente **Developer response:** Olá! Sentimos muito. 😟 Nascemos para facilitar sua vida e queremos melhorar sua experiência. É só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. 🤝 Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — Código inválido *2026-08-03* Qual o sentido de enviar código pra redefinir senha e o mesmo não ser aceito pelo aplicativo? Erros básicos de programação de acesso. Melhorem **Developer response:** Olá! A gente tá trabalhando pra corrigir todos os bugs e melhorar o app! 🤝 É só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — Não funciona *2026-07-30* App não funciona, troco a senha e quando vai conectar os dispositivos não conecta **Developer response:** Olá! Sentimos muito. 😟 Nascemos para facilitar sua vida e queremos melhorar sua experiência. É só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. 🤝 Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — Lixo *2026-07-28* Lixo de aplicativo. Não funciona, se precisar de suporte, esqueça. **Developer response:** Olá! Sentimos muito por isso! A gente tá trabalhando pra corrigir todos os bugs do app. 🤝 Caso precise é só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — Nao existe suporte tecnico *2026-07-27* To a 4 dias tentando visita do suporte tecnico e nada, lixo de atendimento. **Developer response:** Olá! Sentimos muito. 😟 Nascemos para facilitar sua vida e queremos melhorar sua experiência. É só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. 🤝 Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — O que funciona neste app? *2026-07-25* É até difícil achar algo que funcione no aplicativo. Estou tentando cadastrar o débito automático, mas é impossível fazer pelo app, sempre retorna uma mensagem dizendo que devo ligar pra Nio pra resolver. Mantive a internet, mais por preguiça de ter de buscar outra, mas é difícil demais lidar com este aplicativo bugado. Melhor nem ter aplicativo do que fazer um tão ruim. **Developer response:** Olá! Essa não é a experiência que a gente quer oferecer! 😟 Estamos trabalhando em melhorias para deixar o app mais fácil de usar e nosso time pode te ajudar através do botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — App horrível *2026-07-23* Essa internet é a pior que eu já tive. O aplicativo sempre está fora do ar ### 1/5 — O suporte nao funciona *2026-07-23* Sempre na hora que aparece a opção “solucionar problemas “ o app nunca funciona,sempre da erro. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não tem como mudar a senha *2026-09-09* O código que eles supostamente devem mandar, nunca chega em canto algum e simplesmente eles não ajeitam esse problema nunca, vi que vários usuários sofrem com o mesmo problema, isso é uma falta de comprometimento com os clientes. **Developer response:** Olá! Sentimos muito. 😟 Nascemos para facilitar sua vida e queremos melhorar sua experiência. É só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. 🤝 Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — Bosta *2026-09-08* UMA BOSTA. O canal do WhatsApp é outra bosta! Você simplesmente não consegue resolver nada **Developer response:** Olá! Viemos pra facilitar sua vida, estamos sempre trabalhando pra otimizar nossos serviços. 💚 É só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. Quando abrir a conversa, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 🤝 ### 1/5 — Péssimo *2026-09-08* Internet ruim e aplicativo horrível, nem a senha do Wi-Fi você consegue trocar, uma piada pro consumidor **Developer response:** Olá! Sentimos muito. 😟 Nascemos para facilitar sua vida, queremos muito uma chance de mudar essa impressão. 🤝 Nosso time pode te ajudar através do botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — Falhas *2026-09-02* Aplicativo contém muitas falhas de função simples. O atendimento via WhatsApp é horrível e por ligação não conseguem resolver. **Developer response:** Olá, queremos que você receba o suporte que precisa! 🤝 Nosso time pode te ajudar através do botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”. Quando abrir a conversa, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — Atendimento e instalação *2026-08-28* Estou tentando contratar os serviços da Nio desde terça feira, na pré compra o atendimento já é robótico e tem literalmente no mínimo 6 números me mandando mensagem ao mesmo tempo. São tão perdidos que cada número marca um dia e ninguém vem! Se já é ruim pra contratar a instalação imagina no pós compra, não recomendo mesmo!!! Eles confirmaram a instalação em 2 dias e não vieram em nenhum, sempre jogando a data pra frente. **Developer response:** Olá, sentimos muito por essa situação. Viemos pra facilitar sua vida e estamos sempre trabalhando pra otimizar nossos serviços. 💚 Ressaltamos que não enviamos mensagens ou cobranças fora dos nossos canais oficiais, que possuem um selo de verificação. Caso precisar, é só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 🤝 ### 1/5 — Não recomendo *2026-08-28* Horrível o atendimento e a falta de responsabilidade com o cliente. Desde o início, passei corretamente o endereço onde precisava que a internet fosse instalada, e a atendente confirmou que seria possível realizar a instalação naquele local. O técnico foi até o endereço e, somente na hora da instalação, constatou que não havia ponto disponível para puxar a internet e que, na verdade, vocês não atendiam aquele endereço. Ou seja, se o endereço foi informado desde o início, isso deveria ter sido verificado antes de agendarem a instalação e, principalmente, antes de confirmarem que o serviço poderia ser realizado. Achei uma falta de respeito enorme com o cliente. Inclusive, deixei de contratar outras empresas justamente porque optei por essa, acreditando que seria uma instalação mais rápida e que conseguiria resolver tudo dentro do prazo que precisava. No final, o que deveria trazer agilidade acabou me prejudicando e atrasando meus planos. Eu pretendia abrir minha loja amanhã e agora não vou conseguir, porque estou sem internet e terei que procurar outra empresa e fazer um novo agendamento com outra operadora, provavelmente somente para a próxima semana. Além de todo esse transtorno, eu fiz reconhecimento facial, assinei contrato e forneci todos os meus dados para a contratação. Então espero, no mínimo, que o cancelamento seja feito rapidamente e sem nenhuma burocracia ou cobrança indevida, já que o serviço sequer pôde ser instalado por uma falha de informação e verificação da própria empresa. Espero que resolvam o cancelamento o quanto antes, porque não faz sentido eu continuar vinculada a um contrato de um serviço que vocês mesmos constataram que não conseguem fornecer no endereço informado desde o início. **Developer response:** Olá! Sentimos muito por toda essa situação. 😟 Nascemos para facilitar sua vida e queremos muito uma chance de mudar essa impressão. 🤝 Caso precisar, nosso time pode te ajudar através do botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — Ficou pessimo *2026-08-26* Depois que mudou pra Nio não consigo solicitar visita técnica. A internet está horrível! Vive caindo! Entro em contato, dizem que por lá já normalizaram mas nada muda. ### 1/5 — Internet ruim *2026-08-24* Não é possível que pra usar o aplicativo vc precise estar conectado ao Wi-Fi se vc não tem sinal .vc tenta melhorar a rede mas precisa estar conectado 🤦🏻‍♀️ Não tem suporte no aplicativo **Developer response:** Olá! Sentimos muito. 😟 Nascemos para facilitar sua vida e queremos melhorar sua experiência. É só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. 🤝 Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — 0 *2026-08-22* App bosta não tem opções básicas , como mudar a data de vencimento. **Developer response:** Olá! Essa não é a usabilidade que queremos te proporcionar, estamos trabalhando em melhorias no app pra deixar a experiência mais fluida! 🤝 É só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 1/5 — Manda atualizar mas não tem atualização *2026-08-19* Aplicativo com erro **Developer response:** Olá! Sentimos muito por isso! A gente tá trabalhando pra corrigir todos os bugs do app. 🤝 Caso precise é só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Mio resolve *2026-08-31* Tudo muito fácil e prático **Developer response:** Olá, Victor! Ficamos até verde fluorescente de felicidade com esse comentário! 💚 A gente tá sempre evoluindo pra deixar sua experiência cada vez melhor! ✨ ### 5/5 — Muito bom *2026-08-21* Perfeito **Developer response:** Olá! Ficamos até verde fluorescente de felicidade com esse comentário! 💚 A gente tá sempre evoluindo pra deixar sua experiência cada vez melhor! ✨ ### 5/5 — Atendimento *2026-08-01* Top **Developer response:** Adriano, que bom que você tá curtindo o app! 🚀 Ele está sempre evoluindo pra deixar sua experiência cada vez mais levinha e intuitiva! 💚 ### 4/5 — Nao tem opção de mudar a senha do wifi *2025-10-14* Com essa mudança do app da oi, para Nio, nao tem mais opção de mudar a senha do wifi, nao nao roa mudar o nome do meu wifi, estou tendo esses problemas, pouquissimas opções, dificultou a vida dos clientes **Developer response:** Guh, estamos trabalhando pra melhorar sua experiência, enquanto isso, é só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, e falar com nosso time de atendimento. 🤝 Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar! ### 3/5 — Suporte *2026-09-08* Ainda não entendo a diminuição ou perda de sinal! Pagamos caro por 600mb e nunca chega! **Developer response:** Olá! Sentimos muito. 😟 Nascemos para facilitar sua vida e queremos melhorar sua experiência. É só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. 🤝 Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 3/5 — Não tem opção para CNPJ *2026-08-27* Muito confuso o acesso para fibra em nome de empresas! Não tem onde fazer o cadastro! **Developer response:** Olá! Essa não é a usabilidade que queremos te proporcionar, estamos trabalhando em melhorias no app pra deixar a experiência mais fluida! 🤝 É só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 2/5 — App DISFUNCIONAL *2026-08-28* O App não é responsivo, e infelizmente também não atualiza os dados do cliente. (1) Já me mudei, a fatura já vem no endereço novo, mas no App continua o endereço antigo. (2) Trocar nome de rede, pedir alteração de plano etc, também não funciona pelo App, sempre vem a mesma mensagem “Algo errado aconteceu: tente novamente em alguns minutos. Todo o dia é a mesma coisa. Reestruturação urgente no App e no sistema de vocês. Na “Oi” tudo funcionava: desde descontos para clientes antigos à atualização e espelhamento do sistema no App. **Developer response:** Olá! Sentimos muito por isso! A gente tá trabalhando pra corrigir todos os bugs do app. 🤝 Caso precise é só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 2/5 — Preciso de um especialista *2026-07-13* Na fibra invisível tá com problema **Developer response:** Marcelo, queremos que você receba o suporte que precisa! 🤝 Nosso time pode te ajudar através do botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 2/5 — PIOR INTERNET *2026-06-09* Fiz cancelamento devolvi o aparelho e eles continuam me cobrando sendo que não tenho nem o aparelho, não assinem esta empresa e dor de cabeça! **Developer response:** Mayra, pedimos desculpas por isso! Não é a experiência que queremos te entregar! 😟 É só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. Quando abrir a conversa, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 ### 2/5 — APP PÉSSIMO… *2026-05-27* Não dá pra ver os boletos por lá pra pagar, e as opções de pagamento, tem que sempre clicar em NEGOCIAR DÍVIDA, app é praticamente inútil ao meu ver, o pagamento nunca consigo fazer por lá. **Developer response:** Olá, sentimos muito por isso! A gente tá trabalhando pra corrigir todos os bugs do app. Você pode gerar sua 2° via pelo nosso site: https://www.niointernet.com.br/ajuda/servicos/segunda-via/ . 🤝 Caso precise de suporte, nosso time pode te ajudar através do botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-13.*