# Nouvelair — user reviews > 73 indexed App Store user reviews of Nouvelair by Nouvelair, rated 3.80/5 from 9 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/nouvelair/id1210094239/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/nouvelair/id1210094239.md - Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (16 of 73) ### 1/5 — Multiple failures *2025-11-06, version 7.6.7* Login via the app failed login via the website failed my email message to contact failed every single thing I attempted to do failed. I’m gonna have to go to the airport and stand in line. ### 1/5 — Inutile *2025-07-31, version 7.6.3* Rien ne fonctionne impossible de s enregistre en ligne ### 1/5 — Online check in a complete joke *2025-07-29, version 7.6.3* I tried to use the online check-in with my passport and visa, but it always showed “upload failed” — even though, briefly, it displayed “upload completed” before the error popped up. I attempted this around 20 times using different upload methods, but in the end, it still didn’t work. However, when I used my friend’s German passport, the upload process worked perfectly. I don’t understand why this happens. If the app’s basic functions aren’t working properly, what’s the point of having the app at all? I spent at 20 minutes in the middle of the night trying, only to end up with nothing. This definitely needs improvement. ### 1/5 — Khalid *2025-05-14, version 7.6.0* New update not working ### 1/5 — Shows PNR Canceled *2025-02-20, version 7.4.2* I have a booking, paid by Credit Card, wanted to checkin online, it shows me @PNR canceled". Not able to buy a new ticket, so not sure I have a reservation or not. Crazy insecure situation now and I will need to go an hour earlier to the airport to find out. Unacceptable ### 1/5 — Registrierung nicht möglich *2025-01-17, version 7.4.1* Habe keine Möglichkeit gefunden, mich erfolgreich zu registrieren 🤷‍♂️ ### 1/5 — Useless *2024-10-23, version 7.3.1* Doesn’t recognise passport. Shows such limited info it’s useless. That’s me queuing up to check in again. In this modern age means there is no way I’d book with Nouvelair again. ### 1/5 — Worst app & service - stay away. *2024-10-08, version 7.3.1* Don’t bother booking extras such as seats, they will assign you new ones later. Everything else in the app is broken. ### 1/5 — Fail to recognise valid visas *2024-08-30, version 7.3.0* Can’t even upload images of visas for check in, major fix required ### 1/5 — Service médiocre Nouvelair - Nouvelair Poor Service *2024-06-04, version 7.3.0* Je suis extrêmement déçu par le service de Nouvelair. Le manque de professionnalisme et de communication est flagrant. Les instructions sont confuses et souvent inexistantes, rendant l'expérience très frustrante. À éviter absolument. ———————— I am extremely disappointed with Nouvelair's service. The lack of professionalism and communication is evident. Instructions are unclear and often nonexistent, making the experience very frustrating. Absolutely avoid. ### 1/5 — On touche le fond.. *2024-05-28, version 7.3.0* C’est une compagnie aérienne nationale bordel !! La première ! Mais qu’elle bazar ! Hier avec ma mère, on tente de réserver un billet via le site, arrivés aux coordonnées (buggs..), le site en est truffé ! Du coup, pour le jour qu’elle voulait, il n’y a plus de places..on a pris la veille très très tôt ! Essayant par la suite, de modifier, il y avait la proposition « gratuite.. » mais ENCORE un BUG !! Du coup, c’est mort ! C’est cuit ! Aux téléphones, les dames, sont non charmantes et veulent rien savoir !! Mais bordel, ça vient de votre site !! On a déjà pas envie d’y aller dans ce pays..toujours un truc qui ne fonctionne pas !! La honte de la Tunisie !! Le facteur humain n’est pas pris, tant pis tu repaie ou remboursement sous 1 mois ! Inhumain, un conseil aux lecteurs(trices), payer plus cher qui a être avec une compagnie plus fiable et son personnel plus accueillant et chaleureux ! … ### 1/5 — Que faire avec ? (inutile) *2024-05-22* Impossible de s’enregistrer, ça indique à chaque fois une erreur … … compatibilité avec Apple Cartes… ??? Ou ça ? Aucune possibilité d’enregistrer les cartes d’embarquement dans Wallet… d’ailleurs !? Quels carte d’embarquement ??? Puisque strictement impossible de les récupérer dans l’application suite à l’obligation de s’enregistrer en ligne sur le site web puisque impossible à faire dans l’app… au final… à quoi sert cette appli ?!?! ### 1/5 — Online checking ist nicht möglich *2024-05-03, version 7.2.2* Trotz ohne aufgegebene Gepäck muss man in Flughafen zum Schalter gehen und std warten bis man dran ist weil online checken existiert nicht sehr schade ### 1/5 — Impossible to do online checkin , Id not recognised… *2024-04-11, version 7.2.2* Waste of time ### 1/5 — Nul *2024-04-09, version 7.2.2* Impossible d’enregistrer les passeports, impossible de valider l’enregistrement sans rajouter des bagages supplémentaires bref NUL!!! Une belle perte de temps ### 2/5 — Pensez-vous un jour nous fournir la manivelle *2024-03-21, version 7.2.1* Pensez-vous un jour nous fournir une manivelle pour activer votre application, tellement celle-ci est lente mais très très lente à se lancer. Je ne vous parle pas de la fiche promotion, celle-ci se lance une fois sur 10 20 ou 30 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Impossible de s’enregistrer *2026-07-23* Un bug qui existe depuis des années et qui n’est toujours pas corrigé. Lors de la consultation d’une réservation, le champ “Nom” ne fonctionne pas : impossible de retrouver le dossier en saisissant le nom de famille. En revanche, si l’on saisit le prénom à la place, la réservation est immédiatement trouvée. À défaut de corriger le bug, il faudrait au minimum renommer le libellé du champ. Je pense que ce problème est également à l’origine d’un second bug, qui empêche l’enregistrement en ligne. En effet, comme la réservation n’est retrouvée qu’avec le prénom, le scan du passeport renvoie ensuite une erreur indiquant que le nom du passeport ne correspond pas à celui de la réservation. En résumé : 1. Pour retrouver une réservation, il faut saisir le prénom dans le champ “Nom”. 2. Pour l’enregistrement en ligne, inutile d’insister : l’application ne fonctionne pas et ne permet pas de finaliser la procédure ### 1/5 — Attention aux problèmes de paiement et au manque de transparence *2026-06-16* L’application ne contient pas suffisamment de détails. Selon leur service client, il faut toujours appeler avant de réserver pour obtenir plus d’informations. Au moment du paiement, il y a régulièrement des problèmes : l’argent est débité, mais la transaction n’est pas validée. Il faut alors recommencer la procédure et attendre le remboursement du montant prélevé. ### 1/5 — Tbo *2026-06-06, version 7.8.1* It is not possible to scan the passport. Consequently, the check-in process cannot be completed. ### 1/5 — Online checkin *2026-05-31, version 7.8.0* An online checkin feature is not that complicated, if you’re unable to scan your id, you can just let the user enter their details through the input fields you are providing. Unable to scan my documents because of a faulty feature, should not prevent me from completing an online checkin process. Also please update the my trips tab or just remove it. Showing my trips or my tickets is the same thing, no need to enter a PNR and a Surname( you are worried about multiple requests, use a cache … ) . ### 1/5 — Fausse facturation *2026-05-19* Ben ont a l enregistrement meme si vous payez les bagage en faite la compagnie cherche a savoir ce qui y a dans les bagage meme si les kilo sont payée ben eu prennent des sous s’il savant que vous avez un pc ou une tv ou une machine a café c’est comme la douane. Et se justifie en disant que vue que c’est des bagage fragile ont ajoute des franchise de 50-60 ou 80€ part article donc faite très trahison si vous prenez cette compagnie c’est pire que transavia. Eux ont moins c’est claire dans leur règle ### 1/5 — Bravo ? *2026-04-08, version 7.7.4* Une app principalement créé pour pouvoir s’enregistrer en ligne… ce qui est tout simplement impossible. Cela ne fonctionne pas, autant à l’aller qu’au retour. Ne perdez pas votre temps à télécharger cette application. ### 1/5 — Annulation du vol -perte d une demie journée de vacances *2026-04-02, version 7.7.4* Annulation du vol sans explication Perte d une demie journée de vacances Sans aucun geste commercial ni justification Impossibilité d enregistrer en ligne Décevant ### 1/5 — Bug application *2026-01-24, version 7.7.1* La nouvelle version est bogues, si je souhaite modifier un vol j ai un Évra bundle ### 1/5 — Déçu *2025-12-03, version 7.7.0* j’arrive meme pas à passer l’enregistrement ni sur site ni application plein des anomalies , sur le site J’arrive pas a scanner le troisième passeport et sur l’application j’ai eu une alerte (erreur translation) et l’écran reste bloqué ### 1/5 — Tunisia Bologna *2025-11-14, version 7.7.0* Ho avuto un brutto episodio con una vostra dipendente nel momento del check in Tunisia del volo del 12/11/25. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Bravo *2025-10-19* Professionnalisme fierté de notre pays la Tunisie ! ### 5/5 — Très bien *2024-12-01* Très bonne application,facile a utiliser et très rapide et pratique pour voyager ### 5/5 — Superbe application *2024-01-26* Facile d’utilisation et intuitive avec une belle interface clean et fluide. ### 5/5 — Génial *2017-08-03, version 1.0.1* Pour le moment c'est la meilleure des compagnies aériennes tunisiennes, et en plus elle évolue. Juste faites attention de la jalousie de Tunisair qui avait deja détruit syphax airlines à cause de ça. ### 5/5 — Enfin *2017-08-01, version 1.0.1* Attendue depuis longtemps, enfin l'application comme les grandes compagnies. Une autre langueur d'avance sur Tunisair qui doit avoir au moins un site internet responsive design avant de parler d'application mobile. ### 5/5 — Enfin!!! *2017-07-09, version 1.0* App simple et utile surtout pour les tunisiens à l'étranger. Un grand merci ### 5/5 — Perfect *2017-07-07, version 1.0* Great app !!! good work. ### 4/5 — Avis utilisateur. *2025-06-28* Nouvelair est une agence qui a un grand potentiel, avec la possibilité de se faire facilement guider sur l’achat d’un vol. Le plus sympa est qu’ils m’ont même appelé durant l’un de mes voyages en Tunisie pour me faire part d’un changement d’horaire. Un plaisir de rester en contact avec eux pour mes vols France - Tunisie. Merci ### 4/5 — Quelques bugs à corriger *2024-11-03* L’application est fonctionnelle mais il y’a des bugs au niveau du préenregistrement avec une CI française, seul le passeport fonctionne, et le bouton add to apple wallet ne fonctionne pas ### 4/5 — Mes billets *2023-11-19* Très bonne mise à jour, il reste un seul truc à régler côté prochains vols et vols précédents. L’application affiches tous les futurs vols ainsi que les anciens dans l’onglet prochains vols. Sinon au global c’est correct elle fait le taf. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-07.*