# Nova Post — user reviews

> 94 indexed App Store user reviews of Nova Post by НОВА ПОШТА, rated 4.80/5 from 1,363 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/nova-post/id1644647080/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/nova-post/id1644647080.md
- Rating breakdown: 5★ 1,235 · 4★ 53 · 3★ 13 · 2★ 8 · 1★ 54

## What do users think of Nova Post?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Modern postal service
- 🚀 Fast and reliable
- 💡 Useful and user-friendly upgrade

**Cons**

- 🐛 Buggy and unstable
- 🚫 Doesn't work with US phone numbers
- 👎 Poor UI and UX design
- 🤬 Terrible customer support
- ⏱️ Slow and unpredictable delivery
- 💰 Overpriced services

**Commonly reported bugs**

- Registration process not working
- App crashes and freezes
- Incorrect currency display
- Unreliable parcel status updates

**Most requested features**

- Ability to archive delivered parcels
- Pull-to-refresh functionality
- English language support
- Improved parcel tracking and updates

## Newest reviews (12 of 94)

### 3/5 — Registration problem

*2026-06-18*

Cannot register in app. Please help I’m living in USA and registration fails after I’m selecting my state. Next page not displaying and I cannot finish my registration

**Developer response:** Good day!
Please uninstall and reinstall the application to refresh the data. If the problem persists, please write to us so that we can check everything in detail.

### 4/5 — Nice app, but still need bug fixes

*2026-02-07*

I use it often, but the interface gets cluttered. The built in calendar date picker neither relies on device regional settings nor hints the user what is the name of the day of week you’re picking. They forgot that week may start on Monday too depending on a country where you are. I wanted the delivery for Monday and they came on Sunday because of that glitch. That’s pathetic!

**Developer response:** Good afternoon! Please tell me the invoice number.

### 1/5 — can’t create an account

*2026-01-22, version 4.2.1*

doesn’t allow me to create an account

### 1/5 — Не рекомендую

*2025-12-27, version 4.1.0*

Погана служба підтримки, нічого неможливо вирішити

### 1/5 — Ridiculous

*2025-12-20*

Makes you go thru all the steps of creating an account and taking your personal data only to take you to a perpetual loading page when you’re on the last step. Don’t offer the ability to pick USA and then refuse to let people from the USA create an account only the app. 😒

**Developer response:** Good day!
If you have problems with authorization, we suggest deleting the application, restarting the device, and reinstalling the application. Additionally, try changing the network from Wi-Fi to mobile Internet or vice versa. If the problem persists, write again.

### 1/5 — Doesn’t work

*2025-12-11*

I can’t register my American number

**Developer response:** Hello! To resolve the issue, please send your details (full name, phone number, date of birth), a screenshot of the error and backup data for account recovery (additional phone number or email address) in private messages on the company's official social media pages (Facebook or Instagram). With a mark - for reference 20251216/05272.

### 1/5 — Помойка

*2025-11-25*

Помойка а не почта

**Developer response:** Доброго ранку!
Більше б конкретики точно не завадило. Розкажіть, будь ласка, детальніше чому така думка.

### 3/5 — Schwierig

*2025-11-22*

Nach einigen Schwierigkeiten mit der Terminansage hat es heute - nach einer Emailnachfrage - beim 3. Zustelltermin gut geklappt.

**Developer response:** Guten Morgen! Bitte teilen Sie uns die Rechnungsnummer mit, damit wir alles überprüfen können.

### 2/5 — Very slow and unpredictable support

*2025-11-21, version 4.0.1*

Can’t see my parcel updates in the app.

### 1/5 — App very slow

*2025-11-05*

App is very slow and in app browsinfg often ends 404 error page

**Developer response:** Hello! Please try reinstalling the app - it usually helps prevent errors and restores proper functionality.

### 1/5 — .

*2025-10-29*

ужасно постоянно обманывают по времени заебался стоять под почтой

**Developer response:** Добрий день! Вам завчасно надходять сповіщення?  
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.

### 1/5 — US phone numbers don’t work

*2025-10-10*

I tired putting my phone number in and it keeps locking me out

**Developer response:** Good afternoon! We apologize that you are encountering difficulties with the authorization process. To help us promptly resolve this issue, please record a screen video of your phone while you are attempting to log in or register, and send it to us via Direct Message on Facebook or Instagram. In the text of your message, kindly include your Full Name, Phone Number, and the following reference code: 20251015/13230.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Bad in every possible way!

*2026-07-16*

No support on phone or in app.. Expensive prices.. Unprofessional workers on site and on chat .. And the most funny part is they forgot to add back button in some places in the app..Not recommended at all..

**Developer response:** Good afternoon! We are always ready to help our customers in any situation. Please tell us in more detail what happened and what exactly you are not satisfied with. We will carefully review your request and do our best to assist you.

### 1/5 — Не отримав код

*2026-06-27, version 4.6*

Створив шипмент без проблем, сплатив і не отримав ніякого підтвердження на почту. чекав три дні, куар код так і не отримав. писав в підтримку декілька разів, замовляв дзвінок - ноль на масу. створив новий шипмент і сплатив ще $50. нічого не змінилось. код так і не отримав. В Юпс без кода посилку не беруть

### 1/5 — Не завантажується

*2026-06-04*

Користуватися додатком неможливо, посилки не завантажуються

**Developer response:** Добрий день!
Рекомендуємо видалити застосунок, перезавантажити пристрій, встановити застосунок повторно та здійснити повторну спробу авторизації. Якщо ситуація повториться, напишіть нам, будь ласка, знову.

### 1/5 — Add Russian language

*2026-05-23, version 4.6*

Localized in 18 languages and no Russian…

### 1/5 — Problems with payments

*2026-05-22*

Parcel says it will be delivered in couple hours, but I still don’t see a button to pay the delivery fee. Looks like it is because history is not populated with specific status “customs cleared”. But on top of the shipping it says that it will be delivered today. You have problems with workflows. If it is not possible to do it in the app. Why not to give possibility to do that on web? Until you will polish the app..

**Developer response:** Good morning! Please provide the parcel number so we can check everything in detail.

### 1/5 — Nur Spam und Werbung

*2026-05-08*

Die App ist einfach nur excellent was den Postautomaten betrifft. Die Benachrichtigungen für ankommende und abgesendete Pakete ist super. Aber die Werbung und der ganze spammist nervt einfach. Und sobald man die Werbung in der App unter Einstellungen abstellt, wird die Betriebszeit von Filialen und postautomaten nicht mehr angezeigt!! Soll ich wirklich mit meiner Geduld und Nerven für diese Info bezahlen??

Ps. Ausländer mit NICHT ukrainischer mobilfunknummer dürfen sich wohl garnicht registrieren!?

**Developer response:** Guten Tag! Sie können Benachrichtigungen, die Sie nicht erhalten möchten, in der mobilen Anwendung deaktivieren.

### 1/5 — Не відстежується

*2026-05-04, version 4.4.2*

Така сама ситуація. UPS пише що посилка доставлена, а в застосунку досі що я навіть с юпс не відправив. Дурня якась

### 1/5 — Посылка потеряна служба потдержки молчит

*2026-04-26, version 4.4.2*

Решила я с радости отправить посылку из США , сроки доставки пишет правда сразу нериалистичные.  Ок. Запакуйте и отнесите в ближайшее отделение не распечатайте только покажите кьюар код, ок круто я подумала. В результате смотрю смотрю нкделю статус в приложении что я создала посылку но не отнесла ее. Вообщем никак она не отслеживается и где она неизвестно. Служба потдержки в приложении молчит а в вайбере мне предложили сами дозваниваться по номерам в Украине)) провал ваша доставка из США

### 1/5 — Ціни, зміна часу доставки

*2026-04-03, version 4.4.1*

Міняють час доставки без попередження, запізнюються курʼєри і ніяк це не компенсують. Зате ціни ростуть

### 1/5 — Тех підтримка працює жахливо, не можливо вирішити проблемне питання.

*2026-02-16, version 4.3.1*

Жахлива робота підтримки

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Все дуже добре

*2026-08-08, version 4.7.1*

Але додайте російську мову бо якось не зрозуміло нащо додавати стільки мов а не додавати другу за популярністю в Україні.Та і без російської якось не фристайло

### 5/5 — Problems with payment online

*2026-08-05*

I’m unable to pay for a package before it’s sent from the US. As a result, it’s unusable. I’ve received no actionable support for over one month.

**Developer response:** Hi! Please describe the situation in more detail so that we can look into it and help you.

### 5/5 — Дуже добре

*2026-06-29, version 4.6*

Обожнюю Нову Пошту 💪🏻

### 5/5 — Best delivery service

*2026-04-17*

As always great, very quick and perfect service! Keep going!

**Developer response:** Good day!
Thank you for the good rating. We never stand still, but develop and keep up with the times. We want every client to receive high-quality and fast service.

### 5/5 — 👍 weiter so

*2026-03-30*

Ich wünsche mir, Deutsche Post würde halbwegs so hervorragend sein, wie unsere Нова Пошта

**Developer response:** Guten Morgen!
Wir hoffen, Sie vertrauen uns und schenken uns Ihre Aufmerksamkeit. Lassen Sie uns weiterhin alles dafür tun, dass Ihr Besuch bei uns so angenehm ist wie ein Spaziergang mit einem Schmetterling!

### 5/5 — A modern postal service

*2026-02-13*

It’s feeling so good when you in use with this provider of service! This is an outstanding example of good service.

**Developer response:** Hello! Thank you for your feedback! We’re delighted that you appreciate our service. We strive to make delivery fast and convenient for you!

### 5/5 — 👍

*2026-01-16, version 4.2.1*

Отличное приложение.

### 5/5 — Tolle App!

*2025-12-14*

Zugänglich, logisch, ausreichend und Pakete lassen sich einfach verfolgen und erstellen. Es gibt auch einen Kurierdienst für die Hauszustellung. Super!

**Developer response:** Guten Abend!
Vielen Dank. Sie inspirieren und motivieren uns, uns zu verbessern und Neues zu erreichen. Wir arbeiten für Sie ❤

### 5/5 — The Best

*2025-10-04*

Die beste Post in der Welt 🤍 Slava Ukraine 🫂

**Developer response:** Guten Tag! Vielen Dank für Ihre kurze, aber ausführliche Bewertung! 5 Sterne sind uns sehr wichtig – das bedeutet, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unseren Filialen begrüßen zu dürfen 💕

### 5/5 — Оновлення мають відбуватися! Все правильно!

*2025-07-09, version 3.11.0*

Повага, що наважилися на повністю новий додаток:) Бажаю перетерпіти період багів і зробити з цього швидкий, багатофункціональний додаток! Особисто мені вже подобається 😉

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*