# NOVELAN App — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of NOVELAN App by ait-deutschland GmbH. - Source: https://appshunter.io/ios/app/novelan-app/id618113690/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/novelan-app/id618113690.md ## Newest reviews (17 of 50) ### 1/5 — Funktioniert nicht auf dem IPhone 13 *2023-01-11, version 2.0* Die Luxtronik wird zwar gefunden aber danach passiert nichts mehr ### 1/5 — Schlechte WP App die ich je gesehen habe *2022-03-22, version 2.0* Also eins muss man schon mal sagen was hier Novelan - respektive AIT abliefert ist ein Frechheit - vielleicht sollten sie mal die Apps von Waterkotte oder IDM etc. anschauen was hier alles möglich ist. Sorry leider gehen 0 Sterne nicht. Die App hat so viele Mängel es geht schon los dass mein WP nicht gefunden wird wenn sie in einem eigenen VLAN ist (aus guten Gründen) aber mein Smartphone per Firewall sie sehen darf (was es auch kann ich kann die WP Pingen) aber scheint damit zusammenzuhängen dass scheinbar wirklich beide Geräte in der gleichen Broadcast Domain sein müssen… Also setzen 6 bitte neu und besser und mehr Funktionen!! ### 1/5 — Keine Verbindung *2020-10-16, version 2.0* Finger weg vom Update! Bei mir wird das Gerät zwar gefunden, aber der Verbindungsaufbau führt zu einer Endlosschleife. Habe noch ein uraltes iPad mit der ersten App-Version. Da funktioniert alles. Hoffentlich hält es Nichtsein Weilchen. ### 1/5 — Verbindet sich nicht mit WP *2020-08-22, version 2.0* App findet zwar die IP Adresse der WP, anschließend verbindet die sich aber nicht mit der WP. Die erste App Version auf meinem alten iPhone 4 funktioniert immer noch tadellos, ich werde mich hüten ein Update zu machen. ### 1/5 — Gerät wird nicht gefunden *2020-07-30, version 2.0* Gerät wird nicht gefunden und ich kann auch keine manuelle IP eingeben. Sehr schwach 🙁 ### 1/5 — Unfexibel *2020-07-20, version 2.0* Da man keine IP-Adressen eingeben kann, findet die app die WP nicht, wenn man mit VLAN arbeitet. Ansonsten auch ziemlich einfach gehalten. ### 1/5 — App ohne Funktion *2019-09-08, version 1.4.1* Hallo hab seit dem letzten Update die App nicht mehr benutzt heute seit langem mal wieder geöffnet und siehe da, nichts funktioniert. Wärmepumpe wird zwar angezeigt aber kann keine Verbindung öffnen. ### 1/5 — Neue Novelan App *2019-06-05, version 1.4.1* Leider gibt es keine Negativen Sterne für Kundenärger. Die hätte ich gerne vergeben. Die alte App war zwar nicht von einem Designer behandelt worden, hatte dafür aber den für einen technisch interessierten Wärmepumpenkunden absolut genialen Datenlogger. Dieser wird in der neuen App angezeigt und funktioniert nicht. Es kann einen wirklich ärgern nicht mehr zusehen was in der Wärmepumpe passiert ist. Vielleicht überdenkt man diesen Fehler mal und bessert es nach! ### 1/5 — Nach dem Update sollt alles besser werden. *2019-04-25, version 1.4.1* Sollte! Leider wieder das Gegenteil. Jetzt kann nur noch der Vorlauf der Heizung reguliert werden. Warmwasser wurde auf 50° begrenzt (total sinnlos). Baden ist damit nicht möglich außer man mag es kalt. Das ändern der Temperatur ist nur noch an der Heizung selber möglich, mit dieser App nicht. Novelan/AIT Techniker, was stimmt nicht und warum wird die App vorher Herausgabe nicht getestet?? Echt peinlich und schlecht für den Kunden! ### 1/5 — Nutzlos! *2019-03-16, version 1.4.1* Warum kann man nicht 0,0 Sterne vergeben? Die App war schon vorher sehr rudimentär. Grenzwertig auch für eine kostenlose App. Jetzt nach dem Update jedoch sind 80 MB mehr Speicher auf dem iPhone - gelöscht! ### 1/5 — Geht immer noch nicht !!! *2019-03-15, version 1.4.1* Findet jetzt zwar die IP der WP, aber ein Klick auf dieselbe führt zur Fehlermeldung: Connection lost. Jede Aktion danach führt in eine „Endlossuche“. Nach Beendigung der App und Neustart geht das ganze von vorn los. Weiterhin völlig unbrauchbar! ### 1/5 — Passwort?? *2019-02-27, version 1.4* Seit dem letzten Update wird zwar meine WP gefunden, aber ich muss ein Passwort eingeben, aber welches? Freilassen geht nicht... Sorry ich bin jetzt komplett abgeschnitten von der WP, abgesehen von den anderen unzureichend Funktionen der Vorabversionen hat diese wenigstens funktioniert. Bitte auf letze Version zurückrollen und dann Hausaufgaben machen. Geht ja gar nicht! ### 1/5 — Lässt sich gar nicht mehr starten! *2019-02-24, version 1.4* Nach meiner Meinung nach einer der schlechtesten Apps fürs iPhone... sollte ich mal ne neue wärmepumpe brauchen sicher keine mehr von diesem Hersteller. Mittlerweile kann man alles per App steuern, nur hier nicht. Wo ist der null Sterne dislike Button... ### 1/5 — Unfähigkeit?! *2019-02-20, version 1.4* Das wird von Update zu Update schlechter! Die App funktioniert nicht mehr. Kein Ändern der Betriebsart der Wärmepumpe bzw. Lüftung möglich. Der Datenlogger funktioniert nicht mehr. Letztes Jahr war ich dank der App nach dem Urlaub in einem eiskalten Haus gestanden, dieses Jahr wars 5 Grad zu warm!!! Die App zerschießt im Hintergrund die Heizkurve. Wer auf Fernzugriff auf seine Heizung wert legt, sollte keine Novelan kaufen... ### 1/5 — Verschlimmbesserung einer schon schlechten App *2019-02-18, version 1.4* Seit dem Update ist der Datenlogger nun komplett unbrauchbar. Mir persönlich hätte es gefallen, wenn ich den Log z.B. 1 Monat Speichern kann.... ### 1/5 — Seit dem Update komplett unbrauchbar *2019-02-12, version 1.4* Seit dem Update ist die App unbrauchbar. Datenlogger funktioniert nicht mehr. Einstellmöglichkeiten sind reduziert. In Summe keine Verbesserung. Bitte nachbessern!!!! ### 1/5 — Update mit vielen Bugs *2019-02-10, version 1.4* Mit dem letzten Update kam ein Refresh der Ui, leider ohne eine Verbesserung des grundsätzlichen Funktionsumfangs (z.B. die lange erwartete Unterstützung von VPN Verbindungen). Dazu haben sich leider etliche neue Bugs eingeschlichen, wie der jetzt nutzlose Datenlogger (zeigt nur noch Unsinn an), das nicht mehr funktionierende Querformat oder auch Fehler beim Regeln der Temperaturen (muss man dann Lokal an der Wärmepumpe neu einstellen). Bitte nicht noch so ein „Update“, dann besser wieder die alte Version anbieten, die zumindest in den Grundfunktionen nutzbar war. Hat diese App überhaupt jemand getestet, bevor sie veröffentlicht wurde? ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Funktion *2025-11-11, version 2.0* Die App reagiert seit Wochen nicht mehr. Sie Verbindung zur Wärmepumpe wird angezeigt und dann hängt sich die App auf. ### 1/5 — Schlechteste App ever *2025-01-28, version 2.0* Leider sind die App Funktionen so rudimentär, dass man echt überlegen muss Novelan weiter zu empfehlen!!! Nur ein Bruchteil der Einstellmöglichkeiten der Zentraleinheit werden unterstützt. Für fast jede Änderung muss man über Zentraleinheit durchführen Auch der Informationsgehalt des Datenloggers ist so bescheiden, dass man ihn sich eigentlich auch sparen kann! Für so eine große Investition hätte ich mir mehr erwartet. Vor allem wenn man sieht, was bei anderen Anbietern möglich ist! ### 1/5 — Da kommt wohl nichts mehr *2024-11-30, version 2.0* Vor genau einem Jahr wurde mir vom Vertreter erklärt, dass eine neue App kommt. Nichts ist geschehen. Diese App ist für Endverbraucher nicht nur unverständlich, sie ist auch was das Bedienen aus der Ferne betrifft unbrauchbar. Lediglich über einen Login bei heatpump24 lässt sich die Anlage „bedienen“. Dies geschieht jedoch nur zeitverzögert - ein wirklich aktueller Status lässt sich nicht einsehen. Traurig! AIT / Novelan nie wieder. ### 1/5 — An die Entwickler: bitte fügt manuelle IP Eingabe hinzu *2024-09-24, version 2.0* Der Zugriff von unterwegs ist nicht möglich, da die App nur im zugewiesenen IP Adressen Bereich sucht. Wenn man aber unterwegs ist und sich per VPN Zuhause einwählt ist man per Definition in einem anderen IP Bereich und die App findet die Wärmepumpe nicht. Bitte per Update nachreichen, dass auch eine manuelle IP Adresseingabe der Wärmepumpe möglich ist. Aktuell bleibt nur der umständliche Workaround, einmal zuhause die App zu öffnen und nicht zu schließen, denn dann prüft die App nicht mehr automatisch nach einer neuen IP und der Zugriff via VPN funktioniert. Nachteil: Stürzt die App ab, dann hat man Pech gehabt ### 1/5 — Die App ist Schrott, nicht verwenden *2024-07-02, version 2.0* Die App ist Schrott, nicht verwenden ### 1/5 — Null Punkte *2024-04-19, version 2.0* Diese App ist vollkommen unzuverlässig und sinnlos. Relevante Daten (z.B. Temp.) werden erst nach mehreren Stunden aktualisiert. Das Umschalten der Betriebsarten funktioniert selten und gibt kein Feedback. Dann zeigt die App z.B. „Automatik“ an und die WP steht auf „Aus“ obwohl die Onlineverbindung besteht. ### 1/5 — Diese App ist unbrauchbar und nicht zeitgemäß….Was soll das NOVELAN ?! *2023-10-19, version 2.0* Es fehlen weitere Parameter in der Anzeige: - Heizleistung - Heissgastemperatur - Softwareversion für WPR Net Regler, Anzeige und Hinweis für Neue Version - Wärmepumpe läuft seit… - Wärmepumpe steht seit… Es fehlen weitere Funktionen/ Einstellmöglichkeiten: - Softwareaktualisierung des WPR Net Regler - aktuelle mobile Fernsteuerung/ Zugriff über die App (analog wie Cloud Zugriff) auf die Wärmepumpe von überall aus ohne Zeitverzug zum Einsehen der Daten und zur Bedienung/ Einstellung der Wärmepumpe….und das natürlich kostenlos, es ist ja eh nur eine mobile Fernbedienung Selbst in der lokalen Benutzung der App zeigt diese mir an, dass die Wärmepumpe gerade im Heizmodus läuft. Doch aktuell läuft die Wärmepumpe gar nicht…? Diese App ist somit nicht brauchbar, es fehlt dringend ein großes Update um all die ganzen Bugs zu beheben und diese App endlich mal funktioneller und innovativer zu gestalten. So wie jetzt nützt es niemanden etwas…das geht auf alle Fälle besser ! ### 1/5 — Funktioniert nur im lokalen Netz *2023-10-09, version 2.0* Sinnlos, denn die Wärmepumpe wird nur gefunden, solange man sich im lokalen Netz befindet. Eine Steuerung von unterwegs ist somit unmöglich. Völlig sinnfreie App. Keine DynDNS oder VPN Unterstützung. Navigation und Design unterirdisch. Ein Stern ist noch zu viel. ### 1/5 — Nutzlos *2023-04-16, version 2.0* Ein Stern für den Demo Mode, der funktioniert, das war es aber auch schon. ### 1/5 — Ernsthaft? *2023-02-21, version 2.0* Die App ist einfach nur unbrauchbar, da die WP und das Handy im selben Netz sein müssen… die Funktionen und das Design sind unterirdisch. In meinem anderen Haus habe ich eine Ochsner WP, in der App habe ich viel mehr Einstellmöglichkeiten (z. B. Boosten) und einen Überblick über Leistungsaufnahme usw. Da seit 2 Jahren hier nichts passiert ist, sagt das ja eine Menge über die Firma aus. Bitte dringend ein paar Euro in die Hand nehmen und die App in die Neuzeit katapultieren (lassen) ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 4/5 — App. okay, Verbesserungen notwendig ! *2013-05-19, version 1.0* Für die erste Wärmepumpen App. ist sie schon gut, jedoch würde das Programm 5 Sterne erhalten, wenn zb. der Datenlogger auf dem iPhone 5 besser dargestellt werden würde. (seitliches Scrollen etc.) ### 3/5 — Optisch verbessert, technisch verschlechtert *2019-02-03, version 1.4* Toll, dass die App aktualisiert wurde. Ich würde mir aber wünschen, dass ich die Warmwassertemperatur wieder auf über 50 Grad einstellen kann. Warum wurde die WW Temperatur auf 50 Grad limitiert? Ich fand es toll in der vorherigen Version, dass ich bei hohem WW Bedarf die Temperatur bequem per App erhöhen konnte. Z. B. auf 60 Grad. Jetzt muss ich dafür in den Keller gehen. ### 3/5 — aller Anfang ist schwer! *2017-07-20, version 1.3* Ich möchte euch Entwickler nicht entmutigen! Ich habe einige Monate auf diese App gewartet. Im AppStore immer mal gesucht und nicht gefunden. erst jetzt habe ich die App zufällig unter einer anderen App von Novelan gefunden. Bitte geht dem mal nach. Daher möchte ich mit konkreten Vorschlägen kommen was diese App verbessern kann. Eine Hilfe oder Anleitung wäre sinnvoll. Wenn nicht in der App, dann auf der Homepage. Meine WP wurde über LAN sehr schnell gefunden. Außerhalb des LAN könnte ich mich mit den Zugangsdaten von Heatpump 24 nicht erfolgreich einloggen. diese App könnte alles ausgleichen, was der Wärmpumpenregler vermissen lässt. Dazu gehört m.E. ein Statusbild, wo ich auf einem Blick erkennen kann was gerade läuft. Also das übliche was andere WP-Regler schon seit Jahren anzeigen z.B. bei Viessmann: Heizen, Kühlen, WW Außentemperatur Zirkulation Essentiell wäre ein Anlagenbild (Schema) natürlich animiert mit allen aktuellen Messwerten, Ein und Ausgängen. Der Datenlogger ist schon nicht schlecht. Sinnvoll wären ein paar horizontale Linien, alle 5 Grad, damit man die Werte besser ablesen kann. Super wäre die Messwerte bei Click auf einen Zeitpunkt analog auszugeben. Der finale Traum wäre, wenn man die Daten endlos scrollen könnte und auch als was auch immer z. B. Excel Downloaden könnte. Ich freue mich schon auf das nächste Update. Zusammen schaffen wir das! Nur Mut, nichts ist unmöglich! Gut wäre auch ein Langzeitstatistik der Laufzeiten und Heizleistung; alternativ die Daten auch downzuloaden. ### 3/5 — Endlich. Aber... *2013-04-20, version 1.0* Endlich eine App für die Wärmepumpe. Leider geht das Datenlogging nicht. Immer Crash. Ansonsten ein erster Anfang. ### 2/5 — Nicht viele Einstellmöglichkeiten *2024-10-01, version 2.0* Es gibt nicht viele Werte, die man über die App einstellen kann. Die vorherigen Warteschleifen waren bei mir im Netzwerk aufgrund der gleichen IP Adresse, die die Wärmepumpe und ein anderes Gerät hatten . Nachdem ich der Wärmepumpe eine neue IP Adresse gegeben hab, funktioniert auch wieder die Einstellung über die App. ### 2/5 — Begrenzter Nutzwert *2021-08-24, version 2.0* Solange sich Smartphone und Wärmepumpe im gleichen Netz befinden, funktionieren die Basics. Wirklich übersichtlich und gut zu benutzen ist die App nicht (mal UX-Profis befragen?). Zudem verlangt sie zwingend, in derselben Broadcast Domain zu sein wie die Steuerung der Wärmepumpe, man kann keine IP-Adresse eingeben. Dadurch ist weder der Zugriff über eine Firewall hinweg möglich (bei mir laufen aus guten Gründen alle IoT-Geräte in einem isolierten Netz), noch ein Zugriff per VPN. Dieser App fehlen wirklich die Basics. Nach einem Jahr Betrieb zeigt sich auch, dass der Hersteller sich nicht um die App kümmert. Neue Features gibt es seit über einem Jahr nicht und auf Anfragen gibt es keine Reaktion. ### 2/5 — Leider geht der Datenlogger nicht *2020-03-24, version 1.4.1* Eigentlich brauchbar, aber bei der Apple App geht der Datenlogger nicht. Auf dem Samsung Handy geht. Ohne ist App nur maximal 2 Sterne wert. ### 2/5 — Naja *2019-02-03, version 1.4* Mit der Version 1.4 geht die Anzeige des Datenlog überhaupt nicht mehr. Gefühlt wird die App mit jeder Version schlechter. Hier meine Vorherige Rezension: Erfreulich ist, dass man ein paar Daten sieht. Was ich aber wirklich vermisse, im Gegensatz zu der Version die noch vor knapp einem 3/4 Jahr verfügbar war ist, dass man bei dem Datenlog nicht mehr sieht wann und weshalb die WP lief. Da konnte man noch erkennen ob es wegen Warmwasser oder der Heizung war. Auch wurde da in der Temperaturskala Minuswerte bei Bedarf angezeigt. Ich hoffe, dass sich hier noch bald was tut. ### 2/5 — Nur im WLAN zu gebrauchen *2018-01-06, version 1.3* Na ja, ganz hilfreich im heimischen WLAN aber wenn man sich mit VPN einwählt checked es die schlecht geschriebene software einfach nicht sein WP zu finden.... liebe entwickler: gebt doch einfach in den einstellungen frei eine IP Adresse der WP zu definieren... echt lausig --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-25.*