# Novex: косметика, всё для дома — user reviews

> 40 indexed App Store user reviews of Novex by Novex, rated 4.90/5 from 773 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/novex/id1608874837/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/novex/id1608874837.md

## Newest reviews (11 of 40)

### 2/5 — Неудобное

*2025-05-16*

Маркетологи везде с ума посходили. Приложения вообще уже никакие не охота скачивать, потому что там одни всплывающие окна и Банера. В итоге никакого удобства пользования, пока все закроешь и доберешься куда тебе надо, уже охота телефон в стенку кинуть.. особенно, когда еще и торопишься. Самое главное, что эта история уже настолько достала, что внимание совершенно не обращаешь на то, что в этих приложениях написано.

**Developer response:** Благодарим за обратную связь! Мы работаем над тем, чтобы сделать приложение удобнее. Ваше мнение нам важно!

### 2/5 — Не загружается

*2025-03-17*

После сегодняшнего обновления. Приложение не заходит вообще.

**Developer response:** Добрый день! Уточните, какая ошибка появляется при входе? Для оперативного решения проблемы свяжитесь с нами любым удобным способом: в социальных сетях или по телефону горячей линии 8 (800) 200-45-50.

### 1/5 — Не отображается иконка

*2024-12-29*

На айфон 13,не отображается иконка

### 1/5 — Каталог приложения

*2024-12-07*

Вылетает при работе.
При просмотре товаров в настройках нет пункта "в наличии", товаров выбранной категории может висеть в каталоге 500 видов, а в наличии только 5, почему не убираете товары, которых больше нет в продаже? Чтобы хоть что-то выбрать, нужно заходить в каждый товар из 500 и любоваться на надпись "нет в наличии".

**Developer response:** Благодарим за обратную связь! Нам пришлось установить дополнительную защиту, и, возможно, ваш ip-адрес случайно был заблокирован. Блокировка снимется по умолчанию через неделю, а чтобы решить проблему раньше - пожалуйста, сообщите нам ваш IP-адрес в социальных сетях или по телефону бесплатной горячей линии 8 (800) 200-45-50. Узнать IP адрес вы можете через специальные сервисы, например 2ip.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства!

### 1/5 — !

*2024-12-06*

Хуже приложения еще не видела!!! Пол года не могут разобраться в ситуации,карта есть,номер привязан,а приложение пишет карта не зарегистрирована.!!!😒😒😒

**Developer response:** Добрый день! Обратитесь к нам в чат-бот в телеграм: @NovextradeBot. Или позвоните на бесплатную горячую линию: 8 (800) 200-45-50.

### 1/5 — приложение перестало работать после обновления

*2024-10-10*

на экране висит ошибка подключения

**Developer response:** Добрый день! Спасибо, что сообщили. Это был разовый сбой в течение часа, на текущий момент приложение доступно для использования. Подскажите, работает у вас?

### 1/5 — Не могу войти в свой аккаунт

*2024-06-24*

Консультанты магазина сообщили, что в выходные не работает приложение, по какой то причине. Но я и в будние дни не могу зайти в свой аккаунт, чтобы уже наконец таки воспользоваться накопленными баллами. При нажатии «кабинет» написано: ошибка подключения - похоже произошла какая то ошибка, попробуйте повторить позже. 
И что с этим делать?

**Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом: по телефону бесплатной горячей линии 8 (800) 200-45-50 или в социальных сетях.

### 1/5 — Не работает

*2024-06-12*

Скачала, установила, 40 минут не могу уже авторизоваться, висит на стадии проверки на робота 🤦🏼‍♀️

**Developer response:** Добрый день! Убедитесь, пожалуйста, что у вас выключен VPN. К сожалению, в связи с участившимися хакерскими атаками, нам пришлось увеличить уровень безопасности входа в приложение. Если ситуация не изменится, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 (800) 200-45-50.

### 1/5 — Ужасно настроено приложение!!!!

*2024-05-09*

Просто отвратительно! Хотела оформить заказ с промо-кодом в приложении, которое вы же сами и рассылаете, но по какой-то причине заказ недооформился. 
Об этом никакого статуса нет, нигде ничего не написано, как я должна была догадаться по-вашему?
Спустя 20 минут в самом магазине сотрудница сказала, что он вообще даже в сборку не упал, она звонила куда-то в тех поддержку, и там ей так сказали. Нужно по-новой перезаказывать. Что с тем заказом - не ясно. Но суть в том, что товар, который был нужен, в наличии был всего 1 в данном магазине, и после отмены первого косячного заказа, все равно числилось, что его теперь нет в наличии! Час потратили почти в магазине, все без толку, товар по факту есть, вот держу его в руках, а в приложении пишет что нет, я так полагаю, из-за первого, не состоявшегося заказа. Но даже после его отмены, в наличии он больше не появлялся. 
Пока стояла ожидала фиг знает чего, видимо чуда какого-то, почитала книгу отзывов, так там аж с 2019 года люди жалуются на ужасный сервис интернет заказов! За 5 лет вы так и не смогли улучшить сервис?! Все желание отбило ходить к вам
Настройте нормально работу приложения!

**Developer response:** Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. К сожалению, заказ мог не оформится при выборе оплаты онлайн, но без фактической оплаты на платежной странице. Нам бы хотелось разобраться в том, что могло пойти не так. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии 8 (800) 200-45-50.

### 1/5 — Обнять разработчиков и плакать

*2024-04-09*

Очень долгий сплеш-скрин. После него очень долгий лоудер (за это время приложение уже хочется закрыть раз 5). Дальше начинается феерия: приложение просто улетает в ошибку. 

Ладно, не отчаиваемся. Удаляем прилу и загружаем по-новому: вводим телефон ииииии на этапе подтверждения, что ты не робот, приложение просто залипает. 

Кажется, среди первых багов, которые стоит починить: вход в сервис. Если человек не может зайти, то все остальные фичи не имеют для него значения.

**Developer response:** Благодарим за обратную связь! Передали разработчикам информацию, обязательно проверим скорость и корректную работу всех функций на этапе загрузки и входа.

### 1/5 — Регистрация не возможна

*2024-03-03*

Если нет карты то невозможно зайти в приложении. Но даже при наличии карты и если она не привязана к номеру телефона то входит также не возможен. 
У всех уже виртуальные карты через приложение.

**Developer response:** Добрый день! Для входа в мобильное приложение нужен мобильный телефон. Если у вас есть незарегистрированная пластиковая карта - обратитесь в любой наш филиал, вам ее привяжут к номеру и сможете использовать в приложении. Также вы можете выпустить новую бонусную карту, после авторизации в личном кабинете. По всем дополнительным вопросам звоните нам на бесплатную горячую линию 8 (800) 200-45-50 или напишите в любых социальных сетях.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Сливают базу

*2026-08-07*

Скачал и зарегистрировался в приложении, сразу после этого начался обзвон: то я квартирой интересовался, то металлом, то профнастилом, то еще чем то, не запомнил все. По 10-12 звонков в день. Это что за жесть такая???!!!!!

### 1/5 — Каталог приложения

*2026-05-08*

При запросе "зубная нить splat" появляется каталог с нитями, а затем надпись "похоже  мы не можем найти нужный вам товар, попробуйте изменить запрос".
У вас и так с категориями товара полный аут, так еще и баги.
Врн отключен! Прил обновлено! iOS 26.4.2!
При просмотре товаров в настройках нет пункта "в наличии", товаров выбранной категории может висеть в каталоге 500 видов, а в наличии только 5, почему не убираете товары, которых больше нет в продаже? Чтобы хоть что-то выбрать, нужно заходить в каждый товар из 500 и любоваться на надпись "нет в наличии".

**Developer response:** Благодарим за обратную связь! Нам пришлось установить дополнительную защиту, и, возможно, ваш ip-адрес случайно был заблокирован. Блокировка снимется по умолчанию через неделю, а чтобы решить проблему раньше - пожалуйста, сообщите нам ваш IP-адрес в социальных сетях или по телефону бесплатной горячей линии 8 (800) 200-45-50. Узнать IP адрес вы можете через специальные сервисы, например 2ip.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства!

### 1/5 — .

*2025-11-21*

Ужасное приложение . Ничего не грузит … Ищешь товар как итог не одного товара нет,хотя такой товар есть в наличии … после последнего обновления вообще не вижу смысла этого приложения если оно толком не работает

**Developer response:** Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением работы приложения и поиска. Ваш отзыв поможет нам стать лучше. Чтобы мы могли точечно разобраться в ситуации, нам очень помогут детали: какие именно запросы вы вводили.
Пожалуйста, пришлите эту информацию на нашу почту для анализа: mng-ptp@novex.ru, либо в форме обратной связи в приложении.

### 1/5 — Отпало желание ходить в магазин

*2025-08-20*

Приложение никакое от слова совсем. Версия новая, специально обновила сейчас. В итоге выбираю фильтр «в наличии», а смысла в нем нет по факту. Пишет или другой магазин, или нет в наличии, или мало. Мне нужно выбрать краску для волос, а там наверное тысяча товаров с «закончился». И зачем мне это? Я хочу выбрать то, что в наличии, зайти в магазин и купить. У меня нет времени бесконечно листать лишнее.

**Developer response:** Добрый день! Благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. Приняли во внимание - обязательно дадим обратную связь, как только исправим ошибки.

### 1/5 — блокируют покупателей по своему желанию

*2025-08-14*

магазин ограничил доступ чтобы заказывать именно на тот адрес, который мне удобен . на каких основаниях? даже если я делаю заказы и некоторые из них отменяю - права не имеют так поступать по свински!

**Developer response:** Мы не блокируем покупателей. Возможно, произошла ошибка или технические неполадки. Опишите проблему, с указанием адреса, пожалуйста, нам в форме обратной связи в приложении — мы обязательно поможем решить вопрос.

### 1/5 — Отвратительное приложение

*2025-04-28*

Не могу даже в него попасть!!!!!! Мне это подтверждение, что я не робот уже в печенках сидит!!! Сделайте что нибудь

**Developer response:** Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы исправили ошибку в новой версии. Обновите, пожалуйста, приложение и уточните, стало ли вам удобней пользоваться им?

### 1/5 — Абсурд

*2025-04-17*

Разработчики ау!!! Приложение уже сколько не работает ! Сделайте уже что нибудь с этим ! Или вы х .. забили ?!

**Developer response:** Добрый день! Рекомендуем обновить мобильное приложение. Если проблема сохраняется для оперативного решения проблемы свяжитесь с нами любым удобным способом: в социальных сетях или по телефону горячей линии 8 (800) 200-45-50

### 1/5 — Не работает

*2025-03-20*

После обновления вообще не открывается приложение

**Developer response:** Добрый день! Рекомендуем обновить мобильное приложение. Если проблема сохраняется для оперативного решения проблемы свяжитесь с нами любым удобным способом: в социальных сетях или по телефону горячей линии 8 (800) 200-45-50

### 1/5 — Обновление

*2025-03-20*

После последнего обновления не открывается приложение на телефоне

**Developer response:** Добрый день! Рекомендуем переустановить мобильное приложение. Если проблема сохраняется для оперативного решения проблемы свяжитесь с нами любым удобным способом: в социальных сетях или по телефону горячей линии 8 (800) 200-45-50.

### 1/5 — Доставка не работаем, бонусы не списываются

*2025-03-09*

Сто раз писала звонила говорила в поддержку, разводят руками.

**Developer response:** Добрый день! Очень жаль, что у вас не получилось воспользоваться приложением. Опишите, пожалуйста, ошибку подробнее.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Онлайн заказ

*2026-02-27*

Воспользовалась онлайн-заказом через приложение. Отличные скидки. Выгодные условия.Оперативная доставка. Вежливый сотрудник предложил помощь при получении заказа.Всё устроило.Благодарю всех сотрудников за хорошую работу.

**Developer response:** Добрый день! Спасибо, за высокую оценку!

### 5/5 — Отлично

*2025-11-06*

Удобное приложение, где можно найти все нужные товары по хорошим ценам. И теперь можно предложения со скидками найти в Центре уведомлений. Супер.

**Developer response:** Благодарим за отзыв! Пусть покупки с нами всегда будут быстрыми, выгодными и приятными!

### 5/5 — Все хорошо.

*2025-10-24*

Приложение хорошее. Но хотелось бы сделать отдельный пункт: Покупки, с кью ар кодом на чек и списком покупок. Тогда было бы еще лучше!

**Developer response:** Добрый день! Благодарим за вашу обратную связь и идеи. Будем и дальше работать над улучшением приложения!

### 5/5 — Новекс лучший

*2025-09-24*

Уже 5 лет использую. Очень удобно и дешево. Рекомендую)

**Developer response:** Спасибо за высокую оценку! Приятных покупок!)

### 5/5 — Супер магазин и приложение!

*2025-07-12*

Удобно выбирать по категориям, доставка быстрая и в удобное время. Самовывоз тоже использую не первый раз, потому что магазины рядом. Спасибо!

**Developer response:** Спасибо за ваш отзыв! Для нас важно, что вам понравилось.

### 5/5 — Удобно

*2025-06-09*

Интерфейс приложения удобный и понятный, приятен глазу. По доставке нареканий нет, всё успевают в заявленные сроки. Пользуюсь пару месяцев, всё работает, как часы.

**Developer response:** Рады, что вам понравилось наше приложение! Будем и дальше работать над удобством!

### 3/5 — Не работает

*2025-07-19*

Приложение не работает, не могу зайти в личный кабинет,   Карту привязать не дает.

**Developer response:** Добрый день! Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, какая ошибка появляется при входе?

### 3/5 — Корзина товаров

*2025-04-19*

Ложу товары в корзину, выбираю долго и ищу, а через некоторое время захожу и корзина пустая, так точно ничего не закажу

### 3/5 — Ошибка подключения

*2024-04-10*

Набираешь корзину, потом ошибка подключения. И не может загрузить в приложении не чего, только через час можно зайти!!!!

**Developer response:** Добрый день! Благодарим за обратную связь. Если ошибка сохраняется, для решения проблемы свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным способом: в социальных сетях или по телефону горячей линии 8 (800) 200-45-50.

### 3/5 — Не грузится корзина

*2023-12-06*

Выбрала нужные товары, около 20 штук, но теперь не могу открыть корзину. Пробовала что с приложения на телефоне, что через сайт. Долго висит загрузка и ничего не происходит. 
Товар из каталога добавляется, но корзина не доступна. 
Поправьте пожалуйста!

**Developer response:** Добрый день! Благодарим за отзыв и приносим извинения за временные неудобства! Для уточнения проблемы свяжитесь с нами любым удобным способом: в социальных сетях или по телефону горячей линии 8 (800) 200-45-50.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*