# Novomundo.com: Compras online — user reviews > 60 indexed App Store user reviews of Novomundo.com by Novo Mundo, rated 4.90/5 from 28 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/novomundocom-compras-online/id1562861069/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/novomundocom-compras-online/id1562861069.md - Rating breakdown: 5★ 25 · 4★ 3 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (14 of 60) ### 1/5 — O pior app de compra on-line *2025-07-16* Fiz um pedido 12/06/2025 no aplicativo estava q a entrega seria em até 5 dias úteis, demoraram muito, o canal de atendimento é robótico e com informações vagas, estão vendendo sem ter o produto no estoque, cancelei o pedido depois de 21 dias de atraso, e mesmo com o pedido cancelado me entregaram 16/07/2025. Tenho costume de comprar online, mas disparado esse foi o pior de todos. ### 1/5 — Não entrega em Goiás *2023-12-16* Não entrega em Goiás. Parece má vontade. Tem muitas lojas novo mundo aqui. Poderia usar a rede para fazer entrega pelas lojas. **Developer response:** Olá Felipe, bem-vindo (a) a novomundo.com! ✨ Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelo ocorrido! Vamos considerar com muito carinho a sua sugestão para melhorar cada vez mais nosso app. Queremos você com a gente! 🥰 ### 1/5 — Não funciona. *2023-11-17* Não consigo calcular frete nem finalizar compra. **Developer response:** Olá Eumici, bem-vindo (a) a novomundo.com! ✨ Sentimos muito pelo ocorrido. Já estamos analisando o acontecimento relatado. Queremos entregar a melhor experiência de compras para você sempre! 💙 ### 1/5 — App ruim *2023-07-03* Aplicativo ruim, com erro de carregamento inclusive da primeira página. Empresa grande deveria ser preocupar com a experiência do usuário **Developer response:** Olá Nanda bem-vindo (a) a novomundo.com! ! ✨ Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelo ocorrido! Já estamos analisando o relatado para que você possa navegar e aproveitar todas as nossas ofertas exclusivas do nosso APP. Queremos entregar a melhor experiencia de compras para você sempre! 💙 ### 1/5 — Péssimo aplicativo *2023-05-26, version 11.26.7* Simplesmente o aplicativo não funciona. Dá erro, ou da informação que não tem internet (sendo que tem), ou simplesmente fica carregando uma vida e não conclui a operação. PÉSSIMO! ### 1/5 — PÉSSIMO *2023-05-21, version 11.26.5* EU TINHA ESQUECIDO O PORQUÊ DE TER DESINSTALADO ESSE APP: VOCÊ NÃO CONSEGUE FICER 5 min NAVEGANDO PELA PÁGINA QUE ELA SIMPLESMENTE TRAVA, NÃO VAI NEM PRA FRENTE E NEM PRA TRÁS DAÍ VC TEM QUE ENCERRAR BRUSCAMENTE E ESPERAR ALGUNS MINUTOS, OU SEJA, SE QUIZER REALIZAR ALGUMA COMPRA NÃO VAI CONSEGUIR PORQUE EM MENOS DE 5 min ELE TRAVA DE UM JEITO QUE TE OBRIGA A DESISTIR E DESINSTALAR! Tchau, desinstalando pra sempre! 👋🏼 ### 2/5 — Pessimo *2023-04-20, version 11.25.1* Aplicativo não funciona, abre, está conectado à rede e diz que não está ### 3/5 — Aplicativo lento *2023-04-17, version 11.25.1* Aplicativo muito lento , trava , tempo excede , muito complicado de mexer. ### 1/5 — Ruim *2023-03-31, version 11.23.4* Não aparece a opção de pagamento pelo nupay infelizmente não dá pra comprar ### 1/5 — Aplicativo confuso *2023-02-19, version 11.17.2* Fiz a compra de um refrigerador sem me cadastrar antes e agora não consigo mapear meu pedido. Muito menos ter qualquer informação. Amanhã irei a loja física. ### 1/5 — PÉSSIMO *2023-01-16, version 11.7.3* Melhor comprar na loja mesmo! Aqui você não tem nenhum atendimento. Atrasa a entrega por ma vontade do entregador e depois você não tem com quem reclamar! Não existe atendimento via telefone e nunca respondem o WhatsApp! Total desrespeito ao consumidor. ### 1/5 — Problema no aplicativo *2022-12-29* Compre uma geladeira pelo aplicativo, porém não tinha percebido que não tinha feito o cadastro no aplicativo, o valor já foi descontado na minha fatura, porém não consigo ter acesso ao meu pedido. **Developer response:** Olá Nathy, bem-vindo (a) a novomundo.com! ✨ Lamentamos muito o ocorrido! Queremos transformar sua experiência e ser o melhor APP para você fazer suas compras on-line. Pode nos contar o que aconteceu pelo faleconosco@novomundo.com.br ? Há algo que podemos mudar ou adicionar no aplicativo para melhorar a usabilidade? Vamos nos esforçar para merecer suas cinco estrelas. Esperamos seu retorno! 💙 ### 1/5 — Cadastramento de conta não funciona *2022-12-27, version 11.5.0* Ao cadastrar a conta ele simplesmente não aceita o código e aparece uma crítica de erro. Tentei por diversas vezes e não deu certo. Primeira experiência foi horrível, não recomendo baixa o app. A experiência pelo site também não é boa. Complicado. ### 1/5 — App horrível *2022-12-07, version 11.2.5* Não consigo finalizar minha compra pelo cartão de crédito. So está dando erro… péssimo ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não entregam, golpe! *2026-08-09* Empresas mentirosa ### 1/5 — Horrível! *2026-05-20* Simplesmente não entregam a compra, atendimento horrível também, tá sendo uma luta conseguir reembolso no cartão de crédito. Nunca mais compro aqui! ### 1/5 — Pessima para entrega *2026-03-26* Aqui está uma empresa que não comprou nunca mais, estou esperando uma guarda roupa chega tem mais de 15 dias rastreamento mostra que não saiu nem do lugar É um absurdo, um desrespeito “nunca mais “ ### 1/5 — Não carrega nada *2026-02-18* Não funciona ### 1/5 — Golpe, cuidado! *2026-02-04* Cuidado, não entregam o produto, não atendem e não devolvem o dinheiro. Muito cuidado, olhem o reclame aqui da empresa antes de comprarem. ### 1/5 — Não cumpre prazo de entrega *2026-02-02* Comprei uma geladeira no dia 14/01/2026 E até hoje não me entregaram 02/02/2026 , a data estava para o dia 28/01 , entrei em contato na exata data da entrega me disseram que ia entregar até as 19:00 do dia 28 , mas essa entrega não foi feita , entrei em contato novamente e me falaram que houve um atraso na fabricação , sempre entram em contradição e não conseguem nos dar uma resposta exata , atendimento horrível , frases já são prontas nem parece ser um atendimento humano , parece robotizado , o site é péssimo pra atualização do meu pedido , nunca mais compro nessa loja , achei um descaso , precisando da minha geladeira e nada dela chegar . Vou esperar chegar na próxima previsão que me falaram , pois o cancelamento e a maior burocracia , dificultam tudo pra gente nem ter opção . ### 1/5 — Tempo de entrega *2026-01-07* Fiz uma compra dia 06/12/25 para ser entregue dia 18/12/25, hoje é 07/01/26 e nada da minha compra, entro no app da que já foi entregue entro no site para rastreamento diz que está em separação. ### 1/5 — Fuja dessa loja *2026-01-05* No dia 01/12|2025 eu comprei uma lava e seca à vista. Uma geladeira que chegou com duas semanas de atraso e ainda veio diferente do anúncio e um fogão (que graças a Deus eu peguei na hora). Hoje já é dia 05 de janeiro de 2026 e nem satisfação eles me dão ou mesmo uma previsão de entrega. Com certeza nunca mais passo nem na porta dessa loja, mas também não sei como vão resolver minha situação hoje estou lavando roupas na minha mãe porque não tinha mais nem uma peça limpa. e pelo visto só vão entregar ano que vem, 2026. Desrespeito total, e para piorar só descobri agora que caso você cancele a compra eles só devolvem o dinheiro em 3 meses. Outra coisa o sac não funciona, eles direcionam para o WhatsApp e ninguém te atende. Sem canais de comunicação e informações. Difícil neh?! ### 1/5 — Decepcionado *2025-12-19* No app não há continuação de atendimento pelo WhatsApp fica no ciclo de escolher opções e finaliza o atendimento direcionando para o app. Realmente decepcionado, isso só pra entender pq a entrega está atrasada ### 1/5 — Atendimento horrível no WhatsApp *2025-12-03* Fiz a compra e contratei serviço de montagem não entregaram pedi estorno e até agora não estornaram ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Desempenho. *2026-04-16* Layout bonito e transparente nas informações. ### 5/5 — Ótimo *2024-12-03* Gostei muito do app só falta ter mais opções de produtos estão quase tudo em falta ### 5/5 — Compra on-line *2024-07-07* Fácil uso do app para compras em geral. **Developer response:** FehSLima bem-vindo (a) a novomundo.com!✨ Ficamos muito felizes com seu feedback! 😍 Estamos sempre evoluindo cada vez mais nosso APP, para você ter a melhor experiência de compra sempre! 💙 ### 5/5 — Compra com sucesso *2023-10-14* Minha primeira compra pelo app , chegou antes do tempo, produto veio certinho, com certeza farei muitas outras compras. Está aí uma empresa que preza pelo conforto e alegria do cliente. Parabéns pela eficiência. **Developer response:** Bem-vindo (a) a novomundo.com! ✨ Seu comentário é muito importante para nós! ✨ É um prazer imenso continuar no seu lar, viu?! 😃 Agradecemos por sua avaliação, conte conosco sempre! 💙 ### 5/5 — Prático *2022-12-27, version 11.5.0* Amei o App,comprar na comodidade sem sair de casa é maravilhoso,obg por nos proporcionar essa ferramenta. ### 5/5 — Fácil e simples de usar! *2022-10-11, version 2.1.5* Efetuei uma compra no App e me surpreendi com a facilidade de pagamento. Paguei por pix e foi super rápido. A entrega foi em 2 dias e o produto chegou certinho. ### 5/5 — Aplicativo top! *2022-04-27, version 2.0.9* Muito bom, direto, compras chegaram rápido. E o melhor é que o suporte me atendeu bastante rápido solucionando o Bug! ### 5/5 — App com problema ao concluir a compra *2021-11-24, version 2.0.4* Péssimo a App ao concluir a compra ele não processa e nao consegue fechar o pedido, tem 3 dias q estou com o pedido no carrinho e não consigo concluir a compra, nem com entrega e nem com retirada na loja ### 5/5 — Excelente ! *2021-09-25, version 2.0.3* Compra segura, rápida e, com desconto incrível ! ### 5/5 — Perfeito *2021-09-17, version 2.0.3* A cada atualização o App fica melhor! Muito fácil de mexer e tem as melhores ofertas --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*