# Nu: Everyday mobile banking — user reviews > 504 indexed App Store user reviews of Nu by NU PAGAMENTOS S/A INSTITUICAO DE PAGAMENTO, rated 4.80/5 from 24,412 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/nu-everyday-mobile-banking/id814456780/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/nu-everyday-mobile-banking/id814456780.md - Rating breakdown: 5★ 22,534 · 4★ 916 · 3★ 292 · 2★ 130 · 1★ 540 ## What do users think of Nu? Overall sentiment: positive **Pros** - 🚀 Easy to use - 👍 Transparent and intuitive - 🚀 Fast and efficient - 💡 Modern banking experience - 👍 Excellent customer service **Cons** - 🐛 Occasional app crashes - 🐛 Login issues - 🐛 Unreliable facial recognition - 🔒 Security concerns - 🔋 High battery consumption **Commonly reported bugs** - App freezes on startup - Timed out during account creation - Unable to access account after password reset - Incorrect transaction history display **Most requested features** - Apple Pay integration - Improved transaction categorization - Ability to increase credit limit manually - Support for international users - Dark mode option ## Newest reviews (10 of 504) ### 1/5 — Productos Nada Competitivos *2026-07-15, version 7.11.81* NU debe competir con mejores tasas de rendimiento y cashback en su tarjeta de crédito. Solo vean la tarjeta de Didi y sabrán de que hablo. ### 2/5 — Débitos no reconocidos *2026-07-15, version 7.11.80* No encontré respuesta de Uds por débitos recurrentes no reconocidos. Me toca tener cuenta en ceros ### 2/5 — Muitas notificações *2026-07-11* Mesmo tendo configurado para não receber push notifications de novidades e marketing, continuo as recebendo. Meu aparelho não é outdoor para propaganda. ### 1/5 — Não está abrindo *2026-07-09* O app simplesmente não abre no celular e não tem nem a opção de ver a conta na internet. Se eu precisar fazer um pagamento eu simplesmente não posso. **Developer response:** Para resolver o problema, tente: atualizar o app, reiniciar o modem Wi-Fi, reconectar o celular à internet, ativar/desativar o modo avião, limpar o cache do app e reiniciar o dispositivo. Se persistir, liga para gente: 4020 0185 (capitais) ou 0800 591 2117 (demais localidades). ### 5/5 — Muy buena! *2026-07-08, version 7.11.79* La mejor ### 1/5 — Horrible bank for expats *2026-07-08* What a horrible experience I had with nubank. If you don’t speak Portuguese extremely well, don’t bother. They will be mad and not help you. Also I tried to speak português and ended up doing something wrong apparently from what little they explain and that tripped the security protocol and rather than allow me to fix it, since it was an error they basically said I cannot have an account with them no matter what and they gave no recourse no reason and no assistance or explanation. What a horrible system/process and literally they would not help at all. What kind of a business is that? Ridiculous. Poor customer service and even worse policies. I advise any other bank that values customers instead of this one. Good riddance! ### 5/5 — Excelente *2026-07-08, version 7.11.79* Muy fácil de usar y nunca falla ### 5/5 — Very good app! But it’s crashing on me *2026-07-08* When I try to open the app it keeps saying “no internet connection, unable to load the information. Please check your connection and try again” I am connected to high speed internet and I’ve also tried with my own data ### 5/5 — Era exactamente lo que buscaba *2026-07-08, version 7.11.79* Excelente, todo sencillo , rápido y seguro, lo mejor de Colombia ### 5/5 — La mejor app *2026-07-07, version 7.11.79* Es el mejor banco que e tenido ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No permite retirar tu dinero *2026-08-17, version 8.0.6* Desde la última actualización ya no deja sacar tu propio dinero de las cajas. No los tengo congelados y no debo nada, si embargo no me deja usar mi propio dinero. ### 1/5 — Não consigo mais abrir o app *2026-08-14* The app crashes upon being launched ### 1/5 — No funciona la nueva app *2026-08-10, version 8.0.6* Estoy tratando de bajar el upgrade y no lo descarga ### 1/5 — Sem estrutura *2026-08-10, version 8.0.4* Não fornece limite ### 1/5 — Hoje dia 8 de agosto de 2026 *2026-08-08, version 8.0.4* Após atualização solicitada o app nao abre mais ### 1/5 — Fraudes *2026-08-01, version 8.0.4* No utilicen la app te venden tarjetas de regalo en la aplicación y no funcionan y después solo se deslindan de su responsabilidad diciendo que no es su problema les daría cero pero no está disponible esa opción ### 1/5 — Péssimo ficam com dinheiro meu *2026-07-30, version 8.0.4* Péssimo ### 1/5 — No me deja dentrar *2026-07-24, version 8.0.3* La descargue y cuando intento dentrar me saca siempre ### 1/5 — Terrible *2026-07-24, version 8.0.3* Basura de banco y de servicio al cliente! ### 1/5 — Donde esta la transparencia de la que tanto presumen? *2026-07-18, version 7.11.81* Yo todo lo pago a 1 cuota y este mes me cobraron intereses…. Resulta que me contacte con soporte y que sorpresa: Nu difiere las compras internacionales a 36 cuotas por detrás sin que tu te enteres…. Dije que no quería que esa regla aplicara para mi tarjeta y la respuesta fue: debes entrar cada vez que hagas una compra para cambiar el numero de cuotas manualmente. Esta es una estrategia clara para sacarle mas plata a los clientes en silencio. ¿Donde esta la transparencia de la que tanto presumen? ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Nu *2026-07-25, version 8.0.3* Me encanta es la mejor targeta que he probado ### 5/5 — Top *2026-07-23, version 8.0.3* Noto 100 ### 5/5 — Boa pra mim *2026-07-21, version 8.0.3* ❤️❤️❤️ ### 5/5 — Excelente resolución *2026-07-19, version 7.11.81* En un momento pude recuperar mi cuenta sin necesidad de llamar a atención a clientes ### 5/5 — Excelente banco *2026-07-14, version 7.11.80* Tengo cuentas de ahorros en otros bancos pero me parece que este es mucho más fácil de manejar y a mejor tasa ### 5/5 — NU excelente *2026-07-12, version 7.11.80* Muy buen banco ### 5/5 — Gratitud *2026-07-11, version 7.11.80* Es un medio que da confianza y seguridad ### 5/5 — El App De NU *2026-07-11, version 7.11.80* EXELENTE ### 5/5 — Excelente app *2026-07-10, version 7.11.80* Quiero hace en fácil en la interfaz de la app, muy práctica, todo realmente está a la mano y súper rápido ### 5/5 — Recommended Bank *2026-07-08, version 7.11.79* Great app and banking products --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*