# nugu(ヌグ) - 被らない韓国ファッション通販 — user reviews

> 55 indexed App Store user reviews of nugu(ヌグ) by Medicare Labs Co., Ltd..

- Source: https://appshunter.io/ios/app/nugu/id1538729037/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/nugu/id1538729037.md

## Newest reviews (15 of 55)

### 1/5 — 使いづらい

*2025-06-18*

検索条件がカテゴリくらいしか絞れない
「トップス＞シャツ」
みたいな
せめてサイズで絞り込めるようにして欲しい

フリーワード検索もできるけど、フリーワード検索にすると全カテゴリ対象になる
「レースアップ　サンダル」で検索かけてるのに3つめにトップスが鎮座、ちょんちょんてスクロールしたらイヤーカフ様も表示される
何順で表示されてるのかも疑問だ
カテゴリ内検索にしてほしい
シューズのカテゴリ選択して、
「レースアップ　サンダル」のフリーワード検索できるみたいな
これだけでもストレス多少減る
欲しいものが見つけづらすぎる…

nuguのアプリ何回もいれたり、消したりしてるけど毎回商品の見つけづらさで挫折

ユーザのこと考えてデザインしてるのか本当に疑問

**Developer response:** いつもNUGUをご愛顧いただきありがとうございます。 
ご利用に不便をおかけいしましたこと誠に申し訳ございません。
お客様からいただいた貴重なご意見、カテゴリ内検索について改善させていただくために努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 全て遅いです。

*2025-05-29, version 4.2.1*

発送準備期間3〜10営業日と記載しないで、最初から1ヶ月程度と書いたらいいのではないでしょうか。最近注文した商品は3週間経っていますがまだ発送準備中です。 アプリもいつ開いても重く、タップしてすぐ反応しません。スクロールもカクカクして遅く、使いづらいです。

### 1/5 — 発送も対応も遅すぎる。客をなめてる

*2025-05-16*

大切な予定に可愛い服が着たくて、間に合うように早めに注文したのですが、入庫遅延で一向に発送されずとても残念です。以前も何度か利用しましたが1ヶ月以上遅れて届いたこともありました。同じようなレビューも多いことですし、改善されるべきではないでしょうか。これならGRLやZOZOで買えばよかったです。急ぎの方、この日までに絶対欲しい！って方は利用されないことを切実にお勧めします。

追記
1ヶ月ほど経ちましたがまだ発送されません。入庫遅延をくり返しています。ほんとにやめた方がいいです。
別のショップで買いたくても商品によってはキャンセルもできません。
あとカスタマーセンターの数分で返事できますっていう表記も大嘘です。めっちゃ時間かかります。おまけに定型文でNUGUの仕入れの仕様について説明されます。今知りたいのはそこじゃねえよ！

**Developer response:** いつもNUGUをご愛顧いただきありがとうございます。
商品のお届けに不便をおかけいしましたこと誠に申し訳ございません。

発送遅延、店舗都合でのキャンセルが発生したことにつきまして、誠に申し訳ございません。
NUGUはお客様のご注文確定後、仕入れ先に発注し、商品が入荷次第発送となります。
つきまして、注文後に品切れが生じることはございますことご了承お願い致します。

過去のご注文に引き続き、今回もお届けが遅れてしまったこと、重ねてお詫びいたしますと同時に
お客様のご意見を真摯に受け止め更なる改善に努めてまいります。
またご不便な点がございましたらお気軽にカスタマーセンターまでご連絡いただけますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 詐欺られた

*2025-05-12, version 4.2.1*

初めてネットで服買って詐欺られました。クーポンやポイント含めて購入したのに勝手にキャンセルされお金も戻ってきません。
消費者センター相談中ですが、非常に腹立たしいです。

### 1/5 — nyomはおすすめしません

*2025-05-11, version 4.2.1*

nugu内でnyomというブランドの服2点とronronというブランドの服1点を購入しました。
ronronは韓国の有名ブランドで、nugu以外にも販売経路を持つブランドなので信用に足りますが、nyomという日本のインフルエンサーの方がプロデュースされているブランドの服はnuguのみの販売になっており、とりあえず気になったものを購入してみましたが、トップスは韓国産、デニムスカートは中国産だったため、生産国すらも商品によっては違いました。韓国産のトップスには服の襟に行きた状態の蚊が一匹と死んだ状態のノミのようなものが二匹付着していました。白い襟だから気付けたものの黒い服だと分からないため、すでに購入された方は届いてすぐに服を洗うようにしてください。

### 1/5 — 辞めた方がいい

*2025-05-04, version 4.2.0*

本当にここでの買い物はやめた方がいい。SHEINの方がマシです。商品もZOZOでまっっったく同じ商品が売られています。4月中頃に買い、配送準備中のまま2週間。発送全くされないままゴールデンウィークに突入し、遅延がどうっておかしいでしょ。信じられません。ZOZOやSHEINの方がまだマシ。

### 1/5 — ユーザーの事は何も考えてなさそう

*2025-04-25*

10000円以上で使えるクーポンがあった為計5点15000円ほど購入。その内1点が在庫切れの為キャンセルに。
無在庫販売の為そこまでは仕方ないと思い他のクーポンを使用したいと思い、カスタマーに電話してキャンセルして注文し直しorサイト側で注文内容の利用クーポンの変更が可能か問い合わせたところどちらも不可能。代わりに500ポイントと期限間近の割引クーポン送ったので、、と回答。キャンセルができない理由は5点ある商品の中の数点がすでに個別発送されているからとのこと。ちなみに在庫切れが分かる前に他の商品が個別発送されており自身で確認の上キャンセルして注文し直すという選択肢すら取れず。
利用クーポンの変更もシステム上無理ですの一点張り。

正直なところ高価なクーポンちらつかせて、購入後にクーポンの適用額下回るように在庫切れ表示＆キャンセルでないように一部商品個別発送しておいて問い合わせあれば「発送済みなのでキャンセル不可です」って言っておけばクーポンなしで購入させられるもんねと思わざるを得ないです。

しかもお詫びのクーポン送りましたと言いつつ期限間近で割と割引率高めのものを送るあたり、短スパンで再度購入させる気なのかなという風にしか感じ取れない。こちらは必要な商品を予算内で収まるようにと思って買ってるのにねと、、笑

あくまで一個人的な主観ですが上記のような解釈がしっくりきてしまいました。無在庫販売で納期が遅れるなどは致し方ないと思いますが、あまりにも会社都合の対応に唖然でした。

**Developer response:** いつもNUGUをご愛顧いただきありがとうございます。
ご利用に不便をおかけいしましたこと誠に申し訳ございません。

発送遅延、店舗都合でのキャンセルが発生したことにつきまして、誠に申し訳ございません。
nuguのシステムについて大変不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
在庫切れやご注文のキャンセルについてですが、こちらは故意ではありません。
nuguでは、お客様がご注文を確定された後に仕入れ先へ発注を行い、商品が入荷してから発送しています。
そのため、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。

また、在庫切れによってご注文金額がクーポンの使用条件を下回ると、システム上クーポンが適用されない場合があります。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
チャット対応、そしてクーポン使用期間など、お客様のご意見を真摯に受け止め担当部署に共有し更なる改善に努めてまいります。
またご不便な点がございましたらお気軽にカスタマーセンターまでご連絡いただけますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 何かにつけて、とにかく遅い

*2025-03-26*

・商品
3/19に注文したが3/27現在でまだ「準備中」
発送対応もされていない為、いつになるのか分からない。※予約商品や事前に発送に時間がかかる可能性など記載されてない通常商品を2点のみ注文していてこの対応です。

・アプリ
各ページが遅く画面移動がしづらい。ワンテンポ遅く反応するので何度も商品ページ→ホーム画面と移動し、時間を浪費する。好きなデザイナーさんが複数出店してる為、このサイト経由で購入しなければいけないことが苦痛です。

**Developer response:** いつもNUGUをご愛顧いただきありがとうございます。
ご利用に不便をおかけいしましたこと誠に申し訳ございません。

NUGUはお客様にご注文、お支払いいただいてから仕入れ先に発注し、入庫次第発送の手順となっており、   
仕入先の生産スケジュールによりご注文後に商品の品切れまたは入庫遅延が発生する場合がございます。   
つきましては仕入れ先の入庫状況など生産スケジュールにより異なるため、入庫日や発送日に関しまして   
明確なお日にちなどお伝え出来かねます、予めご了承いただけますと幸いです。 

また、サイトについてご不便おかけし申し訳ございません。
頂戴いたしました内容は大切なご意見といたしまして、 担当部署へ共有させていただき、
更なるサービス改善に努めて参ります。 今後ともよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 一生届きません

*2025-02-25*

普通に最悪なのでここで買わない方がいいです。１ヶ月待っても商品が届かず、入庫予定の日程をすぎても何度も何度も遅延の繰り返し。問い合わせしても、｢注文を受けてから仕入先に発注し、入庫するため発送予定日などはお答えしかねます｣と言われて終わりです。こんなに物流が進化している今に１ヶ月も待って服を買う程の価値は見いだせません。要らなくなったのでキャンセルしました。在庫確保できないなら商品売ったままにしない方がいいのでは？星1もつけたくないです。

**Developer response:** いつもNUGUをご愛顧いただきありがとうございます。
ご利用に不便をおかけいしましたこと誠に申し訳ございません。

発送遅延が発生したことにつきましても誠に申し訳ございません。
NUGUはお客様のご注文確定後、仕入れ先に発注し、商品が入荷次第発送となります。
 つきまして、注文後に品切れが生じることはございますことご了承お願い致します。

 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め本部に共有し更なる改善に努めてまいります。
 今後ともよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 酷いです。

*2025-02-18, version 4.1.3*

⭐︎つけるほどの価値ありません。まず、時間に余裕がない方おすすめしません。
届くまで目安2週間、遅延すると1ヶ月、酷いとワンシーズン逃します。写真詐欺あります。まず購入したら商品確認必須。色、見た目違うこと多数。カスタマーの人数が少ないのか、対応何日もかかります。交換対応してもらったのに、急に在庫切れ勝手に返金対応されクーポン対象外になったからと言われ全額返金されませんでした。詐欺に近いです。服は可愛いですけど、他のサイトで売ってるならそっちで買ったほうが断然いいですよ。なんかもう、明らかに馬鹿にされてるとしか思えない。

### 1/5 — 遅すぎる。

*2025-02-10, version 4.1.3*

はじめてアプリにレビューを書きます。ここまで酷いのは初めて。商品の発送が遅すぎる。チャットの対応も悪い。発送されないと問い合わせても、まだ準備中としか返答が返ってこない。なるべく早く発送しようともしてくれない。
電話対応は有料らしく、チャット対応も時間制限がある。

### 1/5 — 届くの遅すぎ対応悪すぎ

*2025-01-14*

インフルエンサーが宣伝していて可愛いので3度購入経験があります(合計7着)

やめてほしいのは購入後(決済済)の何日か後に売り切れでキャンセルされること
さすがに返金はありましたけどふざけてますよね？

そして書いてある納期以内に届いたことはありません

最近では11月末にブラックフライデーで安くなっていたので2着ほどアウターを購入しました

注文確定後3~5営業日以内に入庫予定
出庫後3～5営業日以内にお届け予定

商品説明のところにこのように書いてあったのに届かず、音沙汰もないので購入から２週間後にこちらから問い合わせ
返答はブラックフライデーの影響でいつになるかわからないの一点張り
結局届いたのは1ヶ月後の12月末

アウター2着が1ヶ月後到着はしんどすぎる
遅すぎて別の買ったし正直まじでいらない

普段から1,２週間遅れるのは当たり前で対応できてないのになぜブラックフライデーをやったのだろう、、、
便乗したかったのかな？
完全に改善したからできるんだろうと思ってた私が馬鹿だった

お届け予定が予定なのはわかるけど大幅な遅延になるならこちらが問い合わせる前に連絡してほしいありえないから

結構使ってきたけどもうこのアプリ使わない

**Developer response:** いつもNUGUをご愛顧いただきありがとうございます。
この度はご利用に不便をおかけしまして申し訳ございません。

NUGUはお客様のご注文確定後、仕入れ先に発注し、商品が入荷次第発送となります。
つきまして、注文後に品切れが生じることはございます。
また、ブラックフライデーのイベントの影響により、配送遅延が発生したことについては、誠に申し訳ございません。

頂戴いたしました内容は大切なご意見といたしまして、
担当部署へ共有させていただき、更なるサービス改善に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 最悪です

*2025-01-08, version 4.1.3*

購入してから配達完了までに1ヶ月半かかりました。2週間経ってもなんの連絡もなかったのでこれ以上遅くなるならキャンセルしたいと問い合わせたところ、入庫は完了しており最終検品中のためキャンセルはできないと言われました。海外の通販色々使いますがこんなに遅いのは初めてです。最終検品に3週間以上かかっていたのに届いたものは梱包のビニール袋がビリビリに破れていました。せめて配送が遅くなるのなら初めに記載するか発送予定日ぐらいは明確にしてほしいです。不信感しかありません。

### 1/5 — 届かない上に、キャンセルも不可能

*2025-01-06*

注文確定後3~5営業日以内に入庫予定
出庫後3~5営業日以内にお届け予定

↑商品画面にこのように書いてありますが、届くまでに1ヶ月かかりました。
あまりにも届かないのでもう必要なくなってしまいキャンセルしたいと申込ましたが、入庫済みのものは発送前でもキャンセルできないシステムとのことで、こちら負担での返品になりました。キャンセルも商品を袋から出して写真を撮らなければならず、手間も時間もかかります。
商品は素敵ですが、対応が納得のいくものではなく、もう二度と利用しないことを決めました。

**Developer response:** いつもNUGUをご愛顧いただきありがとうございます。
この度はご利用に不便をおかけしまして申し訳ございません。

NUGUはお客様のご注文確定後、仕入れ先に発注し、商品が入荷次第発送となります。
また,大変恐縮ですが、ブラックフライデーのイベントの影響により、配送遅延が発生したことについては、誠に申し訳ございません。
また、入庫済みの商品については、システム上キャンセル対応ができかねます点、ご理解いただけますと幸いです。

頂戴いたしました内容は大切なご意見といたしまして、
担当部署へ共有させていただき、更なるサービス改善に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 何もかも悪い

*2024-12-23*

まず、注文確定後3〜5営業日以内に入庫予定(←ほぼ100%でありえません)平気で1ヶ月かかることあります。逆にもう潔く、”20日以上は平気でお時間を要します”と記載されてた方がいい。また購入をしてから在庫確認などになるので、購入後に商品がなくキャンセルされるのも全然あります。実際に6つの商品を購入して2つキャンセルされたことあります。期待しない方がいいです。別に安いわけでもないのに品質も悪い。そして臭い。なんでこんなペラペラで臭い商品にこの値段つけれたの？ってなるレベルです。またサーバーが繋がりづらく商品が見られない画面が動かないが多々あります。ストレスです。私の好きなインフルエンサーさんがnuguでセレクトした商品を販売していたので気になっていましたが、安くもなく品質も悪く配送が遅いとなると、少し値段が高くても別のサイトで購入することをお勧めします。

**Developer response:** いつもNUGUをご愛顧いただきありがとうございます。
まずは、お楽しみにいただきました中、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 

今回ブラックフライデーにより配送遅延が生じたことについては、誠に申し訳ございません。 配送状況については、カスタマーセンターまでお問い合わせいただけますと、 より詳しい案内が可能となります。

頂戴いたしました内容については、担当部署へ共有し更なるサービス及び商品品質の改善に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 商品が届かない

*2026-03-06*

何度かNUGUを利用してきましたが、今回が1番酷い買い物でした。
簡潔に言うと、''商品は~日までに出庫予定です''という出庫遅延の連絡を3回も受けたことです。そのため、買ってから1ヶ月経ってるのにずっと出庫遅延の連絡しか受けていません。それなのに送料無料クーポンだの300円OFFクーポンだの、次の買い物に繋げさせるためのもの送ってくるの辞めてもらっていいですか？それなら半額分とか普通に払い戻して欲しいです。
結局他のサイトで買った方が発想早かったのもイライラするし。

1番嫌なのはやはり出庫遅延に関してです。責任感の無さすぎる連絡はもう懲り懲りです。守れない約束ばかりする起業とはもう安心して取引できません。この商品が無事届いたらこのアプリも消します。
時々このようにイライラする商品取引もあるのでみんなさんお気をつけてください💔

**Developer response:** いつもNUGUをご愛顧いただきありがとうございます。 ご注文から長らくお待たせしてありますこと誠に申し訳ございません。 NUGUはお客様のご注文確定後、仕入れ先に発注し、商品が入荷次第発送となりますことご了承お願い致します。
お客様のご意見を真摯に受け止め更なる改善に努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 最悪な対応

*2025-12-16*

まず届くのに1ヶ月もしくはそれ以上かかります。よっぽど気に入ったものではない限り買うべきではないと思います。私は入庫遅延に伴ってキャンセル対応可能とメールが来たので、カスタマーセンターに問い合わせをしました。まず、キャンセルの連絡をしているのにも関わらずポイント付与の提案をされました。そんなことどうでもいいので、キャンセルをしてもらうと連絡しようとしたら30分でチャットが自動的に終了しました。これにより1から問い合わせし直しです。ちなみに返信が来たのはセンター営業時間外の17時過ぎ、催促の連絡が来たのがセンター営業時間外の9時半前です。営業時間外ではこちらのメッセージは受け付けてもらえません。17時過ぎの返信では入庫予定日が19日から23日に延びました。にも関わらず、今朝連絡し直したら入庫したのでキャンセル不可みたいです。わたしはとっても不思議な体験ができました。もう2度と使うことはないです。

**Developer response:** いつもNUGUをご愛顧いただきありがとうございます。 ご注文から長らくお待たせしてありますこと誠に申し訳ございません。 NUGUはお客様のご注文確定後、仕入れ先に発注し、商品が入荷次第発送となりますことご了承お願い致します。
また、チャットが自動終了となり、再度お問い合わせいただく必要があったことや、営業時間外のやり取りによりご不便をおかけした点につきましても、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め更なる改善に努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

### 1/5 — もう利用しません

*2025-12-12*

とにかく届くのか遅いです。
ほぼ1ヶ月かかりました。まだ届いていないものもあります。また韓国からの発送メールは届きますが、00日にお届け予定などの詳細メールが来ませんでした。チャットも利用しずらく、配送に関しての質問をしたいのに勝手に終了してしまうので何回もやり直しました。

また、１ヶ月ほどしてやっと商品が届きました。4つほど商品を購入しましたがまだ1部の商品が発送準備中になっており、まとめて届くかと思えば勝手に、メールもなしに3つの商品だけ発送になっていました。その場合の送料の関係なども何も分からないまま発送されたためわけが分かりませんでした。それについてチャットで質問もしましたが回答は返ってきていません。メールの返信も遅く対応が悪すぎます。ZOZOTOWNでも似たような商品は沢山あるので今後はもう二度と利用しません。

**Developer response:** この度はNUGUをご利用いただき、誠にありがとうございました。
このたびは、ご注文商品のお届けが大幅に遅れ、多大なご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、発送状況の詳細や配送に関するご案内が不十分で、チャットやメールでの対応がご期待に沿えなかったことについても、重ねてお詫び申し上げます。
カスタマーセンターへのお問い合わせは、営業時間内に順次対応しております。
なお、チャットでの対応がうまくいかない場合は、お電話での対応も可能です。ぜひご参考にください。
お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、今後の配送体制およびサポート体制の改善に活かし、お客様にご満足いただけるサービスを目指して努力してまいります。

### 1/5 — Can’t press favorite button

*2025-10-16, version 4.2.4*

Can’t press the favorite button 🙂
There is 3hearts button to put in my favorite list and none of them work 🙂

### 1/5 — 騙された気分

*2025-09-19*

新規会員登録で5000円クーポンが貰えるみたいな書き方してますが、
•10000円以上購入で2000円割引
•7000円以上購入で1400円割引
など、実際は6つに分けられててせこいなと感じました。
noticeの部分にも複数のクーポンに分けられてるというような事は書いてないですし、誤解を招くような表記はしない方がいいと思います。
クーポンを受け取ろうとしてもLINEに飛ばされたり色々使いづらい。

**Developer response:** いつもNUGUをご愛顧いただきありがとうございます。 この度はNUGUご利用いただきありがとうございます。
ウェルカムクーポンに関しましては”ウェルカムクーポンパック”との案内をさせていただいております。
また、NOTICEに関しても”ウェルカムクーポンパックのご案内”のご案内がありますため、一度内容ご確認いただけますようお願い申し上げます。
LINEに飛ばされることに関しましては、そのまま画面でログインを押していただけますとNUGUの公式サイトに戻るようにさせていただいておりますので、そちらもご確認いただけますようお願い申し上げます。
使いずらいとの貴重なご意見も誠にありがとうございます。
機能性の部分につきまして、お客様から頂いた大切なご意見を担当部署に共有させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

### 1/5 — やめた方が良いかと、

*2025-08-03, version 4.2.4*

可愛いからかったのに遅延する、キャンセル申請しても平日なのに全く返事が来ない
ほんとに買わなければ良かったです。おすすめしません

### 1/5 — カスタマーセンターの対応が酷い

*2025-07-30*

普段レビューを書くことはまずありませんが、今回はあまりにも対応がひどかったため、投稿させていただきます。

まず、注文した商品とは異なる色の商品が届いたため、チャットにて交換を依頼しました。すると、商品本体、商品が入っていた袋、さらに配送時の外装袋の写真を提出するよう求められました。指示に従い、手元にある写真を送付しましたが、外装袋はすでに不要と判断して処分してしまっていたため、その旨を伝えたところ、商品の状態を確認することもなく「対応不可」と一方的に断られました。

納得がいかなかったため、カスタマーサポートへ電話をかけ、経緯を改めて説明し対応をお願いしましたが、その後も数日待たされたうえ、「光の加減でそう見えるだけで、商品に相違はない」との判断が下されました。（十分に色の違いは認識できる写真を送りました。）

再度、光の加減ではないことが分かるように写真を撮り直し、アプリ内の商品画像と比較できるように送付したところ、ようやく誤配送が認められ、交換対応をしていただけることになりました。

しかし、商品を購入してからすでに1ヶ月以上が経過し、誤って届いた商品を返送してからも2週間が過ぎていますが、いまだに正しい商品は届かず、ショップからの連絡も一切ありません。

**Developer response:** いつもNUGUをご愛顧いただきありがとうございます。  このたびは商品のお色味加減、カスタマーサポートの対応につきまして、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様に対する対応が不十分であったこと、商品の状態に関して確認前に不可の案内がありお客様より貴重なお時間をいただき電話までいただいたのこと大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。真摯に受け止め今後のサービス改善に努めてまいります。 重ねてにはなりますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お客様からいただいたご意見を元に、改善を図ってまいります。

### 1/5 — 商品一生届きません

*2025-07-28, version 4.2.4*

服を3点購入したんですが、発注を受けてから仕入れるみたいで入庫の遅れの連絡を受けました。
ただ、発送見込みも分からないため聞いても
入庫が遅れていますとしか返信が来ず、到着時期も不明、キャンセルしようとカスタマーサービに問い合わせても返信が2週間帰ってこないです。
諦めて全部キャンセルしたいですが、そもそも返事かえって来なくて何もできません^^
使わなきゃ良かったです

### 1/5 — カスタマーセンターについて

*2025-07-08, version 4.2.3*

カスタマーの人にメッセージで問い合わせをする際、数分以内に返信可能とかいてあるのに、何十分経ってもへんしんされませんでした。仕事してほしいです

### 1/5 — もう2度と買わない

*2025-06-27, version 4.2.2*

無在庫販売の為届くまで1ヶ月近くかかるものが多い上にその説明は特になし．キャンセル申請した途端に配送連絡が来て配送手配してしまっている為キャンセルはできない。届いてから返品なら可能とのこと。消費者を馬鹿にしている。届いた商品もほぼ全てぺらっぺら、裁縫も雑、匂いも酷いものもある。カスタマーセンターの対応もゴミ。チャットもまともに繋がらないくせに再度問い合わせをすると「同じ内容で重ねて問い合わせすると返信が大幅に遅くなります」とのこと。であれば再度連絡をしなくても済むよう心がけるべきでは？もう2度とここでは買わない、

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — ログインできない

*2024-07-09*

以前までLINEでログインしていましたが、ボタンをタップしても反応がなくログインできなくなってしまいました。
そのためappleでのログインに変更し新しく会員登録したところ、今度はこれもタップしても何の反応もなくなってしまいました。逆に他のログイン方法は反応します。
一度注文するとその後毎回こうなりますし、もう3つくらいアカンウトがある状態です。
そのためせっかく貯めたポイントやいいねした商品が統一されず、アカウントごとにバラバラの状態になってしまいすごく不便です。

### 5/5 — good

*2020-12-03, version 1.1*

😊

### 4/5 — お問い合わせメッセージが送りにくい

*2025-06-20, version 4.2.1*

お問い合わせでメッセージ文と写真同時に送れるようにしてください。メッセージ複数送ると遅れますとかあるのに結局どちらかだけしか送れないので3回も送り直す羽目になりました。

### 4/5 — 重たい

*2025-03-18, version 4.1.5*

洋服とかも可愛くていつも使わせてもらっているのですが、アプリがとても重たいです。。
ページが切り替る時とかスクロールの時とか時差めっちゃ感じます
そこだけ直して欲しいです🙏🏻

### 4/5 — 한국어번역

*2024-07-05, version 4.0.17*

한국어번역은 안 되나요..?

### 3/5 — 検索しずらい

*2025-07-29*

nuguを使用してもう5年以上経ってますが、初めは配送が遅かったりしましたが、最近は早く感じ、支払いや返金もスムーズになったような気がします。
でも、1つ不便をあげると、検索する際にカラー選択ができないことです。名前でしか検索できないため商品を探すのにとっても苦労します。なので、商品の名前とカラーを同時に検索できるようになると欲しい商品も見つかるのにな。と思いました。改善してくださるとありがたいです。

**Developer response:** いつもNUGUをご愛顧いただきありがとうございます。 うれしいご意見いただきまして誠にありがとうございます。カラー選択で検索できるようにとのご意見ありがとうございます。お客様からいただいた貴重なご意見、検索のカテゴリーに関しまして改善させていただくために努めてまいります。 今後ともよろしくお願いいたします。

### 2/5 — サイトの使いやすさ

*2025-01-06, version 4.1.3*

まだ購入はしていませんがサイトを見ていて思うのが自分的には不便なことです
欲しいカラーを探すのが大変でフィルター機能がないことが結構自分は大変です。
商品詳細の写真まで見て最後まで見ないと他のカラーが存在するのがわからなかったりするので、見落としがたびたびあったりします。最初の段階でカラーバリエーションが見えればいいと思いました。
探し方がもう少し便利になればサイト自体はいいものになるんじゃないかなと思います。
まだ自分の欲しい商品が見つかってないので見つかれば購入させて頂こうと思っています。

### 2/5 — 配送までが遅いことがあります。

*2024-12-25, version 4.1.3*

良い点
インフルエンサーさんのオシャレな服を購入できます。

悪い点
以前商品を購入し、配送まで1ヶ月近く待ちました。時期によっては着れなくなってしまったりするので、、どんな事情であれ、購入してからこれほど待つことに対しては非常に残念だなと思いました。

### 2/5 — おもすぎ！！！

*2024-11-08, version 4.1.2*

服は可愛いものが多くていいのに、アプリ自体重すぎて使う気なくす。しかもすぐにログインが切れちゃうから何回もログインしないといけないし、そのログインも何回かやらないとできなくてめんどう。

### 2/5 — アプリが重い

*2024-11-08, version 4.1.2*

画像が多いからだとは思いますが読み込みが遅く、少し進むとワンクッション時間がかかります。また、スクロールして気になった商品を見た後に前のページに戻ると、スクロールした場所ではなく上の方のページに戻りまたスクロールし直すと言う手間があります。その操作の繰り返しで見る気が無くなっていきます。

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*