# Nuki Smart Lock — user reviews > 922 indexed App Store user reviews of Nuki Smart Lock by Nuki Home Solutions GmbH, rated 4.70/5 from 505 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/nuki-smart-lock/id1044998081/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/nuki-smart-lock/id1044998081.md - Rating breakdown: 5★ 385 · 4★ 101 · 3★ 12 · 2★ 0 · 1★ 7 ## What do users think of Nuki Smart Lock? Overall sentiment: positive **Pros** - 🚀 Easy to use - 🔒 Secure - 👍 Convenient features - 🔑 Works with existing locks - ⚙️ Customizable settings - 📱 Seamless app integration **Cons** - 🐛 Occasional connectivity issues - 🔋 Battery life concerns - 🕰️ Slow response times - 🤔 Confusing UI/UX **Commonly reported bugs** - Unreliable geofencing - Inconsistent unlock/lock functionality - Buggy app updates **Most requested features** - Improved battery status monitoring - Customizable auto-lock/unlock timers - Stronger HomeKit/Alexa integration - Ability to create/share access codes ## Newest reviews (17 of 922) ### 4/5 — Bueno *2026-09-03, version 2026.9.1* Muy bien ### 4/5 — Great features-needs helpline *2026-08-30, version 2026.8.1* This app has great features for my Smartlock Ultra and Keypad 2 NFC…when it works. However, a motor blocked failure caused a panic and there was no hotline to call. Although I resolved it, I’m still withholding judgement on my setup until I have more confidence in its operation. ### 4/5 — I like it *2026-08-27, version 2026.8.1* Install was simple, operation relatively straightforward, battery life so far is excellent. But…the app needs to be passcode protected so that if someone gets my phone and passcode, they’ll be able to unlock my door. Every user should have to enter a passcode to lock/unlock my door always. ### 2/5 — Nervig *2026-08-11* Ich benutze nun schon seit ca. 2 Jahren ein Nuki-Schloss und natürlich die dazugehörige App. Generell funktioniert die App auch relativ gut, wenn auch bei manchen Funktionen etwas langsam. Und ja, es sind stets die aktuellen Versionen und Updates installiert, sowohl am Schloss selbst als auch an iPhone und iPad. ABER, nach beinahe jedem App-Update funktioniert das Widget nicht mehr. Es ist dann nur noch ein schwarzes „Viereck“ mit einem weißen Kreis in der Mitte. Schloss kann am Widget dann nicht mehr ausgewählt werden und demnach auch nicht die Funktionen eingestellt. Erst nach teilweise mehrmaligem Neustart der Geräte funktioniert es wieder. Und am iPhone bekomme ich seit einiger Zeit ständig die Mitteilung, dass ich eine Bewertung abgeben soll. Das nervt gewaltig. Mehrere Male habe ich den Support angeschrieben, auch mit Übermittlung der Fehleranalyse, jedoch habe ich den Eindruck, dass man dort nur „Zeit schinden“ oder mit nervigen Fragen das Problem „beseitigen“ möchte. Ich bin kein Nuki-Mitarbeiter und die „Mitarbeit“ geht mir einfach manchmal zu weit und nur weil man immer und immer wieder irgendwelche Fragen stellt werden diese Probleme nicht behoben. Das muss doch vorab ausgiebig getestet sein, schließlich geht es hier auch um hochsensible Dinge wie ein Türschloß. Wenn diese Dinge endlich behoben werden gibt es auch wieder 5 Sterne, bis dahin leider nur 2. **Developer response:** Hallo Don, vielen Dank für dein Feedback dazu, wir wissen das wirklich zu schätzen. Du hast recht, es kann frustrierend sein, wenn nach jedem App-Update immer wieder Probleme mit den Widgets auf deinen Apple-Geräten auftreten, und das tut uns leid. Wir wissen, dass du dich bereits früher an uns gewandt hast, aber könntest du es bitte noch einmal versuchen, damit wir deine Anliegen zuverlässig klären und dir einen besseren Support bieten können – Das Nuki-Team ### 4/5 — Excellent most of the time *2026-08-07, version 2026.8.1* Sometimes has moments where it cannot update the status of the lock. Also doesn’t always Auto Lock despite the 5 minute timer being active. So have to keep checking. Lock and Go is more effective. But most of the time it’s brilliant. Auto Unlocks when we get home. Which is superb. ### 4/5 — NUKI ultra *2026-08-02, version 2026.7.1* A veces no se conecta por wifi ### 4/5 — Too complex *2026-07-28, version 2026.7.1* App configuration is complex, all over the place. UX design could be dramatically improved. ### 4/5 — Todo bien *2026-07-26, version 2026.7.1* Todo perfecto y actualizando el firmware más a menudo estaría perfecta ### 5/5 — Nuki 2.0 *2026-07-26, version 2026.7.1* Amazing experience! I recommend! ### 5/5 — So Far Flawless *2026-07-25, version 2026.7.1* So far NUKI has been working flawlessly. ### 5/5 — Muy útil *2026-07-24, version 2026.7.1* Pon una cerradura electrónica en tu puerta y te cambiará la vida 😄. Fantástica muy configurable y súper útil en la vida diaria. ### 5/5 — La mejor *2026-07-23, version 2026.7.1* He probado varias marcas durante años y esta es la mejor con diferencia, tanto la cerradura como la app ### 5/5 — Nuki *2026-07-23, version 2026.7.1* Vše funguje jak má. Jen zamykání by mohlo mít silnější motor ### 5/5 — Gran invento *2026-07-22, version 2026.7.1* Nos va genial en casa. Salimos a Andar sin llaves. Funciona siempre bien. Integrado a Apple home. ### 5/5 — Máxima tranquilidad *2026-07-20, version 2026.7.1* Llevo un mes usando la cerradura y al principio desconfíe de su cualidades pero poco a poco fui descubriendo su eficacia y probando todas las funciones y estoy realmente satisfecha con ella, la recomiendo muchísimo ### 5/5 — MARAVILLOSO *2026-07-17, version 2026.7.1* Si la usas no podrás pasar sin él. ### 5/5 — Nuki 3.0 *2026-07-16, version 2026.7.1* Bez zarzutu.Polecam ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Fix the annoying popup that says "opened" every time I use the side button to open the door! *2026-08-06, version 2026.8.1* One star every update until you fix that! Do not paste the usual “sorry” stuff here just remove the damn popup dialog ### 1/5 — Constants issues, unresponsive customer support *2026-08-02, version 2026.7.1* We operate multiple locks at multiple destinations and have constant problems with access codes not being delivered. Nuki suppoirt is total useless and unresponsive, they are closing cases in the middle of the conversation. Super frustrating! ### 1/5 — Se des configura la conexión y no puedo abrír *2026-07-17, version 2026.7.1* He comprado el nuevo modelo compacto por más de 250€ y la app se desconfigura y no conecta con el dispositivo en remoto por wifi. Yo soy el administrador pero otros miembros de mi familia invitados si que pueden abrir. Tengo otros dispositivos en la app y esos si que funcionan así que es un problema interno de servidores de Nuki ### 1/5 — GRAVE PROBLEMA DE SEGUR *2026-07-13, version 2026.7.1* Cualquier persona que tenga acceso físico al aparato, puede resetearlo desde cero. Nuki lo sabe, no ha hecho nada por corregirlo. Es decir, que por ejemplo tú le das acceso a la persona que limpia y esa persona puede tener el control total de tu casa. ### 1/5 — Horrible experiencia *2026-07-10, version 2026.7.1* Si tú dispositivo se avería después de garantia ya puedes tirarlo. NO TIENEN SERVICIO TÉCNICO y te dicen que compres otro. Lamentable. Edito después de contestación. No tienen servicio técnico y te dicen que compres otro dispositivo. LAMENTABLE. ### 1/5 — Fix the annoying popup that says “opened” every time I use the side button to open the door! *2026-07-05, version 2026.7.1* Do it now!!!!!! ### 1/5 — Tlačítko *2026-06-22, version 2026.6.1* Bohužel asi po roce přestalo fungovat tlačítko na zámku ### 1/5 — Fix the annoying popup that says “opened” every time I use the side button to open the door! *2026-06-13, version 2026.6.1* Do it now!!!!!! ### 1/5 — Fix the annoying popup that say opened each time I use the side button to open the door *2026-05-07, version 2026.5.1* Do it ### 1/5 — Widget not working *2026-04-07, version 2026.4.1* Widget is now not working on IOS 18.4 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Really good app *2026-08-18, version 2026.8.1* I haven’t had any issues with the app, it does everything it needs to do and it’s well designed in my opinion ### 5/5 — Love it!! *2026-08-12, version 2026.7.1* Great product ### 5/5 — Magnífica Cerradura Inteligente *2026-08-05, version 2026.7.1* Funciona a las mil maravillas ### 5/5 — Ultra *2026-08-04, version 2026.7.1* Perfecto ### 5/5 — Nuki smart lock *2026-08-03, version 2026.7.1* Buena inversión , muy contento, funciona excelente, precio elevado pero de calidad! Lo volvería a comprar 👌🏼10/10 ### 5/5 — Minden rendben *2026-08-03, version 2026.7.1* Nekem tokeletes! ### 5/5 — Good *2026-08-03, version 2026.7.1* Easy to install. Fast response and work well with Apple Homekit and Siri. ### 5/5 — Amazing *2026-08-02, version 2026.7.1* Super fast unlocking, love the auto u lock feature. Easy set up ### 5/5 — Nuki 5gen *2026-07-30, version 2026.7.1* Najlepsi zamok ### 5/5 — CONFIANZA *2026-07-27, version 2026.7.1* Muy satisfecho con la compra de niki smart lock, lo recomiendo para todas las casas y primeras viviendas --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*