# NURO 光 > Manage NURO Hikari internet service, installation, billing, and smart home features. (iPhone/iPad app by Sony Network Communications Inc..) - Source: https://appshunter.io/ios/app/nuro/id1518953646 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Sony Network Communications Inc.](https://appshunter.io/developer/387313861) - Category: Lifestyle - Price: Free - Rating: 4.16/5 from 8,561 App Store ratings · 20 written reviews indexed - Age rating: 4+ - Requires: iOS 16.6 · 96 MB - Languages: English, Japanese - Released: 2020-08-02 - Data updated: 2026-08-27 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/nuro/id1518953646/reviews.md ## What is NURO 光? 「NURO 光」にご契約のお客様が利用可能なアプリです。 【主な機能】 ・開通までの工事進捗の確認、工事日の予約 ―宅内工事/屋外工事の進捗状況を確認や工事日の予約ができます ※ご契約のプランによってはご利用できない場合があります。 ・かんたんWi-Fi設定 ― ONU本体の二次元コードを読み取る事で簡単にWi-Fiに接続する事ができます。 ※提供機器によっては二次元コードがない場合もございます。その場合は本機能をご利用いただけません。 ・料金確認 ―過去の請求金額などを確認できます。 ・回線サポートへの導線 ―お客様のご契約プランに応じて、適切なサポート導線をご案内します。 ・契約情報の表示 ―お客様のご契約プランやご利用期間などを確認できます。 ・お知らせ機能 ―「NURO 光」からの重要なお知らせやお得な情報などを受信することができます。 さらに「NUROスマートライフ」をご契約いただくと以下の機能がご利用になれます。 ・Qrio Lockの施錠／解錠 ・戸締まり確認 ・室内カメラの映像確認 ・スマート家電リモコン対応 【注意事項】 ・本アプリは「NURO 光」にお申込されたお客様がご利用いただけます。 ・本アプリからの通知機能を利用する場合は、アプリのプッシュ通知機能を有効化する必要があります。 ## Key features - Track installation progress - Book installation dates - Easy Wi-Fi setup - View billing history - Check contract details - Receive important notifications - Control smart home devices ## Recent user reviews (10 of 20) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/nuro/id1518953646/reviews.md ### 5/5 — ログインの時 *2026-06-10* NUROを新規契約し、アプリを入れ会員ログインをしようとしました。 その際に、「NURO光がサインインのためにamazoncognito.comを使用しようとしています 。 これを行うと、AppとWebサイトにあなたに関する情報を共有することを許可します」 キャンセルか続けるかの選択させられます。 amazon？と思い、カスタマーに問い合わせるとそんな画面は出ないはずとの事で、アプリでなく、Webのマイページを使って下さいと言われました。 スマートライフやSafeの契約もしたので、アプリを使用したいのですが、このコメントはやはり異常なのでしょうか？ ちなみにわが家の他の端末でも同じコメントがでます。 アプリ開発の方に聞いた方がよいかとレビューにての問い合わせさせていたきました。申し訳ありません。 そのまま続行してよいのでしたら、アプリを使いたいと思います。 教えて下さい。よろしくお願いします。 レビューの回答ありがとうございました。 続行して良いとのことで、安心して使う事ができます。 iPhoneにて出る現象との事で、回答にも納得できました。 その後、ログイン方法で、上記の内容の記載が追加されていました。困ってる人の為に即行動できる企業さんなのだと感心しました。 **Developer response:** NURO光アプリをご利用いただきありがとうございます。 本アプリは、アカウント認証時にAmazon Web ServiceのCognitoというサービスを利用しているため、下記メッセージが表示されますが、正常な動作ですので問題ございません。続行してお使いいただければと思います。 ＜表示メッセージ＞ 「"NURO 光"がサインインのためにamazoncognito.comを使用しようとしています。」 この度はお問い合わせいただき、ありがとうございました。今後ともNURO光アプリを宜しくお願いします。 ### 1/5 — 星ゼロ *2026-01-03* 戸建て用に11月9日に契約。屋内工事は不要エリアという事で屋外工事も12月27日に決定し安心していましたが、工事延期の連絡が12月21日にきました… サポートにいつ頃になるのかの目安を問い合わせをしましたが、開通時期やそもそも開通自体が約束できないということ。 そんな不確かなサービスあるの！？ 今のところレンタル機器を借りていますが工事延期になった場合無償で貸出すべきでは？ こちらが必要な情報はいつ開通するのかだけで、遅延の言い訳は不要です。 来週中に連絡なければ解約です。 先に送られてきたONU機器叩き割りたい気持ちです。 ### 1/5 — MAP-E方式になって？毎日切れる *2025-12-25* 【光Wi-Fiサービス自体について】 7年位利用後、「JAL光powered byNURO光」に入り直しで、機材全て新しいものに交換工事となりましたが、毎日回線がキレるように(スイッチボットから通知が来る) カスタマーサービスがONU故障だろうと言うので同じONUに交換したけど毎日再発。 他にもカスタマーサービスが推奨する設定に変更したけど毎日再発。 ググったら、「NURO光自体が契約回線増に対応するためMAP-E方式に移行した為」と判明。 これは何をどうしても改善しないので諦めです。 ただし、他社も同様にMAP-E化してると思うので、正常に繋がってたら問題なく使える光Wi-Fiです。 あと、オプション追加は新規加入同時申込しましょう。既契約者は手数料免除や◯ヶ月無料とかが一切ないので注意。 【アプリについて】 アプリで完結することが少なく、アプリからwebに飛んでる印象が強い。 UIに親切さが感じられない。 AIチャットが未熟で解決しないし、有人窓口に問い合わせが殺到するのを避けるためなのか、有人窓口がどこにあるのかわかりにくくなってるのは不親切すぎる。 SONYなのに変わってしまった。悲しいです。 ### 1/5 — 工事が遅延、問い合わせはたらい回し *2025-10-25* アプリの口コミに書くべきことではないですが、あまりに頭に来たので書かせていただきます。 まず申し込み時に利用開始可能日時をとても気にしていて、オペレーターからはこの建物なら2週間で利用開始まで進められますよと勧められる。 いざ申し込むと工事の連絡は待てど待てど来ない。問い合わせをしてもご希望に添えません。なぜオペレーターとの説明に乖離があるのかを聞いてもわかりませんの一点張り。 1ヶ月経ってようやく開通。速度は案の定対して出ない。 さらに待たされている間仕方なく借りたレンタルWi-Fiの解約をしたくてマイページで可能との案内があるものの開いてみると書いていない。 問い合わせをすると、それはご自分で調べてください。と接続を切られ、再接続してHpに記載がある内容が実際に見当たらないんだと主張しても勝手に接続を再度切られる。嘘だろ？？？？？？な対応。 ### 1/5 — わかりにくい *2025-10-23* すべてにおいて感覚的に進めない。同じところ行ったり来たりしてしまう。 電話で伝えたくても繋がらない。1人暮らしになった母にはチャットでは難しい。なので解約しました。 解約にあたり、機器の返却をしたいのに中々引取日の申込等の連絡が出来ないのでチャットで連絡をしたところ勝手に2日後に設定されていた。梱包や用事等こちらの予定もあるのにビックリしました。今まで経験した事がない事ばかり。解約して正解。誰にもお勧めしません。今後の為に何が良くないか説明して差し上げたいくらい。SONYは好きなのに大変残念。 ### 1/5 — 工事の件 *2025-09-19* 工事日が確定し私道を使用するので近隣の方々に案内を出してくださいと連絡して3日経っても検討中で返信が来ない、電話も繋がらない、他の工事会社時は連絡も対応もタイムリーで良かったのに困っています、結論が出なくても経過報告は常識だと思います。まとハズレのAIの回答では顧客も離れて行くと思います。 ### 1/5 — 星1もつけたくない *2025-07-10* 光回線再利用の解約はネットから、らしいがシステムエラーでいつまで経っても解約できない。1ヶ月経つが原因不明調査中。 状況を説明して欲しいと伝えて数日、返ってきた回答は「原因解明する部署から何の報告も上がってこないからわからない」社内のことなんだから回答もらってから連絡してくるものじゃないの普通。他部署のことはわかりません、を回答に持ってくるカスタマーセンターってふざけてるの？ 何かお伝えできることがあれば当然伝えてます、とか言われたけど、「この1ヶ月、何もわかりません」で満足すると思う？ マニュアルにはとりあえず無心に申し訳ありませんだけ言って放置しろくらいなこと書いてあるんでしょうね。 1ヶ月も原因不明のエラーが起こるシステムなら別の方法でも解約できるようにすれば良いのに。当然、その前も散々たらい回しにされるし待たされるし、誤情報伝えられるし。 今まで関わったどの会社より酷かったって口コミありますが、まさにそれ。 引越しの時に業者に紹介されるがまま契約してしまいましたが、高いマージン払って客付けてもらって、あとのことは知りませーんみたいな会社だと思います。 ネット自体も、スマホWi-Fiに繋げてChromecastでテレビで動画流しながらネット操作するとテレビの方が途切れて進まなくなる。 これ、高評価は金で買ってるでしょ？ ### 1/5 — よく繋がらない *2025-06-19* 安さと早くなるという謳い文句に惹かれてNUROにしましたが、すぐ途切れるし交換してもらってもちょっとマシになっただけでやっぱり途切れる。隣でパソコンしててもネットが切れる。意味わからん。 スピードテストも繋がりにくくなってる間は使えないし、無駄すぎて…タイミング見て違うのにします。 ### 1/5 — 見せかけだけのゴミアプリ *2025-06-15* アプリで屋外配線の工事予約ができるとの事で希望の日時を入力し、調整中の状態になったが、数日後特に理由の説明のもなく希望日入力前の画面に戻る。 もう一度同じ日時が指定できたので、入力して調整中になったが、また数日後に入力前の状態に戻り、今度は希望日時が埋まっていて予約できなくなる。 有休を返してくれ！ 電話でこんなめんどく回線会社いらないからキャンセルしてくれと言うと、この電話ですぐに予約できるなど言い出す。 舐めてます？ ### 3/5 — MACアドレスを手掛かりに発番ipアドレス管理機能を搭載して欲しい *2025-06-04* この場合の「管理機能」とは：下記3点が実装されるととても助かります。 - 一覧表形式で、且つ、任意の列でソート可能に。 - このノートPCやMacBookやiPhoneは優先的にこのipアドレスを振ろう。それ以外は、自動発番で。 - 正体不明の機器に対しては、管理者画面からショートメッセージを送信可能。 ## Frequently asked questions about NURO 光 ### What is NURO 光? NURO 光 is a high-speed internet service provided by Sony Network Communications Inc. This app is designed specifically for customers of this service to manage their accounts and related features. ### Can I use NURO 光 without a NURO 光 internet contract? No, this application is exclusively for customers who have applied for and are using the NURO 光 internet service. Access to its features is tied to your active contract. ### How do I set up Wi-Fi with NURO 光? NURO 光 offers an easy Wi-Fi setup feature by reading a QR code on the ONU (Optical Network Unit) device. However, this functionality may not be available if your provided equipment does not have a QR code. ### What smart home features are available with NURO 光? With the additional 'NURO Smart Life' subscription, you can control Qrio Lock (locking/unlocking), check if doors are locked, view indoor camera footage, and use smart appliance remotes. ### How often is NURO 光 updated? The latest version of NURO 光 is 2.7.9, which was last updated on April 24, 2026. Updates typically include new features, bug fixes, and performance improvements. ### What is the age rating for NURO 光? NURO 光 has an age rating of 4+. This indicates it is suitable for users aged 4 and above, with content generally considered appropriate for children and general audiences. ### How can I check my NURO 光 billing information? The app allows you to view your past billing amounts and other financial information related to your NURO 光 service. This helps you keep track of your expenses. ### Does NURO 光 have ads? The provided data does not indicate that NURO 光 contains advertisements. It is offered as a free application for managing your internet service. ## Version history (last 2 releases) ### 2.8.1 — 2026-07-09 ・軽微な修正 ### 2.7.9 — 2026-04-24 ・アプリアイコンの変更 　アプリアイコンと起動画面を通常デザインに変更いたしました 引き続き、快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 ## More apps by Sony Network Communications Inc. - [Skin Viewer](https://appshunter.io/ios/app/skin-viewer/id943820498) - [So-net 会員アプリ](https://appshunter.io/ios/app/so-net/id1055953844) - [LED Bulb Speaker Application](https://appshunter.io/ios/app/led-bulb-speaker-application/id1094181195) - [勤怠管理システム打刻アプリ【AKASHI】](https://appshunter.io/ios/app/akashi/id1100571476) - [Qrio Smart Tag](https://appshunter.io/ios/app/qrio-smart-tag/id1145730596) - [nuroモバイルでんわ](https://appshunter.io/ios/app/nuro/id1196661561) All apps by Sony Network Communications Inc.: https://appshunter.io/developer/387313861 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*