# NUROモバイル — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of NUROモバイル by Sony Network Communications Inc., rated 4.23/5 from 3,485 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/nuro/id1666199296/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/nuro/id1666199296.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — ⚠️契約する前に読んでください⚠️

*2026-02-27*

普通に詐欺被害に遭いました。
今回NURO光を契約したため、割引目的でNUROモバイルも契約しました。
その際、NURO光会員モバイル割「お申し込みはこちら」ボタンから確実に申し込みました。
にもかかわらず割引が適用されていないため問い合わせしたところ、公式ホームページから申し込んでいることにされていました。
何度も確認して確実に割引のページから申し込んでいたうえ、そもそも公式ホームページなんて開いたこともないため絶対に有り得ない話です。
しつこく確認を求めていますが、1ヶ月経っても確認中という回答しか得られず、割引されていない料金を払わされています。
この時点で詐欺ですが、キャリアとしても通信速度が遅めなことに加え、データ通信量がやたら減ります。
省データモードなどいろいろ設定しても、他のキャリアと比べて体感2倍はデータ通信量を消費します。
以上、本当に過去最悪なキャリアでした。

### 1/5 — サーバー遅すぎる

*2025-08-30*

多くの点で使うべきMVNOでない
・マイページに入ると人をイラつかせるロードディング時間がかかる。サーバーのスペックを下げ意図的にユーザーを不快にさせる
・繰り越せる容量は翌月の契約容量のみ。なぜ当月のデータ量を繰り越せないのか理解に苦しむ
・容量を下げる契約変更をするとキャンペーンの特典は受け取れなくなる詐欺まがいの行為を平然と行う
・容量を下げる契約変更をするとワンストップMNPの手続きができなくなる。自分本位な身勝手な縛りで呆れる

### 1/5 — ios版ログインできない

*2024-11-26*

ログインをタップするとログインに進むになり、タップすると最初のログインに戻る
利用者ページではログインできるがアプリは機能しない。
iOS15、18どちらも同じでOSのバージョンでは無い。1ヶ月以上前から機能しない。すぐに改善願いたい。

**Developer response:** いつもNUROモバイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
 原因を調査致しますので、 恐れ入りますが下記のサポート窓口へご連絡いただけますでしょうか。
support-mobile-app@nuro.jp

### 1/5 — フリーズする。

*2024-09-08*

アプリを開こうとするとかなりの頻度で白い画面のままフリーズして、操作を受けつないからかなり不便。毎回、すごくイライラする。今まで他の通信会社でこのようなことなかった。また、NUROモバイルが原因か分からないけど、LINEがかなりの頻度でフリーズすることが多い。 あと、ネオプランを利用してるけど昼間の通信も遅いし使いにくいから次は違う通信会社にします。

### 2/5 — もっと機能が欲しい

*2025-08-30*

よく使う機能として、残り通信容量と、今月及び今までの支払い代金が確認できます。
確かに便利だが、せっかくアプリ作ったからには、もっといろいろなことができるようにして欲しい。
例えば容量をチャージするとか、パケットギフトとかも出来るようにして欲しい。

### 2/5 — 問い合わせ

*2025-05-01*

クレジットカードを変更しようとしたらエラーで出来なかった
問い合わせ先が見つからず、質問と答えのページにも該当のものがない
AIチャットも的外れで使い物にならなかった
エラーでカード会社へと出たが、カード会社ではNUROに問い合わせろと

### 2/5 — 改善願いたい

*2025-02-27*

遡って3日間しか消費したギガ数を見れないのは不便。1ヶ月分表示するようにして下さい。
アプリの感想ではなくNUROモバイル自体の使用感想ですがギガ数の消費がとても早いです。
月に15日ほどはWiFiのある所でスマホを使用している為、半月ほどしかギガは使用していません。
もう1回線、他社のを使用してますがそちらは毎月1ヶ月2GBほどですが、NUROモバイルは4日間で1GB使用との表示でした。
１ヶ月使ってみて5GB以上いくようなら解約します。
使用方法はLINE、X、インスタ、Facebookの閲覧にネットで検索程度です。動画などは見ていません。

### 2/5 — 人混みが

*2024-10-13*

人混みに行くと画面上電波があってもまったく使えなくなります。スマホとしての機能を果たしません。
普段は普通に使えているので星二つで。

### 2/5 — すぐには出来ない

*2024-06-20*

良い点
・コスパがいい　別のものから乗り換えたが結構安いと感じた
・操作が分かりやすい
悪い点
・低速通信が低速すぎる　普通のサイト見るだけでも低速通信だととても時間がかかる
・すぐに高速通信に出来ない　BeRealが来た時とかすぐに高速通信にしたい時に出来ない
学生にはちょっと不便

### 2/5 — 親アカウントで子アカウントの情報が見れない

*2024-06-12*

複数のデバイスを持っているため、デバイスごとに契約しているが、アプリでは親アカウントでログインした状態で他のアカウントを見れないため不便。
mineoは１つのアカウントから他のアカウント情報が見れたので改善して欲しい。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 4/5 — ワンタップで確認できる

*2026-05-15*

自分は節約スイッチは使わないので、あくまで残りのデータ量（有効期限など）をサッと確認できる程度、
それでもあると便利なアプリです。

個人的にはチャージ、特に「NEOトライアル」にアプリから飛べたら最高です。
滅多に使わないとは言え、どうしても混み合う時間や場所でデータ通信をしなければならないシーンにおいて、NEOトライアルは役に立つサービスです。
これがあるからNUROモバイルを使っているようなもの。

低速（節約）モード、普通のモード、そして高速モード（NEOトライアル）へのチャージができる。
これは他には無いサービスなのにあまり知られていないのがもったいない。

### 4/5 — 使い安い

*2025-06-21*

アプリは月の利用状況が総合的に見やすくウェブサイトへの連携もスムーズで明細等の詳細情報を確認しやすい。ユーザーインターフェイスとして良い。

### 4/5 — パケットのやり取り

*2025-06-10*

家族でパケットを分け合っているのですが、パケットギフトのコードの入力が少し面倒だと感じます。
QRコードを読み取るなどもう少し簡単にしてもらえたら嬉しいです。

### 4/5 — データ使用量のチェック

*2024-07-11*

直近3日のデータ使用量が確認できますが、遠方に住む高齢者の母親に使ってもらっているのでデータとして毎日のデータ使用量を確認できたらと思います。iPadでプライムビデオ視聴し、先日時代劇chの契約をしました。スマホ操作もめんどくさがるが、時代劇ch観たさにiPadを触る機会が増えた様子。また、プライムビデオの操作方法？使用方法も認識できて来た様子。
一月のルーディーンが何となく把握できる要素でもあるので、毎日のデータ使用量の確認できると尚ありがたいです。

### 4/5 — ネット版の方が便利かもしれない

*2024-07-06*

アプリ上では、ニューロモバイルのマイページで完結できることが出来ないことも多い。ギガの受け取りなどもアプリ上で出来たら便利だと思う。ギガの詳細な内容についてアプリ上でタップすると、いちいちネットの方に飛ばされるのが少し億劫になる。

### 4/5 — まぁ、知りたい情報は網羅されてる

*2024-06-26*

nuroモバイル（au回線）、iPhoneXS maxで利用中。
回線品質についてはここでは割愛。
アプリとしては、料金、残り通信量など知りたい情報は網羅されてる。
ぜひウィジェットを追加して頂きたいと思います。
よろしくお願いします！！

### 3/5 — アプリの評価は使い勝手よりプラン次第

*2025-10-31*

毎回ログインを求められるのが面倒なnuroモバイルなので、使用したデータ量をモニターできるアプリとしては必要十分。

不満点としては、アプリ側でなく、そもそもの契約プランや仕様に言及することとなるが、述べておくと、❶節約スイッチがオン・オフだけでなく、段階的に調整できるのが望ましい。❷通信の最適化について適用・非適用のスイッチもつけるべき。❸別プランに変更するときは、ナンバーの継承はできず、毎回解約と新規契約になるという。本人確認がいる通話機能やSMS付きならまだしも、データ通信専用でもダメというのは、不便。
これらが改善・解消されたら良いと思います。

### 3/5 — Yahoo!サイトのニュース表示が明らかに遅い

*2025-05-26*

項目をタップしても固まってしまい何も表示されないことがかなりの頻度でありイラつくことがある。
docomo回線を使っているのに以前のahamoより繋がらない事が多く、山場に出掛けると不便を感じる。

### 3/5 — アプリで素早く残量分かるが...

*2024-08-16*

アプリが無い時まではパケット残量を見るのに、わざわざニューロモバイルのHPへ行きログインしてと面倒だったが、アプリを開くだけで残量が分かるので便利です

しかし残量を見る以外に、これといった機能が無く、唯一ある機能として、通信速度を制限したパケットを消費しないモードが使えるが、あまりにも通信速度が遅くストレスを感じサイト閲覧とかにはほぼ使えません。
動画を見るとかには使えないとしても、せめてテキストメインのサイトをそれ程ストレスない程度で見れる速度で使わせて欲しいです

### 3/5 — 単回線契約は問題なし

*2024-07-19*

単回線契約なら使い勝手は悪くなく、アプリ動作は機敏。しかしながら複数回線契約持ちはアプリ内で契約回線の切替ができないため不便(毎回、ログアウト、ログインが必要)。
通信回線はiijmioから切り替えたが、スマホで使うアプリは不便でユーザーフレンドリーではないと思う。
今後のアップデートに期待しています。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*