# O Boticário — user reviews > 73 indexed App Store user reviews of O Boticário by O Boticario, rated 4.90/5 from 331 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/o-boticario/id978751089/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/o-boticario/id978751089.md - Rating breakdown: 5★ 309 · 4★ 17 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 4 ## What do users think of O Boticário? Overall sentiment: positive **Pros** - 👍 Easy to use - 🚀 Fast and efficient - 💖 Love buying here - 💡 Great sales options - 💯 Quality products - 🏠 Convenient home shopping - 🛍️ Easy app shopping - ✅ Discount coupons work - 🌟 Excellent app - 📱 Intuitive interface - 🎁 Great for gifts - 🛒 Smooth checkout process - 📍 Store locator helpful - ✨ Attractive promotions - 💖 Wonderful products - 😊 Satisfied customers - 💯 Highly recommended **Cons** - 🐛 App crashes - 🐌 App is slow sometimes - 💰 Prices are increasing - ❌ Discount not applied - 🚫 Cannot find local store - 🇨🇦 International address issues - 💳 Payment issues - 📦 Delivery delays - 🐛 App freezes - 🚫 Technical issues - 🛒 Purchase errors - 📱 App not working - ❌ Item paid, not received - 💸 Credits not applied - ❓ No bag information - 🤔 Club viva points not showing **Commonly reported bugs** - App freezes on white screen after CEP inclusion - Cannot see orders or access profile after purchase - App shows no internet connection when it's working - Discount promised for app download not applied - Cannot place orders due to technical issues - App is slow and takes time to load - Cannot add international address or pay with foreign card - Item paid for but not received - Credits not applied to total - Cannot find local store by CEP - Club Viva points not appearing at payment **Most requested features** - Option to include store bags - Ability to use Club Viva points ## Newest reviews (18 of 73) ### 5/5 — App O Boticário *2025-10-13* Maravilhoso! **Developer response:** Oi, Juh! Que honra saber que conseguimos te agradar. Agradecemos pela confiança! 💚 ### 5/5 — Aplicativo rápido e fácil *2025-10-01* Compra feita em minutos, cupom de desconto funcionou sem problemas!!!!! Adorei **Developer response:** Que ótimo saber que teve uma boa experiência com a gente, xxx! Agradecemos pelo comentário, adoramos saber que temos a sua aprovação! 🥰 ### 5/5 — Realizei minha primeira compra, ansioso, logo mais volto aqui pra compartilhar minha experiência. *2025-09-04* Ansiedade a mil **Developer response:** Vai dar tudo certo! 🥰 Estamos curiosos para saber mais sobre como foi sua experiência, depois conta aqui pra gente? Desejamos desde já, todo o sucesso com o pedido! ### 5/5 — App O Boticário *2025-06-19* Maravilhoso! **Developer response:** Oi, Juh! Que honra saber que conseguimos te agradar. Agradecemos pela confiança! 💚 ### 5/5 — Legal 😇 *2025-06-07* Muito bom o aplicativo eu não consigo sair da casa hj mais com o aplicativo tudo dá certo 😊amei **Developer response:** O app é sua loja de bolso! Realize suas compras de forma rápida, prática e segura, com opções facilitadas de pagamento. Bom demais, né? Obrigado e aproveite! 🤗💚 ### 5/5 — Top *2025-06-02* Ótima **Developer response:** Sua satisfação é a nossa felicidade, Richtter! Muito obrigado por vir dividir um pouquinho da sua experiência com o Boti, amamos! 🥰💚 ### 5/5 — Atendimento Rápido e prático *2025-05-23* Muito bom **Developer response:** Duplinha perfeita! 🥰 Agilidade e praticidade para facilitar o seu dia a dia. Aproveite! ### 5/5 — Recommend *2025-05-04* Nota 10 **Developer response:** A sua recomendação faz toda a diferença, Ana! Estamos por aqui para sempre te surpreender. 💚 ### 5/5 — App *2025-03-15* Excelente app, funciona sem travar, intuitivo. Recomendo. **Developer response:** Olá, Vivi! Ficamos muito felizes em saber que está aproveitando! 💚 Criamos tudo com carinho para que sua experiência seja leve e fácil. Se precisar de algo, conte conosco! ✨🤗 ### 5/5 — Adoro *2025-03-13* Tô amando **Developer response:** Oi, Dinha! Sua satisfação é essencial para nós. Agradecemos por compartilhar sua experiência. Isso nos deixa muito felizes! 🤗💚 ### 5/5 — Muito fácil de usar! *2025-01-08* 5 stars **Developer response:** Agradecemos por vir aqui, deixar as suas estrelinhas pra gente! Amamos! 🥰 ### 5/5 — Gostei *2024-11-04* Muito fácil para comprar, sem erros no app. **Developer response:** E é justamente isso que o Boti quer te proporcionar! Facilidade em todos os processos para te garantir satisfação e evolução constante conosco! 💚 ### 5/5 — Melhor opção para presentes!!! *2024-09-05* Produtos de muuuita qualidade e praticidade!! **Developer response:** Oi, Tati, tudo bem? É uma honra saber que você escolhe os nossos produtos para presentear pessoas queridas. Saiba que cuidamos de cada detalhe com muito carinho e dedicação. Volte sempre, sua opinião é valiosa! 🥰 💚 ### 5/5 — Ótimo app *2024-06-03* Rápido, não trava e fácil a acesso às camadas do app **Developer response:** Olá, Bruna, estamos extremamente felizes em saber que nosso aplicativo tem sido útil para você! Nossa equipe se dedica a criar funcionalidades que facilitem o seu dia a dia. Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! 💚 ### 5/5 — Super fácil de usar *2024-05-22* Muito fácil comprar no site, na expectativa das minhas compras chegarem **Developer response:** Olá, tudo bem? Ficamos muito felizes em ver a sua avaliação aqui! Nosso objetivo é facilitar as compras dos nossos clientes. Agradecemos a sua avaliação! 🥰 ### 5/5 — Eu Amon *2024-03-27* Produtos maravilhosos **Developer response:** Oii, Millena! É sempre muito especial saber do carinho que tem pelo Boti, viu? Continue aproveitando o melhor dos produtinhos através do app e arrase em suas comprinhas! 🤗💚 ### 5/5 — Bom *2024-03-24* Até agora não tive problemas com o app **Developer response:** Nos aprimorando a cada dia para levar o melhor a você, Clara, você merece! 😍 Obrigada pelas estrelinhas, esteja sempre à vontade para vir nos avaliar! ### 4/5 — Bom! *2024-03-23* O app é bom. Não digo excelente por dois motivos: 1. Os preços estão cada dia maiores; 2. O app apresenta uma certa lentidão. Mas, apesar disso, recomendo. São apenas pontos que deveriam melhorar **Developer response:** Visamos melhorar nossos processos diariamente para melhor atendê-lo, Felipe! Por isso, o seu comentário será direcionado para o nosso time responsável. Combinado? 💚 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pessimo *2026-08-11* O que está acontecendo com app da Boticário, de umas semana pra cá só fica fora de serviço ? Pessimo atendimento ao cliente :( **Developer response:** Oi! Eu agradeço por você ter me contado sobre isso! Pode ter sido alguma instabilidade momentânea. Tenta reinstalar o app e limpar o cache nas configurações do seu celular, isso costuma ajudar bastante. Também vou encaminhar seu relato pro time como sugestão de melhoria. Qualquer coisa, estou por aqui pra ajudar no que precisar!💚 ### 1/5 — Não consigo encontrar a loja da minha cidade *2024-06-26* Digito o cep 65725-000 e não aparece a loja para pegar o meu pedido 😠 **Developer response:** Oi, Wende! Tudo bem? Compreendemos que situações como essa podem causar descontentamento. Os pedidos são confirmados conforme a disponibilidade dos produtos no estoque das lojas disponíveis na sua região. Talvez tenha ocorrido falta de estoque nas lojas da sua área. Iremos levar a sua avaliação para o nosso time responsável, ok? Assim, sua experiência com a gente sempre será a melhor. Caso precise de mais informação ou tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato pelo WhatsApp: (41) 3406-8393. Estamos aqui para te ajudar! ### 1/5 — Baixei de aplicativo e desconto não aplicado *2023-04-15, version 8.5.2* Não gostei, me senti enganada. Baixei o aplicativo, Efetuei a compra do produto e não recebi o desconto prometido pela baixa do aplicativo. Pode ser que estejam esperando eu não cancelar a compra, mas não vou cancelar. Obrigada ### 1/5 — Item pago e não recebido *2021-12-18, version 5.6.0* Paguei por dois perfumes para presente mais sacola da loja (pela qual nem deveria pagar extra mas paguei e para isso fui obrigada a pagará pelo cartão que nem queria). Não veio a sacola! E não tem onde reclamar no app!!! ### 1/5 — Não cumprem prazos de entrega! *2021-10-09* O App é bonito e funcional, mas nunca cumprem prazos de entrega e retirada! **Developer response:** Lamentamos por isso, Lais! pode acontecer imprevistos, mas compreendemos que temos um compromisso com você. Caso venha fazer novas compras, e tenha algum tipo de ocorrido, chama a gente no WhatsApp: (41) 98867-9669 e vamos te atender com o maior carinho! 😊 ### 1/5 — App com bug *2021-09-30* Não consegui realizar a compra, após repetidas tentativas, pois o app (já atualizado) trava em uma tela branca após a inclusão do CEP. **Developer response:** Oi, Marcela! Lamentamos em saber que foi essa a sua experiência, conosco! Saiba que seu feedback é muito importante para identificarmos pontos de melhorias em nosso app! Você pode nos dar outra chance? Vamos encaminhar seu comentário ao time responsável, para melhor atendê-la, tudo bem? Qualquer coisa, estamos por aqui! 💚 ### 1/5 — Não consigo fazer compras nem no app e nem no site *2020-07-12* Estou a horas tentando fazer uma compra e toda hora aparece que estão com problemas técnicos, já estou para desistir e ir comprar na concorrência. **Developer response:** Sinto muito, vou encaminhar o seu feedback para a equipe, logo você terá uma boa experiência com o uso do app. 😊 ### 1/5 — Péssimo aplicativo *2020-07-11* Não se consegue comprar nunca, fica dando problema. Se não conseguem trabalhar com competência não deveriam se propor a isso. Deixem de ser amadores e façam um sistema descente pro cliente. Vergonhoso **Developer response:** Sinto muito, vou encaminhar o seu feedback para a equipe, logo você terá uma boa experiência com o uso do app. 😊 ### 1/5 — Aplicativo péssimo *2020-05-30* Aplicativo péssimo ! Não funciona e toda vez que tento efetivar a compra da que não tem internet sendo que meu telefone está conectado à internet e a mesma está funcionando ! Aplicativo lixo ! **Developer response:** Olá, tudo bem? Estávamos com um probleminha de conexão mas que já foi resolvido! Você poderia nos dar mais uma chance, atualizar o app e tentar novamente? 😍 Obrigada ### 2/5 — Crítica *2024-01-23* Pra comprar é fácil, mas depois que cadastrei e comprei o app ficou horrível, não consigo ver meus pedidos e nem entrar no meu perfil, já atualizei o app mas não melhorou. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — avaliação *2026-08-01* ótima qualidade e bom atendimento **Developer response:** Que felicidade saber que você gostou, Wellen! 🥰 Minha missão é garantir qualidade e ótimo atendimento. Agradeço pela confiança e apoio! ✨💚 ### 5/5 — Fantástico *2026-07-07* Excepcional **Developer response:** Oi, Alexandre! Fico muito feliz com seu feedback e saber que estou proporcionando uma ótima experiência para você me deixa muito contente! 💚😍 ### 5/5 — Amo comprar nessa loja, perfeita em tudooo *2026-06-16* Sensacional, Amo comprar aqui💖 **Developer response:** Que legal saber disso, faço de tudo para você ter sempre a melhor experiência. Aproveite! 💚 ### 5/5 — Boticário maravilhoso *2026-05-09* Estimo ser a melhor loja de cosméticos, produtos de qualidade, duráveis e com excelente preço. Indico de olhos fechados **Developer response:** Eu fico muito feliz com seu comentário! Muito obrigado pelo carinho, de verdade. Sempre que você precisar, pode contar comigo por aqui! 💚😍 ### 5/5 — Excellent *2026-04-25* Great app with excellent products and best sales options! **Developer response:** Oi! Fico muito feliz com seu feedback e saber que estou proporcionando uma ótima experiência para você me deixa muito contente! 💚😍 ### 5/5 — Sensacional! *2026-03-24* Ser cliente fiel vale muito a pena ! **Developer response:** Oi, Jeeh! Eu fico muito feliz com seu comentário, é bom demais saber que ser cliente fiel tem valido a pena pra você! Pode contar comigo sempre pra manter essa experiência sensacional! 💚 ### 5/5 — Body Splash Her Code *2026-03-17* Maravilhoso!!! **Developer response:** Eu amei saber que você aprovou o meu Body Splash Her Code, Loyane! 🥰 Cada detalhe foi feito com atenção e carinho. Volte sempre para descobrir ainda mais fragrâncias especiais! 💚 ✨ ### 5/5 — Muito bom *2026-03-03* Adoro comprar pelo App **Developer response:** Oi! Fico muito feliz com seu feedback e saber que estou proporcionando uma ótima experiência para você me deixa muito contente! 💚 ### 5/5 — Tutti *2026-01-14* Boa **Developer response:** Oi, Mag! Fico muito feliz com seu feedback e saber que estou proporcionando uma ótima experiência para você me deixa muito contente! 💚 ### 5/5 — ❤️ *2025-10-26* Eu amo, a liberdade de poder comprar da minha casa. **Developer response:** Oi! Ficamos muito felizes em saber que você ama essa praticidade! Nosso objetivo é exatamente oferecer liberdade e conforto nas suas compras.🥰💚 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*