# o2 my Service > Self-service app for internet and mobile connection troubleshooting and setup. (iPhone/iPad app by Conntac GmbH.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/o2-my-service/id1305865393 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Conntac GmbH](https://appshunter.io/developer/1305865392) - Category: Utilities - Price: Free - Rating: 4.80/5 from 34 App Store ratings · 79 written reviews indexed - Age rating: 4+ - Requires: iOS 17 · 285 MB - Languages: American English, German (Germany) - Released: 2018-04-09 - Data updated: 2026-09-05 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/o2-my-service/id1305865393/reviews.md ## What is o2 my Service? Die o2 my Service App hilft dir dabei, Fragen und Probleme rund um deinen Internet- und Mobilfunkanschluss selbst schnell und unkompliziert zu klären. Analysen: • Automatische Problemerkennung • Keine Wartezeit • Direkt zur richtigen Anleitung Interaktive Hilfe: • Automatische Problemlösungen • Verständliche Erklärungen • Intelligente Rückfragen Kontaktaufnahme: • Den Kundenservice über die App kontaktieren • Übermittlung der Analysen zur schnelleren Bearbeitung in der Hotline Einrichtungsassistent: • Erinnerung an das Aktivierungsdatum • Erkennen des Routers mit Kamerascan • Scan der Zugangsdaten und Freischaltung des Internetanschlusses • Erkennen der WLAN-Daten und automatische Einrichtung der Verbindung ## Key features - Automatic problem detection - Interactive troubleshooting guides - Direct customer service contact - Setup assistant for internet connections - Router identification via camera scan - WLAN setup assistance ## Recent user reviews (10 of 79) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/o2-my-service/id1305865393/reviews.md ### 1/5 — 02 my Service *2025-11-17, version 1.27.3* Das ist Mist, es funktioniert überhaupt nicht, und niemand fühlt sich zuständig, um das Problem zu lösen. ### 5/5 — Schnell und hilfreich *2024-12-27, version 1.26.0* Ich hatte lange Schwierigkeiten den Router zu verbinden, mit der App war es nach einigen Minuten erledigt. ### 1/5 — Keine Ahnung wie die App mir helfen kann *2024-10-26, version 1.25.0* Also die App funktioniert so dass man ein Problem hat die Problemlösung Option auswählen kann, dann verbindet sich die App mit dem Router was unter Umständen über 10 Minuten dauern kann dann erkennt es oftmals keinen Fehler obwohl ich ständig Internetausfälle habe, dass was die App jedesmal feststellen kann ist dass mein Internet zu langsam ist und anstatt die App dann fragt ob ich jemanden kontaktieren möchte um das zu besprechen, soll ich den Router neu starten (was niemals hilft und das Internet noch nie schneller gemacht hat) und man kann wie gesagt weder direkt jemanden kontaktieren oder ankreuzen dass man das schon getan, man kann in der app selbst niemanden kontaktieren oder ein Feedback geben, die Tickets die die App ausstellt werden dann bei o2 nicht gefunden oder sind ein völlig fremdes Ticket dass nichts mit meinem Problem zu tun hat, alles im allen sehr schwache App, wenn man wirkliche Internet Probleme hat... Ka ob dann ein starten sie den Router neu bringen soll 🙄 ich meine dass sollte jeder Standard lässig wissen und für diesen Rat braucht es keine komplette App. Ich verstehe die ganzen guten Bewertungen auch nicht aber vielleicht benutzen die das auch nicht für DSL. Ich für mein Teil find die zum runterspülen. ### 5/5 — Easy! *2024-09-09, version 1.24.2* Easy to use and worked out great! ### 5/5 — Einfache und gute Anleitung *2024-08-06, version 1.24.1* Die App leitet schnell und einfach durch die Installation. Auch der Support wenn man ihn braucht (hatte leider einen sogenannten Filter in der Anlage verbaut) lief reibungslos und schnell. ### 5/5 — Internet/Telefon/Fritz!Box Einrichtung *2024-07-25* Es hat alles wirklich prima geklappt nur mein 2 Telefon konnte ich bis jetzt nicht anmelden. Das bedeutet auf einem Festnetztelevon sind nun 2 Nr. gleichzeitig gelegt was per sé nicht schlimm ist, dennoch klingelt es dann mal mit der einen Nummer und mal mit der anderen Nummer. Das werde ich aber noch klären da ich ja ISDN Anschluss also mit mehr wie einem Telefonanschluss geordert habe. Was ich auch etwas schwieriger finde, das man nicht eine 2 Nummernbelegung für ein 2 Telefon in der App erneut eingeben kann. Die Konfiguration an sich ist mit der App wirklich sehr leicht und wird Schritt für Schritt super einfach erklärt. ### 5/5 — Smooth and simple setup *2024-06-04* Great app, everything worked with a few steps. ### 5/5 — Easy Set up *2024-05-24, version 1.23.3* Great app easy to understand ### 5/5 — Gut *2024-03-16, version 1.23.2* Danke ### 5/5 — Schnell und easy *2024-02-19, version 1.23.0* 1000x besser beim einrichten als die Videos und die links die man zugeschickt bekommt. ## Frequently asked questions about o2 my Service ### What does the o2 my Service app do? The o2 my Service app assists users in quickly and easily resolving questions and problems related to their internet and mobile connections. It provides automatic problem detection, interactive troubleshooting, and facilitates contact with customer service. ### What are the key features of the o2 my Service app? Key features include automatic problem detection with no waiting time, direct access to relevant instructions, interactive solutions with intelligent follow-up questions, and the ability to contact customer service directly. It also offers a setup assistant for internet connections, including router scanning and Wi-Fi setup. ### Is the o2 my Service app free to use? Yes, the application is available for free. There are no in-app purchases or advertisements mentioned, indicating it is a complimentary service for users. ### Who is the target audience for this app? This app is designed for individuals who are experiencing issues with their internet or mobile phone service and are looking for a convenient way to troubleshoot and resolve these problems themselves without having to wait for customer support. ### How does the setup assistant work? The setup assistant helps with activating your service by reminding you of the activation date. It can recognize your router using a camera scan, scan your access data for internet connection activation, and detect Wi-Fi data for automatic connection setup. ## Version history (last 5 releases) ### 1.29.1 — 2026-07-13 • Unterstützung der FRITZ!Box 5690 (XGS) • Anpassungen für neue FRITZ!OS Versionen • Verbesserungen im Feature "Netzabdeckung und Live Check" ### 1.29.0 — 2026-04-29 Unterstützung der FRITZ!Box 5690 (XGS) Anpassungen für neue FRITZ!OS Versionen Verbesserungen im Feature "Netzabdeckung und Live Check" ### 1.28.2 — 2026-02-06 • Aktualisierung des Markenauftritts • Anpassungen für neue iPhone Modelle • Anpassungen für neue FRITZ!OS Versionen • Integration neuer Hardware • Verbesserter Speedtest • Verbesserungen der ONT-Einrichtung • Verbesserungen für die Nutzung von Barrierefreiheitsfunktionen • Erweiterung der Validierung von Internet-Zugangsdaten • Erweiterung der Optionen zur Tarifberatung ### 1.28.1 — 2025-12-18 • Aktualisierung des Markenauftritts • Anpassungen für neue iPhone Modelle • Anpassungen für neue FRITZ!OS Versionen • Integration neuer Hardware • Verbesserter Speedtest • Verbesserungen der ONT-Einrichtung • Verbesserungen für die Nutzung von Barrierefreiheitsfunktionen • Erweiterung der Validierung von Internet-Zugangsdaten • Erweiterung der Optionen zur Tarifberatung ### 1.28.0 — 2025-12-16 • Aktualisierung des Markenauftritts • Anpassungen für neue iPhone Modelle • Anpassungen für neue FRITZ!OS Versionen • Integration neuer Hardware • Verbesserter Speedtest • Verbesserungen der ONT-Einrichtung • Verbesserungen für die Nutzung von Barrierefreiheitsfunktionen • Erweiterung der Validierung von Internet-Zugangsdaten • Erweiterung der Optionen zur Tarifberatung ## Apps similar to o2 my Service | App | Rating | Price | Category | | --- | --- | --- | --- | | [Omni Relprev](https://appshunter.io/ios/app/omni-relprev/id1434690340) | — | Free | Utilities | | [MISD Tip](https://appshunter.io/ios/app/misd-tip/id1440174120) | — | Free | Utilities | | [佐敦](https://appshunter.io/ios/app/id1448255140) | — | Free | Utilities | | [益电宝-数据改变未来](https://appshunter.io/ios/app/id1434796500) | — | Free | Utilities | | [HeatNext](https://appshunter.io/ios/app/heatnext/id1440372440) | — | Free | Utilities | | [GHIA KIDS](https://appshunter.io/ios/app/ghia-kids/id1434789680) | — | Free | Utilities | ## More apps by Conntac GmbH - [GetConnected](https://appshunter.io/ios/app/getconnected/id1523871225) - [MyProvider](https://appshunter.io/ios/app/myprovider/id1565969801) - [Conntac Entry](https://appshunter.io/ios/app/conntac-entry/id6451414291) - [NetCom BW hilft](https://appshunter.io/ios/app/netcom-bw-hilft/id6651858452) - [SWU connect me](https://appshunter.io/ios/app/swu-connect-me/id6751806163) All apps by Conntac GmbH: https://appshunter.io/developer/1305865392 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*