# o2 my Service — user reviews

> 79 indexed App Store user reviews of o2 my Service by Conntac GmbH, rated 4.80/5 from 34 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/o2-my-service/id1305865393/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/o2-my-service/id1305865393.md
- Rating breakdown: 5★ 29 · 4★ 4 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1

## Newest reviews (15 of 79)

### 5/5 — Schnell und einfach

*2023-10-06, version 1.22.1*

Schnell und einfach

### 5/5 — The app really helps a lot!

*2023-09-19, version 1.22.0*

Works just perfect

### 5/5 — Instalación

*2023-09-12, version 1.21.0*

Súper sencillo de instalar y practico con la aplicación

### 5/5 — Easy to do

*2023-09-09, version 1.21.0*

Great guidance in the app- clear instructions and pictures- took me all of 10 minutes without knowing what I was doing! grsat service

### 5/5 — Can recommend

*2023-09-08*

Very handy and easy to use

### 5/5 — Einfacher Geht es nicht

*2023-08-14*

Die App führt einen verständlich und übersichtlich durch die Installation und die Anmeldung.

### 5/5 — App gut. Service besser.

*2023-07-28, version 1.21.0*

Und Maik der Techniker ist der Beste!

### 5/5 — Einrichtung Router

*2023-06-29*

Unkompliziert, übersichtlich und schnell

### 5/5 — Very good app

*2023-06-29, version 1.20.0*

App is nice, easy to use, can be used by everyone.

### 5/5 — Beim zweiten Anlauf super easy! :)

*2023-06-20, version 1.20.0*

Ich hatte einen alten Router von der Vormieterin übernommen. Den musste Ich zunächst auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Als ich dann versucht habe den Router mit meinem neuen O2 Tarif in der App zu aktivieren, hat es leider nicht geklappt. Das hat den Vorgang dann sehr lang gezogen (mind. 1h). Beim nächsten Versuch ging es dann doch reibungslos. Die App ist super und führt Dich schritt für Schritt durch den Prozess. Mega Pluspunkte, dass man die Daten einfach abfotografieren kann und sie automatisch in der App aufgenommen werden.

### 5/5 — 👍

*2023-05-19, version 1.20.0*

👍👍👍

### 5/5 — Sehr tolle App

*2023-04-27, version 1.20.0*

Diese App ist sehr zu empfehlen denn sie hilft einem sehr schnell und erklärt es auch mit bildern was gemacht werden muss um ein Gerät zu konfigurieren es hat alles super und schnell geklappt gerne wieder

### 5/5 — Sehr einfach und übersichtlich gestaltet

*2023-03-08*

Überschrift sagt alles

### 5/5 — Ersteinrichtung

*2023-03-02, version 1.18.0*

Hat alles schnell und problemlos funktioniert

### 5/5 — Gut und schnell

*2023-02-04*

Mein Problem schnell und ohne Schwierigkeiten gelöst

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 02 my Service

*2025-11-17, version 1.27.3*

Das ist Mist, es funktioniert überhaupt nicht, und niemand fühlt sich zuständig, um das Problem zu lösen.

### 1/5 — Keine Ahnung wie die App mir helfen kann

*2024-10-26, version 1.25.0*

Also die App funktioniert so dass man ein Problem hat die Problemlösung Option auswählen kann, dann verbindet sich die App mit dem Router was unter Umständen über 10 Minuten dauern kann dann erkennt es oftmals keinen Fehler obwohl ich ständig Internetausfälle habe, dass was die App jedesmal feststellen kann ist dass mein Internet zu langsam ist und anstatt die App dann fragt ob ich jemanden kontaktieren möchte um das zu besprechen, soll ich den Router neu starten (was niemals hilft und das Internet noch nie schneller gemacht hat) und man kann wie gesagt weder direkt jemanden kontaktieren oder ankreuzen dass man das schon getan, man kann in der app selbst niemanden kontaktieren oder ein Feedback geben, die Tickets die die App ausstellt werden dann bei o2 nicht gefunden oder sind ein völlig fremdes Ticket dass nichts mit meinem Problem zu tun hat, alles im allen sehr schwache App, wenn man wirkliche Internet Probleme hat... Ka ob dann ein starten sie den Router neu bringen soll 🙄 ich meine dass sollte jeder Standard lässig wissen und für diesen Rat braucht es keine komplette App. Ich verstehe die ganzen guten Bewertungen auch nicht aber vielleicht benutzen die das auch nicht für DSL. Ich für mein Teil find die zum runterspülen.

### 1/5 — Not helpful

*2023-10-11, version 1.22.1*

We have an issue of random disconnects despite the router reboot. I suspect a provider issue. There is no information that there might be an outage in my location. The app keeps wanting to forward me to the callcentre. All I want is the same thing Vodafone has - you enter your location and it says “yeah, there’s an issue in your area”. But no, O2 refuses to have such information easily available. This app is landing in a bin.

### 1/5 — Total rubbish

*2023-05-26*

This is a useless app
Downloaded & installed in UK, yet when one gets to API services & speed test it switches to German
If one requests an SMS with API settings it opens O2.de, ie the O2 Germany website, which assumes the phone has 0049 country code
After speed test it revers to English
While accessing the internet where I am is very slow (0.1m) the app claims its fine & downloading 4m

### 4/5 — Very easy to understand

*2023-09-21, version 1.22.0*

Good! Easy to install my modem and helpful

### 4/5 — Does its job

*2021-11-09, version 1.12.1*

It’s ok

### 4/5 — It worked

*2020-04-23, version 1.5.7*

That’s all I wanted

### 4/5 — Ging schnell und Problemlos

*2019-08-20, version 1.3.9*

Bin zufrieden, das Einrichten ging schnell und ohne Probleme

### 5/5 — Schnell und hilfreich

*2024-12-27, version 1.26.0*

Ich hatte lange Schwierigkeiten den Router zu verbinden, mit der App war es nach einigen Minuten erledigt.

### 5/5 — Easy!

*2024-09-09, version 1.24.2*

Easy to use and worked out great!

## Most praised reviews (8 highest-rated)

### 5/5 — Einfache und gute Anleitung

*2024-08-06, version 1.24.1*

Die App leitet schnell und einfach durch die Installation. Auch der Support wenn man ihn braucht (hatte leider einen sogenannten Filter in der Anlage verbaut) lief reibungslos und schnell.

### 5/5 — Internet/Telefon/Fritz!Box Einrichtung

*2024-07-25*

Es hat alles wirklich prima geklappt nur mein 2 Telefon konnte ich bis jetzt nicht anmelden. Das bedeutet auf einem Festnetztelevon sind nun 2 Nr. gleichzeitig gelegt was per sé nicht schlimm ist, dennoch klingelt es dann mal mit der einen Nummer und mal mit der anderen Nummer. Das werde ich aber noch klären da ich ja ISDN Anschluss also mit mehr wie einem Telefonanschluss geordert habe. Was ich auch etwas schwieriger finde, das man nicht eine 2 Nummernbelegung für ein 2 Telefon in der App erneut eingeben kann. Die Konfiguration an sich ist mit der App wirklich sehr leicht und wird Schritt für Schritt super einfach erklärt.

### 5/5 — Smooth and simple setup

*2024-06-04*

Great app, everything worked with a few steps.

### 5/5 — Easy Set up

*2024-05-24, version 1.23.3*

Great app easy to understand

### 5/5 — Gut

*2024-03-16, version 1.23.2*

Danke

### 5/5 — Schnell und easy

*2024-02-19, version 1.23.0*

1000x besser beim einrichten als die Videos und die links die man zugeschickt bekommt.

### 5/5 — Einfach und Schnell

*2024-01-26, version 1.23.0*

Es ist erste Mal wenn ich mit dem Route schaffe, und bis jetzt ist alles klar und einfach

### 5/5 — Überraschend Gut!

*2023-11-15, version 1.22.1*

Ich war sehr überrascht und zufrieden mit der schnellen individuellen Lösungsfindung, welche selbst nach ersten Misserfolgen, schnell alternative Wege fand und dies sehr angenehm und leicht zu verstehen kommunizierte. Wirklich überrascht von der guten Technischen und schön gestalteten Umsetzung. GG o2

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*