# Odontoprev — user reviews > 33 indexed App Store user reviews of Odontoprev by Odontoprev, rated 3.43/5 from 7 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/odontoprev/id829062633/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/odontoprev/id829062633.md - Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (10 of 33) ### 2/5 — Lento *2026-08-08* App não roda fluido, aperta botão e nada ### 2/5 — Opção: Dentista Online sumiu. *2026-05-16* Estava tão fácil antes, mais depois que atualizei sumiu, e nem encontrei no Site. Ficou ruim, pois eu só queria uma segunda avaliação pra ter certeza, que é o procedimento correto pra mim fazer. ### 2/5 — Fechando sozinho *2026-03-21* Instalei em um novo dispositivo 17 Pro Max e o mesmo está fechando sozinho após colocar login e senha. **Developer response:** Sentimos muito pelo ocorrido, mas estamos aqui para te ajudar. 💙 Por gentileza, envie seu CPF ou o número da carteirinha e um breve resumo do caso para: canaisdigitais@odontoprev.com.br. Assim conseguiremos dar continuidade e te auxiliar da melhor forma. Conte com a gente! ### 2/5 — Problema de acesso. *2026-03-18* Quando seleciona esqueci minha senha avisa que o token já foi enviado. **Developer response:** Lamentamos o ocorrido. Para ajudarmos, envie seu CPF/carteirinha e um breve resumo da situação para: canaisdigitais@odontoprev.com.br. Cuidaremos do seu caso. ### 2/5 — Aplicativo nao abre *2026-03-06* O aplicativo nao abre, ja sao varias reclamaçoes de diversas pessoas e nao fazem nada para mudar isso **Developer response:** Sentimos muito pela situação. Tivemos uma instabilidade na API na última semana, mas ela já foi resolvida. Tente acessar novamente. Se ainda não funcionar, envie seu CPF ou número da carteirinha e um breve resumo do caso para canaisdigitais@odontoprev.com.br. ### 2/5 — Não é um bom app, não… *2026-03-06* Simplesmente não consigo achar a aba do financeiro não importa o quanto eu procure no app. Meu nome já foi apontado no Serasa 2x pq eu não acho a droga do boleto pra pagar e preciso ficar ligando pra Unimed conseguir me mandar uma segunda via do boleto TODO MÊS!!! **Developer response:** Olá! Para te ajudar de forma ágil, peço que nos envie seu número de carteirinha ou CPF para o E-MAIL canaisdigitais@odontoprev.com.br, relatando o ocorrido. Assim, poderemos investigar o seu caso e te ajudar da melhor maneira possível. Conte sempre com a gente! Estamos aqui para ajudar! 😊 ### 1/5 — Aplicativo bugado *2026-03-05* Recentemente ele passou a apresentar um bug dizendo que a senha estava errada. A cada interação na interface do app ele passou a dizer (janela pop up) que a senha estava errada. Porque ele abriu minha conta se diz que a senha estava errada? Possivelmente algum issue de sincronização de senha (pois mudei ela no website). Além disso, a funcionalidade de prévia de reembolso não está disponível no app, enquanto está no site ( e no site apresenta mil problemas, quando nunca consigo visualizar a prévia pois abre uma janela dizendo que deu erro no servidor - já avisei a odontoprev faz mais de um ano e ninguém arruma isso). **Developer response:** Olá, Gusbb001! Pedimos desculpas por essa experiência. Na última semana houve uma instabilidade na API, mas ela já foi normalizada. Pedimos que tente acessar novamente. Se o problema continuar, envie CPF ou número da carteirinha e um breve resumo do caso para canaisdigitais@odontoprev.com.br. ### 2/5 — Não consigo acessar o App *2023-07-08* Infelizmente não consigo acessar o App, após digitar a senha e passar para próxima página só fica carregando e não abre, Aff complicado!! **Developer response:** Olá, sentimos muito pela sua experiência. Para te apoiarmos de forma mais ágil, pedimos que nos envie seu número de carteirinha ou CPF para o E-MAIL canaisdigitais@odontoprev.com.br relatando o ocorrido para que possamos investigar o seu caso. Conte sempre com a gente! ### 1/5 — primeiro acesso *2023-03-06* Não consigo cadastrar no meu primeiro acesso, coloco a senha conforme exigido e a opção cadastrar nao habilita. muito ruim e falho esse app. **Developer response:** Sentimos muito pela sua experiência, Max. Para te apoiarmos de forma mais ágil, pedimos que nos envie seu número de carteirinha ou CPF para canaisdigitais@odontoprev.com.br relatando o ocorrido para que possamos investigar o seu caso. Conte sempre com a gente! ### 1/5 — App não funciona *2022-05-01* Funcionalidade de reembolso não funciona. Pede uma série de documentos, demora um tempo para preencher e a solicitação simplesmente some. Como se não tivesse sido feita. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — O aplicativo não funciona *2026-08-17* Precisei usar o aplicativo para passar na emergência e ele não funcionou. Tento fazer login e ele só fica carregando. As vezes aparece mensagem que estou em rede corporativa, mas está no 5G do celular. Tive que fazer assinatura eletrônica na clínica. Peço que verifiquem para não ter problemas futuros. ### 1/5 — Atualização com bug *2026-07-15* Travando muito desde a última atualização. Não consigo nem acessar a tela inicial ### 1/5 — Ruim demais *2026-07-10* O aplicativo é pouco eficiente para quem realmente precisa dar continuidade a um tratamento. A busca por clínicas e especialistas é confusa, e muitas informações não condizem com a realidade. Diversos profissionais aparecem como se realizassem determinadas especialidades, mas ao entrar em contato descobre-se que não fazem o procedimento ou não atendem pelo convênio naquela especialidade. ### 1/5 — Token nao funciona *2026-06-19* Nao funciona ### 1/5 — Péssimo atendimento no chat *2026-06-08* Nunca consigo contato com os atendentes, enrole espero minha vez e quando chega o atendente encerra. ### 1/5 — App está bugado *2026-03-21* Sempre quando vou fazer login o app fecha sozinho, impedindo de conectar. iPhone 15 pro max iOS 26.3.1 Favor ajeitem isso!!!! **Developer response:** Pedimos desculpas pelo ocorrido e já estamos aqui para te apoiar. 💙 Para seguirmos, por favor, envie seu CPF ou número da carteirinha e um breve resumo da situação para: canaisdigitais@odontoprev.com.br. Vamos cuidar do seu caso com atenção. Conte conosco! ### 1/5 — Aplicativo não entra *2026-03-19* Simplesmente o aplicativo ao digitar o login fecha automaticamente **Developer response:** Olá! Para agilizar, envie seu número de carteirinha ou CPF para o e-mail canaisdigitais@odontoprev.com.br, relatando o ocorrido. Assim, investigaremos seu caso para te ajudar. Conte conosco! 😊 ### 1/5 — Sem acesso *2026-03-18* O aplicativo funcionava até um tempo atrás, agora quando faço o login, só é carregado a opção “adicione um atalho”. Ao clicar no meu perfil, carrega meu nome, fica um pop up carregando e depois aparece o erro “TypeError: undefined is not an object (evaluating 've.profile.telefoneResidencial")” **Developer response:** Para um atendimento mais rápido, pedimos que envie seu número de carteirinha ou CPF e o relato da situação para o e-mail canaisdigitais@odontoprev.com.br. Assim, poderemos analisar o seu caso e oferecer a melhor solução. Estamos à disposição para ajudar! 😊 ### 1/5 — Horrível *2026-03-18* O app simplesmente não abre, quando você coloca seus dados pra logar a conta ele fica rodando dando a entender que vai entrar e simplesmente sai, imaginei que poderia ser algum problema com me celular mas testei em outro e aconteceu exatamente a mesma coisa, fui pelo navegador pra ver se consigo baixar minha carteirinha por lá mas não tem nenhum atalho pra acessar minha conta lá também, ligo no 0800 pra eles darem suporte e eles me passam pro WhatsApp, porém o atendimento no WhatsApp é sem sombra de dúvidas um lixo, só ficam mandando mensagens automáticas e o atendimento se encerra automaticamente quando não tem resposta, porém nem eles respondem, simplesmente um lixo!!!! **Developer response:** Olá, tudo bem? Queremos te ajudar da melhor forma possível! Se puder nos enviar seu número de carteirinha ou CPF para o E-MAIL canaisdigitais@odontoprev.com.br, juntamente com os detalhes do ocorrido, poderemos investigar o seu caso prontamente. Estamos aqui para te auxiliar sempre que precisar! Conte conosco! 😊 ### 1/5 — Não consigo acessar o app *2026-03-13* Assim que me logo seleciono a carteirinha o app fecha e não consigo entrar. Já reinstalei o app **Developer response:** Pedimos desculpas pelo ocorrido e já estamos aqui para te apoiar. 💙 Para seguirmos, por favor, envie seu CPF ou número da carteirinha e um breve resumo da situação para: canaisdigitais@odontoprev.com.br. Vamos cuidar do seu caso com atenção. Conte conosco! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente *2026-08-26* ♥️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ### 5/5 — Ótima app *2026-08-18* E das poucas apps desse tipo que são realmente amigáveis e práticas. ### 5/5 — Top *2026-07-18* Melhor plano! ### 5/5 — Excelente *2026-06-03* App muito bom. Variedade de dentistas. A dificuldade é o tratamento que algumas clínicas dão para o convênio, sempre dando prioridade para o particular! Porém, recomendo esse plano! ### 5/5 — Ótimo *2026-05-27* Ótimo ### 5/5 — Ótimo *2026-05-22* Funciona bem ### 5/5 — Ótimo app e convênio *2026-05-07* Ótimo convênio ### 5/5 — Não atende ao proposto *2026-03-14* Péssimo **Developer response:** Olá! Para te ajudar, entre em contato conosco por mensagem privada em nosso perfil oficial do Facebook (Odontoprev) ou do Instagram (@odontoprevoficial). Vamos te orientar por lá, ok?! Te aguardamos! ### 5/5 — Bom aplicativo *2022-11-02* O aplicativo é bom, porém muitos dentistas deixaram de atender ao plano. Temos que ficar procurando em outro município para achar dentistas. **Developer response:** Olá, Marquinhos. Agradecemos o seu feedback. Caso prefira, você pode ligar para nossa Central de Atendimento e Relacionamento no 0800 702 9000 e solicitar a indicação de um especialista na região de sua preferência. Conte sempre com a gente. =) ### 3/5 — App com falha no acesso *2026-03-27* Simplesmente nao consigo entrar mais na minha conta. App fecha automaticamente **Developer response:** Samuel, por favor acesse o app da Odontoprev, vá até a tela de login, desmarque a opção “lembrar de mim” e faça o login novamente com seus dados. Isso deve normalizar o acesso. Caso não funcione, peço que nos envie seu número de carteirinha ou CPF para o E-MAIL canaisdigitais@odontoprev.com.br, relatando o ocorrido. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*