# OMO Lavanderia — user reviews > 94 indexed App Store user reviews of OMO Lavanderia by Unilever, rated 3.20/5 from 146 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/omo-lavanderia/id1462393030/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/omo-lavanderia/id1462393030.md - Rating breakdown: 5★ 76 · 4★ 1 · 3★ 3 · 2★ 3 · 1★ 63 ## What do users think of OMO Lavanderia? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Works okay once registered (lozzassss) - 👍 Satisfied with machine results (deda lima) **Cons** - 🐛 App never works (wrldtravl) - 🐛 Horrible app (wrldtravl) - 🐛 Terrible app (lozzassss) - 🐛 App only for Brazilians (Hairybaz, ianthy1) - 🐛 App brings only problems (antoshkakkk) - 🐛 Worst laundry service setup (Nope go away) - 🐛 App never worked again (NatáliaC.) - 🐛 Bad app, complicated (m.c.icloud) - 🐛 Absolute trash app ( @jhills66) - 🐛 Terrible app, difficult registration (Quero lavar roupa!) - 🐛 App deserves to go to prison (veeeryDisappointed) - 🐛 App is terrible (Jheo28) - 🐛 Terribly designed app (D.F. Barnacle) - 🐛 Terrible App, confusing experience (JMsamo) - 🐛 Nothing works (Psailor2) - 🐛 Can't enter US number (Azus666) - 🐛 Pessimo system (enjdi) - 🐛 Stupid design (alexeiscribe) - 🐛 App is abusive (m.c.icloud) - 🐛 Thievery, stole money (Jayzswayz) - 🐛 Terrible app, can't change location (Jargzilla) - 🐛 Brazilian number required (korykappel) - 🐛 Terrible app engineering (Kijaaa) - 🐛 Bureaucratic and frustrating (MayconFranco233) - 🐛 Data collection nightmare (Avionical) - 🐛 Disastro! (Jayzswayz) - 🐛 Charged for broken machine (EA8919) - 🐛 Awful, péssimo (MpBrazil) - 🐛 Bad system (andersonaguiar) - 🐛 Unfriendly for foreigners (Ohio_Customer) - 🐛 Can't change address (leafonthewind564, FabianBras, Mattico, reica92, Too many powerpoints opened, GDan82, DRZRJF) - 🐛 25 'easy' steps to wash (Too many powerpoints opened) - 🐛 Buggy, doesn't let you change building (rossp114) - 🐛 Can't figure it out (Simon112234) - 🐛 App designed to steal money (mtravelreview) - 🐛 Hate this app so much (bdhahahsg) - 🐛 Lixo digital (mtravelreview) - 🐛 App configured to keep excess credit (MannyRules) - 🐛 Perfect UX/UI Case Study (JTBenson) - 🐛 Useless app (Jimffake) - 🐛 Que merda de app (Marcio 531) - 🐛 App doesn't let register in more than one laundry (MyReviewNameMN) - 🐛 Horrible sign up, intrusive data (MissingGnu) - 🐛 Lixo de app (Carlosnogueira321) - 🐛 App error on iPhone (Walkitalki56) - 🐛 Worst app, worst system (Dhhfhaiajshsianfjdjsu) - 🐛 Laundry or slot machines? (anon200222) - 🐛 Errors in app, can't change laundry (User1946201373) - 🐛 Terrible System, avoid machines (AlexDuff16) - 🐛 Poor app, nightmare for non-residents (Sonny Kru) - 🐛 Least user friendly system (JTBenson) - 🐛 Buggy app, steals balance (Speedwalker-hata) - 🐛 My location doesn't exist (QC Boy) - 🐛 Don't waste your time (DonnyDarkosCousin) - 🐛 Malo, expensive service (menieduworld) - 🐛 Frustrating (WTFPQP) **Commonly reported bugs** - App never works - Geo blocking issues - No soap dispensed - App redirects to website - Cannot sign up with foreign mobile numbers - Cannot log in after Apple authentication - App crashes when editing information - Cannot change address/location - Captcha not verifying - App errors on iPhone - Cannot enter US number for account - Machine doesn't work after payment - App doesn't identify scheduled/finished use - Cannot change location on the same account - Cannot add or switch to another location - App doesn't allow '+' as a character in email field - Error when recharging on US iPhone (uses '.' instead of ',') - App doesn't find account after registration - CPF linked to non-login account - Cannot change address even after changing - Zip code doesn't work - App doesn't let you change building - App doesn't have all locations listed - App is glitchy and takes ages to load - App doesn't allow changing location for washer and dryer - Forgot password, code not sending to email - Washers often screw up **Most requested features** - Allow changing location on the same account - Improve registration process for foreigners - Add English language option - Allow direct credit card payment on machines - Simplify the process of doing laundry - Allow users to choose any laundry location with the same account - Enable '+' in email for multiple accounts - Allow users to input custom credit amounts - Enable contactless payment - Improve customer service response time ## Newest reviews (17 of 94) ### 1/5 — Awful setup *2026-06-16* This is such a pain to use. Unfortunately the washers in my building use this service and there is no other way to wash clothes. Spent a day trying to register and attached my card now that my card is attached I keep receiving error messages. This app is very faulty, I can’t even wash my clothes due to everything being done on this app. ### 1/5 — Não tem opção de agendamento. *2026-06-10* O app não conta com a opção de agendamento de máquinas. Facilitaria muito o uso! ### 1/5 — Funções para condomínio *2026-06-04* Tem 8 meses que o app foi alterado, e as funções atuais não são adequadas para condomínio. Por que não voltar o app antigo para condomínio e deixar esse modelo para as lojas de rua? Aí faz sentido. Da forma que está é trabalhoso, não permite programar nada ### 1/5 — Lixo *2026-05-30* Aplicativo é um lixo, fica um aviso pra conferir se não há roupas de outro cliente na hora de desbloquear a máquina, encima do botão de desbloqueio da lavadora, impossibilitando o desbloqueio da mesma Entre outros infinitos problemas. Nunca vi aplicativo pior do que esse, o desenvolvedor/programador desse lixo deveria sentir vergonha. ### 1/5 — 👎 *2026-05-23* Vou ser bem educada: aplicativo que era para ser uma coisa facilitadora para o dia a dia, é bem o oposto: lento e te deixa na mão. Péssimoooo ### 1/5 — Não está funcionando *2026-05-17* Totalmente bugado, informa que não tem conexão com Wi-Fi e não consegue completar a operação. ### 1/5 — Para ser ruim tem que melhorar muito. *2026-05-13* Tiraram o agendamento de tempo. Isso faz com que o usuário do serviço tenha que ficar igual a um IDIOTA na frente das máquinas. Além disso, não é mais possível acrescentar saldo ( manter como crédito ) se pagar, tem 7 minutos pra usar e f*da-se. Acho que a Unilever precisa de desenvolvedores, mas acredito que uma empresa desse porte não saiba exatamente o que é desenvolve o SIMPLES. Fora que o SAC tbm é uma bosta ### 1/5 — WTF *2026-05-11, version 7.2.2* Já havia usado o serviço há 3 anos atrás e era muito bom. Voltei e tentei usar novamente e não tem jeito de conseguir lavar minha roupa. Frustrante demais 🤦‍♀️ ### 1/5 — Aplicativo horrível e não funciona *2026-05-10* Cai toda hora, a integração com pagamentos é horrível, se um dia cair o aplicativo eles demoram para resolver e não te respondem quando vai voltar ### 1/5 — App tenebroso *2026-05-10* Aplicativo totalmente instável, péssimo!!! Quando não tá fora do ar, tá fora de si, não se consegue finalizar uma transação. O que era pra ser rápido, demora por conta do app que é horrível! ### 1/5 — Bad *2026-05-05, version 7.0.1* Horrible app that never works. Weird geo blocking so that if you are in Brazil for instance on a USA IP address nothing works. Wish I could give this 0 stars ### 1/5 — Terrible App *2026-04-22, version 7.0.1* This app needs some serious updates. It took 2 days to get it working in our hotel building, even then no soap was dispensed from the washer, even after choosing that option. Once it allows you to input the code of the washroom it works okay but it is a terrible app. ### 1/5 — Only for Brazilians *2026-03-28, version 7.0.1* Tried to create app doesn’t accept any foreign mobile numbers. Used my friends CPF but even with a foreign mobile it didn’t let me sign up ### 1/5 — Doesn't work *2026-03-18* This app for nothing! When you rent apartment for stay few days this app doesn't help, this app brings only problem for you! ### 1/5 — WORST EVER *2026-02-22, version 6.2.0* I travel full time for 7 years this is by far that absolute WORST laundry service set up I have ever seen. ### 1/5 — Only for Brazilians *2026-02-12, version 6.2.0* Staying in an apt for Airbnb and trying to register do our laundry and the app only accepts Brazilian registrations. Totally hopeless! ### 1/5 — Eles te fazem baixar um aplicativo vagabundo *2026-01-13, version 6.2.0* Pra depois te mandar pra um site. E quem usou a autenticação via Apple não vai ter senha pra entrar. Muito ruim. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — can’t even make an account *2026-08-12* This is the most infuriating app. It’s so incompetent and the engineers and product managers should choose an easier career because this was poorly designed and has made getting clean washed socks an impossible app. I cannot make an account and I’ve read that a Brazilian bank account is needed from the reviews? Ridiculous ### 1/5 — Foreigner can't use *2026-08-08, version 7.2.2* Very bad app. Can't use ### 1/5 — Não funciona *2026-08-06, version 7.2.2* O app é extremamente ruim, não funciona, não tem suporte e fica dando mensagem de erro sem nenhuma explicação. Não consegui utilizar a lavanderia. ### 1/5 — Terrible *2026-07-21* The app didn’t accept any of my 3 foreign credit cards, so if you don’t have Pix, forget about it. Customer service was no help. ### 1/5 — Não reconhece a lavanderia *2026-07-16* Eu moro em um condomínio que tem a lavanderia OMO e sempre tentei usar e nunca consegui pois não localiza a lavanderia ### 1/5 — Péssimo Serviço! *2026-07-09* O sistema vive dando falhas, problemas com conexão de rede e instabilidade constante. Muitas vezes da falha no processo de cobrança. Depois que atualizou ficou pior! ### 1/5 — Terrível *2026-06-29* Levaram um milhão de anos pra atualizar pra deixar o aplicativo um descaso com o usuário. Não tem como agendar horários (então acontece de lavar roupa e não ter como secar em seguida), não tem como salvar a lavanderia, então precisa de um código insuportável todas as vezes ### 1/5 — Aplicativo sempre da problema *2026-06-27* Perdi dinheiro com lavagens q não iniciaram mesmo eu desbloqueando e o sac não presta pra nada, n consegui reembolso de nada. Atendimento horrível ### 1/5 — Eu me sinto violentado *2026-06-20, version 7.2.2* Como que uma empresa tão grande desenvolve um aplicativo tão inútil? São tantos defeitos que até parece que eles fazem de propósito. ### 1/5 — Desloga a cada atualização *2026-06-20* Não entendo por que o app desloga a cada atualização… Resolvam isso. ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 5/5 — Total cleaned *2025-03-06* Very satisfied with the results of both machines Washer and Dryer ### 5/5 — Excelente serviço! *2020-04-16, version 1.1.5* Facilitou muito a minha vida! ### 4/5 — Bom mais poderia melhorar *2026-05-24* Uma Opção de time seria uma boa ajuda, o aplicativo informava que o círculo já terminou. Sem precisar abrir o aplicativo. ### 3/5 — Aplicativo trava muito *2026-05-10* Melhorem esse aplicativo!!! É sempre um estresse na hora de usar, demora mil anos pra abrir, trava ### 3/5 — Can’t change address *2024-03-07* I’m moving from apt to apt and spent an hour talking to the representative and still can’t change address. Trying to make new account but the captcha isn’t verifying and can’t make me account. **Developer response:** Hello everything is fine? We are working to bring this option as soon as possible. To change the address, you need to contact our team, so they will be able to make the change for you: https://sac-olc.tomticket.com/chat/geral?id=EP25399 We are waiting for your contact. ### 2/5 — App nunca mais funcionou *2026-02-10, version 6.2.0* Parece que o aplicativo nunca mais voltar a funcionar na vida. Só fica redirecionando pro site e é ruim manusear pelo site. A OMO não parece estar se preocupando em resolver esse problema, porque já perdura há meses. Infelizmente eu tenho que continuar usando o serviço, já que meu condomínio tem parceria com a empresa, mas acho um tremendo descaso com o consumidor essa demora em arrumar o aplicativo. ### 2/5 — O aplicativo é péssimo *2025-10-21, version 6.2.0* Cheio de problemas, e atendimento é péssimo de demorado. Desisti de usar, e espero que aqui no prédio façam logo a troca por outra lavanderia! ### 2/5 — Erro de aplicativo no iPhone *2023-10-17, version 5.9.2* O aplicativo diz que há um erro de comunicação e não me permitirá fazer e contabilizar. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*