# ONAY! - Your City Companion — Transport, Routes & Payments

> Public transport tracking, route planning, and payment management for select Kazakh cities. (iPhone/iPad app by ONAY PAY, TOO.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/onay-your-city-companion/id1267862149 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [ONAY PAY, TOO](https://appshunter.io/developer/1267862148)
- Category: Travel, Navigation
- Price: Free
- Rating: 4.70/5 from 1,240 App Store ratings · 123 written reviews indexed
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 14.0 · 226 MB
- Languages: Russian, Kazakh, American English
- Released: 2017-09-20
- Data updated: 2026-09-09
- Monetization: free with in-app purchases
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/onay-your-city-companion/id1267862149/reviews.md

## What is ONAY!?

ONAY! — транспортное приложение для жителей и гостей городов Алматы, Караганды, Сарани, Балхаша, Темиртау, Талдыкоргана и Усть-Каменогорска.

Ваш ежедневный помощник для:
Отслеживания передвижения общественного транспорта на карте города:
•	планируйте свое время, отслеживая автобусы и троллейбусы в онлайн режиме;
•	составляйте маршруты по остановкам и местам на карте;
•	просматривайте схемы маршрутов по всем видам общественного транспорта;
•	добавляйте частые маршруты в «Избранные», чтобы быстро переходить к их отслеживанию;
•	получайте информацию о перевозчике нажав на иконку общественного транспорта на карте;
•	узнайте на каком расстоянии находится ближайший транспорт нажав на иконку остановки на карте;

Управления картой ONAY!:
•	бесплатно откройте виртуальную карту ONAY!;
•	оплачивайте проезд через иконку транспорта на карте, отсканировав QR или введя код транспорта вручную;
•	покупайте билеты для друзей и близких, нажав на кнопку "Купить еще";
•	легко и быстро пополняйте баланс карты ONAY!;
•	воспользуйтесь функцией "Авто-пополнение" баланса карты ONAY!;
•	просматривайте историю поездок;
•	добавляйте карты родных и близких, чтобы отслеживать и пополнять их баланс;
•	приобретайте проездной абонемент;
•	блокируйте карту в случае утери или кражи;
•	добавляйте виджеты на рабочий стол телефона, для быстрого доступа к нужным функциям;

Доступность для всех:
•	мы внедрили поддержку экранного чтения VoiceOver, чтобы приложение было полностью доступным для людей с нарушением зрения

Маркетплейс внутри приложения:
•	Для жителей Алматы, Астаны и Караганды в приложении ONAY! доступен маркетплейс! Перейти в него можно нажав на "Магазин" в нижнем меню. Откройте для себя множество товаров, доступных в один клик.

Обратная связь:
По вопросам пользования приложением просим обращаться в Call-центр ONAY! (06:30 - 23:00):
•	Алматы и Талдыкорган: +7 (727) 397 01 91, +7 (777) 397 01 91 
•	Караганда, Сарань, Балхаш и Темиртау: +7 (7212) 50 60 50, +7 (777) 397 01 91
•	Усть-Каменогорск: +7 (777) 397 01 91


Если у Вас возникли проблемы во время использования приложения, пожалуйста, напишите нам на электронную почту info@onay.kz. Ваша обратная связь очень важна для нас!

## Key features

- Real-time public transport tracking
- Route planning and stop information
- Virtual transport card management
- Fare payment and top-ups
- Purchase travel passes
- In-app marketplace

## What do users think of ONAY!?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Convenient payment options
- 🚀 Efficient app performance
- 💡 Helpful route planning features

**Cons**

- 🐛 Frequent app crashes
- 🔍 Unreliable location tracking
- 💸 Unwanted ads
- 🤔 Confusing user interface

**Commonly reported bugs**

- Virtual card disappearing issue
- Balance not updating properly
- Registration process not working

**Most requested features**

- Add Apple Pay support
- Implement user feedback system
- Improve real-time bus tracking

## Recent user reviews (10 of 123)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/onay-your-city-companion/id1267862149/reviews.md

### 1/5 — Невозможна верификация. Ошибка

*2026-08-14*

Не могу пройти верификацию в приложении, зарегистрировать пластиковую карту и вообще пользоваться функциями приложения. Раз 40 повторяла попытки, всегда выдается ошибка на этапе прохождения биометрии (сканирование лица). Всегда выдается ошибка и дальше процесс не двигается.

### 1/5 — Уйня

*2026-08-12*

Абсолютно бессмысленное приложение. «Название остановки», если бы я знала, мне не нужно было бы приложение. Я хочу посмотреть на карте варианты как добраться на общественном транспорте из точки А в точку Б. Я понимаю, что нужно будет пройти до остановки и от. Чушь. Не скачивайте. Приложение полный бред.

### 1/5 — Невозможно войти в программу!

*2026-07-01*

Упростите вход!

### 1/5 — Not usable for tourists

*2026-06-24, version 3.4.0*

To login (which is require to view/use any features) you need either a +7 local phone number or an existing account with Halyk ID (a bank).

### 1/5 — Отстой

*2026-05-02*

Порой тупит и не оплачивает проезд ни по кьюару , ни по коду.

### 5/5 — Нет уведомлений.

*2026-04-29*

Сколько можно писать, вы вообще читаете что-то и исправляете?

**Developer response:** Здравствуйте. Благодарим, что обратили внимание, мы примем к сведению и подумаем, как можно усовершенствовать данный функционал. Спасибо что написали, Ваша обратная связь очень важна для нас! Ваше мнение поможет улучшить наш сервис и предоставлять качественные услуги для наших клиентов.

### 2/5 — Почему если удалил предложение нельзя обратно зайти и зарегать туже карту

*2026-03-14*

Нормально

### 1/5 — Terrible for tourists and foreigners

*2026-03-06*

The Onay app does not accept payments from foreign cards, which means tourists and foreigners have a much harder time using public transportation in Almaty/Kazakhstan, which don’t accept cash.  Just an awful decision when other countries like Korea or Japan accept foreign cards.

### 1/5 — Зачем создавать колл центр

*2026-02-03*

Если дозвониться очень трудно

**Developer response:** Здравствуйте. Подскажите, проблема всё ещё актуальна? Если да, мы были бы благодарны, если бы Вы могли предоставить больше информации и отправить на нашу почту info@onay.kz. Мы постараемся как можно скорее найти решение. Спасибо!

### 1/5 — много рекламы, мало толка

*2026-01-08*

базовые функции работают все хуже, рекламы все больше, теперь ещё и всплывающую сделали, мешает пользоваться, надоели монополисты

**Developer response:** Здравствуйте! У Вас перестало работать после обновления? Попробуйте обновить приложение до последней версии и проверьте интернет-соединение. Если не поможет, напишите на info@onay.kz, указав версию приложения, модель устройства, номер телефона и, если возможно, видео экрана. Наши специалисты помогут!

## Frequently asked questions about ONAY!

### What does the ONAY! app do?

ONAY! is a transport application designed for residents and visitors of several cities in Kazakhstan, including Almaty and Karaganda. It allows users to track public transport in real-time on a map, plan routes, and manage their ONAY! transport card for payments, top-ups, and purchasing travel passes.

### What are the key features of ONAY!?

Key features include real-time tracking of buses and trolleys, route planning with stop information, managing a virtual ONAY! card for fare payments via QR code or manual entry, easy balance top-ups with an auto-replenishment option, purchasing travel passes, and a marketplace for local goods in supported cities.

### Is ONAY! free to use?

The ONAY! app itself is free to download and use. While the app facilitates payments for transport and offers a marketplace, these services involve actual costs for the transport fares and goods purchased. There are no upfront costs to use the core navigation and card management features.

### Which cities does ONAY! support?

ONAY! currently supports public transport tracking and payment services in Almaty, Karaganda, Sarani, Balkhash, Temirtau, Taldykorgan, and Ust-Kamenogorsk. The in-app marketplace is available for residents of Almaty, Astana, and Karaganda.

### How can I pay for transport using ONAY!?

You can pay for your transport directly through the ONAY! app. This can be done by scanning a QR code displayed on the transport vehicle or at a stop, or by manually entering the transport code. You can also purchase tickets for friends and family and easily top up your ONAY! card balance within the app.

## Version history (last 5 releases)

### 3.6.1 — 2026-09-04

What’s new in this update:
- Fixed bugs and improved app stability

### 3.6.0 — 2026-08-04

What’s new in this update:
- Added a new Student Concession Virtual Transport Card for university students in Almaty. Apply for your virtual card directly in the app and pay for public transport without a physical card.
- Fixed bugs and improved app stability.

### 3.5.0 — 2026-07-18

What’s new in this update:
 - You can now apply for a virtual discounted public transport card for college students in Almaty directly in the ONAY! app. The card is issued instantly and is always available in the mobile app.
 - Fixed bugs and improved app stability

### 3.4.2 — 2026-06-24

What’s new in this update:
- You can now issue a virtual discounted transport card for children aged 7 to 18 directly in the ONAY! app. The card is issued instantly and is always available in the mobile app.
- Fixed bugs and improved app stability

### 3.4.0 — 2026-06-13

What’s new in this update:
- You can now issue a virtual discounted transport card for children aged 7 to 18 directly in the ONAY! app. The card is issued instantly and is always available in the mobile app.
- Fixed bugs and improved app stability

## Apps similar to ONAY!

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [FlyArystan: әуебилеттер онлайн](https://appshunter.io/ios/app/flyarystan/id1495170134) | 2.5 (17) | Free | Travel |
| [Avtobys](https://appshunter.io/ios/app/avtobys/id1481967590) | 3.2 (16) | Free | Travel |
| [Air Astana](https://appshunter.io/ios/app/air-astana/id595946112) | 2.3 (23) | Free | Travel |
| [Freedom Travel — ЖД билеты](https://appshunter.io/ios/app/freedom-travel/id978352925) | 4.6 (101) | Free | Travel |
| [SCAT Airlines](https://appshunter.io/ios/app/scat-airlines/id6448538472) | 2.1 (7) | Free | Travel |
| [Freedom Travel (Aviata)](https://appshunter.io/ios/app/freedom-travel-aviata/id900451300) | 4.6 (299) | Free | Travel |

## Related topics

[onay](https://appshunter.io/ios/topics/onay) · [galina udashova](https://appshunter.io/ios/topics/galina-udashova) · [rahat zhanshugurov](https://appshunter.io/ios/topics/rahat-zhanshugurov) · [my bukhara](https://appshunter.io/ios/topics/my-bukhara) · [artem tverdohleb](https://appshunter.io/ios/topics/artem-tverdohleb) · [voravit vorapanyasakul](https://appshunter.io/ios/topics/voravit-vorapanyasakul) · [lady stretch kazakhstan](https://appshunter.io/ios/topics/lady-stretch-kazakhstan) · [albina nurutdinova](https://appshunter.io/ios/topics/albina-nurutdinova) · [almaz tursunaliev](https://appshunter.io/ios/topics/almaz-tursunaliev) · [aghasif guliyev](https://appshunter.io/ios/topics/aghasif-guliyev) · [akzonobel app](https://appshunter.io/ios/topics/akzonobel-app) · [konstantin bolgar](https://appshunter.io/ios/topics/konstantin-bolgar) · [bulat vakhitov](https://appshunter.io/ios/topics/bulat-vakhitov) · [gafargan](https://appshunter.io/ios/topics/gafargan) · [lurtaev vasilii](https://appshunter.io/ios/topics/lurtaev-vasilii) · [murodjon tursunov](https://appshunter.io/ios/topics/murodjon-tursunov) · [anastasiya kalinouskaya](https://appshunter.io/ios/topics/anastasiya-kalinouskaya) · [anastasiya gorban](https://appshunter.io/ios/topics/anastasiya-gorban) · [artur gorokh](https://appshunter.io/ios/topics/artur-gorokh) · [leo mesentsev](https://appshunter.io/ios/topics/leo-mesentsev)

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*