# ONAY! - Your City Companion — user reviews > 123 indexed App Store user reviews of ONAY! by ONAY PAY, TOO, rated 4.70/5 from 1,240 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/onay-your-city-companion/id1267862149/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/onay-your-city-companion/id1267862149.md - Rating breakdown: 5★ 1,088 · 4★ 52 · 3★ 22 · 2★ 15 · 1★ 63 ## What do users think of ONAY!? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Convenient payment options - 🚀 Efficient app performance - 💡 Helpful route planning features **Cons** - 🐛 Frequent app crashes - 🔍 Unreliable location tracking - 💸 Unwanted ads - 🤔 Confusing user interface **Commonly reported bugs** - Virtual card disappearing issue - Balance not updating properly - Registration process not working **Most requested features** - Add Apple Pay support - Implement user feedback system - Improve real-time bus tracking ## Newest reviews (19 of 123) ### 2/5 — Почему если удалил предложение нельзя обратно зайти и зарегать туже карту *2026-03-14* Нормально ### 3/5 — Смена цвета интерфейса *2025-12-26* Почему нельзя сделать темный интерфейс? ### 2/5 — Useful but has ads *2025-12-14* For some reason devs decided that displaying ads is a good idea. A bus won't wait when an ad is playing. ### 1/5 — НЕ РАБОТАЕТ!!! *2025-11-27* Не сохраняется на карте выбранный маршрут. Исправьте пожалуйста!!!! **Developer response:** Здравствуйте. Маршрут 115А был изменен на 136 маршрут. Новости об изменениях маршрутов Вы можете отслеживать в телеграм канале https://t.me/THA_Info. Если у Вас не обновился кэш маршрутов и не появился новый маршрут - Вы можете нажать на кнопку с тремя точками на странице "Маршруты" и нажать на кнопку "Обновить список маршрутов". Спасибо что уделили время и написали, Ваша обратная связь очень важна для нас! ### 1/5 — Колл-центр *2025-11-21* Глупее и бестолковее колл-центра я не встречал! Колл центр не может решить проблему в моменте, а просто принимают заявки (еще не ясно реально принимают или нет) за 3-4 дня еще никто не перезвонил! Пополнить баланс тот еще квест, не понимаю зачем делать бестолковые обновления каждую неделю если после обновления невозможно пополнить баланс!? ### 4/5 — Пополнение счета *2025-11-18* Периодически не получается пополнить счёт. ### 4/5 — Нет маршрута *2025-11-09* Почему нету маршрута 115? ### 1/5 — Ошибки в картах, названиях улиц *2025-10-28* г. Усть-Каменогорск, не правильно написаны улицы. Пр Аль-Фараби нет, ул Рейша-нет. Зато другие улицы по кругу . И это еще не все ошибки **Developer response:** Здравствуйте! Подскажите, проблема все еще актуальна? Если да, пожалуйста, предоставьте больше информации и отправьте на почту info@onay.kz. Мы постараемся как можно скорее найти решение. Спасибо! ### 1/5 — Не показывает маршруты *2025-10-13, version 3.1.0* После неоднократного обновления перестал показывать маршруты на карте ### 1/5 — . *2025-09-17, version 3.0.0* Добавьте пожалуйста расписание автобусов во сколько отправление с конечных станций, в приложение. ### 1/5 — Не работает , обновление сделала и уехать никуда не могу *2025-09-11, version 3.0.0* Обновила по просьбе приложение. Теперь открывается начальная страница с просьбой выбрать город и крутится загрузка. Никакие в кнопки не активные. Теперь уехать никуда не могу, а срочно надо. Удачное приложение ((( ### 3/5 — Лагает *2025-09-08, version 3.0.0* Вы как обновляете приложение так обязательно оно висит ни чего не видно какой куда автобус едет. Или по фиг обновили и ок ### 1/5 — Дорабатывать нужно. *2025-09-03, version 3.0.0* Приложение не показывает иногда автобусы, а если и показывает, то только где они на карте, сколько времени до прибытия не написано, только не нужные километры. Электронная карта которая пополнена деньгами иногда пропадает из приложения. Пользоваться невозможно. ### 1/5 — Исчезла виртуальная карта *2025-09-03, version 3.0.0* У меня по утрам исчезает виртуальная карта. Так, сегодня перестали отображаться 120 тенге. Как мне по утрам платить за проезд, если по утрам по СМС не всегда можно оплатить, а наличку убрали?! Я понимаю, что лучшие айтишники вашей компании в школу по ходу пошли, иначе плохую работу аккурат с сентября я объяснить не могу, но может тогда нанять других, а не тех, что у вас там сидят, а?!! ### 1/5 — Отвратительно *2025-09-03* Два дня уже не могу с приложения оплатить проезд в метро, у турникетов толпы народу никто не может - оплата с приложения просто не работает. В приложении теряется карта постоянно, показывает «Добавить новую» и не видит старую на которой есть деньги. Наймите нормальных разработчиков уже, это позорище. **Developer response:** Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, у нас были некоторые технические проблемы с операторами связи. Мы сделаем все возможное, чтобы это не повторялось в будущем. Спасибо, что написали, Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше! ### 1/5 — Нет виртуальной карты *2025-09-02, version 2.16.3* Положила деньги на онай, нет ни денег ни виртуальной карты, на звонки никто не отвечает, что за дела!? ### 1/5 — Ужасное приложения *2025-08-22, version 2.16.2* Ужасное приложения , закидываю деньги а на приложение не приходит ### 1/5 — Город усть-каменногорск *2025-08-22, version 2.16.2* Я с города Усть-Каменогоска пишу, 71 и 55 а маршруты не все автобусы показывает, другие еще не смотрела, но на карте эти автобусы всего 2 или 1, так я приезжая, расписание автобусов не знаю думала в приложении посмотреть, а там не все показывает ((( ### 1/5 — Моя виртуальная карта исчезла *2025-08-22* Я оплатила за проезд после обновления все исчезло будто бы у меня нет карты **Developer response:** Здравствуйте! Подскажите, проблема все еще актуальна? Если да, пожалуйста, предоставьте больше информации и отправьте на почту info@onay.kz. Мы постараемся как можно скорее найти решение. Спасибо! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Невозможна верификация. Ошибка *2026-08-14* Не могу пройти верификацию в приложении, зарегистрировать пластиковую карту и вообще пользоваться функциями приложения. Раз 40 повторяла попытки, всегда выдается ошибка на этапе прохождения биометрии (сканирование лица). Всегда выдается ошибка и дальше процесс не двигается. ### 1/5 — Уйня *2026-08-12* Абсолютно бессмысленное приложение. «Название остановки», если бы я знала, мне не нужно было бы приложение. Я хочу посмотреть на карте варианты как добраться на общественном транспорте из точки А в точку Б. Я понимаю, что нужно будет пройти до остановки и от. Чушь. Не скачивайте. Приложение полный бред. ### 1/5 — Невозможно войти в программу! *2026-07-01* Упростите вход! ### 1/5 — Not usable for tourists *2026-06-24, version 3.4.0* To login (which is require to view/use any features) you need either a +7 local phone number or an existing account with Halyk ID (a bank). ### 1/5 — Отстой *2026-05-02* Порой тупит и не оплачивает проезд ни по кьюару , ни по коду. ### 1/5 — Terrible for tourists and foreigners *2026-03-06* The Onay app does not accept payments from foreign cards, which means tourists and foreigners have a much harder time using public transportation in Almaty/Kazakhstan, which don’t accept cash. Just an awful decision when other countries like Korea or Japan accept foreign cards. ### 1/5 — Зачем создавать колл центр *2026-02-03* Если дозвониться очень трудно **Developer response:** Здравствуйте. Подскажите, проблема всё ещё актуальна? Если да, мы были бы благодарны, если бы Вы могли предоставить больше информации и отправить на нашу почту info@onay.kz. Мы постараемся как можно скорее найти решение. Спасибо! ### 1/5 — много рекламы, мало толка *2026-01-08* базовые функции работают все хуже, рекламы все больше, теперь ещё и всплывающую сделали, мешает пользоваться, надоели монополисты **Developer response:** Здравствуйте! У Вас перестало работать после обновления? Попробуйте обновить приложение до последней версии и проверьте интернет-соединение. Если не поможет, напишите на info@onay.kz, указав версию приложения, модель устройства, номер телефона и, если возможно, видео экрана. Наши специалисты помогут! ### 1/5 — верификация *2025-12-15* Работает отвратительно,постоянно вылетает. Ужас. ### 1/5 — Ankush *2025-12-08, version 3.1.6* Bendy ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Нет уведомлений. *2026-04-29* Сколько можно писать, вы вообще читаете что-то и исправляете? **Developer response:** Здравствуйте. Благодарим, что обратили внимание, мы примем к сведению и подумаем, как можно усовершенствовать данный функционал. Спасибо что написали, Ваша обратная связь очень важна для нас! Ваше мнение поможет улучшить наш сервис и предоставлять качественные услуги для наших клиентов. ### 5/5 — Не могу пополнить карту *2025-03-28, version 2.14.7* Глюк в приложении - не могу пополнить карту! Банковскую карту привязал, сумму ввел, текстовое сообщение о переводе пришло, а деньги на виртуальную карту не зачисляются. И приложение переустанавливал и что только не делал . Очень странное приложение - видно денег не надо нацелено для продажи физических проездных? ### 5/5 — Поездка супер *2025-01-28, version 2.14.3* Вы знаете, я давно езжу на машине , но так сложилось, что сегодня я поехала на общественном транспорте. 02 маршрут и к моему удивлению, людей не много , всем хватает места , расплачиваться с помощью QR удобно 👍🏻. Спасибо ! ### 5/5 — Пожелание *2025-01-20, version 2.14.2* Добавьте возможность делать отзывы о поездке, чтобы пассажирам можно было отмечать хороших аккуратных водителей и лихачей, везущих людей как дрова(таких водителей большинство в Алматы, очень дерзко водят) ### 5/5 — Не показывает!!! *2024-11-12* Не показывает где автобусы!!! **Developer response:** Здравствуйте. Маршрут 115А был изменен на 136 маршрут. Новости об изменениях маршрутов Вы можете отслеживать в телеграм канале https://t.me/THA_Info. Если у Вас не обновился кэш маршрутов и не появился новый маршрут - Вы можете нажать на кнопку с тремя точками на странице "Маршруты" и нажать на кнопку "Обновить список маршрутов". Спасибо что уделили время и написали, Ваша обратная связь очень важна для нас! ### 5/5 — Перффекто!!! *2024-09-24, version 2.13.3* Отличное приложение! Разработчикам большой респерк и всей команде которые поддерживают работу приложения. В Казахстане очень продвинутые люди. Очень горжусь вами! Рахмет огромный💥🚀💣 ### 5/5 — Да *2024-05-19, version 2.11.0* Теперь дизайн кайф ### 5/5 — Рр *2024-01-13* Нихуёвый ### 5/5 — Польза для людей *2023-12-20* Спасибо за создание удобных и полезных приложений! ### 5/5 — Like *2023-06-20, version 2.5.3* Sızdı unatyp, osy kızmetterınızdı koldaimın. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*