# ONCF Voyages — user reviews > 121 indexed App Store user reviews of ONCF Voyages by ONCF, rated 2.46/5 from 189 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/oncf-voyages/id6743938200/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/oncf-voyages/id6743938200.md - Rating breakdown: 5★ 54 · 4★ 11 · 3★ 6 · 2★ 15 · 1★ 103 ## What do users think of ONCF Voyages? Overall sentiment: neutral **Pros** - 👍 Well-designed user interface - 🚀 App works better than the actual railway - 💡 Useful app for users **Cons** - 🐛 Slow app and login issues - 🚽 Poor quality of trains and services - 💳 Lack of payment options and save payment method **Commonly reported bugs** - CAPTCHA issue preventing access - Unable to connect reduced rate membership - Login issues **Most requested features** - Face ID or similar authentication method - Option to save payment method and buy credit in advance - Subscription renewal option - Bug reporting section ## Newest reviews (19 of 121) ### 4/5 — Add «  Save card  » option *2026-06-13, version 2.0.1* Great app for booking trains. Please add an option to securely save my money card so I don’t have to enter all the information every time. This would make checkout much faster ### 1/5 — App avec plein de bugs *2026-06-02, version 2.0.1* Quand je saisie la gare de depart la recherche ne marche pas et je n’ai pas la main de réserver un billet ### 1/5 — Service et conditions de voyage inacceptables même en première classe *2026-05-22, version 2.0.1* Je suis très déçu par les conditions de voyage proposées. Même en première classe, la situation est inacceptable : manque de propreté, toilettes avec une odeur insupportable, présence d’insectes et climatisation qui fonctionne très mal malgré la chaleur. Le plus choquant est que plusieurs personnes voyageaient debout sans places attribuées, ce qui crée un inconfort total et donne une impression de désorganisation complète. Si la première classe est déjà dans cet état, je n’ose même pas imaginer les conditions en deuxième classe. Un service ferroviaire national devrait garantir un minimum d’hygiène, de confort et de respect des voyageurs, surtout pour les clients qui paient plus cher pour une première classe censée offrir de meilleures conditions. ### 1/5 — Réservation impossible *2026-05-15, version 2.0.1* Impossible de réserver un billet sur cette application. À chaque tentative, après avoir choisi ma place et validé pour payer, le système me dit que la place est indisponible. Même en essayant plusieurs autres sièges, le bug persiste. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive. Si on ne peut pas prendre de tickets en ligne, à quoi sert cette application ? ### 1/5 — Application pas du tout opérationnelle et le service client n’est pas du tout à la hauteur ! *2026-05-15* Application pas du tout fonctionnelle. Problème de connexion et demandes qui n’aboutissent jamais, mieux vaut la suspendre car elle sert pas à grand chose. Modification d’horaire ne fonctionne pas du tout, et quand on appelle le service client au 2255, on fait le choix 3 pour modifier et la personne qui est censée le faire est juste là pour vous dire d’aller dans un agence. Une fois à l’agence, celle-ci exige un ticket papier alors qu’on présente le ticket électronique avec le QR code, le code de réservation et le code de paiement. On marche sur la tête. L’once, son application et son service client et ses services en général ne sont pas du tout mais pas du tout à la hauteur. ### 1/5 — Review *2026-05-06, version 2.0.1* The worst sevice everrr they are always late always full and whenever i tried to raise a complaint against what’s happening the customer service the mead me to the responsible in the station and when i go to the station they tell me to call customer service. Basically there is no one to talk to they only take our money without providing a logical service ### 1/5 — Infuriating *2026-05-03, version 2.0.0* Poorly designed, barely functioning. Constantly generating errors. Took literally days to book tix. Would not even accept four digit security code for my Amex. Whose 12 year old nephew got the job to build this stunning monument to nepotism? Oh, the horror. ### 1/5 — Application honteuse *2026-05-03, version 2.0.0* Merci le monopole ! On voit tout de suite quand une entreprise ne possède pas de concurrence . Si la catastrophe s allier à la honte , on aurait cette application. Débite de l’argent quand elle vous présente des erreurs , impossible de se faire rembourser via l appli, tout est fait pour désespérer les clients . ### 1/5 — عتاب تست *2026-05-02, version 2.0.0* تطبيق غبي لا يتيح لك حتى اضافة مسارات اخرى يجب دائما الخروج من الحساب حتى تتمكن من اختيار مسار آخر لمذا هذا التقيد دع التطبيق مفتوح حتى نتمكن من اختيار اي مسار نحب بالحساب الذي نتوفر عليه تستحقون -10 علامات ناقص -10 علامات ### 1/5 — Terrible *2026-04-28, version 2.0.0* Impossible to navigate through, can’t figure out how to by a one way ticket, can’t sign in, a nightmare to use ### 1/5 — Application lamentable *2026-04-26, version 2.0.0* Déplorable qu’un organisme aussi important dans le pays ne soit même pas capable de proposer une simple application d’achat de billets de train. ### 1/5 — Aspects importants à revoir *2026-04-25, version 2.0.0* Insatisfait ### 1/5 — Bed application *2026-04-16, version 2.0.0* Mn akfas les applications makatkhdem hta katfa9sek ### 1/5 — لا علاقة *2026-04-14, version 2.0.0* منذ مدة وأنا احاول البحث عن مواعيد القطارات وكل مرة كتعطني مشكل في التشغيل للأسف مكتب السكك الحديدية من اكبر المؤسسات فالمغرب ولم تستطيع توفير تطبيق يلبي حاجيات الزبناء. ### 1/5 — Customer service *2026-04-13, version 2.0.0* They have terrible costumes service . ### 1/5 — App push notifications settings bypassed *2026-04-07, version 2.0.0* Why would you even the option to deactivate ada and promotions notifications of the app will be sending them anyway? On top of the app requiring you to log in randomly, and the numerous periods of the servers being unreachable. ### 1/5 — Waste of time broken system *2026-04-06, version 2.0.0* The same errors seem to exist for years just based on a simple search. Yet nothing has changed. Constant website issues, payment processing issues. The website and app are useless. Works better on Firefox but still with issues. It won’t process foreign payment methods either. ### 1/5 — Far from Home *2026-04-06, version 2.0.0* This app needs a lot of work - from fixing bugs to deploying workable process flows, as well as data integrity between the website data sets and data handled by the app, both present different results. Short answer- website is more reliable. ### 2/5 — seat management *2026-04-05, version 2.0.0* a seating map is a must for atlas trains also, at least adding the choice between compartment seats or not ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — What the f..k *2026-08-10, version 2.1.1* Rubbish ### 1/5 — Garbage *2026-07-30, version 2.1.0* Garbage ### 1/5 — Application lamentable *2026-07-29, version 2.1.0* L’application m’a demandé 6 fois la même information ### 1/5 — Application indisponible *2026-07-20, version 2.1.0* L’application ne fonctionne pas actuellement. Impossible d’accéder aux services ### 1/5 — Errooooooooooooooors *2026-07-20, version 2.1.0* Every time there’s an error on your app and online site ### 1/5 — Application trop lente catastrophique *2026-07-15, version 2.1.0* Impossible d utiliser pour passer une réservation je passe une heure pour rien ça plante et même sur le site c est catastrophique ### 1/5 — Garbage *2026-07-13, version 2.1.0* Doesn’t work ### 1/5 — App doesn’t work *2026-07-07, version 2.1.0* What does work in Morocco !!! Nothing works . They have one job to maintain an app and website and it crashes when checking out . ### 1/5 — First class train to Marrakech from Casablanca *2026-06-11, version 2.0.1* So just experienced the worst first class experience of my life. cabin too hot. A/C not working. no WiFi . Smelly toilets. the first and last time to use this train. Time to upgrade or at least have some decent A/C and toilets while waiting for boraq expansion ### 1/5 — Useless app *2026-06-10, version 2.0.1* Disconnected several times while in the middle of booking the tickets ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Very good App *2026-05-25, version 2.0.1* It is easy and accurate application ### 5/5 — Excellente application *2026-01-23* Cette application est révolutionnaire pour les clients qui souhaitent la facilité (achat rapides de billets sans passer par les bornes d’achat). Je l’ai utilisé plusieurs fois, et je n’ai jamais eu de bugs ou problèmes techniques. Je recommande ! ### 5/5 — Très pratique et sans Bug *2026-01-11* Application très pratique, ergonomique et qui fonctionne très bien. Seule petite remarque est le temps de chargement qui peut être long des fois et spécialement au moment du paiement. Mais sinon je suis très satisfait de cette application. ### 5/5 — Digital card to be added to apple wallet *2025-12-17, version 1.2.0* Bonjour oncf c est l air de la digitalization et ça fait mal qu au Maroc on ne rajoute pas la carte ou le ticket a Apple wallet meme ça me coûte de plus mais pas grave ### 5/5 — Top *2025-10-02, version 1.1.1* J’aime beaucoup ### 5/5 — تنبيه ودعوة عامة من مواطن *2025-09-03, version 1.1.0* قطار البراق Alboraq وسيلة نقل وطنيّةٍ، آمنةٍ، عصريّةٍ بامتياز. حافظوا عليها. باستعمالها ولتوسيع شبكة السكك الحديدة، ساهموا في اقتصاد البلاد، خدمةً للوطن، خدمةً للعباد ### 5/5 — L’application est pratique *2025-08-24* L’application reste pratique et accessible. Certains points sont à améliorer comme la session active et associer la carte de paiement à l’application. Toutefois, l’application semble être bien ficelée et reflète un intérêt prometteur **Developer response:** L'ONCF vous remercie pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la sauvegarde des moyens de paiement. Elle a été transmise à notre équipe technique dans une logique d'amélioration continue. ### 5/5 — L’application répond à mes attentes avec une grande fluidité *2025-07-20* Cette application est nettement très améliorée par rapport aux canaux disponibles avant son apparition. **Developer response:** L'ONCF vous remercie pour votre message encourageant ! Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux que notre application réponde à vos attentes. ### 5/5 — Il était temps ! *2025-07-12, version 1.0.5* Application de très grande qualité, on peut acheter les billets, les visualiser et même les échanger en cas de besoin directement et sans file d’attente dans les gares. La navigation est simple et les fonctionnalités sont bien pensées ! Bravo ### 5/5 — شكرا *2025-05-03, version 1.0.3* سهل الاستعمال شكرا لكم --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*