# ONE LUMINE - ルミネ公式アプリ — user reviews

> 50 indexed App Store user reviews of ONE LUMINE by LUMINE CO., LTD.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/one-lumine/id1048895323/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/one-lumine/id1048895323.md

## Newest reviews (14 of 50)

### 1/5 — 見切れ

*2026-03-05, version 3.0.3*

画面が見切れており、アイルミネとの連携もできない。改善すべき。

### 1/5 — アップデート後の改悪

*2026-02-26, version 3.0.2*

デザイン基準を何にしているのかわからないが、文字も小さく、お知らせしたいものもわかりにくくなっている。最悪

### 1/5 — 使いづらくなった

*2026-02-25, version 3.0.2*

リニューアル後、文字が小さくなり見づらくなりました。なぜ改悪方向に？そしてアプデが入るたび更新しないとアプリが使えない。アプデはWi-Fiでやりたいのに、出先でギガ使ってやる羽目に。。ユーザー視点に欠けたリニューアルでお粗末。

### 1/5 — すでに3回

*2026-02-24, version 3.0.2*

一月に何回アップデートしなきゃならないんだ

### 1/5 — 改善希望

*2026-02-24, version 3.0.2*

先週アップデートされてから、立ち上がりが遅くてイラッとします。また、店舗を選択したらチェックイン完了にしてほしいです。ルミネから遠い場所では各店舗の「チェックイン」が出てこないのですから、毎回面倒だなと思っています。

### 1/5 — サーバエラーばかり

*2026-02-23, version 3.0.1*

昨年から何度もアプリを開いてもサーバーエラーでチケット画面が開けず、結局有効期限が切れてクーポンが使えずじまいでした。アップデートしてもサーバーエラー画面になっているので、UIリニューアルうんぬんより、まず使える状態にしてほしいです。

### 1/5 — 古い

*2026-02-22, version 3.0.1*

大幅なリニューアルで今度こそ使いやすくなるかと期待したものの、ショッピングのブラウザ仕様はそのままwwはあ？？？
だめだこりゃ

### 1/5 — 色や文字が醜い

*2026-02-20, version 3.0.1*

以前のものはとても使用しやすく見やすかったが、文字が小さく細いため文字が見えない。改善して欲しい、、

### 1/5 — このバージョン最悪

*2026-02-18, version 3.0.1*

昨日からダウンロードしたくてもぐるぐるしてダウンロードできなくアプリが使えない

### 1/5 — マイナーアップデート

*2026-02-18, version 3.0.1*

メジャーアップデート済みでマイナーアップデートリリース当日にアップデートを行わないと利用できない最低のアプリ

### 2/5 — つかえない

*2026-01-08, version 2.19.0*

電波悪いくせに
アップデートしないと使えないのやめてください。
Wi-Fi繋がせろ
普通に使わせろ

### 1/5 — かきいれどきにメンテナンスするおかしさ

*2025-05-15*

ルミネ10%OFFでアプリ経由のキャンペーン張ってるのに、夕方17時から18時ってかきいれどきにメンテナンスするビジネス感覚のなさ。

### 1/5 — ウェブ決済エラー

*2025-05-15*

オフ期間にエラーになり決済ができない、最悪。

### 1/5 — 改善を求めます

*2025-05-15*

Web決済画面までまったくつながりません。何度も試してもサーバーエラーで動かず、店舗からのお知らせも確認できません。ここまで使えないなら店舗で決済した方が良かったです。本当に使いにくいアプリで店舗側から勧められるようなものでもないと思います。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — アプリの復元がIDとPINコードでしか出来ない

*2026-08-06*

クレジット連携していない場合、アプリ内に書いてあるIDとPINコードでしか復元ができないというなんとも劣悪な仕組みです。アプリを消してしまった際にマイルが全部消えました。ルミネカードを作成したばかりで店舗ポイントもいただいたのに、またゼロから貯め直しで、詐欺に遭ったような気持ちです。

### 1/5 — チェックインがゴミ

*2026-07-02, version 3.0.9*

JR東関連アプリはチェックイン機能が大好きだが、いつも出来はゴミである。

2〜3分掛けて近隣店舗を探した結果、「近くにチェックインできる店舗はありません」を表示する。
まともな測位はできないのだ。

### 1/5 — 機能が悪すぎる

*2026-06-08*

クレジットカード登録を促してくるのに、登録しようとしてもタイムアウトが連続して登録できない。
カードを変更しても無理だったので、アプリ側の問題だと思います。
キャンペーン中と推してきているのに、その対象となる為に必須なカード登録が出来ないのでは意味がないです

### 1/5 — 対応遅すぎ

*2026-05-24*

アプリが使いづらいのは元々だが、ilumineで購入した商品に傷があり、返品交換手続きをしたら、そこから何度もやり取りが必要。
写真を送ったら、申告をもとに対応できるかまた連絡します。とか、他のオンラインストアではスムーズにいくところが、全くいかない。
しかも、最後まで交換対応があるかわらない。
だったら、最初から直接ブランドのアプリで買ったほうがまし。

### 1/5 — リニューアル後から表示が見切れてる

*2026-04-16*

リニューアル後から表示が見切れて、デザイン的に左右スライドさせるのかと思ったのにいくら触ってもスライドしない。
Androidの両親の画面ではちゃんと表示されているようで、見切れてるのはiPhoneだからなのか？

iPhoneSEと、iPhone16どちらも見切れてる。
アップデートしても改善されない…なぜ……。

改善お願いします

### 1/5 — i LUMINEの画面が端まで表示されてない

*2026-03-27, version 3.0.6*

バグに気付いてますか？画面の両端が切れて見えません。買い物しようとしても料金すらまともに表示されないです。こんな致命的なバグに即対応していないんて、ショッピングアプリとしてお粗末過ぎます。

### 1/5 — 改悪ですね

*2026-03-22, version 3.0.6*

字が小さくて、とっても見づらくなりました…。なんでこんなに小さい字にしてしまったのか。

### 1/5 — 改悪された？

*2026-03-18*

家のWi-Fi使ってても、重くて開いたと思っても、表示されない。
どのページも詳しく見ようと思っても、読み込みの表示ばかりでログインしているのかしていないのか、連動しているのかしていないのか分からなくてイライラする！！
こういうアプリは軽くなきゃ利用の意味ない
以前の方が良かった

### 1/5 — おそい

*2026-03-14, version 3.0.4*

立ち上がりが遅すぎる
使いやすいようにパッと立ち上がってくれ
改善頼む🙏

### 1/5 — 使いづらくなった

*2026-03-14, version 3.0.4*

見づらいし立ち上がるのに時間かかるしお知らせ見づらいから前の方が簡潔で操作しやすかった。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 4/5 — 機種変更などの際の引き継ぎが素晴らしい

*2025-01-05, version 2.17.15*

ログイン済みの旧機器で表示させたIDとPINとを新機器側で入力するだけのシンプルさ！素晴らしい。

### 4/5 — ルミネファンにはいい

*2020-12-05*

ルミネをよく使う人にはおすすめかな。ちょっとわかりづらいのは難点だけど。。
ルミネカード登録しておくと気づいたらランクアップのクーポンもらえます。あとたまに期間限定クーポンプレゼントされたりします。

### 4/5 — 毎年何かしらのチケットがきて意外とお得

*2020-12-05, version 2.10.0*

クレジットカード連携しておけば、マイルがどんどん溜まってクーポンになるからよく利用する身としてはお得だと思う。

### 3/5 — ショッピング

*2026-03-01, version 3.0.3*

オンラインショッピングへのリンクが読み込み型でとても使いにくいです。
他のアプリを使用したり、一回iPhoneを閉じてから戻るとリロードでやり直しになるのがほんとつらい。

絞り込み検索ももう少し充実していると嬉しいです。

ニューマンの商品をもっと置いて欲しい。
ただ、マルイやZOZOに比べると商品は売れ残り感は少ない気がします。

前はほんと、ダメダメだなぁと思っていたので、少しりかばったかな。

### 3/5 — 文字が小さい💦

*2026-02-28, version 3.0.3*

リニューアル？してから文字、小さくなったような…見づらいです。　設定などで大きく変更出来たら嬉しいです。

### 3/5 — よく使うアプリ

*2024-12-17, version 2.17.15*

最近ちょくちょく、画面が真っ黒になって、押しても反応しなかったり遅かったり。
商品ページを「　〉　」でまわしていくと、必ず途中で画面が黒くなる。今まで特に不便なかったのに、これがあるの使いづらい。

### 2/5 — アプリ修正

*2026-02-24, version 3.0.2*

つい最近アプリの修正されました。シンプルでとても良きです。毎日マイルが貯められるのも良きポイントだったんですが、今までルミネ1、2と別々に貯めることが出来ていたのがまとめられてしまい、そこが残念です。まとめられたことでいちいちみないといけなくなってしまったので、以前の使用に戻していただけるとみやすいです。

### 2/5 — お気に入り店舗

*2026-02-18, version 3.0.1*

新宿ルミネ1と新宿ルミネ2は別れてないんでしょうか？

### 2/5 — スッキリレイアウト

*2026-02-17, version 3.0.0*

字が細くて小さくなったので、字が読みづらくなった。デザインはすっきりとしてよいのだけど

### 2/5 — 文字小さっ！！

*2026-02-17, version 3.0.0*

ルミネなんて半分はオバさんが行くんだからアプリの文字を小さくする理由ないやん！！青に白抜き文字も見づらっ！！

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*