# Onoff Numbers — user reviews

> 320 indexed App Store user reviews of Onoff Numbers by ONOFFAPP, rated 4.60/5 from 784 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/onoff-numbers/id942996042/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/onoff-numbers/id942996042.md
- Rating breakdown: 5★ 652 · 4★ 55 · 3★ 12 · 2★ 10 · 1★ 55

## What do users think of Onoff Numbers?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 💯 Excellent app
- 🚀 Simple and easy to use
- 🔒 Secure and private
- 📱 Great for business/travel

**Cons**

- 🐛 Unreliable service
- 🔒 Privacy concerns
- 💰 Expensive pricing
- 🚫 Limited functionality

**Commonly reported bugs**

- Calls and texts not going through
- Account validation issues
- Frequent app crashes
- Syncing problems with contacts

**Most requested features**

- Add more country support
- Improve call and SMS reliability
- Introduce VoIP calling
- Offer better customer support

## Newest reviews (17 of 320)

### 3/5 — Interface bug

*2026-02-27, version 5.47.1*

Le concept est vraiment pratique mais chaque MAJ ajoute des bug de mon côté alors que le prix des abonnements augmente. Là j’ai vraiment du mal à utiliser l’appli pour envoyer des messages parce que le texte est énorme c’est juste horrible le nom de mes contacts chevauche les messages, les textes se chevauchent et je n’arrive pas à modifier ce paramètre dans mes réglages. Quand je vais sur le support on me dit de regarder s’il il n’y aurait pas un onglet pour modifier la taille du texte j’ai vérifié non il n’y en a pas 🥲
Les mms ne fonctionnent pas je reçois des images noires avec un logo de chargement.
J’utilise le numéro sur whatsapp mais j’aimerai bien pouvoir répondre aux messages que je reçois sur l’application aussi sans que ça me grille le cerveau s’il vous plait 🙏🏻

### 3/5 — Sometimes unreliable

*2026-02-20*

Good idea, may work, not too bad, but if, for example, you try premium, people that call you cannot hear you or you cannot hear them. If you make any changes you may even lose all calls. Not reliable and not clear at all. Which option does what?

**Developer response:** Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques.

Nous sommes navrés que l’expérience n’ait pas été claire pour vous. Pour clarifier :

Premium est une option supplémentaire qui offre des fonctionnalités avancées, mais elle est distincte de l’abonnement du numéro.

La réception et la qualité des appels dépendent de votre connexion Internet (Wi-Fi ou data) et du réseau utilisé par votre opérateur principal lors de la vérification initiale.

Les changements de configuration ou d’options ne doivent pas affecter les appels existants, mais il est important de suivre les étapes indiquées pour éviter toute interruption.

Si vous rencontrez des problèmes de son ou d’appels, nous vous invitons à revenir vers nous à l’adresse service-client@onoffapp.com, afin que nous puissions examiner votre configuration et vous guider pas à pas pour un fonctionnement optimal.

Très belle journée à vous.
L'équipe Care d'Onoff.

### 1/5 — Attention les numéros utilisés sont listés sur d’autres sites

*2026-02-06, version 5.46.0*

L’app est bien faite, pas de problème à ce niveau là. Cependant en plus des appels Enedis quasi quotidien, j’ai reçu l’appel d’une personne ayant obtenu ce numéro sur un site à caractère sexuel. J’ai donc supprimé mon abonnement. Pas adapté à l’usage pro.

### 1/5 — Locked Account (no refund)

*2026-01-23, version 5.46.0*

OnOff will lock your account so you can no longer access the numbers you pay for, without notice. They will keep billing you monthly and will not answer any customer support emails.

I would highly recommend other, reliable options.

### 1/5 — Incoming messages aren’t working

*2026-01-21, version 5.46.0*

The support tickets are an endless loop and no one responds. Will contact Apple for a refund of my annual subscription.

Update: the developer responded to my review three months after the review was left. This says it all.

### 1/5 — Laggy calls/no connections

*2025-12-14, version 5.45.0*

Been using it for a while. Was fine at the beginning but over time, calls have been lagging a lot and now, people can’t hear me at all. I have to try to call them 3 or 4 times before they can hear me. I got it for work but it’s frustrating.

### 1/5 — Incoming messages aren’t working

*2025-10-14, version 5.41.1*

The support tickets are an endless loop and no one responds. Will contact Apple for a refund of my annual subscription

### 1/5 — Absolute scrap

*2025-09-21*

There are many apps like this in the store and I used plenty of them. This app is simply scrap. You pay a fortune for a number, if you burn it you have to pay again and it’s impossible to write intl sms… avoid it

**Developer response:** Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.

Chez Onoff, nous proposons des numéros virtuels à un tarif compétitif, avec des fonctionnalités adaptées à une utilisation professionnelle ou personnelle.

Conformément à nos CGV/CGU le fait que supprimer un numéro, supprime l'abonnement en cours et doit être racheté si vous souhaitez le récupérer.

Pour les SMS internationaux, certains pays peuvent être limités en fonction des opérateurs que vous utilisez. Si vous avez rencontré des difficultés techniques ou tarifaires, notre service client est disponible pour vous accompagner et trouver des solutions adaptées pour envoyer des SMS internationaux.

Nous prenons vos retours très au sérieux car ils nous permettent d’améliorer notre application et nos services.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous !

Belle journée, 
L'équipe Care d'Onoff.

### 4/5 — Un peu déçu

*2025-09-19, version 5.41.1*

Franchement, l’appli On/Off est bien pensée : elle permet d’avoir un numéro de téléphone virtuel facilement. L’interface est fluide, c’est pratique. Mais j’ai un souci assez gênant : dès que j’ai acheté mon numéro, j’ai commencé à recevoir des appels de démarchage et des SMS non sollicités quasi tous les jours. On dirait que le numéro était déjà dans des listes de spam, et ça casse un peu l’expérience. Du genre, j’ai même reçu des textos de Bouygues Telecom alors que j’ai jamais eu de compte chez eux. C’est dommage parce que le concept est top, mais ce point-là, ça refroidit un peu. J’espère qu’ils vont trouver une solution pour proposer des numéros vraiment neufs et vierges.

### 1/5 — 😡CATASTROPHIQUE ⛔️⚠️

*2025-09-15, version 5.40.0*

Ça aurait pu être une application très intéressante mais non… 😡100€ à la poubelle !!! Pour commencer lorsque vous souscrivez au numéro et que vous procéder à son activation quand vous êtes en France, il suffit que vous passiez la frontière à l’étranger et vous vous retrouvez BLOQUER l’application vous demande à nouveau une vérification d’identité avec une SIM FR donc 1 coup de fil avec du data et donc du HORS FORFAIT SUPER !! Si j’ai souscrit au service c’est justement pour pouvoir utiliser mon numéro FR à l’étranger… premier blocage ⚠️Second blocage vous payez un forfait dans l’application 1000 minutes par mois renouveler automatiquement MAIS lorsque vous voulez appeler l’application vous demande d’acheter du crédit alors que votre solde est plein tout juste renouvelé. J’ai payé au total une CENTAINE d’euro pour me retrouver avec une application qui balance dès vérifications d’identité tous les 4 matins avec une sim fr et passer un coup de fil pour valider donc quand vous êtes a l’étranger = HORS FORFAIT. Et le comble on vous demande d’acheter du crédit alors que vous avec du credit. Je regrette vraiment et déconseille à tout ceux qui pensent à acheter ce service surtout pour l’étranger !!

### 1/5 — 🚨🚨 DOWNLOAD THIS APP IF YOU WANT TO BE SCAMMED 🚨🚨

*2025-09-02, version 5.40.0*

My account was blocked after a few months of use. I subscribed to the app for a year and they blocked my account without explanation. I downloaded the app on another phone with a different email address and the same thing happened. First they charge you and then they block you without explanation. They keep your money. DO NOT DOWNLOAD IT!

### 1/5 — Zero stars Avoid lost money.

*2025-08-24, version 5.31.0*

I paid for a month and it won’t let me make calls I verified everything it keeps calling servers to make a call error each time. Avoid this app unless you like losing money.

### 1/5 — À fuir.

*2025-07-27, version 5.31.0*

Cette application requiert des documents tels que des factures et des déclarations d'impôts, entre autres, documents que je ne peux fournir en tant que cohabitant légal. J’ai essayé de joindre via leur support. Aucune réponse une plate-forme d’IA qui vous répond avec des réponses, toutes faites, je supprime l’application car inutilisable. Attention, la plate-forme ne rembourse pas.

### 1/5 — Call forwarding

*2025-07-17, version 5.31.0*

You forward a call from local number -> onoff (local number) (you think it’s for free ) and onoff leaks your location so you are charged for an international call when you are outside the country. Got hundreds of euros to pay now. 
Thanks onoff

### 1/5 — ⚠️This is a scam⚠️

*2025-06-30, version 5.30.0*

Don't understand why the phone I bought doesn't work, not even sending messages. But why don't you refund? This is obviously a scam! Apple system is stupid
😡

### 1/5 — Horrível

*2025-06-17*

Você paga e não tem accesso as funções e as ligações são péssimas, não dá para escutar nada

**Developer response:** Hello,

Thank you for your message.

We’re really sorry to hear about your experience. This is definitely not the service quality we aim to provide.

To help you as quickly as possible, please contact us at service-client@onoff.app.com with as many details as possible !

We’re here to assist you and find a solution.

Looking forward to your reply.

Kind regards,
The Onoff team

### 2/5 — A BIG Fan of OnOff since 2016 but

*2025-05-01*

I enjoy the phone version since the inception of OnOff.
For the iPad version, it’s the same functionalities but the App should offer a landscape mode. It’s more natural on an iPad to use. 
Otherwise, it’s a 6-star app.

Update may 2025 : I am an early adopter. I like the app, the functionalities, the improvements, the online support, the fixes made over time but…

First, the subscription is getting really expensive. From a modest fee initially, last year it became $130 per year. In 2025, now it jumps to $150 per year. Way much more expensive than Tello or other virtual sim providers in the US. In France, I think they have no competition for this service and I guess, 

Second, even though I am VERY careful about giving away my phone number, I get spam calls very often. Are OnOff doing anything to encourage them ? I don’t know. Are they getting any side benefit from this ? I can’t say. But I find this very strange. For the French number, Bloctel is not helpful. Blocking the numbers one by one is possible but inefficient. 
Onoff needs either to give the user the option to filter these calls and block the calls with AI algorithms filters, or offer a way to block all the numbers that start with certain numbers. 
For that I would be happy to support the extra cost !

**Developer response:** Bonjour,

Un immense merci pour votre retour aussi complet que constructif, et pour votre fidélité depuis nos débuts !

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ainsi que votre recommandation ! Elle a bien été prise en compte par notre équipe. Nous sommes toujours à l’écoute de nos utilisateurs pour améliorer continuellement l’application.

Concernant le tarif, nous comprenons que la hausse progressive puisse être un frein. Cela reflète les nombreux développements, maintenances et évolutions que nous avons apportés au fil du temps — mais nous prenons très au sérieux les retours pour ajuster nos offres au mieux.

Malheureusement, comme pour tout numéro mobile, il peut arriver qu'il y ait des appels indésirables, soyez assuré qu’OnOff ne tire aucun bénéfice de ces spams. L’intégration de filtres intelligents ou de blocages avancés serait une évolution précieuse, et nous transmettons vos suggestions précises à notre équipe.

Encore merci pour votre retour de grande qualité et votre confiance continue !

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Scam

*2026-08-19, version 5.53.0*

You have to pay before validation, the validation call fails for unknown reason. AI chatbot useless and support unresponsive. Good way to waste some money

### 1/5 — Spam/Arnarques

*2026-07-13, version 5.53.0*

Numéro rempli de spam/arnarques

### 1/5 — No answer from customer support and technical issues with payment system

*2026-05-20, version 5.51.0*

I have been trying for 4 days to renew my Onoff number, but the payment system keeps failing. I tried different bank cards, browsers, clearing cookies, and both the app and website. Nothing works.

I contacted customer support several times through tickets, forms, and emails, but received no response at all.

Now my account is suspended because of a technical issue on their side. I urgently need this number for professional purposes, as recruiters use it to contact me.

Very disappointing customer service and no support when it matters most.

### 1/5 — SERVICE CLIENT INEXISTANT !

*2026-05-19*

J’étais l’une des premières à prendre un numéro sur cette application, je l’ai utilisé pendant des années, et puis un jour j’ai une proposition d’un abonnement bien plus avantageux, une offre spéciale limitée dont j’ai souscrit. Seulement à un moment donné, je me suis retrouvé avec deux offres, donc deux paiements, alors j’ai donc supprimé une des offres, mais malheureusement quelque chose a mal fonctionné et les deux offres se sont supprimés. J’ai mis du temps à m’en rendre compte, j’ai directement envoyé un e-mail au Service Client, j’ai reçu un message automatique m’assurant que mon message avait été reçu et que j’aurai une réponse aux 48 heures. Cela fait des semaines maintenant, et je n’ai toujours pas eu de réponse, je viens de voir que mon numero a été attribué à quelqu’un d’autre !! Gros problème, mon numero me sert pour beaucoup de comptes dont j’ai besoin de récupérer l’accès via des SMS, donc je suis coincée aujourd’hui et également c’était mon numéro professionnel donc je ne peux plus joindre aucun de mes clients, et j’ai également perdu tous les messages qui était lié à ce numéro dont des choses très importantes! 
Je viens ici en espoir d’obtenir cette fois de l’aide et de prévenir les nouveaux utilisateurs !

**Developer response:** Bonjour,

Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.

Nous comprenons parfaitement l’impact que cela peut avoir, notamment lorsque le numéro est utilisé à des fins professionnelles et pour l’accès à d’autres services via SMS.

Lorsqu’un abonnement est supprimé ou arrive à expiration sans renouvellement, le numéro peut être remis en circulation après un certain délai, conformément à nos conditions de service. 

Une fois un numéro réattribué, il n’est malheureusement plus possible de le récupérer ni d’accéder aux anciens messages associés.

Concernant votre demande au support, nous sommes désolés pour le délai de réponse anormalement long que vous avez rencontré. Nous comprenons votre frustration et prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre réactivité.

N'hésitez pas à nous contacter à service-client@onoffapp.com si vous souhaitez être accompagné au mieux dans cette situation.

Belle journée,
L’équipe Care d'Onoff.

### 1/5 — Try google voice

*2026-04-07, version 5.49.0*

This app is not working getting messages that someone is trying to contact me but no call or message is getting in or out, feel like is a scam

### 1/5 — Not working

*2026-04-07, version 5.49.0*

The his app was working great until recently have so many issues and now my business is not getting connected with customers

### 1/5 — terrible, menteur

*2026-03-27*

Ils vous font payer avant même de vérifier votre identité. Je ne peux pas la vérifier car cela nécessite d'appeler un numéro français, et mon téléphone portable, comme la plupart des gens, ne permet pas d'appeler en France. J'ai demandé au service client s'il existait un autre moyen de vérifier mon identité, et ils m'ont répondu que non. Ce service est donc une arnaque.

**Developer response:** Bonjour,

Merci pour votre retour. 

Nous comprenons parfaitement la difficulté que représente cette étape depuis l’étranger.

Cependant, la vérification d’identité par appel téléphonique est obligatoire pour des raisons légales et de sécurité .

Il n’existe malheureusement pas de méthode alternative pour le moment pour valider l'identité que par appel.

Si vous souhaitez annuler votre achat suite à ce blocage, je vous invite à revenir vers nous à l'adresse service-client@onoffapp.com, afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche.

L'équipe Care d'Onoff.

### 1/5 — Expérience extrêmement décevante

*2026-03-26, version 5.48.0*

J’ai tenté à plusieurs reprises d’ouvrir un compte en fournissant les documents demandés, mais aucun des fichiers envoyés n’a été reconnu par leur système, sans explication claire ni assistance efficace.

Malgré cela, des frais m’ont été facturés, ce qui est totalement incompréhensible au vu de l’impossibilité d’accéder au service.

Le manque de transparence, l’absence de réponse du support et cette facturation injustifiée donnent une très mauvaise image de cette société.

Je déconseille fortement.

### 1/5 — Vérification 0/5

*2026-03-10, version 5.47.1*

Tout allait bien en utilisant on off, que j’ai d’ailleurs recommandé à pas mal de personnes, cependant 1 an plus quand ça m’as demandé de vérifier à nouveau mon téléphone impossible de le faire , 0 retour du service client , bloqué pendant 20 jours sans pouvoir appel ni recevoir des appels , tout mon business est bloqué et aucun soutien ni aide de on off , une honte

### 1/5 — De la

*2026-03-02, version 5.47.1*

Rien à rajouter. Une horreur.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Téléphone pro

*2026-02-26, version 5.47.1*

Dommage que Je ne reçoive pas toutes les notifications d’appels

### 5/5 — Excellent service

*2026-01-09, version 5.45.0*

Excellent service

### 5/5 — A big fan since 2016

*2025-05-25, version 5.29.0*

I enjoy the phone version since the inception of OnOff.
For the iPad version, it's the same functionalities but the App should offer a landscape mode. It's more natural on an iPad to use.
Otherwise, it's a 6-star app.

Update may 2025: I am an early adopter. I like the app, the
functionalities, the improvements, the online support, the fixes made over time but...

I would appreciate a trick or an update that would help block all numbers starting with the area codes used by spammers. That would be a great improvement.

### 5/5 — Parfait

*2025-01-05, version 5.21.0*

J’aime

### 5/5 — Très bien

*2024-06-28*

Je l’utilise depuis plusieurs années et tout fonctionne très bien. Il me reste la fonction de portabilité du numéro à tester autrement le seul bémol est le prix qui commence à devenir important donc j’espère ne plus avoir de surprise…
Malheureusement aujourd’hui, avoir un second numéro devient indispensable support pour les achats internet

**Developer response:** Bonjour et merci beaucoup pour votre fidélité sans faille 😍

En effet, il est tout à fait possible d'échanger des MMS avec l'application 📩
Si vous souhaitez une petite formation, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@onoffapp.com

Très bonne journée à vous !

### 5/5 — Ótimo

*2024-05-15*

Top ✅

### 5/5 — Très satisfaite

*2024-02-21, version 5.1.0*

Je suis confuse par rapport aux messages négatifs car personnellement, je suis très satisfaite d’On off. C’est simple à utiliser et le service client reste présent (j’ai eu un problème d’identification et ils me l’ont débloqué pour 48h). C’est vrai que pour le prix, ça peut paraître cher mais pour moi c’est la meilleure option sur le marché.

### 5/5 — Très bien

*2023-10-03*

J’utilise cette appli depuis l’île Maurice, je suis ravi. Je conseille de prendre l’offre premium depuis l’étranger qui permet une utilisation grâce à la data/wifi . Le service client est très réactif en cas de problème et recherche tellement une solution aux problèmes que vous pourriez rencontrer, pour ma part la réception de sms de ma banque mais résolu, le problème venait justement de la banque.

Je recommande vivement ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

### 5/5 — Simple and easy

*2023-08-25, version 4.10.0*

Really simple and easy to use , instructions are super clear as well 💯

### 5/5 — A BIG Fan of OnOff since 2016 but

*2023-05-10*

I enjoy the phone version since the inception of OnOff.
For the iPad version, it’s the same functionalities but the App should offer a landscape mode. It’s more natural on an iPad to use. 
Otherwise, it’s a 5 star app.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*