# OnTaxi: Book a Taxi in UA — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of OnTaxi by OnTaxi s.r.o., rated 4.80/5 from 946 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ontaxi-book-a-taxi-in-ua/id1098576462/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ontaxi-book-a-taxi-in-ua/id1098576462.md - Rating breakdown: 5★ 864 · 4★ 33 · 3★ 14 · 2★ 4 · 1★ 31 ## What do users think of OnTaxi? Overall sentiment: mixed **Pros** - 👍 Convenient and easy to use - 🚀 Fast and efficient service - 💎 High-quality cars and drivers - 🌟 Excellent overall service **Cons** - 🚨 Unreliable app functionality - 💰 Expensive compared to alternatives - 🛑 Unresponsive customer support - 🤖 Issues with driver behavior and vehicle condition **Commonly reported bugs** - App crashes after recent update - Payment method reverts to cash unexpectedly - Incorrect driver location and arrival time estimates **Most requested features** - Ability to tip drivers within the app - Integration with smart home/voice assistants - Improved location accuracy and navigation - Dark mode option for the app ## Newest reviews (10 of 50) ### 5/5 — Отличное приложение *2019-10-17, version 4.11.4* Всё хорошо, но нужно обновление для тёмной темы на новой iOS ### 1/5 — Очень плохое обновление *2019-09-19, version 4.11.1* Каждый раз выбирает оплату наличными. Из-за этого уже несколько раз попадали в неприятные ситуации. Не реккомендую. ### 4/5 — Отличное приложение, но не без глюков *2019-09-12, version 4.11.1* После обновления в какой то момент оплата по умолчанию сама вернулась на наличку, и это не у меня одной. Неприятный сюрприз, когда привык делать заказы картой и не думать о наличке, особенно когда замечаешь это закончив поездку.... В остальном отличное приложение! ### 4/5 — n’accepte pas la carte bancaire *2019-07-16, version 4.10.1* de temps en temps l’app ne marche pas ou n’accepte pas la carte bancaire, je sais pas pourquoi mais c’est comme ça. pour le reste ça va, je suis content ### 5/5 — Просто лучшее *2019-06-10, version 4.10.1* Лучшее приложение по всем параметрам: скорость поиска, удобство, информация о водителе и пр, бонусы, большой выбор опций поездки, водители, техподдержка ### 5/5 — Лучшая система для вызова такси! *2019-01-12, version 4.8.0* В Харькове она для меня победила Убер и Уклон. ### 2/5 — No address *2018-12-18* The navigation didn’t find my address. And taxi cost too much **Developer response:** Hi! Would you write to us in tech support this address that you could not find and we will add it to us. ### 1/5 — Разочарование *2018-12-14* Дороже чем яндекс такси, а машины и водителя те же.+ по утрам повышают тариф на и так не дешевый проезд. Единственный плюс приложения - оплата проезда картой банка ### 1/5 — Не работает *2018-12-09, version 4.7.2* Смс код не приходит, Фб регистрация не работает ... уже как пол года :( ### 5/5 — Perfect! But I've more thing needed *2018-10-31* It would be great to leave some tips after trip to thanks driver. **Developer response:** Hi! Thank you for your feedback! We wish you comfortable trips! We put your proposal to discussion. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Чекаю поки хтось візьме заказ по 10 хв,поки ціну не поднімеш до 300 грн то не беруть *2025-12-10, version 5.36.2* Охуїли вже зовсім.Поки ціну не поставити в 500 грн ніхто не бере заказ.Зробіть вже якийсь вирок водіям ### 1/5 — Наняли нового маркетолога) *2025-07-04* Ну отличный же был сервис. И приложение хорошее. Нет, нужно было устроить гениальную маркетинговую компанию. Теперь по 10 сообщений в день с какими то тупыми «акциями». «Выполни задание». Вы серьезно? Считаете пользователи для этого ставят приложение службы такси? Пришлось запретить все уведомления, а без них уже не так удобно пользоваться такси. Так что передавайте привет своим маркетологам. **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Оставайтесь с нами! ### 1/5 — Won’t work without a Czech SIM card *2024-07-10* Useless for travelers with SIM cards from other countries ### 1/5 — Dangerous Application *2023-11-27* I couldn't force this thing to my location or the spot my daughter was going. I had to take the location the app kept forcing. So I had to take my deaf daughter, 300 m across a busy four-lane highway. Because of this lousy app. that never works right. ### 1/5 — Исправляют отзывы без ведома клиента *2023-10-11* Я оставила негативный отзыв про поездку, спустя несколько дней хотела изменить его, а оказалось что его уже исправили модераторы на 5 звездочек) **Developer response:** добрий день! усі негативні відгуки (як водіїв, так і клієнтів) оператори перевіряють на відповідність дійсності. Якщо ваш відгук було виправлено - значить, у відгуку була інформація, що не відповідає дійсності ### 1/5 — Dangerous Application *2023-08-08* I couldn't force this thing to my location or the spot my daughter was going. I had to take the location the app kept forcing. So I had to take my deaf daughter, 300 m across a busy four-lane highway. Because of this lousy app. that never works right. ### 1/5 — A very unreliable app *2021-08-20, version 5.11.11* This app stops functioning once in a while, which is super frustrating considering you need a taxi now. I used this app for two weeks. During this timeframe it 1. Stopped processing my credit card for no reason. 2. Always threw “no internet connection” during rush hour. 3. Sometimes finding a car goes in a n infinite loop. 4. Unprocessed calls are processed after some time, when you don’t need a taxi. 5. Cancelling trip throws data download error with technical details and snippets of code. Avoid. ### 1/5 — Neither weblinks nor app *2020-08-24* It only worked booking on the phone and paying cash, interesting coincidence. Time consuming registering details on the app for nothing. Weblinks for credit card payment won’t open either in WiFi, international data or local number. The taxi that came to pick me up barely had space for one suitcase in the trunk, and you knew I was going to the airport. Good luck ### 1/5 — Приложение ужасные как и работа службы поддержки *2020-05-18, version 4.15.0* Приложение позволяет водителям за километр от пункта выбранного пассажиром отмечаться как прибывшим. Служба поддержки на это никак не реагирует и называет пользователя лгуном. Также в отчетах о поездке в общую сумму постоянно добавлены какие-то «чаевые» хотя это была сумма повышена и установлена самим приложением и опять же служба поддержки ничего не может прояснить и исправить. Вывод один - не ставьте приложение и пользуйтесь Уклоном ### 1/5 — Отсутсвие нормальной системы рейтинга *2020-03-11, version 4.14.2* Водители знают за что и кто им понижает оценку, а пользователи - нет. Это не справедливо! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — One of the best taxi apps *2025-09-28* Use this app on the daily basis, so can say it’s really great, the only con comparing to other it’s not always can find the driver. **Developer response:** Thank you for choosing us! We are working on increasing the number of drivers to reduce waiting times. ### 5/5 — Швидко і зручно! *2025-09-14, version 5.34.1* Швидко, зручно, надійно та якісно !Дякую за вашу працю! Ви Топ! ### 5/5 — Солидно и красиво *2024-10-24* Респектабельный автомобиль, сдержанный водитель, комфортабельная поездка, спасибо за ваш сервис. **Developer response:** дякуємо за оцінку! ### 5/5 — Геніальний додаток *2024-10-01, version 5.29.5* Дуже радує, що цей додаток працює не тільки у великих містах і в маленьких містечках, робить пересування НАБАГАТО зручнішим. ### 5/5 — спасибо за помощь волонтерам! *2023-01-17* спасибо за помощь волонтерам! **Developer response:** дякуємо за відгук! ### 5/5 — Отличное приложение и хороший сервис! *2021-03-19* Всегда вежливые водители и чистые машины. Очень важно, что можно заказать машину с детским креслом, а также перевозить в машине животное. **Developer response:** Благодарим за отзыв! Рады, что Вы оценили наличие дополнительных опций в приложении. Желаем комфортных поездок! ### 5/5 — Всё отлично, но только в плане приложения *2020-06-23* В Черкассах ждал подтверждения заказа 5 минут на стандарте и никто не принял заказ, отлично. **Developer response:** перепрошуємо за незручності, але у час пік іноді може спостерігатись тимчасова нестача авто ### 5/5 — ++ *2020-01-25, version 4.14.2* Чудова служба таксі. Без жодних винятків ### 5/5 — Best taxi service app. Very Good cars *2019-12-31* Best taxi service app. Very good cars **Developer response:** Thank you! ### 5/5 — Хорошая Служба такси *2019-12-02, version 4.11.5* В общем и целом мне нравится эта служба, пользуюсь уже несколько лет только ней. И рекомендую всем. В то же время есть, что улучшать. Некоторые водители нарушают ПДД, некоторые приезжают на противоположную сторону дороги с оживлённым движением и ждут, пока клиент к ним придёт, у некоторых нет ремней безопасности на задних сиденьях и тд. И ещё меня как постоянного клиента удручает желание водителей получить чаевые вне зависимости от качества услуги, то есть это не мотивация, а обязанность клиента, по их мнению. И оценку свою они в итоге занижают по этой причине вместо того, чтобы улучшать сервис. Но в любом случае это лучшая Служба такси в Харькове. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*