# OnTrack - For school and staff — user reviews > 11 indexed App Store user reviews of OnTrack by ONTRACK COLOMBIA S A S, rated 4.90/5 from 772 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ontrack-for-school-and-staff/id1105479802/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ontrack-for-school-and-staff/id1105479802.md - Rating breakdown: 5★ 731 · 4★ 31 · 3★ 4 · 2★ 2 · 1★ 4 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Needs lots of work *2025-09-23* This application still needs lots of work in its overall design and translation to English. The use of the app is not very intuitive. The map default is a 3D view instead of a more 2D view. Lots of comments to add here and maybe I’ll do so at a later time. ### 1/5 — Funciona bastante mal *2022-03-16* Mucho trabajo por hacer para algo tan simple como trackear la posición de un vehículo con sus ocupantes ### 1/5 — Downgrade *2017-08-14* Serious downgrade in usability from previous versions. No routes, no eta. Why are you going backwards? **Developer response:** Dear Luis, we would like to attend your case and know further details about your experience with OnTrack School. We invite you to download the version of the app. Please allow us to help you by sending a message to soportecolombia@ontrack.global. ### 1/5 — No es un buen servicio siempre está pienso actualizar *2017-05-18* Malo **Developer response:** Estimado Marco estamos trabajando para que nuestras actualizaciones no sean obligatorias. Sin embargo le recordamos que estas actualizaciones traen mejoras significativas para la aplicación. En caso de cualquier inquietud, favor comunicarse a soportecolombia@ontrack.global. ### 1/5 — Le falta muchísimo *2017-03-13* Cuando se abre la aplicación está siempre congelada. Hay muchas zonas durante la ruta en la cual no funciona. A veces no marca que el estudiante ya subió al bus, así lo haya hecho cargando el carnet. Conclusión: le falta muchísimo **Developer response:** Gracias por escribirnos, queremos atender sus inquietudes y conocer su caso de cerca, por favor escríbanos al correo soportecolombia@ontrack.global. Estaremos atentos. ### 2/5 — Buena aplicación pero error en notificación *2018-09-28* La misma notificación se dispara más de 3 veces por cada zona. Me he cerciorado y solo tengo una notificación para 1km, 500 m y 200m. Pero recibo como 3 o 4 de cada una. Resulta muy fastidioso ya que el teléfono no para de timbrar. ### 2/5 — No funcionan las notificaciones y no hay ayuda *2018-02-16* Desde hace un tiempo, el app dejó de mandar notificaciones de entrada/salida de zona, subida a la ruta, etc. Cuando escribo pidiendo ayuda me mandan el mismo vídeo que no resuelve nada y ya. Sí muestra correctamente la ubicación del vehículo. **Developer response:** Estimado usuario, para nosotros es muy importante conocer sus inquietudes. Queremos conocer de cerca su caso e invitarlo a hacer uso de nuestra última versión. Por favor contáctenos al correo soportecolombia@ontrack.global para brindarle ayuda en el tema. ### 3/5 — Improved but still can do better *2024-09-17* Please make available again the route being traced in the map. Is very useful to see the path of the bus route and calculate times. **Developer response:** DeJuan, we really appreciate your opinion. We have worked to improve the user experience in the newest version of our application. We invite you download it. Anyway, if there are further issues in the new application, please allow us to know what we can do better, sending a message to soportecolombia@ontrack.global. ### 5/5 — Buena aplicación *2025-11-21* Me gusta poder seguir la ruta para saber cuando salir y no tener que esperar! ### 5/5 — Gracias *2023-09-07* Esta aplicación es una bendición para estar al tanto de la ruta y detalles del transporte de mi hijo. ## Most praised reviews (1 highest-rated) ### 5/5 — New version Lots of failures *2017-08-17, version 1.2.12* This new version has acceptable graphics but functionality is really poor. It doesn't let you select route (am or pm), it doesn't update the location of the bus automatically, you cant send free text to support, etc. **Developer response:** DeJuan, we really appreciate your opinion. We have worked to improve the user experience in the newest version of our application. We invite you download it. Anyway, if there are further issues in the new application, please allow us to know what we can do better, sending a message to soportecolombia@ontrack.global. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*