# Ooca ปรึกษาปัญหาใจ — user reviews

> 55 indexed App Store user reviews of Ooca ปรึกษาปัญหาใจ by Telemedica Co.,Ltd., rated 5.00/5 from 57 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/ooca/id1260476046/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ooca/id1260476046.md
- Rating breakdown: 5★ 56 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Newest reviews (13 of 55)

### 1/5 — ประสบการณ์แย่กับการจองและขอเงินคืน

*2025-03-24, version 4.22.1*

จองและชำระเงินผ่านแอปตั้งแต่วันที่ 4 มีนาคม แต่ระบบไม่ขึ้นรายการ ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ได้รับคำตอบว่า “รอตรวจสอบ” เท่านั้น หลายชั่วโมงไม่มีอัปเดต สุดท้ายต้องขอเงินคืน ซึ่งแอปแจ้งว่าใช้เวลา 15 วัน

ผ่านมาเกือบ 3 สัปดาห์ ยังไม่ได้รับเงิน ติดต่อกลับไปอีกครั้ง ได้แต่คำตอบว่า “อยู่ระหว่างพิจารณา” และจะโอนใน “รอบสิ้นเดือน” ซึ่งก็ไม่มั่นใจว่าจะได้จริงหรือไม่

เมื่อไปดูรีวิวในแอป พบว่ามีหลายคนเจอปัญหาเดียวกัน ทั้งการคืนเงินล่าช้า การไม่ตอบแชท และการบริการที่ไม่ใส่ใจ เหมือนเป็นระบบที่ไม่มีความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคเลย

เตรียมรวบรวมหลักฐานเพื่อแจ้ง สคบ. และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพราะพฤติกรรมแบบนี้เข้าข่ายเอาเปรียบผู้บริโภคอย่างชัดเจน

### 1/5 — OTP ไม่ส่งมา

*2025-03-19, version 4.21.0*

สมัครลงทะเบียนเบอร์โทรศัพท์แล้วรหัส OTP ไม่ส่งมาค่ะ ก็เลยใช้ไม่ได้

### 2/5 — สึมเส้า

*2025-02-26, version 4.16.4*

แพงมากค่ะ แต่ก็ดีนะคะ พอเห็นราคาแล้วหายเส้าเลยค่ะ ขอบคุณจ้า ที่ทำให้รู้ว่าโรคนี่เป็นได้แค่คนรวย

### 3/5 — log in เข้าแอปไม่ได้ค่า

*2024-10-09, version 3.91.3*

ผ่านอีเมล เด้งออกตลอด

### 1/5 — ล็อคอินไม่ได้

*2024-08-23, version 3.80.2*

ล็อคอินแล้วชอบเด้งออกให้ล็อคอินใหม่ ทำยังไงก็ทำไม่ได้😂

### 1/5 — Worst Customer Support

*2024-08-14*

The call center line is always busy. The staff couldnt manage situation professionally. Email contact is not efficient.

### 1/5 — ความคิดเห็น

*2024-06-24, version 3.73.0*

AI ประเมินไม่ตรงกับอารมณ์ ระบบมักตีความให้ผู้ใช้ต้องเข้ารับการปรึกษา ทั้งๆที่ไม่ได้มีภาวะเครียดที่ต้องพบนักจิตวิทยา

### 4/5 — รบกวนแก้ไขค่า

*2024-05-26, version 3.71.0*

กดที่เพิ่มหัวข้อแล้วแอปเด้งออกค่ะ

### 1/5 — จ่ายเงินแล้วแต่ไม่ได้คุยกับนักจิต

*2024-05-21, version 3.71.0*

ระบบรวน จนถึงตอนนี้เงินก็ยังไม่ได้คืน แอดมินช่วยอะไรไม่ได้เลย ทุกวันนี้ยังต้องนั่งตอบคำถามซ้ำไปซ้ำมาในอีเมล์ รบกวนคนในบริษัทช่วยโทรคุยกันหน่อยนะคะ เรื่องจะได้เดินสักที ขอบคุณค่ะ

### 1/5 — ไม่คืนเงิน

*2024-05-19, version 3.71.0*

จ่ายเงินไปแล้วหมอไม่มา มันเอาเงินไปเลย แย่มาก

### 1/5 — ไม่ได้คุยแต่ตัดเงิน เลื่อนคิวก็ไม่ได้

*2024-03-02, version 3.51.2*

จ่ายไปเกือบ 2000 ไม่ได้คุย ติดธุระก็ไม่มีให้เลื่อนเงินก็ไม่คืน ไม่รู้สร้างมาให้หายเครียดหรือทำให้เครียดกว่าเดิม

### 1/5 — หนีไป

*2024-01-25, version 3.42.0*

นัดจิตแพทย์แลัวโดนแคนเซิลไปสามรอบ แย่ที่สุดคือถอนเอาเงินคืนไม่ได้

### 1/5 — เป็นปัญหาที่เราเจอค่ะ

*2024-01-22, version 3.42.0*

เมื่อเราจ่ายเงินจอง Ooca แล้วคุณหมอยกเลิก เราเข้าใจ
มีคำถามค่า
1.เมื่อคุณหมอยกเลิกนัดแล้ว ทำไมใช้โค้ดส่วนลดไม่ได้เดิมไม่ได้
2.ทำไมคุณหมอยกเลิกค่าทำเนียมOoca แล้วยังคงคิดอยู่ เราไม่เห็นช่องทางคืน
3.ทำไม มีแต่แชตในapp Ooca เพราะรู้สึกว่า ไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหา ไม่มีcall center
4.ทำอย่างไรจึง จะได้รับเงินคืนคะ

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — ถอนเงินยุ่งยากมาก

*2026-05-11, version 4.96.0*

ถอนเงินยุ่งยากมาก ถ้าชำระผ่านบัญชีหรือบัตรเครดิตแล้วจะยกเลิก ต้องอีเมลหา support ส่งหลักฐานเต็มไปหมด ทั้งที่ระบบก็ควรมีข้อมูลอยู่แล้ว ทำเหมือนเอาเงินเข้าได้ง่าย แต่เอาออกยากมาก ใช้งานไม่ user friendly เลย

### 1/5 — แอดมินช่วยอะไรไม่ได้เลย

*2026-04-27, version 4.96.0*

เกิดปัญหาไม่มีคำอธิบายให้ ไม่ช่วยอะไรเลยสักอย่าง ไม่ต้องมีก็ได้

### 1/5 — ไม่ดี

*2025-10-22, version 4.75.1*

เปลือง คุยไปก็แค่นั้น ไม่เห็นช่วยอะไรได้ ค่าปรึกษาแพงขนาดนี้ ฆ่ากุให้ตายเหอะ

### 1/5 — นัดแล้วไม่มาตามนัด

*2025-09-05, version 4.65.0*

เสียเวลามาก ทำนัดแล้วไม่มาตามนัด ติกต่อไม่ได้ แอดมินตอบช้า ปลเวเงินคืนก็คืนอยู่ในแอป จะเอาออกมายังไงก็ไม่รู้วิธี สอบถามแอดมินก็ไม่ตอบ เสียความรู้สึกไปหมด

### 1/5 — การคืนเงิน

*2025-07-18, version 4.47.0*

process ในการคืนเงินช้ามากค่ะ 30-45 วัน คือมันไม่ควรจะนานขนาดนั้นเลยค่ะ ไม่รู้จะ hold เงินลูกค้าไว้ทำไมนานขนาดนั้น จะทำแอปสุขภาพจิตควรรู้นะคะ ว่าปัญหาเรื่องเงินก็ส่งผลต่อสุขภาพจิต คือแอปอื่น เรื่องการเงินก็ไม่ได้จะต้องรอนานขนาดนี้ค่ะ งง น่าจะไม่ตัดสินใจใช้แล้ว ในอนาคต

### 1/5 — ทำให้แย่กว่าเดิม แล้วไม่รับผิดชอบ

*2025-07-15, version 4.47.0*

ห่วยแตกเนอะ นอกจากไม่ช่วยแล้ว แย่กว่าเดิมอีก ไม่รู้จะพูดคำว่าอะไร แย่สุดๆๆนักจิตที่เจอ ขยาดไปเลยนักจิตวิทยาคนนี้ แจ้งเรื่องแล้ว แอพเองก็ไม่ดูแลให้เลย แย่เนอะ เฮงซวย แจ้งเรื่องไป หายไปเลย ตามหลายรอบแล้ว ก็หาย แย่จัง ไม่คิดว่าตะแย่ได้ขนาดนี้🥲

### 1/5 — เด้ง

*2025-07-07, version 4.47.0*

เด้งออกตลอดเลยให้ปรึกษาใครก่อน

### 1/5 — อยากให้จัดการบุคคลากรบางท่านให้ดีกว่านี้ค่ะ

*2025-06-24, version 4.43.0*

นัดคุณนักจิตวิทยาไว้ แต่วันนัดเข้าจริงๆคุณนักจิตย์ฯดันไม่สะดวก ไม่พอให้เรานั่งรอในคอลไปเลยครึ่งชม.กว่าๆพึ่งมายกเลิก
เสียอารมณ์ เสียความรู้สึกค่ะ จากใจคนที่ต้องการคำปรึกษาและที่พึ่งค่ะ

### 1/5 — คนเศร้า ถ้าถึงจุดนั้นคงไม่มีตังเยอะขนาดนั้นหรอกค่ะ

*2025-04-30, version 4.27.0*

ขอพูดในฐานะคนที่กำลังเจ็บปวดจริง ๆ — แอปนี้ทำให้รู้สึกว่า “ความทุกข์ของเรา” กลายเป็นสินค้า
คุณบอกว่าอยากช่วยคน แต่กลับตั้งราคาที่วัยรุ่นหรือคนที่ไม่มีรายได้ไม่สามารถเอื้อมถึงได้เลย
ยิ่งไปกว่านั้น สิทธิบางอย่างยังจำกัดเฉพาะคนในกรุงเทพ แล้วคนที่อยู่ต่างจังหวัด ไม่มีสิทธิ์จะเศร้าเหรอ?
พวกเราควรได้พื้นที่ปลอดภัย ไม่ใช่ถูกบีบให้จ่ายเงินเพื่อแค่จะระบายความรู้สึกออกมา

คนที่กำลังจะถลำลงไปในหลุมลึก เขาไม่มีเวลานั่งเปิดกระเป๋าเงินหรอก เขาแค่อยากมีใครเข้าใจบ้าง
ถ้าแอปนี้จะยืนในฐานะ “ผู้ช่วยคนที่ไม่ไหว” จริง ๆ — ก็ควรฟังเสียงของคนที่กำลังจะหลุดมือไปด้วย ไม่ใช่แค่คนที่พอมีกำลังจ่าย

### 1/5 — จะติดต่อเรื่องคืนเงินค่ะ

*2025-04-10, version 4.23.0*

จะติดต่อแอดมินเผื่อคืนเงินค่ะ เติมตังไป ถอนออกไม่ได้ ติดต่อแอดมินตรงไหนคะ?

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — AI mooca ดีงามมาก ถ้าพัฒนาต่อจะดีมากๆ เลยค่ะ

*2025-11-30, version 4.85.0*

ลองคุยกับ mooca AI ของ Ooca แล้วดีมากๆค่ะ รู้สึกว่าสบายใจ 

เหมือนเขาจะมีวิธีตอบที่ reflective แล้วก็เน้นให้เรา explore ใจของตัวเอง 

เหมือนสมมติถ้าเรากังวลเรื่อง a เขาก็จะไม่ได้เสนอ b หรือ c ให้เรา แต่จะมีลักษณะการถามคำถามกลับให้เรา explore ความคิดตัวเอง จนเราเจอ b เจอ c ได้ด้วยตัวเอง

พอ mooca พัฒนามาเพื่อเรื่องนี้จริงๆ แล้วรู้สึกสบายใจขึ้นมากเลยค่ะ ถ้าพัฒนาต่อไปเรื่อยๆ คงจะดีมากๆ เลยค่ะ 

เผื่อคนที่ต้องการปรึกษาความกังวลใจ ในเวลาที่จิตแพทย์ หรือ นักจิตวิทยา อาจจะยังไม่สะดวก เช่น ดึกๆ ตี 2 ตี 3 หรือ ความกังวลใจ ที่อาจจะเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจจะไม่ได้ถึงกับต้องไป booking session คุย 

พอใช้ AI ตัวนี้ก็เหมือนช่วยฮีลใจได้ระดับหนึ่งเลยค่ะ เหมือนมีเพื่อนที่ตั้งใจฟังเราจริงๆ + ตั้งคำตามต่อในสิ่งที่เราพูด ไม่ต้องกลัวความลับรั่วไหลเหมือนเวลาที่เราปรึกษาเพื่อนด้วยค่ะ ดีมากๆ☺️👍✨

### 5/5 — ช่วยได้มากเลย

*2025-09-17, version 4.65.0*

คุยแล้วสบายใจขึ้นมากค่ะ

### 5/5 — เย่ม

*2025-06-17, version 4.41.1*

เป็นแอปที่ดีมากๆ แบบมากๆ อยากให้พัฒนาไปเรื่อยๆ เพิ่มบุคคลากรอีกก็คงดี ช่วยได้เยอะมาก มีประโยชน์สุดๆ 😭😭

### 5/5 — กรอกโรคประจำตัวไม่ได้

*2025-06-11, version 4.41.1*

แอพดีมากๆเลยค่ะ แต่อยากให้แก้ไขเรื่องกรอกโรคประจำตัวไม่ได้ค่ะ อาจจะทำให้ไม่มีข้อมูลส่วนนี้ในการรักษาค่ะ 🥹

### 5/5 — ต่างประเทศใช้ได้

*2025-01-05*

แม้อยู่ต่างประเทศก็ใช้งานได้ ภาพและเสียงชัดเจนตามอินเทอร์เน็ต การจ่ายเงินสะดวก หากมีแอปไทยยิ่งจะสะดวกมากๆ นักจิตและคุณหมอเยอะมากๆ มีความเป็นมืออาชีพ จองเวลาได้ยืดหยุ่น สำหรับใครที่ต้องการคนรับฟังและหาแนวทางแก้ปัญหา แนะนำแอปนี้เลย

### 5/5 — ขอบคุณแอ๊ปดีๆ

*2024-03-02, version 3.51.2*

ของคุณแอ๊ปดีๆ

### 5/5 — ใช่งานง่าย

*2024-01-20, version 3.42.0*

สะดวก รวดเร็ว ทันเหตุการณ์ สภาพอารมผณ์ ขอบคุณมากค่ะ

### 5/5 — Good application

*2024-01-03, version 3.35.0*

เป็น application ที่ดีมาก

### 5/5 — ทางเลือกที่ดีมาก

*2023-05-14, version V3.2.2*

ดีมากๆ

### 5/5 — ไม่ได้ยินเสียง

*2023-02-16, version 3.1.8*

ถึงเวลานัดแล้วแต่ไม่ได้ยินเสียงฝั่งคุณหมอค่ะแต่หมอได้ยินเราปกติ หมอลองโทรเช็คกับเพื่อนแล้วเพื่อนหมอก็ได้ยินปกตินะคะแต่เราไม่ได้ยิน ไม่รู้ว่าปัญหาเกิดจากอะไรการตั้งค่าของเราก็เช็คแล้วทุกอย่างปกติเลยคิดว่าปัญหามาจากตัวแอปรึเปล่าแต่คนอื่นก็ปกตินะคะ  เลยไม่รู้เลยจริงๆว่าปัญหาเกิดจากอะไรสุดท้ายก็ไม่ได้ปรึกษาค่ะ🥹 แต่ตลอดระยะเวลาที่มีปัญหามีจนทดูแลแบบ real time เลยได้ส่วนลดและเวาท์เชอร์คืนเงินมา วันนี้จะลองในไอแพดดูได้ไม่ได้ยังไงจะมีรีวิวอีกทีค่ะ

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*