# Optima24 — user reviews

> 113 indexed App Store user reviews of Optima24 by Optima Bank OAO, rated 3.50/5 from 198 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/optima24/id1021852052/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/optima24/id1021852052.md
- Rating breakdown: 5★ 106 · 4★ 15 · 3★ 10 · 2★ 10 · 1★ 57

## What do users think of Optima24?

Overall sentiment: mixed

**Pros**

- 👍 User-friendly and intuitive interface
- 💼 Reliable banking service
- 🌍 Convenient for international transactions
- ⭐ Good customer service at branches
- 📱 Stable app performance after recent updates
- 🏦 Trustworthy bank with long-term reliability

**Cons**

- 🐛 Frequent app crashes and freezes
- ⏳ Slow loading times and infinite loading
- 🔄 Constant need for app updates
- ❌ Balance display issues
- 📊 Payment history not loading
- 🔐 Authentication problems and repeated login requirements
- ⚠️ Technical issues and downtime
- 📞 Poor technical support response times
- 🌐 International transaction delays (1-3 days)

**Commonly reported bugs**

- App crashes during authentication and Face ID
- Cannot transfer between own accounts
- Dollar account currency conversion errors
- Cannot open deposits from dollar accounts
- White screen after identification process
- Payment history not displaying
- Balance not showing on cards
- Session timeout after 1 minute requiring re-login
- PIN code resets unexpectedly
- Camera scanner crashes on card scanning
- Incorrect display of transaction amounts in different currencies

**Most requested features**

- Apple Pay integration
- QR code scanning and payment functionality
- Dollar-denominated deposits
- Template saving for transfers
- Improved multi-currency account handling
- Reduced frequency of technical maintenance windows

## Newest reviews (18 of 113)

### 4/5 — Feedback

*2026-03-19*

It will be the best app by far if you folks add Apple Pay. PLEASE

### 1/5 — Невозможно пользоваться .

*2025-11-10*

Выкидывает беспрерывно , стою у кассы и жду по 10-15 минут пока приложение загрузится .

### 1/5 — Загрузка

*2025-10-04*

Долго грузит 30мин, инет хороший

### 1/5 — Когда исправите ошибки в приложении????

*2025-07-04*

1 -я проблема! С долларового счета невозможно перевести сомом , приложение не видит доллар, он думает что эта сумма у меня в сомах , допустим если на счете 1000$, то мне не удается перевести больше 1000 СОМОВ🤬, 2- я проблема! С долларового счета невозможно открыть депозит 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️,

### 1/5 — Оптима24

*2025-07-02*

Находясь за границей ,постоянно сталкиваюсь с разными проблемами во время нужных моментов Оптима24😩

### 1/5 — Невозможно зайти

*2025-07-01*

Не получается зайти в приложение уже полсуток. Когда завершите обновление?

### 1/5 — Что-то пошло не так

*2025-06-13*

Постоянно «что-то пошло не так» в этом приложении. Надеяться на этот банк нельзя. Как и на службу поддержки

### 1/5 — Hey

*2025-06-05*

Hi guys, I am a student in the USA. I opened an Optima card before coming to the USA. However, I regret it because the transactions are very complicated. For example, if someone transfers money from the Optima card to another country, you might not get the money immediately. It can take 1 to 3 days. So, I don’t recommend Optima!

### 1/5 — Тех поддержка отвратительно. Ждешь 2-3 дня на одну ответ

*2025-06-04*

Тех поддержка отвратительно. Ждешь 2-3 дня на одну ответ

### 1/5 — Не загружается!!!

*2025-06-03*

Можно было бы хотя бы оставить старую версию, чтобы могли пользоваться приложением!!!!! Ужасный 👎👎👎👎

### 1/5 — Ужасный сервис

*2025-06-03*

Не обновляет , а самое ужасное что нет предупреждений о том что версия устарела и надо в скором времени обновить , вот я сейчас за границей и подъехать устранить проблему в банк не могу…

### 2/5 — Клиент

*2025-04-06*

А куда делись шаблоны в последней версии? Верните старую, эта нереально корявая.

**Developer response:** Здравствуйте,
Приносим извинения за доставленные неудобства. 
Просим предоставить более подробную информацию для решения Вашего затруднения на адрес электронной почты: nash_dirizher@optimabank.kg с предоставлением "Client ID". Надеемся на дальнейшее сотрудничество и улучшение пользовательского опыта.

### 2/5 — К

*2025-04-01*

После обновления перестал работать QR код никак не могу настроить🙄

### 2/5 — Выписка по счету

*2025-02-17*

В приложении не дают выписку по счету за выбранный период. «Данных нет» пишет. А это неправильно! 😡

### 1/5 — Сервис

*2025-02-14*

Вечно технические проблемы

### 1/5 — I would not recommend

*2025-02-04*

Постоянно отлетает и не принимает код

**Developer response:** Добрый день! Просим уточнить, сохраняется ли на данный момент данная проблема?

### 1/5 — Глючит думает зависает при входе

*2025-01-10*

Почему я должен из-за вас стоять у кассы собирать очередь на заставке снежки лучше бы убрали и сделать нормальный быстрый вход в приложение

### 4/5 — Депозиты в долларах

*2024-12-24, version 5.9.0*

Почему нет депозитов в долларах?

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Ужасно

*2026-04-21*

Лагает всегда. Не работает. Всегдп у них какие то технические неполадки. Бесят!

### 1/5 — Плохо

*2026-04-01*

Очень плохое приложение. Невозможно пройти идентификацию

**Developer response:** Здравствуйте, Просим предоставить более подробную информацию для решения Вашего затруднения на адрес электронной почты: nash_dirizher@optimabank.kg с предоставлением "Client ID". При появлении проблем технического характера Банком оперативно предпринимаются все необходимые меры по скорейшему восстановлению работы всех устройств и систем. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и улучшение пользовательского опыта.

### 1/5 — Отзыв

*2026-03-17*

Уважаемые разработчики, ваша программа после обновления вылетает постоянно, невозможно нормально работать, приходится идти в банкомат снимать наличку! 
Если что-то делаете проверяйте свой продукт!

### 1/5 — Приложение не работает

*2026-02-19*

Уже более суток приложение вылетает и не открывается. Колл-центр не отвечает и не объясняет в официальных сайтах об этой проблеме.

**Developer response:** Добрый день! Просим уточнить, сохраняется ли на данный момент данная проблема? При появлении проблем технического характера Банком оперативно предпринимаются все необходимые меры по скорейшему восстановлению работы всех устройств и систем. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и улучшение пользовательского опыта.

### 1/5 — Некорректность

*2026-02-17*

Почему два дня подряд не могу обновить приложение Оптима 24

### 1/5 — Приложение

*2025-12-30, version 6.6.0*

Надоело обновлять каждый день, постоянно открыть с первого раза нереально!!!!!!!!!!!!!!!!!!

### 1/5 — 1

*2025-12-28*

После последнего обновления не могу пользоваться приложением , при вводе пароля приложение закрывается. Пытался переустановить приложение, но безуспешно , консультант банка сказал, что нужно более высокое программное обеспечение iOS. У меня 16.7 а в требованиях к приложению оптима заявлена 15.6 и выше.

### 1/5 — 👎👎👎

*2025-12-06*

Ужасно не работает приложение последнее время сильно подводит что там у вас происходит?

### 1/5 — Самый плохой банк

*2025-12-04*

Самый плохой банк

### 1/5 — Не обновляется

*2025-11-17*

Не могу войти. просит обновить. Нажимаю не обновляется. Просто висит. Интернет у меня работает хорошо. Почему не обновляется?

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Хорошее обновление

*2026-03-16*

Особенно Нравится билетный сервис для концертов

### 5/5 — Сырой проект

*2025-06-12*

Для айфон 13 не работает, старая версия тоже перестала работать

### 5/5 — Супер приложение

*2024-05-20, version 5.4.2*

👍🏻👍🏻👍🏻

### 5/5 — 👍🏽

*2024-05-20*

Best app

**Developer response:** Hello, 
Thank you for your positive feedback!
We hope for further cooperation and improvement of the user experience.

### 5/5 — Работа приложения

*2024-05-17*

Работает супер, все удобно!

**Developer response:** Здравствуйте, 
Благодарим Вас за положительный отзыв!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и улучшение пользовательского опыта.

### 5/5 — Пьтм

*2024-05-09, version 5.4.1*

Оочень хорошое приложение удобное

### 5/5 — anarka

*2024-04-28, version 5.4.0*

Super!!!

### 5/5 — Спасибо!

*2024-04-23, version 5.4.0*

Мой самый первый банк и первая карта виза, уже больше 10 лет ❤️

### 5/5 — Отлично

*2024-04-19, version 5.4.0*

👍🏻👍🏻

### 5/5 — Очень надежеый банк!

*2024-04-18, version 5.4.0*

Открыли мне карту в срок, объяснили как пользоваться приложением. Спасибо команде оптима!

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*