# Orange et moi France — user reviews

> 57 indexed App Store user reviews of Orange et moi France by Orange, rated 4.41/5 from 677,785 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/orange-et-moi-france/id367722531/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/orange-et-moi-france/id367722531.md
- Rating breakdown: 5★ 464,975 · 4★ 116,832 · 3★ 42,325 · 2★ 13,567 · 1★ 38,748

## Newest reviews (11 of 57)

### 4/5 — Ok

*2026-02-12, version 12.12.2*

Ok

### 4/5 — Serait parfaite avec une carto réseau digne de ce nom 😉🛜

*2024-12-05*

Ayant récemment migré vers la dernière offre FibreMax avec Livebox 6 et un répéteur Wifi, j’en ai profité pour refaire toute ma configuration réseau (50 équipements au bas mot…). Si j’ai pu apprécier d’avoir une cartographie de mon réseau réduite sur iPhone 15Pro, j’imaginais bénéficier d’une vue élargie et plus adaptée au format de mon iPad Pro 11 ». Hélas ! La vue est horrible et quasiment inexploitable 😤. 
J’ai comme l’impression que le module de carto de l’iPhone a été rentré au chausse-pied, tellement il est étriqué et « inergonomique ». 
Ce sera avec un immense plaisir que j’attribuerai ma 5eme étoile, lorsque vous aurez totalement repensé ce module fort utile pour celles et ceux qui veulent savoir ce qui se passe sur leur réseau, en faire un inventaire et pouvoir l’administrer simplement. 
Encore un petit effort, c’est bientôt Noël 🎅. 
J’en profite pour glisser au passage un bonus : permettre un export CSV et/ou XLSX (Excel) pour encore mieux exploiter MES informations de parc. Et vous me combleriez. À votre disposition 🤗

**Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée ! L'équipe Orange et Moi

### 3/5 — Live box

*2024-10-07, version 11.4.1*

couverture choquante très faible je ne recommanderais pas

### 3/5 — Je n’ai pas accès à mes services.

*2024-05-04*

À distance, j’ai défini un planning. Ce matin, je voulais toujours à distance désactiver ce planning. J’ai un message d’erreur service indisponible veuillez réessayer ultérieurement. C’est désagréable de ne pas pouvoir compter sur des applications fiables. Avant on pouvait redémarrer depuis l’application my livebox la livebox, visiblement ce n’est plus possible. Orange et moi n’est vraiment pas un progrès !
"Bonjour, afin de gérer la boxe à distance cliquez sur "Votre Livebox" depuis l'accueil, ensuite en bas dans "Vos équipements connectés" cliquez sur "Carte de vos équipements". Puis dans la carte de vos équipements cliquez sur la Livebox, dans "caractéristique de l'équipement" cliquez sur "adresse ip V4 wan". Bonne journée, l'équipe Orange et moi."
La réponse est intéressante, par contre la procédure n’est pas intuitive.
Toujours est-il que je n’avais pas accès à la carte des équipements. Un redémarrage manuel de la livebox a résolu le problème.
Dommage, mon besoin initial était une gestion à distance.

**Developer response:** Bonjour Bug 25, merci pour votre commentaire. Soucieux de nous améliorer, nous prenons note de votre remarque. Bonne journée. L'équipe Orange et moi

### 2/5 — Parental control not working

*2024-03-16, version 10.8.2*

It has been a few weeks parental control is no longer working in the app. The error message is “service not available”

### 4/5 — Suggestion

*2023-11-09*

Bonjour 

Bonne idée l integration à orange et moi

Pour mettre ce nouveau service en valeur il faudrait 

1- qu il est son propre onglet
Car actuellement l option est cachée dans les paramètres 

2- qu il est plus de possibilités de configuration car actuellement il y juste malveillant et démarchage 

3- le démarchage ce n est pas que par les appels , Il y aussi les sms mais cela n est pas proposé. 

4- il serait intéressant de connaître le nombre de numéro dans la base 

5- il serait intéressant d avoir un graphique sur l évolution des appels malveillants et spam

6- d avoir un widget avec les informations importantes : 

Nombre d appel bloqués sur mon téléphone 
Sur les 7 derniers jours

Un graphique avec 2 courbes appels malveillants et démarchage heures en vertical et les jours de la semaine en horizontal avec le nombre d appel aux heures les plus fortes. 

7- pouvoir déterminer les pays que l on souhaite considérer comme du spam 
Exemple pour mon cas l Afrique 

8- savoir si la liste des numéros de démarchage disponible sur le web sont bien pris en charge 

9- le plus intéressant proposé de bloquer directement sur vos serveurs certains numéros sans attendre que le téléphone le fasse. 

10- voir ce qu il possible de faire avec l intelligence artificielle plutôt que d avoir des listes qui sont souvent obsolètes pour les appels malveillants 

11- d avoir plus de blocs dans Apple shortcuts 

Que pensez vous de mes suggestions ? 

Cordialement

**Developer response:** Bonjour Lolo@Lolo, merci pour votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques. Bonne journée. L'équipe Orange et moi

### 4/5 — Mécontentement , fibre et box , dépannage et facturation

*2023-08-02*

Entre incompétence au mieux et arnaques commerciales au pire dans un problème avec Orange aux avis téléphoniques incohérents (4) pour obtenir à la fin le rétablissement de « la ligne écrasée » d’après le dépanneur sur l’installation de la fibre ayant généré un contrat désactivé au profit d’une offre de nouvel abonnement obligatoire , des frais inexpliqués et un retour à la normale incompréhensible dans la chronologie des événements ! Restent le préjudice de plusieurs semaines désactivées et un retour en voiture de 800km … et beaucoup d’insatisfaction

OUI AVIS MODIFIE À 4 étoiles après interventions efficaces  d’une dame SARAH et d’un monsieur RACHID qui ont solutionné le problème négligé dans les 4 appels précédents. C’était donc un déficit de compétences et de bienveillance . Il n’en reste pas moins la procédure défaillante concernant la prise en compte de la «  ligne écrasée « . Cordialement

**Developer response:** Bonjour Michel, vous pouvez échanger avec un conseiller par messaging. Pour cela cliquez sur "Aide" dans la barre de navigation en bas de votre application et saisissez votre question en précisant le motif de votre demande. Bonne journée. L'équipe Orange et moi

### 1/5 — internet

*2023-05-22, version 10.0.0*

i have been trying to get a problem solved with my intetnet on my space client it tells me that i have 200GB to use . But i can not access it and have reported it but no Body can solve the prodlem i am very disapointed with the servise i have received 

 J'ai essayé de résoudre un problème avec mon intetnet sur mon client d'espace, il me dit que j'ai 200 Go à utiliser. Mais je ne peux pas y accéder et je l'ai signalé, mais aucun corps ne peut résoudre le problème, je suis très déçu par le service que j'ai reçu

### 1/5 — English customer

*2023-04-04, version 9.4.1*

It would be nice if this site was easy to navigate. 
It would also be helpful if I could translate to English on the mobile app

### 2/5 — Laguage

*2023-02-06, version 9.3.0*

It would be better for such a company give a customer a Languge option to use app

### 4/5 — Bad service

*2022-12-26, version 9.2.0*

We have had no internet all over Christmas, they said it would be repaired by 26/12/2022, well we still don’t have it. They gave us 200 go bits each, I only ever received mine my wife’s never materialised. Terrible provision and no updates to, useless.
RUINED CHRISTMAS, I should be offered a refund for this so called service.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — USA

*2026-05-11, version 12.14.0*

What an absolute nightmare, every month I buy the E63 pack and still get extra charges because it doesn’t show accurate days left. Now pack E63 taken off so I buy snogger more expensive and now the days left have disappeared. I am sick of orange, in the USA a year and when I return to France will change companies. They reply to this that they want to discuss but I must contact them further! They know my number they can call me! All this after I’ve written to the personal email address of the CEO of orange whose personal assistant promised to resolve all this. It’s a completely rotten situation and I will just get rid of orange. They English speaking line us also inefficient and doesn’t take complaints

### 1/5 — Internet

*2026-01-18, version 12.11.1*

Speed is terrible 14 download 0.70 upload

### 1/5 — Absolute rubbish I payed my facture in the Orange store in Riberac 24

*2025-07-08, version 12.6.1*

Riberac they were very helpful today I waited to be connected with my new SIM card. All I received from Orange were demand to pay.
   All I got was a robot which I wrote to in French that was very unhelpful.
 Why am I not allowed to write at least to a human being.
     Orange you are not working I have wasted hours

### 1/5 — Anti spam

*2025-06-01, version 12.4.2*

I had anti spam identify my number but was unable to daily update it. I have spent hours trying to reinstall it and now have assurance that it is activated but cannot install Orange Phone so still cannot identify number on recent calls.

### 1/5 — Doesn’t work on older iPads

*2024-08-07, version 10.7.0*

Doesn’t work on older phones and iPads

### 1/5 — Unavailable

*2024-03-02, version 10.8.2*

I live in France. Every time I try to open this app I am told it is not available in my country or region???????

### 1/5 — Awful customer service

*2024-01-27, version 10.7.0*

I’m now into my third day of trying to get my new Orange livebox to connect me to the internet.  The people on the other end of their helpless lines tell me they have provided the internet - and yet it will not connect to my iPhone, iPad or laptop.

### 1/5 — Mr Nicolas Carlotti  0780703261

*2023-10-27, version 10.4.1*

My SIM card was supposed to be activated today between 3 pm and 7 pm I contacted Orange about an hour ago the very friendly lady who tried to help me out told me to be patient and wait until tomorrow. Really? it is unacceptable I had to wait 10 days for that, apparently you take great care of your customers and I should understand she replied. Much better service in England and the United States but then again we are in France.

### 1/5 — Low fi wifi

*2023-10-01, version 10.4.0*

Inutile!

### 1/5 — Next to useless

*2023-07-08, version 10.1.0*

Fibrewire seems to be less dependable than before.

As for 24/7 help the bot is a inadequate substitue for any technical help and we are fed up with the poor service.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Installation de la fibre orange dans une ville fibrée par SFR

*2026-04-23*

SFR n’est pas Doué. Il n’avait pas installé de répartiteur, j’ai fait appel à Orange conseil via tweeter parce que même le technicien  ne trouvait pas le bon boîtier dans la rue. Il a quand même réussi à m’installer internet malgré SFR, même si j’ai pas eu de facture internet pendant 3 mois , jusqu’à ce que je sois branchée sur le bon répartiteur . Orange m’a remerciée pour ma patience et j’ai eu une baisse de 60€ sur ma facture. Je précise que à Metz, SFR m'a menti. Jamais pu installer la fibre au 1 rue du Gal Dupuis. Alors avis aux maires qui fibrent leur ville , attention aux appels d.offres et que le cahier des charges soit rempli jusqu’au bout. Merci à Orange. Par contre, c dommage qu'on ne puisse plus passer par X ex tweeter , pour Orange , parce que en mp sur Facebook ou Instagram la réponse est moins rapide . Mais qu'est-ce que c beaucoup + pratique que le 3900 🌟🌟🌟🌟🌟

**Developer response:** Bonjour @regnieri2, merci pour ce retour d'expérience ainsi que cette belle note. Bonne journée. Philippe de l'équipe Orange et moi

### 5/5 — Orange et moi

*2025-08-17*

Surprise le montant de mon prélèvement mensuel est négatif. Orange me rembourse 35€ au lieu de m’en prélever une centaine. Il faut dire que j’avais laissé courir des options que je ne regardais plus (bein OCS cinéma)
L’opératrice me l’a signalé. Du coup j’ résilié mon abonnement mobile chez SFR à 100€ pour Orange. Les 2 abonnements me coutent mois chers que ce que je payais chez Sfr. Ceux ci ont réagi en me bombardant d’appels. Explication utilisation de numéros hors abonnement. Comme les appels à 5 € des campagnes humanitaires de Nagui. Téléton 😻Aides. Etc ou pour gagner 2000€ pendant Un an pendant les matchs sûr TF1 Moralité changer ou faire semblant d opérateur ( faites le 740 ou 7040 pour avoir le RIO. Droit à quitter)
Éviter de répondre aux invitations de charité ou de gains J’autorise l’utilisation de mon expérience à toute fin autre que commerciale pour aider les consommateurs

**Developer response:** Bonjour popachr, 
Un grand merci pour ce retour ultra positif ✨ Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une expérience 5 étoiles.
Très bonne journée 🌞
Jazz de l'équipe Orange et moi

### 5/5 — Wifi

*2025-06-19*

Quand il n’y a plus de wifi,Livebox éteinte par exemple,ou dans un lieu sans il faudrait que le wifi orange se mette en place automatiquement pourquoi demander un pseudo ils sont tous pris...

**Developer response:** Bonjour deezzdqytt, merci pour toutes ces étoiles, vos commentaires sont précieux et nous en prenons compte pour améliorer nos services. Très bonne journée. 
Jazz de l'équipe Orange et moi

### 5/5 — L’appli de la télé d’orange ne fonctionne pas

*2024-05-11*

Début avril « nous avons identifié un bug dans l’univers replay de notre application. Une version corrective vous sera très prochainement proposée. Nous sommes désolés etc… » J’ai eu par trois fois un conseiller qui a fait ce qu’il a pu et m’a passé au bout de trois fs un technicien qui m’a fait attendre 1/4 d’heure pour finalement raccroché. Le replay fonctionne mais j’ai un décodeur orange et le chromecast ne fonctionne pas plus. Quand au Dinjo n’en parlons pas. À quand la réparation du bug… Comment voulez vous que l’on s’abonne à vos bouquets puisque ORANGE ne trouve pas ce qui ne fonctionne pas. En tout cas BRAVO pour le dépannage rapide. Je suis comme sœur Anne je ne vois rien venir. A plus pour la suite aurais je une réponse j’en doute. Merci. Faut il changer d’opérateur pour que cela fonctionne ?

### 5/5 — excellent 👌

*2024-03-19*

L’image du printemps a l’ouverture de l’application en urgence 🚨 à la place de la neige 🌨 !😳 28/06 : le suivi Conso ne s’affiche plus sur le widget ( a la place un point d’exclamation ❕) Édit 15/07: mon IPhone 11 ne s’affiche pas suite à mon changement en boutique De plus le conseiller m’a indiqué que ma box n’était pas totalement compatible avec la fibre mais plutôt l’ADSL Aucune information à ce sujet lors de mon changement d’offre a l’époque Ou sont passés les conseils techniques ?🙁 Édit 23/ 10: je confirme j’ai la fibre ! les serveurs orange ne le comprennent pas apparemment puisque qu’ils me proposent encore de passer à la fibre Pénible 🙄
Édit 19 mars 
On doit se reidentifier à chaque fois a chaque ouverture de l’application depuis la dernière mise a jour 😳

**Developer response:** Bonjour, vous pouvez échanger avec un conseiller par messaging. Pour cela cliquez sur "Aide" dans la barre de navigation en bas et précisez le motif de votre demande, en utilisant les choix mis à votre disposition ou en utilisant le champ de saisie libre afin de vous orienter vers le service correspondant à votre demande. L'équipe Orange et moi

### 5/5 — Peut mieux faire

*2023-10-21*

Toujours pas d’améliorations pour l’ajou d »options malgré la dernière mise à jour. Comme j’explique depuis des mois, je clique sur: ajouter une option, je la choisis et clique dessus, puis sur sellectionner une option: par exemple, dans passe évasion 1, je sellectionne 2 h plus 50 sms et sur sellectionner. Là, ça me dit: pour souscrire à cette option, veuillez vous connecter à partir du wifi de votre box ou à partir de votre ligne mobile. Même pour ajouter l’option deezer j’ai rencontré ce désagrément. Ce problème devient plus que pénible. Il y a quelques mois, cette app fonctionnait mieux que ca. Veuillez remédier à ce bug une bonne fois pour toute. J’espère être lu, et obtenir de votre part, une réponse concrète, et qu’une solution sera trouvée rapidement. Cette app est de plus en problématique. Maintenant, je n’arrive plus à ajouter une option. Merci de remédier à ça. J’espère une réponse de votre part. Je suis déficiente visuelle et utilise l’app à l’aide du lecteur d’écran vocal: voice over, inclus sur les iphones. Je trouve l’accessibilité médiocre. Lorsque je vais dans la rubrique facture, puis dans: voir la facture, voice over me dit: en cours, et je n’ai pas accès à celle-ci. De plus, lorsque je converse avec un conseiller, les messages de celui-ci ne restent pas affichés. Merci d’améliorer tout ça. Rebonjour, merci pour votre réponse. Effectivement, je vais dans: offres et options, ajouter une option, par exemple: passe évasion 1, je choisi: 2 h plus 50 sms, mais après, je ne peux pas choisir la date d’activation. Voilà le problème. Merci de me lire et de me répondre.

**Developer response:** Bonjour Petitesoie64, nous sommes désolés pour ce désagrément. Soucieux de nous améliorer sur l'accessibilité, nous prenons notes de vos remarques. Pour ajouter une option, vous pouvez le faire depuis la rubrique "Offre et options" accessible depuis l'accueil de votre application. Bonne journée. L'équipe Orange et moi

### 5/5 — Installateur remarquable et super réseau

*2023-10-05*

Je n’ai jamais vu un installateur de fibre aussi compétent que celui qui est venu aujourd’hui malheureusement je n’ai pas son nom car tout le monde dans l’immeuble voudrait avoir affaire à lui Sa compétence son savoir-vivre sa patience ne me font pas regretter d’avoir quitté SFR J’ai enfin le wi-fi dans tout l’appartement qui pourtant ne fait que 60 m² j’avais renoncer à me servir de l’ordinateur ailleurs qu’à côté de la boxe L’image est très bonne mais on avait des bons téléviseur Sony donc ça ne change pas grand-chose mais la télécommande est extraordinaire je trouve ça révolutionnaire pour les personnes âgées ou non-voyantes il y a une touche de commande vocale Quelle bonne chose de ne plus être obligé de mettre des lunettes ou de tâtonner pour trouver le bouton on choisit vocalement sa chaîne et avec le replay on a accès au choix que l’on recherche La carte des choix est vaste Je n’ai pas encore eu le temps d’explorer toutes les fonctions du décodeur Un grand merci à Orange et à son installateur

**Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'application et de nos services. Excellente journée. L'équipe Orange et moi

### 5/5 — Une App au Top!

*2023-08-22, version 10.1.1*

Merci Orange pour cette App facile d’utilisation et tellement plus rapide que la paperasserie dont nous sommes nous, Français, souvent des spécialistes!

### 5/5 — Ludique et efficace

*2023-02-11, version 9.3.0*

Cliente de Orange depuis 20 ans maintenant, je reste une grande fidèle et je suis extrêmement satisfaite du service et de l’application Orange !!

### 5/5 — Insatisfaisante

*2022-09-09, version 8.9.0*

La configuration du Wi-Fi fibre Estampes tres insatisfaisante. Il n’arrete pas de tomber et vos agents ne l’ont pas teste ni explique que ce soit avant de partir. Use tres mauvaise demonstration des capacites d’Orange France.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*