# Orange Hello 5G • eSIM — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Orange Hello 5G by Orange, rated 3.14/5 from 28 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/orange-hello-5g-esim/id6502643097/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/orange-hello-5g-esim/id6502643097.md ## Newest reviews (3 of 20) ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2025-09-21* L’application précise qu’il y a aucune offre. Tant pis, je voulais tester Orange, je reste chez un autre opérateur **Developer response:** Bonjour, Pourriez-vous nous indiquer votre type de smartphone, est-il bien compatible eSIM ? Quel message d'erreur s'est affiché et avez-vous réussi à scanner votre pièce d'identité pour bénéficier de l'offre. Vous pouvez également consulter notre page Assistance: https://r.orange.fr/r/Stry-hello-5G-S. Merci pour votre retour. Team Orange Hello 5G • eSIM ### 1/5 — Message d erreur *2025-09-20* Perte de temps. On upload la CI et on prend un msg d erreur. **Developer response:** Bonjour, désolé pour ce désagrément, assurez-vous que votre pièce d'identité est bien lisible et que l'éclairage est suffisant. Pourriez-vous nous indiquer votre modèle de téléphone et quel message s'affiche t-il? Vous pouvez également consulter notre page Assistance: https://r.orange.fr/r/Stry-hello-5G-S. Team Orange Hello 5G • eSIM ### 1/5 — Application inaccessible pour déficient en visuel *2025-09-18* Orange continue d’ignorer l’accessibilité de son application. Les utilisateurs déficients visuels avec VoiceOver n’ont pas la même expérience que les autres. Scanner un justificatif est un vrai parcours du combattant quand on ne voit pas, ce qui est discriminant pour les personnes aveugles ou malvoyantes. J’espère qu’Orange finira par comprendre que nous avons les mêmes droits, ou que les autorités l’obligeront enfin à respecter les normes d’accessibilité. **Developer response:** Bonjour, après discussion avec l'équipe, nous devrions rendre l'application compatible "VoiceOver" dans la refonte de notre application, nous reviendrons vers vous pour vous tenir au courant de ce projet de développement. Team Orange Hello 5G • eSIM ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Trop de données demandées *2026-07-26* Quel intérêt d’orange de demander des documents d’identité juste pour tester le réseau 5G? , qui entre parenthèses est insuffisant en plein centre de mon village. Sans la possibilité d’utiliser le wifi pour les appels, j’aurais changé d’opérateur depuis longtemps **Developer response:** Bonjour, nous comprenons votre frustration. La demande de documents d'identité n'est pas propre à Orange mais découle d'une obligation légale française d'identification pour toute ligne mobile prépayée, ce qui inclut notre essai eSIM. Cela permet aussi de garantir qu'un seul essai soit réalisé par personne. Concernant la couverture réseau, notre essai eSIM concerne uniquement la data et non les appels. Nous sommes désolés que le réseau ne soit pas satisfaisant dans votre village. Cet essai gratuit vous permet justement de tester notre réseau data, et si l'expérience vous convainc, vous pourrez profiter d'un code promo disponible dans l'application pour un forfait à tarif réduit. Team Orange Hello 5G • eSIM ### 1/5 — Ne marche pas *2026-07-21* Pour accéder à l’application, il faut donner une pièce d’identité. J’ai essayé plus d’une dizaine de scanner ma carte (recto/verso) d’identité. Et à chaque fois il y a une erreur. Sur iPhone 12 Pro. **Developer response:** Bonjour, merci pour le complément d'information. Pouvez-vous s'il vous plait nous envoyer à orangehello5g.fr@orange.com une vidéo du scan de votre pièce d'identité jusqu'au message d'erreur afin que nous puissions investiguer ? Merci. Team Orange Hello 5G • eSIM ### 1/5 — Hello 5G *2026-07-16* C’est quoi cette merd !!!😡 **Developer response:** Bonjour, nous comprenons votre frustration et en sommes vraiment désolés. Votre satisfaction est importante pour nous et ce n'est pas l'expérience que nous voulons vous offrir. Pour identifier rapidement le problème, pouvez-vous nous préciser l'écran ou le message d'erreur affiché et le modèle de votre smartphone svp. Avez-vous pensé à scanner le recto et le verso de votre carte d'identité? Team Orange Hello 5G • eSIM ### 1/5 — Inscription impossible *2026-07-08* La pièce d’identité n’est jamais reconnu, impossible de valider quoi que ce soit. **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que l'application ne fonctionne pas avec votre mobile. Votre satisfaction est importante pour nous. Pouvez-vous décrire l'écran qui s'affiche et le message d'erreur? Avez-vous pensé a scanner le recto et le verso de votre carte d'identité? Pour mieux vous aider, merci de préciser votre modèle de smartphone. Team Orange Hello 5G • eSIM ### 1/5 — Ne marche pas *2026-07-07* Deux heures après l’installation et plusieurs redémarrage de mon iPhone,ça ne marche pas. Le numéro attribué par Orange (13 chiffres),est non attribué pour ceux qui essayent de me joindre.impossible d’aller de mon côté . **Developer response:** Bonjour, votre satisfaction est importante pour nous. Je vous confirme que vous avez installé une eSIM. Dans Réglages > Données cellulaires, vérifiez que votre eSIM est activée pour les données mobiles. Comme précisé dans l'application et notre page assistance (https://r.orange.fr/r/Stry-hello-5G-S) l’essai offert vous permet de profiter de 20Go d'Internet mobile pendant 31 jours, sans engagement. Cette eSIM inclus uniquement de la data mobile. Elle ne permet pas de faire des appels, des SMS et des MMS, ni de roaming. Team Orange Hello 5G • eSIM ### 1/5 — Ne fonctionne pas correctement *2026-07-06* Ne reconnaît aucune pièce d’identité. Attrape nigaud. **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que l'application ne fonctionne pas avec votre mobile. Votre satisfaction est importante pour nous. Pouvez-vous décrire l'écran qui s'affiche et le message d'erreur? Avez-vous pensé a scanner le recto et le verso de votre carte d'identité de l’Etat français, de l’Union Européenne, de la Suisse, Andorre ou Monaco? Pour mieux vous aider, merci de préciser votre modèle de smartphone. Team Orange Hello 5G • eSIM ### 1/5 — Installation facile mais appli KO *2025-10-13* J’ai téléchargé l’appli et pu l’installer facilement en testant régulièrement le réseau. ça fait plusieurs jours que je tente de récupérer le code promo pour souscrire mais rien ne se passe… ça charge continuellement sans aboutir sur la page de suivi conso/code. Comment avoir de l’aide pour retrouver le code svp? Merci. ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2025-10-10* J’ai voulu obtenir mon forfait après 1 mois de test l’application ne s’ouvre pas et est toujours en téléchargement … et ceux depuis plusieurs jours l’application est à jour bref une perte de temps … et du coup je ne peux obtenir mon forfait **Developer response:** Bonjour, je vous recommande alors d'expliquer cela à notre hotline au 3900 ou de passer dans une agence Orange pour souscrire à cette offre. Vous pouvez également consulter notre page Assistance: https://r.orange.fr/r/Stry-hello-5G-S Merci pour votre retour. Team Orange Hello 5G • eSIM ### 1/5 — Inutilisable *2025-10-09* Fonctionne pas c’est dommage, n’accepte pas ma pièce d’identité alors que celle ci est valide **Developer response:** Bonjour, pourriez-vous nous indiquer le message affiché que nous puissions vous aider. Cette offre est en en effet réservée aux personnes de plus de 18 ans, et votre smartphone doit être compatible eSIM. Vous pouvez également consulter notre page Assistance: https://r.orange.fr/r/Stry-hello-5G-S. Merci pour votre retour. Team Orange Hello 5G • eSIM ### 1/5 — Non fonctionnelle *2025-09-21* J’essaie de télécharger ma pièce d’identité il est indiqué qu’il n’est pas possible de prouver que j’ai 18 ans. Ne marche pas avec le passeport non plus **Developer response:** Bonjour, pourriez-vous nous indiquer le message affiché que nous puissions vous aider. Cette offre est en en effet réservée aux personnes de plus de 18 ans, et votre smartphone doit être compatible eSIM. Vous pouvez également consulter notre page Assistance: https://r.orange.fr/r/Stry-hello-5G-S. Merci pour votre retour. Team Orange Hello 5G • eSIM ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Test réseau Orange *2026-07-18* Ça m’a permis de tester le réseau de Orange et j’ai pu remarquer que je captais mieux à certains endroits notamment sur mon lieu de travail ce qui est un vrai avantage donc très bon idée j’ai ensuite eu droit à une offre que j’ai souscrit d’ailleurs. Merci **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'application et la technologie eSIM vous aient convaincu. Votre expérience positive est précieuse pour nous. Profitez bien de vos 20Go d'internet mobile ! Bonne journée. L'équipe Orange Hello 5G • eSIM ### 5/5 — Parfait ! *2026-07-14* Installation super facile et ça me permets de tester le réseau pour mon prochain numéro pro à venir 😊 **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'application et la technologie eSIM vous aient convaincu. Votre expérience positive est précieuse pour nous. Profitez bien de vos 20Go d'internet mobile ! Bonne journée. L'équipe Orange Hello 5G • eSIM ### 5/5 — E-sim *2025-09-18* Trop cool connexion rapide **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'application et la technologie eSIM vous aient convaincu. Votre expérience positive est précieuse pour nous. Profitez bien de vos 20Go d'internet mobile ! Bonne journée. L'équipe Orange Hello 5G • eSIM ### 5/5 — Facile *2025-09-15* Facile à installer fonctionne parfaitement a domicile à voir en déplacement merci pour le test **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'application et la technologie eSIM vous aient convaincu. Votre expérience positive est précieuse pour nous. Profitez bien de vos 20Go d'internet mobile ! Bonne journée. L'équipe Orange Hello 5G • eSIM ### 5/5 — Activation ultra simple *2025-09-15* L’application permet d’activer et tester la 5G de manière très simple et très rapide. **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'application et la technologie eSIM vous aient convaincu. Votre expérience positive est précieuse pour nous. Profitez bien de vos 20Go d'internet mobile ! Bonne journée. L'équipe Orange Hello 5G • eSIM ### 3/5 — Efficace mais en bug actuellement *2025-10-14* Installation rapide et efficace de la e SIM pour tester la 5G orange. L’application est actuellement complètement bloquée avec un écran noir, je n’ai plus accès à l’offre promotionnelle. Cela persiste après redémarrage. ### 2/5 — Déception *2025-10-09* J’ai installé l’appli qui m’a donné un code promotionnel mais l’application s’est désinstallé automatiquement.. (manque de stockage). J’ai décidé depuis de passer commande pour accéder au fameux forfait à 14.99 mais l’application, une fois réinstallée, m’annonce que j’ai déjà bénéficié de l’offre.. ? Bah non.. Je n’ai pas pensé à noter le code promotionnel lors de l’installation, pensant pouvoir le retrouver par la suite.. **Developer response:** Bonjour, je vous recommande alors d'expliquer cela à notre hotline au 3900 ou de passer dans une agence Orange pour souscrire à cette offre. Vous pouvez également consulter notre page Assistance: https://r.orange.fr/r/Stry-hello-5G-S. Merci pour votre retour. Team Orange Hello 5G • eSIM --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*