# Orchestra — user reviews > 27 indexed App Store user reviews of Orchestra by Orchestra, rated 3.71/5 from 7 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/orchestra/id1201785743/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/orchestra/id1201785743.md ## Newest reviews (7 of 27) ### 2/5 — Appli remplie de bugs *2025-01-18* Application très instable remplie de bugs. dès qu’on fait une recherche, qu’on clique sur un article et qu’on revient en arrière on retrouve plus la page où on s’était arrêté. Je suis toujours déconnectée de mon compte, toujours obligée de me reconnecter en pleine navigation. Lorsque je veux acheter un article seulement en ligne et pas en magasin le filtre ne fonctionne pas, il m’affiche tout de même les articles disponibles qu’en magasin. J’ai juste l’impression d’être sur la page internet en version mobile, il faudrait vraiment nous sortir une vraie application, aussi fluide que la plupart des autres magasins. **Developer response:** Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée. Je viens de remonter votre avis directement aux intégrateurs de notre application afin qu'une analyse soit faite sur le problème que vous rencontrez. En attendant, je peux vous inviter à vous connecter à votre compte via notre site Web. Belle journée à vous. L'équipe Orchestra ### 3/5 — Application *2024-05-25* Impossible de rajouter date et enfant et comment enregistrer ma carte dans mes carte sur iPhone. Merci **Developer response:** Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour le désagrément et la gêne occasionnée. Nos développeurs sont mobilisés de manière permanente pour le bon fonctionnement de notre appli. Je viens de leur faire part de votre ressenti afin que des investigations soient faites. Vous pouvez compter sur nos équipes pour le meilleur suivi. En attendant, je peux vous proposer de vous connecter à votre compte Web directement via notre site. Belle journée à vous. L'équipe Orchestra. ### 2/5 — Panier *2022-09-07* Cliente très fidèle depuis 3 ans ( j’achète principalement chez eux) je n’avais aucun soucis avec application jusqu’à il y a un mois ou il m’est impossible d’accéder à mon panier cela m’indique que la page n’existe pas et c’est la même chose sur internet. Je les ai bien sûr contacter, ils m’ont affirmé que cela fonctionnait alors oui ça marche que si on est pas connecté avec notre compte mais j’aimerais avoir accès à mes avantages je ne paye pas un abonnement pour rien !!! Et bien sûr j’ai évidemment supprimé l’application, je l’ai réinstallé ect… et supprimer mon historique et fait le nécessaire mais malgré cela toujours rien… en espérant que cela s’arrange vite sinon je serais contrainte d’aller sur d’autre site… **Developer response:** Bonjour, je suis sincèrement désolé pour le désagrément et la gêne occasionnée ce jour là ainsi que pour cette réponse tardive. Nous avions constaté à cette date d'un dysfonctionnement à ce niveau. Il était lié au lancement de notre nouveau site internet quelques jours plus tôt. Il a été solutionné dans la journée même. Vous pouvez désormais vous connecter tout à fait normalement sur votre compte Web via l'appli et via notre site internet. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée à vous. L'équipe Orchestra ### 2/5 — Beaucoup de choses à améliorer.. *2022-01-06* Il manque grandement la possibilité de mettre des articles en favoris pour les garder de côté. Il est stupide de faire une page par article lorsqu’il y a deux couleurs dans le même article (exemple: lit bosque dispo en 2 tailles et 2 couleurs mais 4 pages produit au lieu d’une seule…). Vraiment pas pratique pour faire nos recherches!! Le pop up de Newsletter est affiché toutes les 3 minutes c’est excessivement énervant. La liste de naissance est forcément liée à un magasin. Tous les articles n’étant pas dispos dans tous les magasins, on ne peut pas y ajouter tous les articles de notre choix. De plus, la liste est seulement dispo sur le web et pas via l’appli ce qui est agaçant. **Developer response:** Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre avis et vous pouvez compter sur moi pour faire remonter votre ressenti à nos équipes Web. En ce qui concerne votre demande concernant votre Liste de Naissance, pouvez-vous la renouveler sur l'adresse email spécialement dédiée: lnclients@orchestra-premaman.com. Nos conseillers Liste de Naissance seront à même de vous apporter une réponse détaillée. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une belle journée. L'équipe du Service Clients. ### 3/5 — A voir certaines choses *2020-06-24* J’aime bien l’application, elle est très bien, mais car y a un mais, je ne comprend pas pourquoi quand on demande à voir par exemple dès débardeur fille pourquoi y a des débardeurs garçons et des débardeurs de grossesses de femmes qui ce mettent dedans, ça n’a rien à faire dedans. Ensuite en cherchant plus loin on se rend compte qu’on peut trouver d’autre débardeur (débardeur n’est qu’un exemple) dans ensemble avec débardeur, pourquoi on ne les retrouve pas dans les débardeurs. Normalement si on tape dans recherche débardeur nous devrions trouver tout ce qui ce fait en débardeur seul ou avec short ou jupe mais là non, c’est une grosse perte de temps pour nous, on peut passer à côté de certains produit dommage, mais déçu à cause de ça, sinon application très bien. Dommage qu’il y ai pas le retrait dans 1h dans le magasin **Developer response:** Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre ressenti. Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre application fait peau neuve. Nous vous la proposerons d’ici quelques semaines. A très bientôt chez Orchestra ! ### 3/5 — Pratique mais... *2018-11-23* Bonne visibilité mais il manquerait quelques améliorations, par exemple de pouvoir donner son avis client sur un produit acheté en magasin. Aussi, le temps de latence entre l’achat et la confirmation d’achat est longue (1h pour moi), surtout quand l’appli plante une fois l’achat validé à l horodatage de sécurité banque, et que le panier est du coup vide. De mon coté prendre une photo pour avoir la carte sur l’appli ne fonctionne pas (écran noir). Enfin le petit plus serait d’avoir le détail de la fiche produit directement sous la photo au lieu de devoir cliquer et au lieu d’avoir les suggestions directement. **Developer response:** Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre ressenti. Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre application fait peau neuve. Nous vous la proposerons d’ici quelques semaines. A très bientôt chez Orchestra ! ### 4/5 — Bien mais... *2018-05-23* Bonne application quand elle fonctionne bien. Le seul point négatif c’est que l’on ne puisse pas avoir accès à sa liste de naissance ainsi que de pouvoir y ajouter un article directement sur la liste de naissance. **Developer response:** Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre application fait peau neuve. Nous vous la proposerons d’ici quelques semaines. A très bientôt chez Orchestra ! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Inutilisable *2026-06-06* L’application ne fonctionne pas bien. Impossible de faire défiler les pages vers le bas. Inutilisable! **Developer response:** Bonjour, Bonne nouvelle :-) le problème de scroll a bien été corrigé ce matin. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à faire la mise à jour de l’application dans l'App store, puis la relancer. Encore merci pour votre confiance et très bonne journée à vous L’équipe Orchestra. ### 1/5 — Inutilisable *2026-05-25* Impossible de scroller sur l’application depuis plusieurs semaines, ou de cliquer sur les commandes passées antérieurement. ### 1/5 — Inutilisable *2026-05-18* Impossible de scroller donc inutilisable. ### 1/5 — Inutilisable *2026-05-16* L’application ne s’ouvre même pas la plus part du temps et quand ça s’ouvre, elle est inutilisable. On a beau appuyer sur un onglet plusieurs fois mais rien ne se passe par exemple. ### 1/5 — Application ne fonctionne pas *2026-05-07* Même avec la mise à jour rien ne change ! L’application ne fonctionne toujours pas **Developer response:** Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés pour la navigation compliquée sur l'appli. Bonne nouvelle : une nouvelle version de l’application est disponible depuis le 05.05.2026. Nous vous invitons à la mettre à jour. Elle doit corriger ce type de souci. Je me charge également de faire remonter votre témoignage à nos développeurs pour une vérification à ce niveau. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra. ### 1/5 — Toujours des bugs *2026-05-07* Application 0 que des bugs ! Vraiment très chiant ! Même après plusieurs fois ou on désinstalle et réinstalle l’application, elle ne fonctionne toujours pas on ne peux pas descendre pour voir les articles la page se fige. C’est très énervant et ne donne pas envie d’acheter quoi que ce soit ! **Developer response:** Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience. Un correctif a désormais été apporté et nous vous confirmons que l’application fonctionne de nouveau tout à fait normalement depuis le 23 Avril 2026. Encore merci pour votre confiance et très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra ### 1/5 — Très déçu - un cauchemar *2020-05-06* J’ai effectué une commande en ligne chez orchestra et j’ai eu droit à un service horrible. La livraison de mes articles achetés s’est faite partiellement. Des articles manqués à ma commande et au lieu de me remboursé la totalité du montant payé pour les articles manquant, le service client a effectué le remboursement uniquement de la moitié du prix !!! (Je ne comprend pas pourquoi!!) j’ai contacté le service client par mail mais je n’est toujours pas de retour, sachant que j’ai envoyé minimum 10 mails... je ne commanderai plus jamais chez orchestra !!! Heureusement que d’autres sites comme Aubert e t verbaudet proposent un service client professionnel!! Ça ne sert à rien d’avoir une application qui marche si il n’y a pas de service client compétant pour suivre derrière !! **Developer response:** Bonjour, je vous remercie de votre avis. Je vous invite à nous rejoindre sur notre Chat, disponible sur notre site web afin qu'un conseiller puisse vous aider en direct. À très bientôt chez Orchestra ! ### 2/5 — Déçu *2026-06-07* En vrai, heureusement je connais la boutique, car l’application ressemble à un truc d’arnaque.. C’est que des bugs, Par moment on ne sait pas pourquoi mais on peux pas ce connecter, ça charge dans le vent, tu clique sur un article et ça quitte tout.. Bref, il a beaucoup de choses à revoir. **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Une mise à jour est disponible dans l'App Store. Je vous invite à la faire puis relancer l'appli. Nous transmettons également vos éléments à nos équipes techniques pour investigation à ce niveau. A très bientôt chez Orchestra. Très belle journée à vous. L'équipe Orchestra. ### 2/5 — Impossible de scroll et *2026-05-16* L’app est inutilisable car il est impossible de scroller ### 2/5 — Beug *2026-05-07* Beaucoup trop de beug sur l’application qui devient inutilisable. **Developer response:** Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés d’apprendre que l’application rencontre des dysfonctionnements et qu’elle devient difficile à utiliser. Pour mieux comprendre et faire remonter le bon diagnostic, pouvez-vous nous indiquer ce qui se passe exactement : l’app se ferme, elle bloque sur une page, la connexion ne fonctionne pas, ou c’est au moment du panier/paiement. Merci d’avance pour ces précisions. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Je ne comprends pas l’avis négatif *2026-06-08* Je ne donne jamais mon avis sur les applications ou les sites, cependant je me suis sentie obligée de le faire cette fois-ci. En effectuant ma mise à jour, j’ai constaté qu’il y avait un avis avec une note de 1 étoile. Je trouve cet avis particulièrement injuste et de très mauvaise foi. L’application fonctionne très bien et elle est très complète. J’y retrouve facilement tous les articles ainsi que les promotions en temps réel. Le petit bouton « + », qui permet de choisir directement la taille d’un vêtement sans avoir à ouvrir la fiche produit, est une excellente idée et rend l’utilisation de l’application beaucoup plus pratique. **Developer response:** Bonjour Raquel et un grand merci pour votre retour et votre soutien :-) Nous sommes ravis que l’application vous plaise, notamment sa navigation, les promotions en temps réel et le bouton « + » pour choisir rapidement la taille. Vos encouragements sont précieux pour nos équipes et nous motivent à continuer d’améliorer l’expérience de l'ensemble de nos clients. Encore merci pour votre recommandation et confiance. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra. ### 5/5 — Orchestra *2020-04-05* J’adore ! Je commande tout sur le l’application la carte club es très avantageuse je recommande à 100% ! **Developer response:** Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis 😉. Notre application fait peau neuve, nous vous la proposerons d’ici quelques semaines. A très bientôt chez Orchestra ! ### 5/5 — ❤️❤️❤️ Orchestra *2020-04-01* J’adore cette application, très facile d’utilisation, le design est sympa . Il y a toujours de très jolies collections à des prix très abordables . Je vais très souvent sur le site pour mon fils . Pour moi , il y a aucuns défauts sur ce site 😉❤️❤️ **Developer response:** Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis 😉. Notre application fait peau neuve, nous vous la proposerons d’ici quelques semaines. A très bientôt chez Orchestra ! ### 5/5 — Manque liste de naissance *2020-03-08* Ce serait parfait d’ajouter les listes de naissances et de permettre d’ajouter ou d’enlever des articles **Developer response:** Bonjour Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre ressenti. Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre application fait peau neuve. Nous vous la proposerons d’ici quelques semaines. A très bientôt chez Orchestra ! ### 5/5 — Tres bien *2019-12-05* Application très bien pour pouvoir bien voir les produits que l’on ne voit pas forcement en magasin. Dommage que pour une commande, la livraison a domicile pour les adhérents soit au même prix que pour un envoie aux commerçants... en tout cas ravi quand même **Developer response:** Bonjour, Notre bien le plus précieux, résidant dans la confiance de nos clients, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis. A bientôt chez Orchestra ! ### 5/5 — Au top *2019-10-13* Pratique car plus besoin d’avoir la carte du magasin sur sois, ou de la sortir pour les achats en ligne 👌👍 **Developer response:** Bonjour, Notre bien le plus précieux, résidant dans la confiance de nos clients, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis. A bientôt chez Orchestra ! ### 4/5 — Tickets de caisse *2020-07-18* Application simple d’utilisation c’est top . Marque que l’on achète depuis des années pour nos enfants. Cependant dommage que la livraison soit payante, du coup je ne commande jamais alors que j’achèterais plus depuis mon canapé. Aussi, pour un achat en magasin il serait vraiment utile de retrouvé le ticket de caisse sur notre carte client: gain de temps, gain d’argent et surtout écolo. **Developer response:** Nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte vos remarques pour nous améliorer chaque jour un peu plus. Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre application fait peau neuve. Nous vous la proposerons d’ici quelques semaines. A très bientôt chez Orchestra ! ### 4/5 — Impossible de sélectionner un magasin *2019-11-28* L’application en elle même est très bien. Par contre j’ai voulu passer une commande et me faire livrer les articles en magasin. Impossible de choisir le magasin ! C’est aberent en sachant qu’on paye déjà la carte 30 euros et qu’on a pas le choix de s’y faire livrer à la maison du coût et qu’il faut payer... **Developer response:** Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis 😉. Notre application fait peau neuve, nous vous la proposerons d’ici quelques semaines. A très bientôt chez Orchestra ! A bientôt chez Orchestra ! ### 4/5 — Génial *2019-11-12* Application fluide j’adore ce site où on y trouve de superbe vêtements de qualité. Les prix sont abordables avec la carte club. Dommage que la livraison à domicile est payante pour les adhérents alors qu’on paye 30 euros l’année. Aussi ça aurait été parfait d’avoir une page de favoris pour y ajouter nos articles préférés et les retrouver à n’importe quelle moment pour réfléchir à l’achat de l’article. Sinon c’est bien conçu dans l’ensemble, surtout qu’on on nous recommande les articles semblables ou de la même collection, tout simplement génial. **Developer response:** Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis 😉. Notre application fait peau neuve, nous vous la proposerons d’ici quelques semaines. A très bientôt chez Orchestra ! ### 4/5 — Application très agréable ! *2019-05-12* Agréable et pratique d’utilisation il manque seulement l’option zoom sur les articles (IOS) et plusieurs photos de chaques articles serait un plus ! J’adore les chambres classées par thèmes avec tous les articles en dessous ! **Developer response:** Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre application fait peau neuve. Nous vous la proposerons d’ici quelques semaines. A très bientôt chez Orchestra ! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*