# Original - Pix e Conta Digital — user reviews > 35 indexed App Store user reviews of Original by Banco Original SA, rated 4.73/5 from 771 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/original-pix-e-conta-digital/id980234079/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/original-pix-e-conta-digital/id980234079.md - Rating breakdown: 5★ 699 · 4★ 18 · 3★ 9 · 2★ 6 · 1★ 39 ## What do users think of Original? Overall sentiment: neutral **Pros** - 👍 Reliable and trustworthy bank - 🚀 Easy to use app - 💡 Good customer support **Cons** - 🐛 App crashes and bugs - 🔍 Difficult account access - ⏱️ Slow app performance **Commonly reported bugs** - App crashes and freezes - Login and password issues - Compatibility problems with certain devices **Most requested features** - Improved account access and recovery options - Optimize app for latest iPhone models ## Newest reviews (12 of 35) ### 3/5 — Hello Michel from London *2023-02-27* Ola tudo bem? Gostaria de ter mais acesso facilitado a minha conta antiga. Pois não tenho mais o celular e e-mail daquela época! Qual seria o melhor caminho neste caso? Por favor Obrigado Michel ### 2/5 — Falta melhor suporte ao iPhone pro max *2021-04-27, version 3.3.6* A tela sempre fica errada no iphone pro max. O menu do canto inferior da tela sempre posicionado errado, ao tentar clicar nos botoes ele falha pois o posicionado nao esta certo. Estou esperando conseratem isso faz tempo e até agora nada. ### 3/5 — Atualização *2019-11-05* Atualizem o aplicativo para melhoria no iPhone XR. Todas as vezes que acesso algo do app não tenho como voltar para tela principal, tenho que fechar e abrir novamente o app. Isso é chato. ### 1/5 — App não abre, quebra toda hora *2019-10-01, version 2.43.62* Toda vez que abro o app ele quebra e fecha. Não me permite pagar a fatura e depois sou obrigado a pagar multa por atraso. Não deixe seu dinheiro nesse banco ou vai ficar sem acesso a ele! (As vezes por dias!) **Developer response:** Oi! Como vai? Seguimos com uma leve instabilidade em nosso sistema no momento, mas nossos desenvolvedores já estão trabalhando para normalizar nosso sistema na próxima atualização. Nesse meio tempo, tente acessar novamente utilizando wifi se estiver em uma rede 3G/4G e vice-versa. Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida estamos à sua disposição, ok? :) ### 1/5 — NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA *2019-09-05, version 2.42.71* Simplesmente não abre mais o app e uma mensagem de erro fica aparecendo. Inclusive pelo browser. **Developer response:** Valdir, qual é a mensagem de erro que aparece pra você? :) ### 1/5 — App muito fraco *2019-04-12, version 2.37.9* App muito ruim e lento muitas vezes não funciona. **Developer response:** Oi! Tente acessar utilizando uma conexão wifi se você estiver em uma rede 3G/4G e vice-versa. Se a situação persistir, desinstale e reinstale nosso aplicativo e tente novamente. :) ### 2/5 — Erro de conexão eterno *2018-12-15, version 2.32.7* Nas últimas duas atualizações, ja tinha dificuldade em acessar a conta de primeira pelo app. Sempre dando uma mensagem de erro de conexão. Porém nessa última, nao consigo mais acessar. Nem tentando 10-15x seguidas. ### 1/5 — Falta de capacidade?? *2018-12-12, version 2.32.7* Ja avisei em 2017 aonsuporte , porem nao resolvem um bug ridículo de mostrar sempre como padrão uma conta que não possuo mais, pois foi encerrada!!! Preciso sempre entrar no perfil e alterar a maldita conta!!! Só pode ser falta de capacidade... ### 1/5 — Nada confiável *2018-08-06, version 2.27.16* Esta aplicação assim como o portal web do Original além de lentos são instáveis. De tempos em tempos ou o CPF ou a senha param de serem reconhecidos e vc deixa de ter acesso a sua conta. Pior, para abrir um chamado de suporte via telefone do banco é necessário fornecer o CPF que a URA também não reconhece. Logo, com ultimo recurso, vc precisa acionar o seu gerente, pois do contrário, este banco “digital” simplesmente não deixa fazer um chamado de suporte. Realmente, não recomendo esse banco. Agora são três vezes que passo por este tipo de situação no Original. Estou buscando outro banco! ### 1/5 — Última atualização com bug *2018-06-19, version 2.27.8* Tentei atendimento via chat com a nova atualização do App, mas a tela simplesmente fecha e o atendente nem percebe. Lamentavelmente eu estou em viagem ao exterior e estou privado de utilizar meu cartão por conta deste problema, não consigo falar com o SAC. Nota zero! ### 1/5 — Horrível *2018-04-06, version 2.23.27* - App extremamente lento; - Qualquer navegação/clique aparece um “carregando”; - 4 meses e nada de adaptar ao iPhone X. Todos os outros bancos já adaptaram; ### 1/5 — Atualizar para iPhone X *2018-01-19, version 2.21.27* Precisam atualizar urgente para iPhone X, estão entre os últimos bancos digitais que ainda não atualizaram e contém uma equipe de devs bem focada em fazer posts explicando inteligência artificial! Atualizem para telas de iPhone X! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Fujam desse banco *2022-04-04* Sinceramente, não abram conta aqui. Terrível atendimento. Dor de cabeça ainda maior que nos bancos tradicionais ### 1/5 — Péssimo *2021-07-06, version 3.5.1* Aplicativo péssimo. Apresenta erros de débitos. O suporte não ajuda em nada. Não usem este banco! **Developer response:** Olá! Lamentamos muito por isso. Não é essa experiência que queremos te oferecer. Por favor, envie um e-mail para app@original.com.br, colocando no assunto o seu CPF + Atendimento App. É importante que nos informe o modelo do seu aparelho, seus dados para contato e o melhor horário, ok? Estamos te aguardando!💚 Banco Original - Instantâneo e digital ### 1/5 — Defect *2021-04-17, version 3.2.5* Graphic defect on the application screen If you have an email, I'll print it so you can check and correct it **Developer response:** Hello! Please send us an email with your ID + Access to app@original.com.br. Tell us in detail what is going on, okay? We will be able to better help you there. 😊 Banco Original - Instantâneo e digital ### 1/5 — Aplicativo muito lento, pior de todos *2021-02-17* Um dos bancos com app mais lento de todos, você não consegue copiar um código de barra do boleto do empréstimo fora do horário fo expediente, afinal o app é pra isso. Quero fechar essa conta, muito ruinzinha, os seguros dele são altos comprado com o do Itaú e inter. **Developer response:** Oi! Como vai? Nosso sistema sofreu algumas oscilações durante o período em que você comentou. Contudo, já está tudo normalizado pelos nossos especialistas, ok? Se precisar de ajuda com alguma coisa, manda um e-mail explicando pra gente no redesocial@original.com.br. :) ### 1/5 — Não abre! *2020-12-07* O aplicativo esta fechando sozinho depois que o Face ID é carregado. Não consigo acessar meu banco **Developer response:** Olá! Tudo bem? Caso ainda tenha algum problema para acessar o app, pedimos que entre em contato com nosso Suporte Técnico no 4004 0800 Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0300 777 0800 Demais localidades, que iremos auxiliar melhor por lá, ok? Estamos à disposição! ### 1/5 — Péssimo *2020-10-09, version 2.52.7* Nunca vi um banco tão ruim! Nada funciona de maneira prática. A concorrência está anos-luz à frente. E presente atenção que depois de um ano não é mais sem tarifa..... **Developer response:** Olá! Queremos entender melhor o que aconteceu. Por favor, nos chame em outra rede social, Twitter, Instagram, mande uma mensagem privada. Estamos à disposição! 😉 ### 1/5 — Péssimo *2020-08-31, version 2.50.21* Definitivamente o time do Original precisa de uma aula de customer experience. O app costuma ficar fora do ar umas 4 vezes na semana. **Developer response:** Olá! Como vai? Passamos por uma instabilidade em nosso sistema no dia 31/08 mas foi normalizado na mesma data. Por favor, tente novamente o acesso e caso o erro persista, entre em contato com nosso Suporte Técnico pelo 4004-0800 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0300-777-0800 (Demais Localidades) e iremos te ajudar! ### 1/5 — Consertem o bug de acesso a conta!!!! *2020-08-31, version 2.50.21* Quando fui criar a conta já fiquei com pé atrás porque li um comentário aqui de DOIS ANOS ATRÁS comentando sobre esse bug, achei que era uma experiência rara, talvez única e já corrigida, por ser antiga. estava/fui ENGANADO. Acabei de tentar acessar minha conta e não reconhece minha senha por nada. Preciso acessar a conta. Estou extremamente insatisfeito. Darei mais uma chance ao banco, que não oferece nada especial, mesmo pacote de qualquer outro. Se ocorrer outra vez, vou gastar cada gota de suor que eu possa produzir pra impedir que qualquer pessoa crie uma conta nessa pocilga de banco. **Developer response:** Olá! Como vai? Passamos por uma instabilidade em nosso sistema no dia 31/08 mas foi normalizado na mesma data. Por favor, tente novamente o acesso e caso o erro persista, entre em contato com nosso Suporte Técnico pelo 4004-0800 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0300-777-0800 (Demais Localidades) e iremos te ajudar! ### 1/5 — Ruim *2020-08-20, version 2.50.21* Eu achei muito ruim,o chat está sempre com problemas e app fica travando toda hora. **Developer response:** Olá, Gabriel! Queremos entender melhor o que está acontecendo com seu aplicativo. Por favor, entre em contato com nosso Suporte técnico pelo 4004-0800 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0300-777-0800 (Demais Localidades) e vamos te ajudar! ### 1/5 — Mais um Aplicativo amiguinho *2020-02-26, version 2.48.4* Esse tipo de aplicativo deveria enviar APENAS notificações importantes, mas não, ele quer ser meu amiguinho... “carnaval!? Bla bla bla” que saco!! Tenho 80 aplicativos instalados, imagina se todos quisessem ser meus amiguinhos!? Alguns a gente consegue impedir as notificações, mas banco é coisa séria, então não posso impedir. Resultado: limpei a conta e desinstalei o app. PS: fora que existe um limite MENSAL de 5000 de transferência, ou seja, banco de criança mesmo. **Developer response:** Agradecemos seu comentário. :) ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente banco digital brasileiro *2023-01-19, version 3.33.0* Um dos melhores bancos digitais. Confiável e parceiro ### 5/5 — 5 estrelas *2022-11-17, version 3.26.0* Banco Original me ajuda muito o atendimento via telefone e muito bom, atendentes sempre educados e prestativos Executivo Raphael Mello deixa desejar, não é porte da equipe Original. ### 5/5 — Júlia *2022-02-08, version 3.13.0* Muito Simpática e inteligente. ### 5/5 — Muito bom *2021-08-29, version 3.7.7* Yes ### 5/5 — Novo app muito fácil de usar! *2021-05-03, version 3.3.6* Experiência de usuário excelente, muito facil fazer investimentos de renda fixa e em fundos a partir de R$100. ### 5/5 — Best bank so far *2020-08-07, version 2.50.21* I would like to say this bank is amazing. **Developer response:** Conte sempre com a gente! 😍💚 ### 5/5 — Excelente *2015-11-13, version 1.23.9* Muito simples, fácil de usar, sem burocracia. Fiz transferencias e pagamentos em segundos. ### 4/5 — Ótimo app, mas pode melhorar *2020-06-24, version 2.50.16* As ações são muito simples de serem realizadas, como as transferências, por exemplo. O leitor de código de barras não é bom, raramente lê um código impresso em jato de tinta. O método do app da Caixa é muito melhor (uma das poucas coisas boas no app da Caixa) Outra coisa que pode melhorar são os text box de entrada manual dos códigos dos boletos, (O do Bradesco é muito bom) **Developer response:** Olá, Antonio! Tudo bem? Agradecemos o seu feedback e vamos encaminhar sua sugestão de melhoria para área responsável. Trabalhamos para sempre melhorar nossos serviços e produtos e sua opinião é muito importante. Conte sempre com a gente! 💚 ### 4/5 — Senha não funciona depois atualização *2020-04-13* Eu não sei o que vcs fizeram, mas depois da atualização, minha senha não funciona mais. Eu estou no exterior, não tenho mais o celular que estava cadastrado, o atendimento a cliente de vcs é um lixo, gente despreparada pra atender quem está no exterior! Vontade de chorar! **Developer response:** Olá! Como vai? Se precisar de ajuda, por favor, nos chame em outra rede social, Twitter, Instagram, mande uma mensagem privada, podemos te ajudar por lá também. Estamos à sua disposição! ### 4/5 — Ótimo *2016-09-10, version 2.4.33* O aplicativo é muito bom, assim como o banco. Só não encontrei nele a função "cartão virtual". Também podia ser acessível por meio do Touch ID. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*