# Ornikar Assurance — user reviews > 22 indexed App Store user reviews of Ornikar Assurance by Ornikar, rated 3.68/5 from 66 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ornikar-assurance/id1613555496/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ornikar-assurance/id1613555496.md ## Newest reviews (4 of 22) ### 3/5 — J’aimerais avoir toutes les assurances dans la rubrique assurance *2025-08-17* J’ai assurance voiture et habitation. Voiture est visible depuis la rubrique assurance mais habitation est dans une sous rubrique avec redirection. Quel dommage de ne pas simplifier cela ### 3/5 — Connexion capricieuse *2024-03-28* Il est difficile de se connecter sur l’application, malgré les bons identifiants je reste bloqué sur l’écran de saisie du mot de passe **Developer response:** Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontrés. Nous vous invitons à contacter nos conseillers via le formulaire suivant https://aide.ornikar.com/hc/fr/requests/new Dans votre message, n'oubliez pas de mentionner votre problème ci-présent ainsi que les coordonnées liées à votre compte Ornikar. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. En restant à votre écoute, L'équipe Ornikar 🚗 ### 3/5 — DOMMAGE *2024-01-17* SUPER application pour gérer son assurance. Dommage que mon iPhone n’arrive pas à enregistrer automatiquement. Le mot de passe ça me déconnecte sans arrêt. Je ne comprends pas et surtout les dossiers résilié qui restent en premier plan dans l’application je ne comprends pas non plus. Sinon au top l’application pour le reste. **Developer response:** Merci pour votre retour 💜 N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante assurance@ornikar.com 📩 Dans votre message, n'oubliez pas de préciser votre problème ci-présent ainsi que les coordonnées liés à votre compte Ornikar afin de traiter votre demande plus rapidement. En restant à votre écoute, L'équipe Ornikar 🚗 ### 3/5 — Face ID ? *2023-12-24* Bonne application plutôt complète mais qui manque cruellement d’une connexion avec Face ID ! C’est un 5 étoiles le jour où vous ajoutez cette fonctionnalité devenue courante. **Developer response:** Bonjour 👋 Merci pour votre retour. Nous transmettons votre avis à nos équipes 🙂 En restant à votre écoute, L'équipe Ornikar 🚗 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Rarement vue pire *2026-06-17* Assurance auto fuir aucun service client, gestion des sinistres, catastrophiques, obligé de s’énerver avec le service pour être entendu, attendre de 20 minutes avant de décrocher . Bref ne vous assurez pas chez eux si c’est pas cher c’est qu’il y a raison. **Developer response:** Bonjour, Je suis sincèrement navré pour le temps d'attente et la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Le service de gestion est actuellement très sollicité. Par ailleurs, des dysfonctionnements techniques peuvent parfois survenir lors de la prise d'appel, mais soyez assuré que personne n'a la consigne de vous raccrocher au nez. Je vous invite à réitérer votre appel et à nous envoyer un e-mail réunissant toutes les informations de votre dossier (coordonnées et numéro de sinistre ou contrat) afin que nos équipes puissent vous répondre au mieux. Emmy ### 1/5 — Une honte *2026-05-15* À fuir. Littéralement impossible de se connecter à l’application ou même au site internet. Ça fait plus d’un an qu’il y a d’innombrables bugs et rien n’est réglé malgré les signalements. Même avec le bon mot de passe, le “lien magique”, la réinitialisation, etc., impossible d’accéder au compte. Le pire, c’est que même quand on a enfin la chance de réussir à se connecter, l’application déconnecte toute seule et ensuite impossible de se reconnecter pendant des jours voire des semaines. C’est inadmissible pour un service censé être fiable. Franchement, grosse perte de temps. Service technique inefficace et expérience utilisateur catastrophique. **Developer response:** Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience particulièrement frustrante. Une telle situation et des difficultés de connexion répétées depuis si longtemps ne sont absolument pas normales. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail afin de leur signaler ce problème en détail. Nos équipes techniques pourront ainsi analyser précisément ce qui bloque sur votre compte (qu'il s'agisse d'un bug d'identification ou d'un conflit technique) et faire le nécessaire pour vous rétablir un accès stable et définitif. Ornikar ### 1/5 — Je vais demander la résiliation *2026-04-04* Impossible de le connecter malgré de nombreuses reprises, le lien magique, le bon mot de passe appel client. Bref rien n’y fait, j’ai demandé donc la résiliation alors que je viens de m’inscrire c’est abusé. Personne nous donne de réponse. **Developer response:** Bonjour, Je regrette sincèrement que vous rencontriez ces difficultés techniques pour accéder à votre compte dès votre inscription. Je comprends que cela soit très frustrant. Sachez que s'il y a un problème de connexion, il n'y a pas besoin d'en arriver à la résiliation. Il vous suffit de contacter le service client en fournissant le maximum d'informations et de captures d'écran de l'erreur rencontrée. Cela permettra à nos techniciens d'identifier précisément l'origine du blocage. Je vous invite à attendre notre retour : celui-ci n'est pas immédiat mais peut mettre quelques jours selon le volume de demandes. Emmy ### 1/5 — A fuir !!! *2025-12-16* Assurance a fuir, le pire service client de l’histoire des assurances, les sinistre sont géré avec les pieds, si la partie adverse est en tort bon courage à vous pour recevoir un remboursement cela fait 3 ans que j’attends encore mon indemnisation, ce sont des voleurs et des menteurs vous êtes avertis ### 1/5 — Augmentation indécente *2025-07-28* Pour une Clio IV en tout risque, Ornikar augmente le tarif au bout d’un an, je suis passé de 51€ à 75€ par mois. Je précise que je n’ai eu aucun accident. Une honte. ### 1/5 — Très long pour recevoir son attestation *2023-11-03* Souscription d’un contrat le 17 septembre, le 2 novembre je n’ai toujours pas reçu l’attestation d’assurance alors que tout est en règle sur le contrat depuis début octobre Déjà plusieurs appels mais toujours rien **Developer response:** Bonjour 👋 Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à contacter nos conseillers à l'adresse suivante assurance@ornikar.com 📩 pour exposer en détail votre situation. Ils sauront trouver les meilleures solutions pour régler votre problème dans les plus brefs délais. En restant à votre écoute, L'équipe Ornikar 🚗 ### 2/5 — Bug au pire moment *2025-10-23* Commençons, avant l’inscription il ne préviennent pas qu’il va falloir plusieurs documents ( qui peut prendre des semaines a avoir ) et pourtant nous avons SEULEMENT 29 jours pour tout fournir. Une horreur. Ensuite… l’application bug affreusement ( au pire moment ) Mots de passe Erroné, alors que tout est bon. Je ne peux plus fournir, les documents demander car l’application ma retirer les dossiers a compléter, je leurs envoie donc un message directement. Ça me marque « une erreur est survenue. » Tout ça, alors qu’il me reste 2 jours pour compléter mon dossier que j’ai payer 189€, et qu’il vont sûrement m’annuler mon assurance sans me rembourser. Système et bug a revoir. ### 2/5 — Application qui de déconnecte *2024-06-07* Obliger de remettre notre compte à chaque utilisation de l’application et encore des fois il indique que l’adresse n’est pas reconnus . A travailler sur ce problème plus que problématique. ### 3/5 — Contact impossible *2026-05-14* Bonne application, intuitive et ergonomique mais depuis la dernière MAJ impossible de soumettre le formulaire de contact. Le message « Une erreur s’est produite » apparaît en boucle. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant l'ergonomie et le côté intuitif de notre application ! Nous sommes en revanche navrés pour ce désagrément technique suite à la dernière mise à jour. Nos équipes techniques sont informées et travaillent à la résolution de ce bug. En attendant qu'un correctif soit déployé, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact directement depuis notre site internet, ou à nous envoyer un e-mail afin que votre demande puisse être traitée. Ornikar ### 3/5 — Design *2026-01-07* L’ancien design était 10x meilleur et moderne. On se croirait sur android maintenant. Pourquoi avoir changé ?? ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 5/5 — Satisfait *2026-08-10* Très satisfait **Developer response:** Merci pour votre avis.💜 ### 5/5 — Envoi de message *2026-05-18* Malheureusement, on ne peut plus vous écrire via l’application depuis un moment , que faire ? Ps: merci de votre réponse mais ne pensez-vous pas qu’il serait également judicieux de mobiliser votre équipe technique afin de remédier à cela ? À part cela je suis très satisfaite de vos services efficaces et votre service client très réactif et agréable ! **Developer response:** Bonjour, Si vous rencontrez des difficultés avec la messagerie de l'application, sachez que vous pouvez directement nous envoyer un e-mail ou utiliser le formulaire de contact disponible directement sur notre site web. Ornikar ### 5/5 — Assurance au top *2026-01-15* Souscription rapide et prix très intéressant ! En plus je retrouve tout dans l’app. Rien à redire ! **Developer response:** Merci pour votre avis.💜 ### 5/5 — Identification bio *2024-03-27* Devoir taper son adresse mail et mot de passe à chaque fois c’est un peu dommage quand même, Face Id serait bien mieux ou ne serait-ce un PIN d'accès à 4 chiffres par exemple, cela ferait gagner beaucoup de temps à chaque utilisateur ! **Developer response:** Merci pour votre retour 💜 Nous transmettons votre avis à nos équipes L'équipe Ornikar 🚗 ### 5/5 — L’application bug *2023-12-19* L’application me déconnecte sans raison, je dois sans arrêt re enregistrer mes identifiants. Aussi, mon gestionnaire de mot de passe n’est pas reconnu par votre formulaire de connexion, ce qui n’arrange pas les choses. Autrement, excellente application. Manque l’information sur le prix annuel/mensuel que coûte notre contrat d’assurance. Le tchat ne semble pas non plus fonctionné pour contacter un conseiller humain (et pas ces “robots” inutiles). **Developer response:** Bonjour 👋 Merci pour votre note 💜 Nous vous invitons à contacter nos conseillers à l'adresse suivante assurance@ornikar.com 📩 pour exposer en détail votre situation. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. En restant à votre écoute, L'équipe Ornikar 🚗 ### 5/5 — Experience au top *2023-09-26* Assuré depuis juin, l’appli m’a vraiment aidé car on y retrouve tous nos documents et l’upload de nos pièces justificatives est simple! J’ai pu télécharger ma carte verte provisoire directement depuis l’appli 👍🏼 **Developer response:** Merci pour votre retour et votre confiance 💜 L'équipe Ornikar 🚗 ### 5/5 — Franchement Top !!! *2023-04-20* Je viens de prendre l’assurance ornikar, j’ai eu un prix largement meilleur que mon ancienne assurance, pour les mêmes garanties. J’ai téléchargé l’app et elle est vraiment super! Fluide, jolie et efficace. On peut retrouver tout ce dont on a besoin, le contrat, les garanties, les échéanciers de paiement, carte verte provisoire etc! On peut y télécharger les pièces justificatives directement (permis carte grise etc), plus besoin de couriers recommandés pour envoyer tous ces docs! On peut y déclarer un sinistre et contacter directement l’assistance pour une dépanneuse!! C’est bien plus adapté au monde digital, tout est centralisé au même endroit et facile à trouver! 5 étoiles merci ornikar ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ **Developer response:** Merci à vous pour votre retour et votre confiance 💜 Nous sommes ravis de proposer une assurance adaptée à vos besoins 😊 L'équipe Ornikar 🚗 ### 4/5 — Face ID manquant *2024-02-19* Bonne application mais des fois capricieuse même avec les bon code de connexion indique mot de passe erroné ! Et surtout la connexion avec face ID est presque obligatoire maintenant. 👍 cdt **Developer response:** Merci pour votre retour 💜 Nous transmettons votre avis à nos équipes L'équipe Ornikar 🚗 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*