# Ortel Mobile — user reviews

> 21 indexed App Store user reviews of Ortel Mobile by Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf, rated 4.60/5 from 13,405 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/ortel-mobile/id1223903573/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ortel-mobile/id1223903573.md
- Rating breakdown: 5★ 11,414 · 4★ 762 · 3★ 388 · 2★ 209 · 1★ 632

## Newest reviews (3 of 21)

### 5/5 — Rezension

*2021-01-18*

Sehr übersichtlich und handlich

### 5/5 — Sehr gut

*2018-11-06*

Die App ist gut und einfach zu bedienen,hätte aber einen Verbesserungsvorschlag, das man ein Widget hinzufügen kann wo auch das verbleibende Datenvolumen angezeigt wird, so wie bei der Telekom Connect App,

### 5/5 — Sehr gut!!!

*2017-08-28*

Sehr nützlich und einfach zu benutzen.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Funktioniert nicht

*2026-06-12*

Wieso funktioniert die App bei IOS 16.7 nicht? Lädt und zeigt dann nichts an.

Update:
Ortel Mobile hat einen schlechten Kundenservice. Ich habe das App-Problem und werde seit Wochen mit automatisierten Standardantworten abgespeist, ohne dass sich irgendetwas bewegt. Die angebliche Weiterleitung an die Ortel Technikabteilung war völlig wirkungslos, und auch das App-Update hat dann das Problem nicht ansatzweise behoben.
Nach mehreren Tagen ohne Rückmeldung beginnt die Diskussion jedes Mal wieder bei null, sodass man ständig dieselben Informationen erneut liefern muss. Es ist wirklich erschreckend, wie schlecht Ortel seine Kunden behandelt. Für das Geld, das das Unternehmen verdient, ist das einfach inakzeptabel.

### 1/5 — Reklamation

*2024-08-21*

“Wenn ich ein Guthaben von 6-7 Euro habe, manchmal 10, und mein Telefon mit 15 Euro auflade, nehmen Sie mir diese 6-7-10 Euro immer ab und das Angebot wird nicht aktiviert, weil angezeigt wird, dass das Guthaben nicht ausreicht. Das ist nicht in Ordnung.”

### 1/5 — Ortel mobile

*2024-06-09*

Deshalb war meine Karte in einer Woche aufgebraucht, ich hab mir eine Karte gekauft und sie früher einsetzte, und als die Karte aufgebraucht war, hat sie mein Geld gefressen Und ich muss wieder ein Karte kaufen

### 1/5 — Großes Problem

*2022-05-31*

Leider seit Tagen keine Funktion mehr.

### 1/5 — Sehr schlechte Auswahl und abzieherei

*2021-09-22*

Ich wollte mkt all net glatt S machen für 14,99 aber mir wurde nur das M angezeigt danach habe ich mir Internet geholt für 14,99 und das hält nur paar Tagen ich verstehe es nicht warum es so schwer ist einfach allnetflatt S zu machen bei mir wurde es nicht angezeigt also das ist wirklich eine Schande

### 1/5 — Abzocke!!!!!

*2020-10-29*

Habe mir gestern mein Handy aufgeladen und hatte bis eben noch 10 Euro drauf nachdem mir Geld für die flat abgezogen wurde.

Jetzt bekomme ich eine sms vonwegen ich hätte weniger als 5 Euro etc. 
Heftig wie man abgezockt wird ich werde schnellstmöglich den Anbieter wechseln ich brauch mich nicht anziehen lassen von so nem Saft Anbieter

### 3/5 — Top up probleme

*2025-10-04*

Jedes Mal, wenn ich versuche, mit PayPal oder Karte zu bezahlen, funktioniert es nicht, seit die App aktualisiert wurde.

### 4/5 — Design

*2025-11-22*

Das alte Design war einfacher zu handhaben und zu verstehen. Sonst passt alles!

### 5/5 — Läuft prima, keine Probleme

*2026-02-25*

Die Ortel App macht, was sie soll, ohne Probleme.

### 5/5 — Simpel und unkompliziert

*2025-07-07*

In der App ist alles einfach beschrieben und man hat eine sehr gute Übersicht!

## Most praised reviews (8 highest-rated)

### 5/5 — Sehr gelungene App

*2025-06-15*

Vielen Dank für die sehr gelungene und gleichzeitig übersichtliche App.

### 5/5 — Star

*2024-11-08*

Ortel mobil ist der beste

### 5/5 — Top

*2023-09-08*

Sehr übersichtlich

### 5/5 — Sehr gutes Netz mit stabilen Internet

*2023-06-01*

Sehr stabiles Internet kein Hacken keine Unterbrechung und sehr zuverlässig was sie Tarifwechsel angeht

### 5/5 — Bester Service

*2022-03-28*

Ortel hat den besten service den man für Internet oder Gb haben möchte.
Kann ich nur weiter empfehlen 👍👍👍

### 5/5 — anek Vodafone

*2021-11-20*

Bitcoin

### 5/5 — Nicht abzocke der man das sagt

*2021-11-16*

Wenn ihr eure Guthaben aufladet Dann geht es nicht weg sondern auf eure Daten volum und Ihr wird nicht abgezockt bei mir ist es gleiche so ist es halt aber das ist kein abzocke

### 5/5 — Störung

*2021-03-23*

Wer hat momentan auch nur Störung bei der App 🙈

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*