# Ostrovok! Extranet — user reviews > 57 indexed App Store user reviews of Ostrovok! Extranet by BRONIROVANIE GOSTINITS, OOO, rated 4.80/5 from 56 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ostrovok-extranet/id6468881223/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ostrovok-extranet/id6468881223.md - Rating breakdown: 5★ 53 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (18 of 57) ### 3/5 — Пуши 🤷 *2026-06-28* После обновления до текущей последней версии перестали приходить пуш-уведомления о новых бронированиях и сообщениях от гостей... ### 4/5 — Доработать и будет супер *2026-06-14* Было бы неплохо доработать блоки с возможностью редактировать информацию о гостиницах ### 2/5 — Ужасная работа технического отдела *2026-05-29* В приложении возникают ошибки, которые технический отдел решает годами и так и не может решить в итоге . Например у меня сбой в настройках тарифов и часть из них просто пропали , такие как B2B , пакетный . Я работала именно с ними , а теперь они просто исчезли из приложения и настроить можно только через сайт который тоже редко открывается ### 2/5 — доработайте пожалуйста конфиденциальность данных пользователей *2026-04-20* После регистрации моего аккаунта мне стали массово поступать звонки от других сервисов для арендаторов и путешественников. Интерфейс приложения требует доработки. Со сдачей объектов на островке не работала, личного опыта сказать не могу, настораживают отзывы здесь, думаю все так и есть. Две звезды только за общение с тех поддержкой, чат устроил. **Developer response:** Здравствуйте, мы сожалеем о проблемах, с которыми Вам пришлось столкнуться. На данный момент мы прикладываем максимум усилий, чтобы сделать работу с Extranet для отельеров как можно более удобной. Получить консультацию по работе с Extranet можно: - в телеграм-боте для отельеров: https://t.me/ostrovok_extranet_bot - в «Базе знаний»: https://help.extranet.emergingtravel.com/hc/ru - по почте hotels@ostrovok.ru ### 1/5 — Ужасное приложение *2026-02-17* Очень неудобно работать с этой компанией, но в мире высокой конкуренции приходится размещаться на все возможных площадках. На мой взгляд эта одна из худших по работе с отельерами **Developer response:** Здравствуйте, мы сожалеем о проблемах, с которыми Вам пришлось столкнуться. На данный момент мы прикладываем максимум усилий, чтобы сделать работу с Extranet для отельеров как можно более удобной. Получить консультацию по работе с Extranet можно: - в телеграм-боте для отельеров: https://t.me/ostrovok_extranet_bot - в «Базе знаний»: https://help.extranet.emergingtravel.com/hc/ru - по почте hotels@ostrovok.ru ### 1/5 — Плохое приложение.Нужно смотреть ,как у конкурентов. *2026-02-16* Приложение и сайт совсем сырое.Номер телефона гостя не увидишь,после брони,писать нужно на почту,в которую гость так же не заходит.Отзыв о госте не оставить,который плохо прожил,чтоб другие хосты не обожглись.Вот только гости творят,что хотят.Рейтинг не виден,просмотров не видно,горячее предложение не создать,объявление не поднять.Как вообще работает этот сайт не понятно. **Developer response:** Здравствуйте, мы сожалеем, что вы остались недовольны работой приложения. На данный момент мы прикладываем максимум усилий, чтобы сделать работу с приложением для отельеров как можно более удобной. Мы передадим ваши пожелания команде разработки. Получить консультацию по работе с Островок.Экстранет можно в «Базе знаний»: https://help.extranet.emergingtravel.com/hc/ru - по почте hotels@ostrovok.ru ### 1/5 — Ерунда а не сайт *2026-02-08* Самый не удобный сайт по сдаче. Горячей линии вообще не существует. А то что есть работают по будням и в определение время. Чушь а не сайт. Худшее среди своих конкурентов. **Developer response:** Здравствуйте, мы сожалеем, что вы остались недовольны работой приложения. На данный момент мы прикладываем максимум усилий, чтобы сделать работу с приложением для отельеров как можно более удобной. Получить консультацию по работе с Островок.Экстранет можно: - в телеграм-боте для отельеров: https://t.me/ostrovok_extranet_bot - в «Базе знаний»: https://help.extranet.emergingtravel.com/hc/ru - по почте hotels@ostrovok.ru ### 1/5 — Обман *2025-12-28* Здравствуйте всем. Выложил объявление об аренде квартиры посуточно. Устал от их реклам навязчивых, решил попробовать. Отметил в календаре даты свободные. Но в какой то момент гость забронировал в даты уже занятые. Каким образом не ясно. Но в тех поддержке ответили что стоимость брони я возвращаю. Начали тыкать законами и правилами. Меня слушать даже не пытались. Все ответы шаблонные. Не советую с ними связываться **Developer response:** Здравствуйте, мы сожалеем, что вы остались недовольны работой приложения. На данный момент мы прикладываем максимум усилий, чтобы сделать работу с приложением для отельеров как можно более удобной. Получить консультацию по работе с Островок.Экстранет можно: - в телеграм-боте для отельеров: https://t.me/ostrovok_extranet_bot - в «Базе знаний»: https://help.extranet.emergingtravel.com/hc/ru - по почте hotels@ostrovok.ru ### 1/5 — Хуже этой платформы, пожалуй ничего нет! *2025-11-25* Призываю тех, кто создал эту платформу, пересмотрите ее! Она абсолютно не удобна в использовании! Посмотрите на своих конкурентов и берите с них пример! У вас же все так замудрено, что тратишь на это очень много времени и нервов! **Developer response:** Здравствуйте, мы сожалеем, что вы остались недовольны работой приложения. На данный момент мы прикладываем максимум усилий, чтобы сделать работу с приложением для отельеров как можно более удобной. Получить консультацию по работе с Островок.Экстранет можно: - в телеграм-боте для отельеров: https://t.me/ostrovok_extranet_bot - в «Базе знаний»: https://help.extranet.emergingtravel.com/hc/ru - по почте hotels@ostrovok.ru ### 1/5 — Хуже только - хотя хуже этой платформы нету *2025-11-23* Не связывайтесь с этой платформой если вам дороги нервы и время, для арендодателя это адская платформа лучше на Авито или суточно! Вы вдумайтесь: даже чтобы добавить описание к объекту или изменить название объекта или уточнить адрес объекта вам надо обратиться в техподдержку которая отправит запрос какому-то специалисту, который это сделает в течении нескольких дней - это просто какой-то бред! И это я не говорю о том с чем вы столкнетесь при регистрации и размещении объектов- у вас мозг сломается! Вы тот кто несёт деньги этой компании, а к вам относится как к фекалию! Рекомендации для владельцев платформы: Гоните этих it-программистов разработчиков, они работают на конкурентов иначе не объяснить весь это ужас. Рекомендации для разработчиков: Не можете сами сделать удобную программу, скопируйте с любой другой платформы (к примеру с суточно) и будет вам счастье , Лично наш отель отказался от этой платформы, по крайней мере пока не будет как у других **Developer response:** Здравствуйте, мы сожалеем, что вы остались недовольны работой приложения. На данный момент мы прикладываем максимум усилий, чтобы сделать работу с приложением для отельеров как можно более удобной. Получить консультацию по работе с Островок.Экстранет можно: - в телеграм-боте для отельеров: https://t.me/ostrovok_extranet_bot - в «Базе знаний»: https://help.extranet.emergingtravel.com/hc/ru - по почте hotels@ostrovok.ru ### 1/5 — Ужасно *2025-10-07* У кого апартаменты, не вздумайте связываться с этим сервисом! Это просто какой то ад. Замороченный сайт, куча подводных камней. Пользуйтесь Авито и Суточно. Там хотя бы как минимум, при не предвиденных обстоятельствах вы сможете без проблем и штрафов отменить бронирование. **Developer response:** Здравствуйте! Нам жаль, что использование приложения вызвало у вас негативные эмоции. Пожалуйста, расскажите, что именно вам не понравилось в приложении в письме нам на почту smm@ostrovok, и мы обязательно передадим их внутренней команде. Благодарим за ваш отзыв и надеемся, что у вас будет возможность найти более положительный опыт в будущем. ### 1/5 — Полный ужас *2025-09-21* Уважаемые владельцы недвижимости господи не пользуйтесь этим ужасом, сайт невозможно тупой, отвратительно работает буквально все просто нервов не хватает, пользуйтесь авито Это просто вытреп нервов пытаться понять как это нечто работает Удалить приложение не позорьтесь этим ужасом **Developer response:** Здравствуйте! Нам жаль, что использование приложения вызвало у вас негативные эмоции. Пожалуйста, расскажите, что именно вам не понравилось в приложении в письме нам на почту smm@ostrovok, и мы обязательно передадим их внутренней команде. Благодарим за ваш отзыв и надеемся, что у вас будет возможность найти более положительный опыт в будущем. ### 1/5 — Абсолютно не клиентоориентированны *2025-09-14* Очень замороченный сайт, где нудно читать все между строк. Для размещения квартир нет графы форс-мажора в случае затопа квартиры или поломки труб и тд и тп. все равно заплатите штраф без понимания к собственнику у которого и так произошли убытки. На других площадках более адекватные и лояльные условия. Не рекомендую к сотрудничеству. **Developer response:** Здравствуйте! Нам жаль, что вы недовольны функционалом приложения. Мы благодарим вас за отзыв и обязательно передадим ваши замечания в команду разработки. ### 1/5 — САМАЯ УЖАСНАЯ ПЛАТФОРМА *2025-09-07* Не ведитесь на накрученные отзывы и высокий рейтинг. Подумайте 100 раз прежде чем добавлять свои объекты. Эта платформа что в настройке ужасна, что в работе. Авито, Яндекс Путешествия, Твил намного лучше! Не буду подробнее объяснять, в других отзывах и так рассказали. **Developer response:** Здравствуйте, мы сожалеем о проблемах, с которыми Вам пришлось столкнуться. На данный момент мы прикладываем максимум усилий, чтобы сделать работу с Экстранетом для отельеров как можно более удобной. Остаёмся на связи. ### 1/5 — Самый отвратительный и неудобный сайт из всех что пользуюсь *2025-08-21* Сайт построен на штрафах и комиссиях. При чем сам сайт зарабатывает не зависимо прошло заселение или нет, получают свой процент либо от квартиросдатчика либо от снимающего жилье. В пользовании очень не удобен. Деньги получишь аж через месяц после выселения людей, что тоже очень не удобно. Ну а если будет штраф то и из не увидишь **Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой приложения. Понимаем вашу озабоченность по поводу системы комиссий и сроков выплат. Ваши комментарии важны для нас, и мы уже передали их внутренней команде. Спасибо, что поделились своим опытом — это помогает нам лучше понимать потребности пользователей. ### 1/5 — Нет связи с гостем *2025-08-12* Нет связи с гостем. Гость не может прочитать сообщения и не может прочитать условия заселения и проживания. **Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой приложения. Обращаем внимание, что вы можете не только писать, но и звонить гостю через наш сервис. Вот подробная инструкция: https://help.extranet.ostrovok.ru/ru/articles/7917409. Если у вас возникли трудности и не удаётся связаться с клиентом, пожалуйста, отправьте запрос в круглосуточный клиентский сервис на support@ostrovok.ru ### 2/5 — Не для арендодателей *2025-08-02* Островок делает многое для гостей, но очень мало для арендодателей. один из важнейших минусов нет оценки гостей, то есть гость может оценить жильё, а арендодатель не может оценить гостя. Почему связь односторонняя? Мне бы не хотелось заселять гостей с низким рейтингом. Прошу доработать. Второй важный минус- нужно ждать оплату иногда больше месяца, островок ссылается на бухгалтерскую сверку, но почему-то другой популярный ресурс для поиска жилья ещё больше базой клиентов без проблем переводит оплату на следующий день. Я про авито. **Developer response:** Наталья, здравствуйте! Нам очень жаль, что функционал сервиса оказался неудобным для вас. Мы стараемся улучшать сервис как для гостей, так и для арендодателей и обязательно передадим ваши пожелания команде разработки. ### 1/5 — Невозможно связаться с гостями *2025-07-22* Очень неудобный сервис для арендодателей! Невозможно связаться с гостем, если он не читает чат. Гости довольно часто НЕ читают чат с арендодателем. (Уж не знаю, дело в неудобном приложении, или в чем. ) Телефона гостя нет нигде, в поддержке его так же не дают. Сами просто отправляют запрос какой-то, куда-то, который, в принципе, никак не помогает. Поэтому нужно сидеть и ждать, когда гость, уже сам, не выдержав, позвонит с наездом👍 **Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой приложения. Обращаем внимание, что вы можете не только писать, но и звонить гостю через наш сервис. Вот подробная инструкция: https://help.extranet.ostrovok.ru/ru/articles/7917409. Если у вас возникли трудности и не удаётся связаться с клиентом, пожалуйста, отправьте запрос в круглосуточный клиентский сервис на support@ostrovok.ru ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Не рекомендую *2026-07-08* Не связывайтесь, сайта нет в «белых списках», и в случае отсутствия вайфая под рукой и форс-мажорной ситуации, никак от вас не зависящей, вы им останетесь еще и должны Календарь крайне неудобный, выплаты раз в месяц за предыдущий месяц, броней мизер по сравнению с аналогичными сайтами ### 1/5 — Сама худшая площадка *2026-07-02* Стоит сказать что сама платформа практически не грузит, во вторых поддержка работает очень и очень долго , только через 40-50 минут они выходят на связь . Во вторых при технических неполадках, которые возникают по их вине они не крайние . Система работы в экстарнеье совместно с другими платформами автоматизирована, выставляет суммы смешные по факту платишь больше . Не советую ### 1/5 — компания *2026-07-01* Это самая ужасная компания с которой приходилось работать. Постоянно звонят со спамовых номеров и так далее начнёте работать поймёте ### 1/5 — Не работает уже 3 день *2026-06-18* Не работает уже 3 день **Developer response:** Здравствуйте! Пожалуйста, обновите приложение. Если вы уже это сделали, а приложение по-прежнему медленно работает, попробуйте его переустановить. В случае, если ни один из этих способов не помогает, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. Мы обязательно вам поможем! ### 1/5 — Лагает *2026-05-12, version 2.2.0* Невозможно пользоваться , не видит почту . Отладьте ### 1/5 — Андрей Карелин *2026-04-21* Отзывы явно накручены, как и в приложении макс, читаешь отзывы , все плюются, а рейтинг 5.0. Объективное впечатление, худший агрегатор среди всех на рынке, с таким бюджетом сделать так плохо могли только кто-то от государства. Приложение постоянно виснет, служба поддержки не работает, люди, каким то чудом бронируют уже закрытые даты. Короче автоваз в мире аренды. **Developer response:** Здравствуйте, мы сожалеем о проблемах, с которыми Вам пришлось столкнуться. На данный момент мы прикладываем максимум усилий, чтобы сделать работу с Extranet для отельеров как можно более удобной. Получить консультацию по работе с Extranet можно: - в телеграм-боте для отельеров: https://t.me/ostrovok_extranet_bot - в «Базе знаний»: https://help.extranet.emergingtravel.com/hc/ru - по почте hotels@ostrovok.ru ### 1/5 — Отвратительное приложение и система в целом *2026-04-02* Сделать такой неудобный сайт, приложение и саму систему в 21 веке- это надо быть мега тугими. Неудобно все, висит все, просто сюр… **Developer response:** Здравствуйте, мы сожалеем о проблемах, с которыми Вам пришлось столкнуться. На данный момент мы прикладываем максимум усилий, чтобы сделать работу с Extranet для отельеров как можно более удобной. Получить консультацию по работе с Extranet можно: - в телеграм-боте для отельеров: https://t.me/ostrovok_extranet_bot - в «Базе знаний»: https://help.extranet.emergingtravel.com/hc/ru - по почте hotels@ostrovok.ru ### 1/5 — Ужасное приложение *2026-03-30* Пользуюсь авито и несколькими другими приложениями, но это самое ужасное. Сдаешь вначале месяца, а оплата приходит в конце следующего. Служба поддержки работает отвратительно. Ссылку на страховку ждала больше недели. Приложение крайне не удобно в работе! **Developer response:** Здравствуйте, мы сожалеем о проблемах, с которыми Вам пришлось столкнуться. На данный момент мы прикладываем максимум усилий, чтобы сделать работу с Extranet для отельеров как можно более удобной. Получить консультацию по работе с Extranet можно: - в телеграм-боте для отельеров: https://t.me/ostrovok_extranet_bot - в «Базе знаний»: https://help.extranet.emergingtravel.com/hc/ru - по почте hotels@ostrovok.ru ### 1/5 — Платформа полный 0 *2026-03-04* Размещаю свои объекты на авито и суточно,решила здесь еще разместиться,зарегится не дает,коды не присылает,сгенерировали пароль по которому не зайти,зашла почитать отзывы,полный трэш,хорошо,что не разместилась здесь,арэвуар!!! **Developer response:** Здравствуйте, мы сожалеем о проблемах, с которыми Вам пришлось столкнуться. На данный момент мы прикладываем максимум усилий, чтобы сделать работу с Extranet для отельеров как можно более удобной. Получить консультацию по работе с Extranet можно: - в телеграм-боте для отельеров: https://t.me/ostrovok_extranet_bot - в «Базе знаний»: https://help.extranet.emergingtravel.com/hc/ru - по почте hotels@ostrovok.ru ### 1/5 — Календарь брони адский ад *2026-02-28* Это самое неудобное приложение в мире с которым я только не сталкивалась!!! Неужели нельзя посмотреть как у других и повторить! Просто адский ад, я каждый раз как захожу в календарь рыдаю. Очень много простоев, чисто потому что я не хочу заниматься этой настройкой. За 2 года три брони- с Авито 400. Ребята исправьтесь умоляю!!! **Developer response:** Здравствуйте, мы сожалеем о проблемах, с которыми Вам пришлось столкнуться. На данный момент мы прикладываем максимум усилий, чтобы сделать работу с Extranet для отельеров как можно более удобной. Получить консультацию по работе с Extranet можно: - в телеграм-боте для отельеров: https://t.me/ostrovok_extranet_bot - в «Базе знаний»: https://help.extranet.emergingtravel.com/hc/ru - по почте hotels@ostrovok.ru ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Удобно *2026-08-01, version 2.3.2* Все классно, спасибо ### 5/5 — Благодарность! *2026-06-17* Спасибо огромное , всей команде «Островка»! За слаженную работу, и быстрые решения любого вопроса!! ### 5/5 — Отличное предложение *2025-06-21, version 1.10.0* Спасибо за сотрудничество ### 5/5 — Удобное *2025-05-19, version 1.9.0* Нравится ### 5/5 — Анжелика *2025-05-02, version 1.9.0* Спасибо за заботу ### 5/5 — Обязательно *2025-04-01, version 1.7.0* Удобная программа ### 5/5 — Спасибо *2024-12-09, version 1.5.0* Классное приложение ### 5/5 — Обновления в экстранете *2024-12-04, version 1.4.0* Очень жаль , что вы изменили экстранет. Нет возможности менять цены и ограничения по тарифу с мобильных устройств. Ужасная шахматка - нет качества картинки. ### 5/5 — отличное приложение *2024-08-12, version 1.2.1* удобно пользоваться ### 5/5 — Апартаменты *2024-06-07, version 1.1.2* Войти в приложение невозможно,постоянно выдает ошибку о том,что неправильный адрес эл.почты,пароль… Дополнение к отзыву.Поступил ответ от разработчиков. Да,действительно получилось войти,благодарю. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*