# OTOPa — user reviews

> 27 indexed App Store user reviews of OTOPa by OKINAWA JTB Corp..

- Source: https://appshunter.io/ios/app/otopa/id1575169328/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/otopa/id1575169328.md

## Newest reviews (10 of 27)

### 1/5 — 運転手の教育を徹底して下さい。

*2023-02-20, version 1.0.8*

iPhone14promaxで使用。カメラは起動するが、料金機に貼ってある小さなQRコードはほぼ読み込めない。A4の紙に印刷された大きめのQRコードなら9割がた読み込めるが、この紙を持っていない運転手が半数以上。 さっきは小さなQRを結局読み込めず、有効期限の画面を見せて乗ったのだか、降りる時に運転手から「今度から気をつけて」と言われた。 会社で採用したシステムの不具合で乗客が苦労しているようであれば、運転手はご迷惑を掛けて申し訳ないと言う姿勢を見せるのが当たり前ではないか？ 勘違いさせないように教育を徹底して欲しい。

### 1/5 — 返金対応

*2023-02-15, version 1.0.8*

QRコードを提示しても運転手が面倒くさがって現金を払わされたとのレビューが複数ありますが、その場合は返金対応されるのでしょうか。される場合は即座にしてくれるのか長期間経った後にされるのでしょうか。殆どのレビューに開発者の反応があるのに対し現金を追加徴収されたレビューには反応がなく、野放しにされているのではないかと不安になりました。100％返金対応をするという明確な記述がないとこのアプリを使う気にはなれません。

### 1/5 — まともに使えない

*2023-02-02, version 1.0.7*

呆れてしまい、
もう何も言う気になりません。
酷すぎる。

### 1/5 — 使えるはずの路線で使えない

*2022-12-15, version 1.0.7*

琉球バス交通23番 周遊の除外路線ではなく、運賃箱にQRコード付きのステッカーが貼ってあったが、運転手から使えないと言われ、現金で精算させられた。 数ヶ月前のレビューでも運転手に周知されていないとあり、運営側は改善すると回答しているが、改善されていない。 金返して欲しい。

### 1/5 — 乗ろうとしたら、起動しない

*2022-11-23, version 1.0.7*

現金で乗る羽目になるので、買わないでください

### 1/5 — 認知されていない

*2022-06-29, version 1.0.4*

他の方のレビューにもありましたが、運転手さんに全然認知されていません。今日乗ったバスの半分では、そんなのあるの？そのまま乗っていいよと言われました。乗せてもらえたので文句は言えませんが、バスを待たせてしまうので使うのに申し訳ない気持ちになります。
QRコードの存在を知っている運転手さんの場合でも、読み取りがうまくいかなかったり、その台紙を出してきてもらったりと、乗るときに時間をとってしまいます。
suicaなどに情報を書き込む形だともう少しスムーズになりそうな気がします。

### 1/5 — 周遊パスは券面(物理)での購入を強く勧めます

*2022-06-05, version 1.0.4*

他の方のレビューにもありますが、乗務員の認識が低すぎることとアプリの挙動が不安定で使い物になりません。
QRコードを積んでないから読み込みできないと言われたり、ひどい場合は「分からないから使えない」と言われバスに乗れないことがありました(そのままバス停で待って後から来た同系統のバスに乗りました)。
QRを読むカメラも固まったり、読み込んでもメニューに戻るだけで乗降OKの画面に遷移しなかったりなど、もたもたして他の乗客を待たせてしまい非常にストレスが溜まります。
10回以上バスに乗りましたがスムーズに乗降できたのは1回だけでした。
3日間使えるものを購入しましたが途中からバスに乗ること自体にネガティブになりゆいレールとタクシーを使うようになりました。
可能であればこのアプリではなく物理チケットを購入してください。
そもそもQRを読み込む必要があるのにそれを料金箱近くに設置してるのがほとんどなく、乗務員に毎回出してもらう運用もおかしい。他自治体でもアプリでバスに乗れる周遊パスはありますが画面を見せるだけでOKのものしか見たことないです。このQR本当に必要ですか？
あと位置情報オフだと使えないのも不便。

文頭で書いた通り現時点では使い物にならず全くお勧めしませんが、今後の改善を願って弊環境を書いておきます。
iPhoneSE2 / iOS15.5 / LINE mobile

### 1/5 — 詐欺ソフト

*2022-04-23, version 1.0.4*

営業所の時間外のため紙の1日乗車券の代わりにアプリをインストール。
いざ利用すると電子決済したのに、購入履歴に反映されない。
エラーの案内にはもう一度購入するようあったけど、やっぱり履歴に反映されず使えませんでした。
1日乗車券2枚分が5000円がパーになった上に、正規料金で移動する羽目になったので3倍損してます。

### 1/5 — 紙のパスをオススメする

*2022-01-16, version 1.0.4*

■0. パス購入が完了しない。 〈対象パス: 1日周遊パス〉  パス購入時、アプリから外部サイトを開いて決済を行うが、Safariがゲストモードだと完了画面がリダイレクトされず、OKボタンを押しても決済完了メッセージが受け取れず、ずっと読み込み中のまま。 アプリを開いても購入前と変化なし。 リダイレクト前のページURLをブラウザからコピーしてゲストモードではない通常モードの検索窓にペーストして何度かリロードしたらメッセージを受け取れた。 アプリを何度か再起動していたら、パスが表示された。 ■1. アプリの存在が知られていない。 2022年1月時点で、バスの乗務員に対して当アプリの認知がほとんどされておらず、乗車時に正当なパスであることを説明する確率は、全7回の乗車のうち5回だった。 QRコードを携行していない乗務員の場合もあり、乗務員判断によって乗車させていただいた。 利用対象路線であることは、アプリの利用規約に加えて、紙のパス用の公式サイトにある「観光地への路線パスMAP」を確認しており、対象外の路線であるとは思えない。 ■2. アプリがなかなか機能しない。 〈利用環境: iphone7(iOS15.1), docomo4G〉  機種が古いためかアプリを立ち上げても、乗降車する際に提示が必要なパスが稀にしか表示されない。（パス以外のコンテンツは表示される） アプリの立ち上げを何度か繰り返したり、それでも表示されない場合はスマホの再起動を行ったうえでまた何度かアプリを立ち上げてようやく表示された。 乗降車の5分くらい前からパスの表示を試行したもののそれでも間に合わず、降車時に3分ほど停車して待機させてしまったこともあり、ほかのお客さんや乗務員にご迷惑をお掛けした。 ■3. 問い合わせできない。 上記2と同じ要因かもしれないが、パスが表示されない場合、アプリのホームにある問い合わせ先も表示されない。 規約等のページにも問い合わせ先の記載がなく、サポートを要請できない。 うまく表示された時に問い合わせ先をメモしておくことが必要。 問い合わせ窓口は19時まで。 （19時前のバスに乗ろうとした時、スマホの再起動を繰り返しても正常表示がされる気配がなく、問い合わせしようとしたら時間外で繋がらず、途方に暮れた）

### 1/5 — 沖縄で使うものなのに県民が使えない代物

*2021-12-11, version 1.0.4*

サービス内容としては十分満足できるものだけれども、商売相手が観光客だけというのは余りにも理不尽すぎる。観光や移動で公共交通の移動が叫ばれる世の中において、観光客が優遇され、地元民には不便を強いるのはおかしいと思う。まだコロナの影響が続くかどうかもわからないし、県外からの観光客も元通りの数字には戻らないからもしれない。観光客のみの相手では営業的に厳しいと思われるので、この機会に是非地元沖縄県民の利用も解禁して頂きたく思う。運営会社には早期の改善をお願いしたいです。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 一直閃爍無法使用

*2026-01-30, version 2.2.2*

官網修好了但app沒修....

### 1/5 — 悲しい

*2026-01-16, version 2.2.2*

県民は使えない。

### 1/5 — お金は安く済むが不快な気持ちになる

*2025-10-28, version 2.1.9*

該当路線で問題なく使えますが運転手さんがQRコードがあるにも関わらず、OTOPaの存在を知らなかったり快く思っていない様子が散見されました。運賃は削減できましたが何度か嫌な気持ちになりました。利用方法通りにQRを読みこんで画面の確認を求めると半分ほどの運転手は邪険に扱ってきました。整理券を取ったり、カードをかざす乗り方とは違い、運転手さん本人に確認しないといけないシステムですが、そもそも乗車時に客の方を見たくないという態度の人が多かったように思います。そこまで時間を取られたくないなら乗車時の手続きはアプリ上でやり降車時のみの確認にしたり、カードのように周遊パスをかざして乗車できるようにするべきだと思いました。快く対応してくださる運転手さんもいましたが、乗るたびに悪いことをしているような気分になりました。

### 1/5 — 有夠難用

*2025-10-08, version 2.1.8*

真的太難用了！千萬不要下載。
一直要你重新登入，而且司機也不一定會讓你用。
以後來沖繩絕對不會再搭公車了。
常常誤點，還沒有實時定位。
公車司機態度又差。
周遊券根本就等於丟進水溝裡。

マジで使いにくすぎ！絶対ダウンロードしちゃダメ。
何回も再ログインさせられるし、運転手が使わせてくれるかも怪しい。
沖縄でバスなんてもう二度と乗らない。
いつも遅れるし、リアルタイムでどこにいるかも分からない。
運転手の態度も最悪。
周遊券なんて、ほんと水に流したようなもんだ。

### 1/5 — 周遊パスの旅は不便でした。

*2025-03-29, version 2.1.2*

周遊パスを購入しましたが、乗車時のバーコード読み取りを起動するたびに、ログアウトされて利用規約から認証パスワードの設定を毎回する必要があり、時間がかかるとバスの運転手さんには急かされるし暴言吐かれるので最悪でした。窓口が市内にしかなく返金対応もしてくれません。また、運転手には市バスで移動したくてもリムジンバスや高速バスを勧められます。沖縄のバス利用は難易度が高くノリ逃すと時間が大幅にロスなさするの距離移動にも向きません。

### 1/5 — 紙の乗車券の方が便利

*2024-12-11, version 2.0.4*

バスに乗る度にカメラを起動しQRコードを読み込まなければならない。降りる時もQRコードを読み込まなければならない上、読み取ってから5秒くらいフリーズするので乗降に時間が掛かる。

### 1/5 — App不穩定

*2024-10-20, version 1.0.42*

會一直跳

### 1/5 — アプリを使わないで！(23/04時点)

*2023-04-21, version 1.0.11*

先日の沖縄旅行にてダウンロードし、購入したのですが、カメラアプリ起動のところで何度もエラーがでて、全く使えずに有効期限が過ぎました。

トラブルがあった際も電話のみの対応なようですし、また利用控えも残らないので、アプリとしての信頼性がとても低いです。

周遊パスを買うなら、紙のものを現地で購入をお勧めします。

アプリは使わないことをお勧めします。

### 1/5 — 最悪

*2023-03-19, version 1.0.9*

一日乗車券必要だから入れたけど結論から言って使えないアプリすぎる。
口コミでもだいぶ指摘されてるけどこんなにも長い間カメラが改善されないのなに？？？
スキャンできなくて他のお客さんと運転手さんの迷惑になったし、これが観光客向けに売り出されてることがありえない。今日1日は耐えるけど今後絶対使わないしおすすめもしない。

### 1/5 — 起動が遅い…

*2023-02-23, version 1.0.9*

紙パスの発売箇所が限られており、急に使いたい時にはアプリが便利だなと思いDLしました。

まずバスのQRコードを読み取るのに時間がかかり(乗る前にカメラ起動していてもです)、運転士さんに「降りる時でいいよ」と言われる始末。

QRコードを読み取らせる意図は、乗客の乗降を記録したいから？でしょうか。データ収集のため？

## Most praised reviews (7 highest-rated)

### 5/5 — 便利だった

*2024-05-03, version 1.0.37*

紙媒体の周遊チケットも販売されてるが、売り場が限られており、そこまでの移動が面倒な一方で、アプリだと好きなところでインストールでき、PayPay払いで簡単に購入できた ３日乗り放題を購入し、少し高いと思ったが、アメリカンビレッジやヒメユリの塔などのメジャーな観光スポットに行くだけで、すでにほぼ元が取れた 2024.5.3 東京からの１旅行者

### 4/5 — 特に問題なく

*2023-03-04, version 1.0.9*

バスの1日券ですが特に問題なく使用できました。これはアプリの管轄外かもしれませんが、乗車時は整理券を取り、降車時にアプリを提示する運用でも良いのでは、と感じました。

### 3/5 — 使えた

*2023-05-15, version 1.0.11*

アプリをインストールしてすぐはカメラが起動しなかった。問い合わせの電話をしたところ、スマホのアプリのカメラの設定を確認してとのことだったので確認したところカメラの使用を許可のところがオフになっていた。これをオンにすれば問題なく使えた。バスに乗るときと降りるときにQRコードを読み取るため少し時間がかかるのが難点。画面を見せるだけで乗り降りできるようになったらいいなと思いました。

### 2/5 — ログアウトされすぎ

*2026-01-26, version 2.2.2*

他のアプリを使用してしばらくした後使おうとすると毎回ログアウトされて、メールを使った認証を求められるのが本当に鬱陶しいです。バスに乗る直前にそうなるので何度かバスを逃してしまいました。早急に改善してください。

### 2/5 — 県外の方のみの利用は何故？

*2024-07-11, version 1.0.38*

県内在住の者ですが、在住地域を選択すると登録が出来ませんでした。逆に選択は任意のようなので、沖縄県を選択しなければ登録出来てしまうのかな？

どうせなら、地元の人間も使えるようにして欲しいと思いました。観光客と同様にモノレール・バスの利用者は増えると思います。

実際に使用してない(登録出来ない)ので何とも言えませんが、使ってみたいなーと思いました。
なぜ県外の方だけに限定しているのか謎です。

残念です。評価のしようがないので星2つで。

### 2/5 — 他の乗客に迷惑。おすすめしない。

*2023-03-09, version 1.0.9*

他の方が指摘する問題(QRコードの設置等)は改善されており、島内で問題なく使えます。
ですが、かなりの頻度でカメラが動かなくなります。アプリを3回ほど立ち上げ直さなければ動きません。その時間バスは動かないため、他の乗客の方と運行会社の迷惑になります。

活動開始時間の影響でこのアプリを使用される方は、緊急避難的にこのアプリで1日券を購入し、翌日以降も観光を続けられる場合は翌日に紙の乗り放題券を購入する方がいいと思います。
現時点では使わない方がいいです。

機種:iPhone12
IOS:16.3.1

### 2/5 — 動作が不安定

*2022-03-19, version 1.0.4*

登場時にカメラがフリーズして、アプリ終了→再起動が何度か発生。
搭乗員の認知度も少なく、残念。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-01.*