# OTP Bank UA: лагідний банкінг — user reviews > 74 indexed App Store user reviews of OTP Bank UA by OTP Bank Ukraine, rated 4.80/5 from 814 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/otp-bank-ua/id1537460130/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/otp-bank-ua/id1537460130.md - Rating breakdown: 5★ 752 · 4★ 31 · 3★ 10 · 2★ 4 · 1★ 17 ## What do users think of OTP Bank UA? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 User-friendly interface design - 🚀 Fast transfer processing - 🎨 Stylish and modern visual design - ✅ Stable app performance - 🔐 Integration with Diia authentication - 💳 Convenient mobile banking access **Cons** - 🐛 Frequent app crashes on launch - 🔓 Poor security (4-digit PIN only) - ❌ Missing English language version - ⚠️ Login failures and authorization issues - 🔄 Excessive re-authentication requests - 📉 Significantly reduced functionality vs. previous app - 🌐 Poor connectivity in certain locations - 😤 Unresponsive customer support - 🗑️ Incomplete feature migration from OTP Smart - 📱 Crashes on older iPhone models - 🔧 UI bugs with accessibility settings enabled - 💔 Blocked funds without clear explanation **Commonly reported bugs** - App crashes on startup - Login requires multiple attempts - Cards not displaying despite being active - App crashes after password entry - Infinite loading during authorization - Data not updating properly - Buttons unreachable with accessibility settings - Deeplink authentication not working - Transaction history loading indefinitely - Keyboard covering continue button - App requires reinstallation to function - FaceID recognition failures - Slow PIN entry response **Most requested features** - English language support - Currency exchange functionality - Inter-bank transfers - Payment templates and saved cards - Transaction statements and export - Account number visibility on main screen - Copy-paste support for card numbers - Auto-fill SMS verification codes - iPad native support - Foreign currency limit information - Automatic SMS confirmation display - Ability to disable SMS notifications - International card payments ## Newest reviews (11 of 74) ### 3/5 — App does not work after last update *2025-05-27, version 1.25.0* I can open after re-installation, but then, I can’t open it. ### 2/5 — Завантаження моб застосунку *2024-11-19, version 1.21.7* Very often there is no connection with the bank . Especially when I am in the street, without wi fi , and need to withdraw cash from ATM. ### 4/5 — Вибиває застосунок *2024-11-06, version 1.21.7* Вітаю! Дуже часто, майже щоразу при вході в додаток, після введення паролю застосунок вибиває. Потрібно заходити знову. Прохання усунути цю проблему. ### 2/5 — Сира аплікація *2024-06-18, version 1.19.0* Не працює нормально вхід по номеру телефона, якщо хочеш зайти з іншого телефона. Присилає якісь тупорилі лінки, які в кілька мілісекунд стають недійсними. Де звичайнісінький веріфай по пошті та номеру телефону? ### 3/5 — kyiv *2024-06-17, version 1.19.0* I miss the English version ### 1/5 — Don’t use it. Works very bad. No English. *2024-03-21, version 1.17.2* No English version available. Most support guys don’t speak English. Useless app ### 2/5 — buggy *2024-03-18, version 1.17.2* still very buggy! for example to see transactions made on one card you need to select the other card albeit non finctionsl and then return to the first one otherwise it just waits forever. ### 1/5 — Не працює *2024-01-26, version 1.16.4* Після оновлення перестало заходити . ### 2/5 — Жахливий оновлений додаток! *2024-01-04, version 1.16.3* Після оновлення всі корисні функції, які були в попередньому ОтпСмарт, просто зникли. Міг би написати список того, що не працює/не зручно, але судячи з відсутності з боку розробників хоча б якоїсь реакції на всі останні негативні коментарі не варто даремно витрачати свій час. Буду повністю переносити всі операції в моно. P.S. Дві зірочки, а не одну - це тільки за спробу, хоч і невдалу, щось змінити ### 3/5 — Перше враження *2023-12-20, version 1.16.2* Максимально незручний перехід!!!! Немае збереженої історііі з Смарт ! Інтерфейс про рекламу послу а не про зручність переказів! Будь ласка зверніть увагу на Моно і Приват і дайте хоча б 20 % від їхнього сервісу! ### 3/5 — Usability is going up, bugs remain *2023-12-17, version 1.16.2* We still have two apps and this one is new, functionality is improving slowly but bugs exist. For example recent update allow to buy EUR just by transfer from UAH card to EUR. Guess what - the button “flies up to space” and is impossible to press. Same bug when opening deposits. You can contact me privately. Update: I have found what triggers the bug: Settings - accessibility - motion - reduce motion (on) - prefer cross-fade (on.) Try moving money UAH to EUR now. FAIL! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Обманщики и леньтяи *2025-09-19, version 1.27.1* Ужасный банк не как не решил мою проблему всем было побоку на это говорили перезвонят и забыли как всегда просто ужасный бак ### 1/5 — English Version is missing. *2025-08-28, version 1.27.1* There should be a English version like in the former app. ### 1/5 — Crashes on start *2025-06-27, version 1.25.2* It’s continuing crashing over time ### 1/5 — Глючний додаток, погана тех підтримка *2025-05-29, version 1.25.0* Багів і так вистачало, а тепер кожні 2-3 входи в додаток вимагає підпису і відправки документів через дію Підтримка банку це просто окремий біль, абсолютно не вирішують проблему, тон розмови вкрай неприємний ### 1/5 — Not showing active cards *2025-04-22, version 1.24.7* I activated card from the branch and apps. I currently have 3 active cards, but I can’t see any cards on the app. I contacted call center, they said it’s an issue on the application, and they said all my cards are active ### 1/5 — Не забувайте закрити всі рахунки, якщо живете за кордоном. *2024-12-05, version 1.22.1* Не забувайте закрити всі рахунки якщо живете за кордоном ### 1/5 — App crashes on launch *2024-12-05, version 1.22.1* It is second time within 2 months when app crashes on launch - and fix takes more than a day. So when you need to update your limits as a matter of emergency you’d surprised not in a good way. App is not reliable ### 1/5 — I can’t open the app *2024-11-21, version 1.22.0* App is just crashing on launch on my iPhone 15 Pro ### 1/5 — Not friendly app *2024-10-23, version 1.21.6* Опа, навіщо вам бачити jailbreak? ### 1/5 — Doesn’t work correctly *2024-09-19, version 1.21.0* Two day in a raw I can’t login from the first attempt. Today I can’t login at all ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Реально зручно і швидко *2026-06-23, version 1.31.1* Супер зручно. Все що треба підтягує. Приват куре ### 5/5 — Best one! *2025-09-08, version 1.27.1* The best Banking App ever! ### 5/5 — Правильный банк *2025-07-29, version 1.25.2* Нет никаких проблем ### 5/5 — User friendly design *2025-06-23, version 1.25.2* Very good app, nothing excessive but very convenient user interface. ### 5/5 — Перестав працювати *2025-05-28, version 1.25.0* Додаток перестав працювати після оновлення ### 5/5 — Jailbreak та подібні речі *2025-05-01, version 1.24.7* Доброго дня. Останнім часом не можу увійти у додаток. Постійно видає помилку входу, хоча пароль вірний. Або Jailbreak. Раніше такого не було, в чому причина ? ### 5/5 — Nice app *2025-04-23, version 1.24.7* Very sensitive app.. thanks ### 5/5 — Чудовий банк і обслуговування *2024-11-25, version 1.22.1* Чудовий банк і обслуговування ### 5/5 — Списание по кредиту *2024-09-17, version 1.21.0* Не дало возможность указать сумму погашения и списало весь кредит с процентами с кредитных денег без моего согласия!!!! Банк совершает мошенничество!!! ### 5/5 — Please make English language version of this app *2023-12-15, version 1.16.2* Please make English language version of this app --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*