# OTP m-bank — user reviews

> 81 indexed App Store user reviews of OTP m by OTP BANKA SRBIJA, rated 4.80/5 from 1,889 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/otp-m-bank/id803935073/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/otp-m-bank/id803935073.md
- Rating breakdown: 5★ 1,702 · 4★ 118 · 3★ 32 · 2★ 7 · 1★ 30

## What do users think of OTP m?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Visually appealing design
- 🚀 Smooth and responsive app
- 💳 Convenient banking features
- 🔒 Secure authentication options

**Cons**

- 🐛 Frequent crashes and bugs
- ⏱️ Slow loading times and animations
- 🔍 Unintuitive user interface
- 🔑 Complicated login process
- 🔔 Unreliable push notifications

**Commonly reported bugs**

- Unable to open the app in developer mode
- Inconsistent behavior after updates
- Incompatibility issues with certain devices
- Errors during payment and transaction processing

**Most requested features**

- Implement swipe gestures for navigation
- Add automatic face/fingerprint recognition
- Improve font size and readability
- Introduce a dark mode option
- Integrate widgets for iOS devices

## Newest reviews (11 of 81)

### 4/5 — Nedostaje UX polish za 5/5

*2026-08-19, version 38.0.1*

Aplikacija je pouzdana, funkcionalna i lepo dizajnirana. Nesto sto se ocekuje od banke, a sto nije cesto na nasem trzistu. Sta nedostaje za ocenu 5:
- Animacije su lepe, ali cesto spore ili suvisne: npr. splash screen sada prikazuje partnerstvo sa Olimpijskim savezom, a sama animacija predugo traje. Zelim sto pre da koristim aplikaciju. 
- Jednom ucitani ekrani se iznova ucitavaju: ako menjam tabove ne zelim ponovo da gledam animacije, sadrzaj moze da se osvezava (npr. iznos na racunu) i dok se stari iznos prikazuje ne blokirajuci da kliknem na isti.
- Navigacija na pocetkom ekranu izmedju vise racuna i kartica je spora, potreban je swipe za svaki pomeraj, ne moze jednim potezom da se scroll-uje do kraja liste.

### 4/5 — Mogli bi da ubacite copy-paste za ubacivanje broja računa.

*2025-12-18, version 35.0.3*

Ok

### 2/5 — Unable to open the app

*2025-11-03, version 35.0.0*

When developer mode is turned on I cant open the app? This is a joke. Otherwise it worked okay.

### 4/5 — Sve je bolja i bolja

*2024-11-22, version 30.0.1*

Pohvala za tim za novu verziju, rezervisana sredsrva u listi transakcija i neke druge sitnice pojednostavljuju korišćenje.

### 3/5 — Prijava

*2024-10-05, version 29.0.1*

Ko god da je smislio ovaj komplikovani sistem prijave bi možda trebalo da pronađe drugi posao.
Umesto vrlo jednostavnog sistema koji se koristi svuda na svetu (korisničko ime i šifra) — neko je smislio aktivacije, tokene, nebuloze... 
U slučaju problema  (koji uvek postoji) ili recimo proste zamene telefona, jednostavna prijava je onda onemogućena i obavezno je potrebno zvati korisnički centar i gubiti vreme... 
Prosto neverovatno.

### 4/5 — Dobra aplikacija a moze mnogo bolje!

*2024-04-13*

Vizuelno aplikacija lepo izgleda.
I dalje niste uradili mogucnost prelaza sa jednog na drugi ekran u aplikaciji prstom (swipe). Za velike telefone to je velika olaksica i ubrzava koriscenja aplikacije.
I dalje mora da se klikne za prepoznavanje lica umesto da to ide automatski.
Mogli bi dodati brzi pregled na glavnim ekranu i za rezervisana sredstva uz poslednje transakcije. 
Za master ratu bi mogli da dodate preglednije i brzu precicu/ikonicu za pregled rata i otplatu. 
Mogli bi da uradite da push notifikacije u aplikaciji imaju zvuk i/ili mogucnost da se doda sistemski po izboru jer su gotovo necujne. 
Sms/push bi mogao da bude prvi tab jer se vise koristi od Inbox taba.
Mogicnost povecanja fonta u aplikaciji za one sa slabijim vidom, tekst je previse sitan na velikim ekranima i rezolucijama.

**Developer response:** Zdravo! Hvala što ste nas kontaktirali i pozivamo vas da nam za sve sugestije, primedbe i pohvale pišete na mail adresu stanovnistvo@otpbanka.rs ili da pozovete naš Kontakt centar 0800232322 radnim danima od 08 do 20 časova i subotom od 08 do 13 časova. Dobro je da znate da kada protresete telefon dok je aplikacija otvorena, prikazaće vam se forma za slanje sugestija/primedbi za unapređenje aplikacije.

### 3/5 — Dobra aplikacija a moze mnogo bolje!

*2024-01-02*

Vizuelno aplikacija lepo izgleda.
I dalje niste uradili mogucnost prelaza sa jednog na drugi ekran u aplikaciji prstom (swipe). Za velike telefone to je velika olaksica i ubrzava koroscenje aplikacije. 
I dalje mora da se klikne za prepoznavanje lica umesto da to ide automatski.
Mogli bi da uradite da push notifikacije u allikaciji imaju zvuk i/ili mogucnost da se doda sistemski po izboru jer su gotovo necujne. 
Sms/push bi mogao da bude prvi tab jer se vise koristi od Inbox taba.
Mogicnost povecanja fonta u aplikaciji za one sa slabim vidom, tekst je previse sitan na velikim ekranima.

**Developer response:** Žao nam je ako ste imali negativno iskustvo sa našom aplikacijom. Trudimo se da uvek saslušamo potrebe korisnika i da na osnovu njih kreiramo naša digitalna rešenja, pa vas pozivamo da konkretne sugestije podelite sa nama kroz chat u m-bank aplikaciji ili nam pošaljite email na stanovnistvo@otpbanka.rs.

### 3/5 — Moze mnogo bolje!

*2023-03-31*

Vizuelno aplikacija lepo izgleda. Zadnja verzija je ispravila neke sitne greske. 
I dalje niste uradili mogucnost prelaza sa jednog na drugi ekran u aplikaciji prstom (swipe). Za velike telefone to je velika olaksica. 
I dalje mora da se klijne za prepoznavanje lica umesto da to ide automatski. 
Mogli bi da uradite da push notifikacije u allikaciji imaju zvuk ili mogucnost da se doda sistemski po izboru. 
Sms/push bi mogao da bude prvi tab jer se vise koristi od Inbox taba.

**Developer response:** Žao nam je ako ste imali negativno iskustvo sa našom aplikacijom. Trudimo se da uvek saslušamo potrebe korisnika i da na osnovu njih kreiramo naša digitalna rešenja, pa vas pozivamo da konkretne sugestije podelite sa nama kroz chat u m-bank aplikaciji ili nam pošaljite email na stanovnistvo@otpbanka.rs.

### 3/5 — Može bolje

*2023-01-29, version 20.0.0*

Ips skeniranje ne radi otkad imam aplikaciju.
Hvala bogu pa nakon ovog velikog apdejta mogu barem da brišem šablone.

### 3/5 — Može dosta bolje!!

*2023-01-05, version 20.0.0*

Spore animacije, nepotrebne totalno. 
Uradite swipe po ekranu za velike telefone umesto vracanje strelicama. 
Dajte mogucnost notifikacijama za neki drugaciji ton.

### 2/5 — Korak napred - korak nazad

*2022-08-24, version 18.0.12*

Previse nepotrebnih animacija koje predugo traju, sve deluje presporo.

Nemogucnost generisanja tokena ukoliko ste vec ulogovani u aplikaciju.

Klik na sve transakcije u stvari prikazuje manje transakcija nego sama lista poslednjih transakcija, valjda je logicno da korisnik ovde ocekuje da vidi najduzi moguci period - 6 meseci. Ovako otvorim sve transakcije i najcesce dobijem praznu listu.

Ukoliko je korisnik ukljucio mogucnost logovanja otiskom prsta zasto odmah ne inicirati prompt za otisak/face recognition vec je neophodan dodatni tap.

Omogucite koriscenje fingerprint/face id autorizacije i za generisanje tokena ne zelim da kucam pin ako ne moram.

Nemogucnost logovanja na dva uredjaja , masa nas koristi iPhone i iPad. Logovanjem na drugi uredjaj aplikacija vise ne radi na prvom.

Postoji i sigurnosni propust, iako je odlogovana na drugom uredjaju, aplikacija i dalje dobija sve push notifikacije!

Prepoznati da li telefon prihvata otisak ili face id i prikazati pravi naziv opcije i ikonicu za dostupnu opciju, trenutno se uvek vidi kao otisak prsta iako telefon u stvari podrzava samo face id.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Bad

*2026-07-23, version 37.0.5*

The app was workinv perfectly before. Now is full of bugs

### 1/5 — Smece od aplikacije

*2026-07-08, version 37.0.5*

Na pamti forme, izloguje posle minut cekanja pa unosi sve iz pocetka... uzasan user experience, bolje da je niste ni objavljivali.

### 1/5 — Svaki update sve gori

*2025-01-18, version 31.0.3*

Promenite programera koji radi na ovoj aplikaciji, samo se dodaju gluposti a korisne stvari izbaciju...
Brzo stanje nije vise dostupno
dodali loading krug treba dosta duze da se udje u app, 
aplikacija trazi dva puta face ID i onda pin kod besmisleno stv
Ip 15 pro max

### 1/5 — Neozbiljna banka i app

*2024-09-08, version 28.0.1*

Greskom u app je prosao pogresan nalog. Iako imam sve screenshotove u toku pustanja naloga banka nije reagovala i nije ga stornirala. Sramotno za instituciju banke.

### 1/5 — Odlicna, KAD RADI!

*2023-03-06, version 21.0.0*

Aplikacija je veoma dobra, lep dizajn, prilagodjena za novije telefone itd. Ima tu ulozenih para da nama bude lepo, ali jako cesto pada, sto me je vise puta bas zajebalo i za licni racun, a i za firmu. Sramota za tako veliku banku.

### 1/5 — Usluga nije dostupna

*2023-02-01, version 20.0.0*

Jedna zvezdica. Aplikacija radi pa ne radi. Telefon ispravan, nov, na njemu sve radi osim ove aplikacije.

### 1/5 — Vas uredjaj je jailbroken

*2023-01-10, version 20.0.0*

Ljudi hitno popravite ovo svaki drugi Iphone je jailbreakovan odnosno otkljucan radi instaliranja tzv 3rd party aplikacija, odnosno svega onoga sto ovaj telefon cini boljim. To nije Vasa stvar, vratite aplikaciju da radi, jer kao sto prethodnici rekose iovako nije ni pre bila kako treba ali je bar radila.

### 1/5 — Otp

*2022-12-28, version 20.0.0*

Iphon nece da otvori aplikaciju

### 1/5 — Ne mogu da se ulogujem

*2022-08-24, version 18.0.12*

Ne mogu da se ulogujem, pojavljuje se greška na poslednjem koraku nakon koda

### 1/5 — 18.0.12 ne radi

*2022-08-22, version 18.0.12*

Mozda nije losa ideja da se vratite na prethodnu verziju dok ne bude kasno. Na 18.0.12 ne radi:

1. Pregled placanja
2. Push notifikacije
3. Tekst ikonica (povremeno)

iPhone 12, iOS 14.4

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — iOS widgets

*2024-09-20, version 29.0.1*

Do you plan on implementing widgets for ios 18, would be quite usefull

### 5/5 — Dobra aplikacija a moze mnogo bolje!

*2024-07-17, version 28.0.0*

Vizuelno aplikacija lepo izgleda i lepo radi. 
I dalje niste uradili mogucnost prelaza sa jednog na drugi ekran u aplikaciji prstom (swipe). Za velike telefone to je velika olaksica i ubrzava koriscenja aplikacije.
Posle zadnjeg azuriranja nema vise opcije Rezervisana sredstva za kartice. Vratite to. 
Mogli bi da uradite da push notifikacije u aplikaciji imaju zvuk i/ili mogucnost da se doda sistemski po izboru jer su gotovo necujne.
Sms/push bi mogao da bude prvi tab jer se vise koristi od Inbox taba.
Mogicnost uvecanja fonta u aplikaciji za one sa slabijim vidom, tekst je previse sitan na velikim ekranima i rezolucijama, a to je komentar dosta ljudi koji koriste app.

### 5/5 — A onako

*2024-04-01, version 27.0.4*

Nista spec

### 5/5 — Prva liga

*2024-02-02, version 26.0.0*

Aplikacija je odlična, mnogo bolja, brža i jednostavnija nego iz druge banke, koju sam koristio. Nema šta nema i sve se lako može pronaći!

### 5/5 — Menjačnica

*2023-11-27*

Lako, brzo i jednostavno. Hvala Vam na tome.

**Developer response:** Hvala vam što ste izdvojili vreme da ocenite naš rad, a posebno nas raduje što aplikacija ispunjava vaša očekivanja. Vaši odgovori su nam važni, jer ih koristimo za dalje ostvarivanje vaših očekivanja, kao i kreiranje iskustava po vašoj meri.

### 5/5 — Need dark mode ios

*2023-09-23*

Hello the app isngood bubwill you implement dark mode on iphone/ios

**Developer response:** Hello! Thank you for contacting us and we invite you to write to us for all suggestions, remarks and compliments at stanovnistvo@otpbanka.rs or call our Contact Center at 0800232322 on weekdays from 8 am to 8 pm and on Saturdays from 8 am to 1 pm.

### 5/5 — Great application!

*2023-08-01, version 24.0.0*

It is one of the best mobile banking application on the Serbian market.
That wasn’t the case at the beginning but that changed drastically. It is very intuitive, responsive, user-friendly and it has a good design. Dark mode is available too! Awesome!

### 5/5 — Osvezenje na trzistu

*2023-01-11, version 20.0.0*

Ova aplikacija mi je olaksala zivot :)

### 5/5 — NEZADOVOLJNI

*2022-08-16, version 18.0.12*

1

### 5/5 — Unazadjena aplikacija

*2021-06-19, version 12.0.0*

Nova verzija je manje pregledna od prethodne. Dosta transakcija ne može da se izvrši zbog grešaka u sistemu. Katastrofa

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*