# ottonova — user reviews > 47 indexed App Store user reviews of ottonova by ottonova Technology Services GmbH, rated 4.40/5 from 14 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ottonova/id1174272231/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ottonova/id1174272231.md - Rating breakdown: 5★ 12 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (11 of 47) ### 2/5 — K *2024-10-27, version 1.47.6* App functions fine, sometimes misses Notion and logs you out for no reason. The main problem is that reimbursement takes maximum time possible, sometimes more than a month. I have to pay huge bills myself and then wait forever till they reimburse. That’s not something I was expecting. ### 2/5 — App selbst ist top, Bearbeitungszeit inakzeptabel *2024-04-12, version 1.46.3* Die App selbst funktioniert super, aber aktuell ist die Zahnzusatzversicherung nicht zu empfehlen Bearbeitungszeit von mind. 5-6 Wochen. Auf Rückfrage wird darauf verwiesen das hoffentlich innerhalb der nächsten Monate Verbesserungen/Automatisierungen erzielt werden. ### 4/5 — Sehr gute PKV mit vielen Vorzügen aber langsamen Auszahlung *2024-03-13, version 1.46.1* Ich mag die Kommunikation und die Prozesse bei der ottonova sehr. Man wird geduzt kann vieles ohne Telefonanruf machen und alles liegt digital vor. Keine unnötigen Briefe mehr. Nur die Auszahlung dauert seit Monaten schon super lange. Teils warte ich einen Monat bis etwas kommt. Egal wie groß der Rechnungsbtrag ist. ### 2/5 — App ist fein, Service entspricht nicht den Versprechungen. *2023-11-24, version 1.45.3* Was bringt mir eine super App mit der ich einen Kundenservice schreiben kann, der nichts weiter machen kann als auf super lange Bearbeitungszeiten zu verweisen. Bisher wurde bei mir alles gezahlt, aber dafür brauchte es immer nen knappen Monat. Anders als die versprochenen „wenige Tage“. Naja. Keine Enpfehlung ### 4/5 — Dark Mode *2023-06-07, version 1.44.5* Eine rundum gelungene App, ich liebe das Prinzip und dieses rein digitale. Jetzt fehlt nur noch ein Dark Mode und die App ist perfekt! ### 4/5 — Bisher super… *2023-02-10, version 1.43.5* aber ein Dark Mode wäre noch besser. ### 3/5 — App lädt nicht *2022-09-19, version 1.42.4* Nachdem man sich längere Zeit nicht angemeldet hat und sich erneut anmeldet, lädt der Inhalt der App nicht. Die App muss deinstalliert werden und man muss sie erneut runterladen und sich anmelden, damit man alle Funktionen nutzen kann. Ansonsten eine super Versicherung und ein schneller Concierge Service per Chat. ### 4/5 — Einloggen ging nicht *2022-07-18, version 1.42.1* Man konnte sich nicht einloggen. Gibt wohl ein Problem mit Googlemail bzw. gmail Accounts. Am We arbeitet kein Support, daher dauerte es 3 Tage, bis das Problem gelöst wurde. Daher Korrektur meine Bewertung von schlecht auf gut. ### 5/5 — SPITZE !!!👍Sehr empfehlenswert ! *2022-02-03, version 1.40.0* Schön übersichtlich , easy und gut durchdachte App . Großes Kompliment! 👍 ### 5/5 — Klasse App! *2022-01-31, version 1.37.7* Einfach, übersichtlich, schnell - funktioniert alles einwandfrei 🙌 ### 5/5 — Super app und PKV *2022-01-26, version 1.37.7* Die App ist einfach spitze. Alles funktioniert wie es soll, es ist übersichtlich und selbsterklärend. Auch die Leistungen der Tarife (PKV) werden nun noch mal übersichtlich aufgegliedert. Hochladen der Dokumente ist unkompliziert und die Zahlungen kommen schnell. 👍🏻 zu empfehlen. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 8 Wochen für eine Heilkosten-Prüfung macht Ottonova einfach ab sofort unzuverlässig *2025-10-31, version 1.60.0* Ich war anfangs von Ottonova überzeugt, aber mittlerweile bin ich sehr enttäuscht. Eine einfache Heil- und Kostenplan-Prüfung soll laut Support bis zu 8 Wochen dauern – das ist völlig inakzeptabel für eine private Krankenversicherung, die sich als digital und modern präsentiert. Trotz mehrfacher Nachfragen bekommt man nur Standardtexte über „hohes Arbeitsaufkommen“ und „neue Prüfverfahren“. Wenn selbst einfache Leistungsanfragen so lange dauern, verliert man das Vertrauen in die Zuverlässigkeit des gesamten Systems. Sehr schade! ### 1/5 — Bad survice *2024-11-14, version 1.47.8* They promise to find appointments and cover a lot of things which make you switch to this insurance. But uning it is a disappoinment, they provide very poor survice and will book you an appointment super late and which is not fully covered. ### 1/5 — Don’t use unless you want to have trouble *2024-09-20, version 1.47.5* Hidden payments and unclear transactions. Ended up with collectors agency demanding 130€ to pay in 1 month. Do not recommend. ### 1/5 — Inkompetenter Service *2024-09-19, version 1.47.5* Ob Leistungen vollständig übernommen werden erfährt man erst nach mehrmaligem Nachfragen, oder teurem ausprobieren. Unterlagen gehen verloren, Serviceleistungen sind naja,. Nie wieder!!!! ### 1/5 — Schlechteste zahnzusatzversicherung überhaupt *2024-08-05, version 1.47.3* Übernimmt sage und schreibe nichts. Bin froh wenn ich da raus bin. Bin sehr unzufrieden ### 1/5 — Schrecklicher Service *2024-08-02, version 1.47.3* Betrügen einem um zugesagte Leistungen. ### 1/5 — Seit Update lädt nichts mehr *2022-10-14, version 1.43.0* Seit dem neuen Interface funktioniert nichts mehr! Die Funktionen laden einfach nicht! ### 1/5 — The app is dead *2022-08-08, version 1.42.2* It looks like the app is down with no notification. Am I still covered? ### 1/5 — Kann mich nicht registrieren *2022-03-02, version 1.40.1* Wie registriere ich mich bei der App? Ich sehe nur Anmelden Button. Meine Nachfrage beim Support blieb unbeantwortet ### 1/5 — Intransparente Versicherungsbedingungen *2021-10-19, version 1.37.2* Ottonova versipricht Kunststofffüllungen zu 100% zu bezahlen. In Wirklichkeit tuen sie das jedoch nicht. Sobald der Zahnarzt mit einem höheren Faktor abrechnet (was in der Realität leider jeder Zahnarzt tut) verweigert Ottonova den vollen Betrag zu erstatten. Ich habe HKPs von zwei verschiedenen Zahnärzten eingereicht und in beiden Fällen wurde nicht einmal die Übernahme der Hälfte der Kosten zugesagt. Das ist eine unverschämtheit, insbesondere wenn man mit einer Übernahme von 100% wirbt. Da ich selbst lange Zeit in einer Zahnarztpraxis gearbeitet habe weiss ich, dass das bei anderen Zahnzusatzversicherugen so nicht üblich ist und ärgere mich umso mehr! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — fast and modern *2025-10-24, version 1.59.0* the app is super intuitive ### 5/5 — Responsive & Modern UI *2025-05-12, version 1.50.0* Super App! Der Aufbau ist selbsterklärend und einheitlich. Eine Funktion, die mir noch fehlt, ist die Möglichkeit, den noch verfügbaren Betrag für das laufende Jahr einzusehen. ### 5/5 — Super *2025-01-09, version 1.48.1* Super ### 5/5 — Einfach nur top *2024-11-05, version 1.47.6* So stellt man sich eine moderne PKV-App vor! Einfach zu bedienen, gute Nutzerführung und sinnvolle Funktionen. ### 5/5 — Empfehlenswert *2023-09-16, version 1.45.0* Die App ist sehr gut. Die Funktionen sind sehr übersichtlich angeordnet und der gesamte Ablauf im Alltag ist über die App problemlos regelbar. Das Rechnung einreichen funktioniert problemlos und das nachträgliche „als bezahlt“ markieren gibt einem eine tolle Übersicht über noch offene Rechnungen. Den Concierge Service habe ich einmal zur Terminvereinbarung getestet, das hatte nicht so gut funktioniert. Allerdings war ich auch sehr spät dran. Die Erstattungen erfolgen auch in einem akzeptablem Zeitraum. Aber als besonders schnell würde ich das jetzt nicht bezeichnen. Letzte Rechnung wurde nach ca. 2,5 Wochen erstattet. Ich bin sehr zufrieden und kann Ottonova sehr empfehlen. ### 5/5 — Tolle App *2023-07-25, version 1.44.8* Über die Serviceleistung der Versicherung kann ich bisher noch nichts sagen, da mein Versicherungsbeginn der PKV erst ab dem 01.10 beginnt - aber hier geht es jetzt erst mal um die App. Die ist echt toll - so wie ich es mir als digital native vorstelle. Alles intuitiv und verständlich. Danke dafür - nun erhoffe ich mir eine ähnliche Erfahrung bzgl. der Versicherungsleistung. ### 5/5 — Klasse App, Super Service *2023-05-28, version 1.44.4* Liebes Ottonova-Team, das Dark-Mode-Feature würde nicht schaden! Sonst ist die App einfach super, weiter so! ### 5/5 — Gute App *2023-05-10, version 1.44.4* Bisher nur gute Erfahrungen mit der App, so sollte Versicherung in 2023 gehen. Allerdings fehlt der App ein Dark-Mode, über welchen ich mich sehr freuen würde. ### 5/5 — Top *2023-03-23, version 1.44.2* Ich bin sehr zufrieden mit Otonova und glücklich diese Versicherung gefunden zu haben. Die bisher eingereichten Dokumebte wurden vertragsgerecht erstattet. ### 5/5 — I love Ottonova! *2022-02-28, version 1.40.1* I love using this App and in General the Service of Ottonova. The coverage I have compared to the price is perfect. Everything is digital and streamlined so I don’t worry about receiving tonnes of emails or posts when something has to be communicated as all the notifications are made available on the App. In addition, unlike other insurances Ottonovas central customer database seems to be very well organized as anytime I talk to a support member they give me the exact same Information about any issue and are consistent with finding a solution. So I trust that they will resolved my issues quickly and without a lot of explanation. On top of that, they are very friendly towards me when I’m speaking German and English so I don’t feel any bias opposed to some other companies. I also love that on any situation like an emergency they are very quick to make an appointment for me when needed and the request is submitted digitally! Thanks a lot Ottonova Team ❤️ --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*