# ouchien — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of ouchien by SMARTEDUCATION, Ltd., rated 3.16/5 from 69 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ouchien/id1620811468/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ouchien/id1620811468.md ## Newest reviews (1 of 20) ### 3/5 — 通知の日付がおかしい *2024-06-21* 下部のメニューの所の通知を開くと、はじめは記事が更新された日付になっているのですが、過去の記事を開いた後通知の欄を開くと先程見た過去の記事が今日の日付で更新されました！となっています。 あら、更新されたのかな？と思って開いても更新された訳ではなさそう。 分かりにくいです。 **Developer response:** いつもおうちえんをご利用いただきありがとうございます！通知の更新タイミングについて詳細にご報告いただき、誠にありがとうございます。ご報告いただいた内容を元に、現在開発チームで調査・対応しておりますので、今しばらくお待ちいただければ幸いです。 皆様にとって、より使いやすく便利なアプリにするために、これからもおうちえんアプリの改善に努めてまいります。ご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお聞かせください。これからもおうちえんをどうぞよろしくお願いいたします。 2024/07/17 追記 いつもおうちえんをご利用いただきありがとうございます。 大変お待たせいたしました。本日、通知の更新タイミングおよび並び順の不具合について修正対応を行いました。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — アプリが落ちる *2026-05-08* 携帯を変えたらアプリを押してもすぐ落ちてしまうため中の写真が見れません…困りました。削除、再ダウンロードしても落ちます…どうしたらいいの… **Developer response:** いつもおうちえんアプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 既にお試しいただいているかと存じますが、アプリをアンインストールのうえ、再度インストールしていただくことで改善する場合がございますので、お試しいただけますと幸いです。 ### 1/5 — スマホを変えたら *2026-03-30* アプリを起動させた直後、すぐに落ちてしまいアプリ自体を開けなくなりました。 iphone11pro→iphone17proです。 iosも最新にアップデートしてます。 なぜでしょうか？ **Developer response:** いつもおうちえんをご利用いただき、ありがとうございます。 機種変更後にご利用いただけなくなったとのこと、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 本事象につきましては、恐れ入りますが一度アプリをアンインストールのうえ、再度インストールしていただくことで改善する場合がございますので、お試しいただけますと幸いです。 それでも問題が解決しない場合は、詳細な情報（アプリが落ちた時間帯やiOSのバージョン）をお知らせいただけますと、迅速に対応させていただきます。 この度は機種変更のタイミングでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 引き続きおうちえんをどうぞよろしくお願いいたします。 ### 1/5 — ホーム画面に何も表示されません *2024-10-28* 園から配布されたIDとパスワードを入力しても、設定の通知をオンにしても、ブラウザからマイページにログインしてメールアドレスを登録しても全く通知が来ませんし、ホーム画面に何もありませんとなります。右上の青いマークをタップして園のドキュメンテーションに切り替えてやっと見られる状態です。アンインストールしてアプリを入れ直しても同じ状態です。ストレスです。 →コンテンツはすでに園から配信されています。それでも何もありませんとなります。メールでの通知も来ていないです。 **Developer response:** この度はフィードバックをいただきありがとうございます。 マイページのホーム画面に何も表示されていないのは、園様から特定のクラスや保護者様向けに配信されているコンテンツがないためです。 園様がめもんめろん様に向けてコンテンツを配信されましたら、マイページに表示・通知されますので、園様からの配信をお待ちいただければと思います。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -2024/10/31追記- 現在、弊社の方で不具合などは発生しておらず、システム的なトラブルではないと考えられます。施設様にマイページにコンテンツがない旨をお伝えいただき状況を確認いただけると幸いです。園様によっては「園ページ（保護者全員が見れるページ）にのみ投稿し通知はしない」という運用をされております。以上、よろしくお願いいたします。 ### 1/5 — 開かなくなった *2024-09-13* アップデートしたら開かなくなった。 　削除してインストールしなおせば良いの？ すごくめんどくさいことになったなぁ。 **Developer response:** いつもおうちえんをご利用いただきありがとうございます。 この度は、アプリが正常に起動しない不具合によりご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、不具合の詳細をご報告いただき、ありがとうございます。 既に解決されているかと存じますが、ご報告いただいた事象はバージョン3.0.2で確認された問題であり、再インストールいただくか、最新版のバージョン3.0.3へアップデートしていただくことで解消されます。 改めて、この度はご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 皆様にとって使いやすく便利なアプリを提供できるよう、これからもおうちえんを改善してまいりますので、どうか今後ともよろしくお願いいたします。 ### 1/5 — 動画が見れない *2024-09-09* 新しく上がった動画も、今まで見れていた動画も、画面が真っ暗になり音声だけしか流れない。早く改善してほしい。 **Developer response:** いつもおうちえんをご利用いただきありがとうございます。 この度は動画が正常に視聴できない不具合でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 また、不具合の内容に関して詳細にお伝えいただき、ありがとうございます！ 画面が真っ暗になってしまう場合、以下の手順で動画が正常に再生できる可能性がございます。 --- ①動画を再生する ②フルスクリーンになり画面が真っ暗になる（音声のみが聞こえている状態） ③フルスクリーンを解除 ④再度動画を再生する --- ご報告いただいた内容に基づき、現在開発チームで調査・対応を進めております。 対応が完了するまでの間、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、上記手順でご視聴いただければと存じます。 皆様にとって使いやすく便利なアプリを提供できるよう、これからもおうちえんを改善してまいりますので、どうか今後ともよろしくお願いいたします。 ### 1/5 — 急に見られなくなった *2024-06-16* iPhone15に機種変更してからアプリを開くと即落ちするようになり、閲覧できなくなりました。 **Developer response:** いつもおうちえんをご利用いただきありがとうございます。この度はアプリが落ちてしまい、ご利用いただけなくなってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 今回の事象につきましては、一度アプリをアンインストールしてから再度インストールをお試しいただくと解決することがあります。それでも問題が解決しない場合は、詳細な情報（アプリが落ちた時間帯やiOSのバージョン）をお知らせいただければ、迅速に対応させていただきます。 この度は機種変更のタイミングでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。引き続きおうちえんをどうぞよろしくお願いいたします。 ### 2/5 — ドキュメンテーション内の移動 *2026-05-21* 今回のアップデートでドキュメンテーション作成時に写真やテキストの前後移動がおかしくなりました。数個とばしで移動するなどすごく困るので早急に対応お願いします **Developer response:** いつもおうちえんをご利用いただき、ありがとうございます。 このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 現在確認している事象として、ドキュメンテーション作成時の通信状況などにより、ドキュメンテーションが正常に作成されず、表示や移動動作がおかしくなる場合があることを確認しております。 本件につきましては、原因を特定しており、近日中に修正対応を予定しております。 また、既に事象が発生しているドキュメンテーションにつきましては、お手数ですがアプリ内の「ご意見・ご要望」より、該当のドキュメンテーションをご連絡いただけますと幸いです。 ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後ともおうちえんをよろしくお願いいたします。 ### 2/5 — 拡大表示時に機能が少ない *2025-10-04* 拡大表紙した状態でダウンロードや⭐︎を付けたりできないのは園の設定のせいでしょうか？ 拡大表示して横スクロールで見ていて、ダウンロードしようと思ったら縮小に戻って写真を探さないといけないので手間がかかります。 **Developer response:** いつもおうちえんをご利用いただきありがとうございます！ この度は貴重なご意見ありがとうございます。 拡大表示中にダウンロードやお気に入りのボタンが出ない点は、現在の仕様によるものです。 そのため、操作の際は一度元の画面に戻っていただく必要があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。 拡大したままでも操作できるよう、今後のアップデートでの改善を検討させていただきます。 今後ともおうちえんをよろしくお願いいたします。 ### 2/5 — 出来ないことがいくつかある *2024-05-10* webでは横向きにすると横向きにして写真をみることができるが、アプリは横にしても向きがかわらなくて困っている。 写真のダウンロードを期待していれてみたが、ダウンロードができなくて悲しかった。 **Developer response:** いつもおうちえんをご利用いただきありがとうございます！また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。 まず写真の向きに関しまして今後のアップデートで改善できるよう検討させていただきます。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。 次に写真のダウンロードに関しましては、お手数ですが園さまへご相談いただけますでしょうか。園さまの方でダウンロード許可の設定をしていただくことで、保護者の方が写真をダウンロードできるようになります！ 皆様にとって使いやすく便利なアプリを提供できるよう、これからもおうちえんをアップデートしてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。 ### 3/5 — 改善策はありますか？ *2026-02-12* 100枚ずつ程まとめてアルバムに数回追加していたら、3枚程ずつしか追加出来なくなり、ついに1枚も追加出来なくなりました…😭他のアルバムには追加でき、設定枚数は無制限になっています。一度アプリを消してまた取り直しましたが変わらず…何か改善策はありますでしょうか？ **Developer response:** いつもおうちえんアプリをご利用いただきありがとうございます。 アルバムへの追加が途中からできなくなる件につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、詳細な調査のため、アプリ内の「アカウント ＞ ご意見・ご要望」より、お問い合わせをお送りいただけますでしょうか。 その際、園名と該当のアルバム名をご記載いただけますと幸いです。 いただいた情報をもとに、早急に確認・対応させていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — ログインが楽になった *2025-01-22* 今まではログアウトしないと子どものアカウントが切り替えられなかったけど、アプリになって楽に切り替えができるようになってた。 通知機能もあるので一々メールを確認する必要もなくなって楽になったかな〜。出来ればAndroidもアプリ化お願いします🥺 Android版ありがとうございます😭 **Developer response:** 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます！ また、Android版アプリに対するご要望もいただき、ありがとうございます。Android版アプリに関しては現在開発中です。ご期待に添えるよう頑張っておりますので、もうしばらくお待ちいただければと思います。 今後ともご意見やご要望をお聞かせいただければ幸いです。ご利用ありがとうございます！ ### 5/5 — Thank you!🙏🏻🙏🏻 *2024-12-05* Thank you for letting us to know that being far away from our child while working , lovely ouchien family are taking a good care of care of our child.(Heartily thank you from ダルラミ アーヤンシュ Parents 😊😊) **Developer response:** Thank you for your kind review! It truly means a lot to us as developers and motivates us to keep improving! Please also share your gratitude with the teachers who share your child's daily activities through the app!😊😊 ### 4/5 — 動画のダウンロードができない *2026-06-16* アップロードしてから動画のダウンロードができなくなりました🥲それまでは楽しく園の様子を知れてとてもいいアプリでした。 **Developer response:** いつもおうちえんをご利用いただき、ありがとうございます。 また、「園の様子を楽しく知ることができる」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 一方で、動画のダウンロードができない不具合によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 ご報告いただいた事象につきましては、バージョン3.8.0で発生していた不具合であり、現在はバージョン3.8.1にて修正しております。お手数をおかけしますが、最新版へのアップデートをお試しいただけますと幸いです。 ### 4/5 — 過去の配信はどこへ？ *2025-03-30* 全園児、クラスごとに通知(日頃の様子)が届くのは園にとっても保護者にとっても素晴らしい機能だと思います。 先日、無事に卒園式を終えて今月でおうち園の利用が制限されるらしい事は園から通知されているので「過去に配信されたものをスクリーンショットしておきたい」と今月中頃まで見れていた昨年度分の配信が見れず、タグからも飛べず。 幼稚園側が機能を制限したのか、アプリの仕様が変わったのか… どちらにせよ、過去の配信がもう見れないのは残念です。 **Developer response:** この度はご卒園誠におめでとうございます。また、日頃よりおうちえんをご利用頂きありがとうございます。おうちえんでは園様が契約しているプランや、運用方針による機能設定によって過去のものが見られなくなることがあります。 アプリの仕様自体は変更していないため、お手数ですが一度通われていた園様に、運用方針や機能設定についてお問い合わせいただき、状態をご確認くださいますようお願いいたします。 ### 3/5 — 横向きにならない *2025-05-02* 動画は横向きにすると大画面で見れるのに対し、写真は横に画面を向けても写真の向きが変わらないので改善して欲しい！ **Developer response:** いつもおうちえんアプリをご利用いただきありがとうございます。 写真の表示に関して、横向きにできない点でご不便をおかけしており申し訳ございません。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご指摘いただいた点については、今後のアップデートにて改善できるよう検討を進めております。 より快適にご利用いただけるアプリを目指してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 ### 3/5 — プッシュ通知 *2025-04-18* アプリのご提供有難うございます。プッシュ通知をオンにしても、更新時の通知が来ません。他のiosユーザーの保護者も同じようです。うちの園は園からのお知らせをおうちえんで行っているので、通知が来ないととても不便です。どうぞご対応の程よろしくお願いします。 **Developer response:** いつもおうちえんアプリをご利用いただきありがとうございます。 プッシュ通知が届かない件につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。同様のご状況が他のiOSユーザーの方でも発生しているとのこと、貴重なご報告をありがとうございます。 お手数をおかけしますが、詳細な調査のために、以下いずれかの方法でご連絡いただけますでしょうか。 ・アプリ内の「アカウント ＞ ご意見・ご要望」より、ご利用中の園名をご記載のうえ、お問い合わせをお送りください ・または、園のご担当者様を通じて、おうちえん運営までお問い合わせいただくことも可能です いただいた情報をもとに、早急に確認・対応させていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ### 3/5 — いいんだけど… *2025-03-15* 画像を拡大して見ようとすると、中央しか拡大されなくて左右上下に動かせないのは不便 ウェブ版では出来てたから、アプリでも拡大部分を動かせるようにしてほしい。地味に不便 追記:改良していただきありがとうございました！ 快適に使えるようになり、有り難いです ただ、ここ最近なぜか勝手にログアウトされてしまい困ってます アプリの仕様なのか、園側で何か操作しているのか分かりませんが、もしバグならば対応お願いします **Developer response:** いつもおうちえんをご利用いただきありがとうございます。また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。画像拡大の件に関しまして今後のアップデートで改善できるよう検討させていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。 2024/01/15 追記 いつもおうちえんをご利用いただきありがとうございます。 バージョン 2.0.2において画面の拡大・縮小機能について改善を行いましたので、よろしければご確認くださいませ。この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。 2025/03/19 追記 いつもおうちえんをご利用いただきましてありがとうございます！ 暖かいコメントを頂き、とても嬉しく思います！ ログアウトされてしまう件に関しまして、ご所属の園さまによっては、年度切り替えのタイミングで自動的にログアウトされる場合がございます。 その際は、お手数ですが再度ログインをお願いいたします。 もし4月以降も同様の事象が繰り返し発生する場合、調査をスムーズに進めるため、園の先生を通じてご相談いただけますと幸いです。 ### 3/5 — かゆいところには届かない *2025-01-16* 娘が通っている園で使用されているため使っています。仕様なのか園の方針で設定できるのかわかりませんが画像や動画の保存ができません。 アカウントとタグを関連付けられるようにして、見たいドキュメントだけが最初から表示されるようにする機能なんかも欲しいですね。もっとこうしたいという要望を集めて改善する仕組みを作った方がいいかと思います。 **Developer response:** チロヒ様。日頃よりおうちえんをご利用いただきありがとうございます。園様の意向によっては画像や動画の保存機能（ダウンロード）をご利用いただけないことがあります。また、ご自身のお子様やクラスに紐付けでき、より便利にご覧いただけるmyおうちえんというプランもご用意しておりますが、同様に園様によってご利用いただける機能に違いがあります。この度お寄せいただきましたご意見や全国の園様のご要望を真摯に受け止めながらサービスに活かして参ります。この度はフィードバックをいただき心より感謝申し上げます。 ### 3/5 — アップデート *2024-09-26* やたらと多くないですか？ **Developer response:** いつもおうちえんをご利用いただきありがとうございます！ ご採用いただいている園様のご要望にお応えするべく、日々開発・改善を続けております。 この度の複数のアップデートにより、お手数をおかけし申し訳ございません。今後ともよろしくお願いいたします。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*