# OuiCar • Location de voiture — user reviews > 102 indexed App Store user reviews of OuiCar by OUICAR, rated 4.70/5 from 313 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ouicar-location-de-voiture/id611195699/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ouicar-location-de-voiture/id611195699.md - Rating breakdown: 5★ 263 · 4★ 32 · 3★ 4 · 2★ 4 · 1★ 10 ## What do users think of OuiCar? Overall sentiment: neutral **Pros** - 👍 Simple and intuitive app - 💰 Good value for money - 🤝 Friendly and responsive owners - 🚗 Wide selection of vehicles - 🌳 Eco-friendly car sharing concept **Cons** - 🐛 App bugs and malfunctions - 🕰️ Lack of responsiveness from customer service - 💳 High commission fees for owners - 🤷‍♂️ Unclear policies and procedures - 🚫 Unreliable rentals due to last-minute cancellations **Commonly reported bugs** - API key issues causing search problems - Incorrect vehicle details displayed in app - Reservation cancellation and refund issues - Inability to delete account - Compatibility problems with non-French driver's licenses **Most requested features** - Ability to modify/extend reservations - More detailed vehicle history and reviews - Improved search and filtering options - Streamlined check-in/check-out process - Better communication between owners and renters ## Newest reviews (15 of 102) ### 4/5 — Problème d’API Key sur la recherche *2024-08-11, version 8.37.2* Lors de la recherche sur l’application je rencontre un problème sur la clé api qui est mal formaté, je pense que c’est sûrement un souci du côté de votre client de recherche ou vos clés d’api en interne ### 3/5 — Refund *2023-10-28, version 8.36.0* Few weeks ago I made a booking for a car which broke down a day after. I had to book another car and I have been refund less the the half of the booking for using 1 day instead of 7. I have send a mail to OuiCar which only reply « we have processed the refund already » so no way to discuss the refund which is totally unfair as the break down was to my fault. ### 3/5 — Première utilisation *2023-07-17, version 8.30.0* Ce site est vraiment une belle avancée, beaucoup plus arrangeant que les loueurs privés. Cependant beaucoup de disfonctionnements de l’application la veille de la location et le jour de la prise du véhicule. Cela a engendré un stress ne connaissant pas la loueuse, j’étais dans l’incapacité d’échanger avec elle. J’avais peur que la location ne se fasse pas pas ou de faire mauvaise impression ne pouvant répondre. Heureusement que Laurane est une personne agréable et compréhensive. D’ailleurs cela fait deux fois fois qu’elle loue son véhicule et elle a eu le même problème. Cela est très dommage, car le service est vraiment très intéressant mais pas fiable vis à vis de cela. Il faudrait aussi responsabiliser les loueurs particuliers qui ne mettent pas indisponible leur véhicule. (Voir première demande et échange ainsi qu’une formule de politesse). Mais sinon top avec le temps j’imagine que les failles du système vont être corrigées. ### 4/5 — Différence *2023-07-11, version 8.30.0* Trop de différence entre le prix payé par le locataire et le prix perçu ### 4/5 — Mostly good *2023-06-20* Has no language selection Doesn’t have a big variety of cars, especially larger 7 seater cars A few fake listings are out there, Ouicar should detect and eliminate them. ### 2/5 — Scam *2023-05-17* I reserved and paid for a car but OuiCar cancelled my reservation when I arrived to pick up the car and will not reimburse me. This app is a complete scam. They want to take your money. Do not use ### 5/5 — Remarques/ évaluation *2023-04-22, version 8.25.1* Faisant suite à l’évaluation concernant OuiCar, mon commentaire était trop long et ne passait pas. Je vous l’envoie ci- dessous. La différence de prix entre le loueur et le locataire est trop importante. A plusieurs reprises, les locataires m’en ont fait la remarque, ce qui me met mal à l’aise et ternit l’image de OuiCar. Je vis sur une île. Le prix de la location de voitures par les agences sur l’île sont en moyenne autour de 75€/jour. Avec OuiCar, je propose ma voiture à 30€/jour et au final, avec votre commission, le locataire paye plus cher que s’il louait sur l’île à une agence! ### 4/5 — Alternative correcte à Getaround *2023-04-18, version 8.25.1* Pas de remboursement sur un trop plein d’essence, contrairement à Getaround. Quand il faut rendre le plein pile poil au 1/3 du réservoir, ça devient des calculs d’apothicaires compliqués, surtout quand on sait qu’on prendra une pénalité si le niveau n’est pas remis identique. J’ai perdu 20 balles en faisant trop d’essence… Ce système arrange les proprios qui récupèrent probablement toujours plus d’essence ou une contrepartie en cash. Édit : les propriétaires ne devraient pas avoir la possibilité de refuser ce système comme ça a été mon cas, c’est trop facile pour eux. ### 5/5 — Un loueur citoyen *2023-03-05, version 8.22.0* Le site est très bien conçu lors de son enregistrement. Durant la location, de petits rappels sont envoyés afin de ne pas oublier certaines obligations avant de prendre le véhicule et avant de le restituer. C’est une nouvelle pratique qui me semble plus économique que les loueurs professionnels. Différentes options d’assurance sont proposées permettant de compléter le prix de la location, merci. ### 3/5 — Pas mal *2023-02-21, version 8.21.0* Après avoir fait 30 locations en tant que propriétaire, l’application fonctionne plutôt bien, c’est simple et rapide. Voici les améliorations: veillé à ne pas pénaliser les propriétaires quand les locataires veulent passer de main à main et envoient leurs numéro alors que je refuse cela, un bot de détection de numéro ne suffit pas pour savoir si je suis bien veillant ou pas... De plus il m’arrive d’annuler des locations avant paiement car le locataire (qui franchement ne comprend pas souvent grand chose… … …) se trompe dans la date ou bien les modalités alors que tout est écrit clairement et j’ai l’impression que l’algorithme semble vouloir diminuer ma visibilité ? Pour finir malgré les barèmes de commission affiché clairement, je ne trouve pas comment vous facturez de si grosse commission car quand je compare avec le client il s’agit plutôt d’un 50% … j’ai pu vérifier cela à plusieurs reprise. Bref soyez plus clair, dans la fonctionnement de l’algorithme en proposant peut être un voyant de couleur pour une annonce très visible à moins visible, pourquoi pas aussi avantager les propriétaires bien noté en les boostant car il faut vraiment faire un effort pour expliquer aux locataires souvent peut impliqué comment faire …et aussi afficher le prix payé par le locataire à côté du prix reçu par le propriétaire. ### 5/5 — 1ère expérience … *2022-11-25* Je suis totalement satisfait d’avoir choisi ce site pour ma lication de voiture pour un mois … Mon loueur, David est parfait. En revanche, je tiens à signaler avec insistance que lors de mes recherches j’ai eu affaire à un escroc qui louait une grosse cylindrée pour un petit prix et qui me demandait de payer en me contactant hors du site internet officiel en passant par mon email qu’il m’avait demandé au préalable … c’était une arnaque … donc, faites toutes vos transactions en passant exclusivement par le site internet officiel OuiCar … Cordialement, Alain Alm … 🕺🤩🤙🏼 **Developer response:** Bonjour Alain, Merci pour votre commentaire et pour l'intérêt porté à OuiCar. Pouvez-vous nous envoyer un mail (contatc@ouicar.fr) afin de pouvoir modérer le propriétaire frauduleux svp en précisant dans l'objet : fraude (applestore J) svp. ### 3/5 — Vérifier que le véhicule possède tous les documents *2022-11-06, version 8.14.1* OUICAR devrait effectuer une vérification au moment de la conclusion de chaque réservation pour voir si le propriétaire possède tous les documents nécessaires et à jour. Le client arrive le jour de la location et souvent il n’a pas tous les papiers/documents obligatoires. Rembourser le prix de la location n’est pas suffisant car ce sont souvent des vacances gâchées. Comment retrouver un véhicule de suite? Et on perd du temps sur place. Vos services devraient demander aux propriétaires de numériser tous les documents et les envoyer aux clients avant la prise en main du véhicule ou infliger une pénalité conséquente pour que le client lésé puisse poursuivre son séjour ou trajet complètement. Merci ### 5/5 — 2ème expérience réussie *2022-11-02* Un deuxième loueur expérimenté et une deuxième expérience sans problème. Un prix compétitif en comparaison des loueurs professionnels dont les tarifs ont explosé. Un grand choix de véhicules et l’assurance d’avoir le modèle annoncé. Une disponibilité immédiate à mon arrivée. Combien de fois auparavant j’ai du attendre parfois plus d’une heure. Une très grande souplesse de réservation alors que si vous voulez louer quelques jours avant les vacances chez un loueur classique, soit vous n’avez aucun véhicule, soit un véhicule totalement inadapté, soit à un tarif prohibitif. Un relationnel plus personnalisé… Et surtout un interlocuteur que vous pouvez joindre en cas de problème… C’est très gagnant. ### 5/5 — Site très fiable *2022-10-29, version 8.14.1* Location pas cher et bcp de choix ### 3/5 — Avis OuiCar *2022-09-30, version 8.13.0* Trop de personnes qui ne répondent pas, pas sérieuses, ou qui se désistent..et puis si j’enchaîne deux locations de deux véhicules, deux cautions de 400 euros d’affilée ça fait beaucoup trop..enfin vous devriez permettre l’échange des numéros une fois la location payée.. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — DÉCEVANT *2023-08-30, version 8.34.0* Je suis propriétaire sur OuiCar depuis de nombreuses années et je n’avais jamais eu de problème jusqu’à maintenant… la gestion a vraiment mal évolué, OuiCar me doit plus de 2000€ de frais de réparation depuis plus de 8 mois. Ils ont accepté de me rembourser suite à un sinistre, mais n’ont pas réussi à prélever l’argent au locataire (qui a bloqué les prélèvements..). Je me retrouve avec un trou immense dans mon compte bancaire. Comme si ce n’étais pas assez, OuiCar ne répond plus à mes mails et ne traitent plus mes nouveaux sinistres… je me retrouve donc avec une voiture abîmé, et des réparations payés de ma poche. Je suis obligé de retirer la voiture de l’application, sinon, ma voiture finira HS et dieux sait combien de temps je vais devoir attendre votre remboursement ! Bref, j’ai pris un avocat qui essayer de récupérer mes 2000€ mais si l’avocat me coûte plus cher, j’y serai forcément perdant… je vous conseil vraiment de ne jamais passer par OuiCar, locataire ou propriétaire, vous y perdrez beaucoup. En tant que locataire, vous avez 1000€ de franchise, donc si vous frottez une roue contre un trottoir, vous perdrez minimum 500€ de l’histoire, donc, passez votre chemin. ### 1/5 — OuiCar stole money from my account *2023-08-30* I used OuiCar to rent a utility van to move. I rented the van one week prior to my moving date, and validated my drivers license, insurance, etc. I received the confirmation email from OuiCar stating my insurance and reservation were valid. The morning of my reservation, while sitting in the car with the moving van renter, about to start the trip, OuiCar cancelled my reservation. The owner of the van, nor I, cancelled, OuiCar cancelled the reservation. As OuiCar cancelled the reservation within the hour of the start time, OuiCar also refused to refund me any money, per their cancellation policies, even though OuiCar themselves cancelled. Not only did OuiCar steal from me, they also ruined my moving day. OuiCar stole money from me and I’m still fighting to get it back. So far this sham company has done absolutely nothing to assist. In the end, OuiCar stole money and time from me, and has horrendous customer service. OuiCar has caused me severe stress, and also caused stress for their users who rent their vehicles. I will fight this company every single day until I receive the money stolen. If you need a reliable rental, please use another means of renting and do not trust OuiCar. It will save you money and stress. **Developer response:** Hello. It is not possible for us to find your account with the information in your message or nickname. Please write to reclamation@ouicar.fr, we will explain you the reason for this cancellation with penalty fee (which seems to demonstrate non-compliance with our general conditions). ### 1/5 — Un gros de bug de l’appli ma fait passé à côté d’une location *2023-08-13* ÉDIT, à nouveau même bug en ce 12 et 13 août, impossible pour la personne de louer mon véhicule, je passe cette fois à côté de 90€, le service client s’en fou, et je n’ai toujours pas pu faire ma première location de mon véhicule !!! C’est grave quand même !!! Le 14 juillet, j’avais mis mon véhicule pour la première fois sur l’application la semaine d’avant pour le louer quand je ne m’en sert pas, et donc le fameux 14 juillet je reçois plusieurs demandes pour me louer mon véhicule soit sur le WE, soit pour la soirée, j’échange avec chacun et choisi une personne à qui je vais louer ma voiture, seulement la personne n’arrive pas à finaliser l’achat. Je lui dis d’appeler le service client qui lui dis que c’est normal, l’appli bug et ils savent pas quand elle re fonctionnera, la personne avait besoin du véhicule pour le soir même (3h après), et donc 1h avant, l’application ne fonctionnant toujours pas il a été contraint d’annuler la demande. Je passe à côté de 35, ce qui aurait pu bien m’aider, et Oui Car me réponds « Nous somme navrés pour cette expérience désagréable » rien n’est proposé pour me dédommager de l’argent qu’ils m’ont fait perdre à cause de leur application défaillante. C’est juste inadmissible et ça ne donne pas envie de rester sur l’application, si ça m’arrive une seconde fois ça sera aurevoir ! **Developer response:** Bonjour Carine, Effectivement nous avons subit un problème technique qui a engendré des complications pour les locations prévues. Je vous invite à nous communiquer le numéro de la location concernée au service clients par mail à contact@ouicar.fr afin qu'on puisse l'analyser svp ### 1/5 — Just thief *2023-01-10, version 8.18.0* Took 400 EUR of guarantee when everything was signed and clear with the owner. It was end of December so I supposed it looked nice in their account of the yearly performances… Bad practices for bad accounting. Karma and time will prove me right. ### 1/5 — Malhonnête *2022-09-19* J’ai mis mon véhicule sur OuiCar , ma carte grise était en cours de fabrication . J’ai pas eut de bol le site de l’ANTS a eut un beug . J’ai donc reçu ma carte grise au bout d’une semaine au lieu de 2-3 jours . OuiCar m’as donc mis une pénalité de 100€ parce que j’ai dut annuler la location parce que la carte grise n’était pas à mon nom . Le conseiller me dit que la pénalité est automatique mais qu’elle sera annuler si j’envoie le courrier recommandé en photo pour prouver que je ne possédais pas la carte grise à ce moment là . Résultat : ça fais une semaine que je bataille à appeler tous les jours pour qu’ils annulent cette pénalité et OuiCar ne veut pas comprendre que ce n’est en aucun cas ma faute si la carte grise a mis plus d’une semaine à venir . Je suis en train de me tourner vers un médiateur et une association de consommateur car OuiCar ne me laisse pas le choix et Mr Driss qui s’occupe de mon dossier n’est en aucun cas conciliant comme as pu être le conseiller que j’ai eut au téléphone et qui m’avais annoncer que la pénalité de 100€ serait enlever avec des preuves . J’ai déjà louer des véhicules avec OuiCar et je rejoint beaucoup de consommateur qui sont content quand sa fonctionne bien , par contre une fois qu’il y a un soucis le service OuiCar est à vomir 🤮 **Developer response:** Bonjour, Il était de votre responsabilité d'attendre de recevoir la carte grise définitive AVANT de déposer votre annonce sur notre plateforme. De ce fait, nous ne pourrons revenir sur cette pénalité d'annulation. ### 1/5 — Took my money, didn’t rent me a car *2022-09-19* I would strongly recommend NOT using these crooks. We rented a car through the app, and then traveled to meet the guy that was going to rent the car to us. Once we met him, he decided he did not want to rent the car to us to us because he didn’t like the ‘look’ of my American and international drivers license. He was able to cancel the reservation by calling OuiCar. I came to find out a week later that OuiCar reimbursed just a fraction of the several hundred dollars I paid them. So we didn’t actually end up using the service, and they STILL took several hundred dollars and would not refund it. I called and emailed several times to request they return my funds - and yet the wouldn’t. They claimed they had a right to keep the funds, even though we never cancelled the reservation but the car owner did. What a terrible way of doing business. I will make sure to never use Ouicar again and will dissuade anyone I know to stay away from these crooks. ### 1/5 — NO RESERVEN *2022-09-13, version 8.12.0* Aplicación poco fiable. Alquilamos un coche y nos salió defectuoso y no se hicieron responsables ni del tiempo ni del dinero. Ademas nos cobraron de la fianza por fumar dentro del coche cuando ninguno fumabamos. Lo barato sale caro. ### 1/5 — Won’t refund money when rentals go wrong *2022-09-13, version 8.12.0* Ouicar took my money for a rental that never happened (renter refused when I turned up as I had a UK license, even though I sent my license to them ahead of time). They refused to refund me telling me I needed to contact Ouicar, so I emailed them immediately. Ouicar responded and promised a refund. A week later they had not refunded the money or released the deposit back to me. They then said I wouldn’t get a refund and the deposit was released (I can see in my bank account this is a lie and the bank confirms). So I’m missing over €500 and they just don’t care. Emails now just get a repeated response. I’ve never been treated so poorly by any company, especially involving a large sum of money. I don’t know what to say really, you read about this sort of stuff happening, but it’s still shocking when a company does it to you. ### 1/5 — Attention grosse arnaque éviter de louer votre véhicule *2022-08-02* Bonjour à tous je souhaiterais vous prévenir juste suite à mon expérience sur OuiCar vous informer, Je me suis inscrit sur OuiCar en tant que propriétaire d’un véhicule que j’ai loué plusieurs fois ma dernière location s’est mal passé suite à un accident fait par le locataire, après l’accident le locataire a contacté l’assistance OuiCar qui a récupéré mon véhicule Louis août Louis juillet, et je n’ai pu la récupérer que hier soir c’est-à-dire le 28 juillet presque 20 jours au garage sans aucune réparation la prise en charge de rapatriement de véhicules par l’assistance est à la change de propriétaire on m’a réclamé une somme très exorbitante ce qui m’a obligé de me déplacer personnellement très loin à fin de récupérer mon véhicule par mes propres moyens. Arrivée sur place je me suis aperçu que le véhicule n’avait pas été protégé pendant cette période le plein n’a pas été fait et OuiCar à clôturer le contrat sans attendre. j’ai effectué les réparations étant donné que je pars avec mon véhicule en vacances et le retour par mail OuiCar est désespérant et vous promettre une réponse en en 24 heures mais malheureusement ça fait plusieurs jours que je suis toujours dans l’attente. J’espère que pour les nouveaux inscrits ou les personnes travaillant avec Ouicar vous aurez l’information à fin que vous puissiez savoir sur quoi vous engager et le jour où y’a une dégradation un accident de véhicules vous serait que vous êtes pas du tout couvert ou presque pas couvert. Personnellement je vais garder mon véhicule uniquement sur l’application Getaround une application un peu plus sérieuse en souhaitant bonne chance à tous. **Developer response:** Bonjour Mohamed, Vous avez le droit au remboursement de votre trajet(aller) pour récupérer votre véhicule. De plus, lors d'un sinistre, le bon de dépannage fait foi de fin de contrat de location. De ce fait, il n'est pas nécessaire de signer le contrat de location. Enfin, vous aviez la possibilité de contacter le garage pour pouvoir récupérer votre véhicule le plus tôt. ### 1/5 — Procédure inéquitable *2022-07-22, version 8.8.1* J’ai quitté le service face à la malhonnêteté et l’incompétence de OuiCar comme tiers de confiance, soutenant les malfaçons des propriétaires et mettant en danger les locataires. Le problème quand on fait un site tiers pour gérer la location entre particulier et de proposer une procédure équitable entre le loueur et le locataire. La procédure dans son fonctionnement est totalement inéquitable, permettant au loueur de manier le contrat de location et de le signer à la place du locataire lors de la remise des clefs et de la réception du véhicule. N’essayez pas de vous plaindre, il suffit que le propriétaire s’occupe de tout sur son portable et signe une croix sur son portable à votre place et vous êtes coincé. OuiCar prendra la défense du propriétaire AUTOMATIQUEMENT et fermera les yeux sur les malfaçons. Aucun moyen pour le locataire de se faire entendre puisque le contrat a été signé, meme si ce n’est pas par lui. De plus des bizarreries existent, comme des frais d’essence pour des voitures électriques ? C’est n’importe quoi et le service client est aux abonnés absents. Et le commentaire ci-dessous de OuiCar à ma critique est totalement à l’ouest. Le service client n’a rien fait face à un faux, OuiCar n’est pas un bon tiers de confiance comme peuvent l’être ses concurrents. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — A recommander *2023-09-18* Je ne connaissais pas cette application pour la location de voiture Première expérience donc et une entière satisfaction Loueuse gentille et disponible Véhicule conforme aux descriptions et rapport qualité prix imbattable Véhicule arrivé direct à la maison et récupéré au même endroit Les contacts via le site avec le loueur sont réactifs pourtant nous n avions nous pas toujours de connexion Bref à renouveler rapidement ### 5/5 — Geniale *2023-08-15, version 8.32.0* une application parfaite et très utile ### 5/5 — Bonne application *2023-08-10, version 8.32.0* Bon rapport qualité prix ### 5/5 — Super app! *2023-08-04, version 8.30.0* I rarely rate apps but I’m really impressed with this one. So easy to use and the layout is very clear 👍👍👍 ### 5/5 — Une vraie démarche éco responsable *2023-07-30, version 8.30.0* La Voiture Mutualisée. Ouicar est un super concept pour éviter de s’endetter d’une voiture garée les trois quarts de la semaine et pouvoir se déplacer en toute souplesse à un prix raisonnable exactement en fonction de ses besoins. ### 5/5 — ❤️ *2023-07-24* Je tiens à partager mon avis sur l'application OuiCar disponible sur l'Apple Store. Cette application est extrêmement pratique et intuitive pour la location de voitures entre particuliers. Son interface conviviale facilite la recherche de véhicules disponibles près de chez moi. La variété des options de filtres permet de trouver la voiture qui correspond à mes besoins spécifiques. Le processus de réservation est rapide et sécurisé. J'apprécie la possibilité de discuter directement avec les propriétaires pour poser des questions avant de finaliser la location. L'application propose également un système d'évaluations et de commentaires qui me permet de prendre une décision éclairée en fonction des retours d'autres utilisateurs. En outre, le suivi des réservations, les rappels et les notifications sont très utiles pour ne rien oublier avant le début de la location. J'ai eu une expérience positive en louant une voiture via OuiCar et je recommande vivement cette application à ceux qui recherchent une location de voiture pratique, économique et sûre. En résumé, l'application OuiCar sur l'Apple Store est une excellente plateforme pour la location de voitures entre particuliers, offrant simplicité, choix et fiabilité. ### 5/5 — Excellent and stress free way to rent a car. *2023-07-01, version 8.29.0* Easy and stress free way of renting a car even outside office hours. Excellent. ### 5/5 — Une appli géniale !!! *2023-06-24* Voilà une application trés bien conçu je dirais même admirablement bien conçue ! C’est simple cette appli est devenue à mes yeux la référence, lorsque je vais sur d’autres appli je me dis souvent «ah ils devraient s’inspirer de ouicar ». L’appli est ergonomique, simple, claire. Je suis tantôt loueur et tantôt locataire depuis plus d’un an tout s’est toujours très bien passé. Non seulement la plateforme vous accompagne et vous met en confiance mais en plus elle vous permet de rencontrer des personnes très sympathiques. Que ce soit en tant que loueur ou en tant que locataire on finit toujours par sympathiser, on échange sur les lieux à visiter, les restos à nos pas manquer… bref la vraie vie…. chose que vous ne trouverez pas chez les loueurs professionnels. ### 5/5 — Après trois expériences *2023-06-04* Je que je peux dire pour l’instant, c’est que vraiment tout s’est très bien passé. Les personnes rencontrées ont été très gentille et très respectueuse de ma jolie petite voiture. Pour le moment je suis très satisfait. ### 5/5 — Location voiture *2023-05-07* Bon rapport qualité prix de particulier en particulier --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-18.*