# Ourocard - Cartão de crédito. — user reviews > 117 indexed App Store user reviews of Ourocard by Banco do Brasil, rated 4.70/5 from 354 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ourocard-cartao-de-credito/id1133309910/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ourocard-cartao-de-credito/id1133309910.md - Rating breakdown: 5★ 305 · 4★ 19 · 3★ 5 · 2★ 8 · 1★ 17 ## What do users think of Ourocard? Overall sentiment: negative **Pros** - ✅ Easy card management and virtual card creation - 💳 Practical for tracking credit card expenses - 🔐 Security features like Face ID and Touch ID support - ⚡ Fast transaction processing in some cases - 📱 Simple and objective interface (in earlier versions) - 🎯 Useful e-card management functionalities **Cons** - 🐢 Extremely slow app performance and processing times - 🔄 Delayed real-time updates for purchases and balances - 😕 Confusing and unintuitive interface design - ❌ Frequent crashes and bugs after updates - 🔐 Excessive password requirements for basic functions - 📊 Inaccurate invoice value calculations - 🚫 Non-functional virtual card feature (20+ days down) - ⚠️ Poor customer support responsiveness - 💸 Charges annual fees despite poor service - 🔌 Incompatible with iPad and some devices - 📵 Missing notifications for transactions - 🔒 Security concerns with data exposure risks - 🎨 Outdated visual design and layout - ⏳ Slow invoice closure and payment processing **Commonly reported bugs** - Virtual card access non-functional - Authentication data recovery errors - App crashes after updates - Password blocking and reset issues - Invoice values showing double the actual amount - Purchases not updating in real-time - PIX payments not reflecting in app - Installment purchases delayed in invoice - Face ID and Touch ID malfunctions - App not opening or freezing on launch - Boleto code display truncated - Transactions appearing out of chronological order - E-cards not syncing with web version - Login failures with 'device not supported' message - Additional cardholder cards not accessible after device change - Unable to delete payment scheduling - Excessive error messages and system timeouts - Payment processing errors with account debit - Interface elements not displaying correctly on some devices - Session management vulnerabilities **Most requested features** - Real-time purchase notifications - Real-time invoice value updates - Support for additional cardholders' cards visibility - Ability to block physical cards for online purchases - Apple Pay and Apple Wallet integration - Spending category analytics and charts - Timeline view for transactions - Ability to limit maximum installment commitment per month - Sorting options for transaction display - Dark mode option - Dynamic font size adjustment - NFC payment support - Points redemption directly in app - iPad app version - Support for PJ (business) accounts - Transaction location display on map - Advanced filtering and grouping of expenses - Ability to manage dependent cardholder cards ## Newest reviews (15 of 117) ### 2/5 — Erro ao tentar acessar o cartão virtual *2026-04-20* Aparece a seguinte mensagem: Aconteceu um problema técnico. Erro ao recuperar pedido. Favor tentar novamente. (009) **Developer response:** Lamentamos sua experiência, pedimos que tente novamente e se necessário por favor, nos chame na privativa do Messenger ou direct do instagram, para verificarmos como podemos ajudar . 💛💙 ### 2/5 — Um app que ainda está em 1999 *2025-10-05, version 7.8.1* Nunca vi demorar tanto pra processar uma compra, um pagamento, um limite de fatura, etc… isso pq ainda cobra anuidade. Uma sugestão seria vir para o século XXI, mesmo que pra 2020 quando os bancos já conseguem reagir de forma instantânea. ### 3/5 — Erro ao recuperar dados de autenticação. *2024-04-24* Após a Atualização de hoje (24/04/24), o app não abre. Após a digitação da senha, apresenta a mensagem: Erro ao recuperar dados de autenticação. **Developer response:** Olá Toninho! Lamentamos o transtorno. Para a gente poder te auxiliar, nos acione por uma das páginas oficiais do BB, via Messenger (Facebook) ou Direct (Instagram) com #atendimentoBB, ou no SAC pelo telefone 0800-729-0722. ### 2/5 — Matou a usabilidade *2022-12-17* Devs por favor voltem a versão anterior!!!! Desde a 2.1.1 eu não consigo mais configurar ecards com mais de uma alteração por save. Se eu alterar o limite E a validade e salvar, ele escolhe um dos dois e ignora o outro!! Sem falar na interface que pede senha pra VER os cartões!!!! Isso adiciona tempo que eu não tinha que esperar na outra, sem dizer que não sendo compatível com face recon eu tenho que digitar a senha na rua em frente as pessoas!!! Isso é passos atras em relação ao outro app!!! Por favor RETORNEM A VERSÃO ANTERIOR A 2.1.1!! ### 3/5 — Falta o básico *2022-12-13, version 2.2.2* Como que há a possibilidade de pedir cartões adicionais e não tem nenhuma aba onde eu posso controlar esses cartões, se for roubado nem bloquear o cartão adicional eu consigo. ### 3/5 — Linha do tempo *2022-11-28, version 2.2.2* Tiraram a melhor funcionalidade do app, que era a linha do tempo, e deixaram ele igual ao app do banco. Totalmente sem nexo. ### 3/5 — Senha bloqueada *2022-11-25, version 2.2.2* Já duas vezes que atualizou o app e ele não reconhece a senha, causando o bloqueio. Desta última vez, não consegui redefini-la pelo próprio aplicativo e agora terei que IR até uma agência! Um saco! ### 1/5 — Confuso *2022-11-24, version 2.2.2* Não mostra o valor da fatura em tempo real, fica processando a compra até quase o vencimento; mascarando real valor da fatura, muito confuso, vou ter de voltar a movimentar em outro cartão ### 3/5 — Limite de adicional *2022-11-23, version 2.2.2* App novo e continua faltando funcionalidades básicas, cade o ajuste de limite de cartão adicional??? ### 2/5 — Melhor em algumas coisas, mas pior em muitas outras. *2022-11-22, version 2.2.2* Por que tiraram a possibilidade de consultar o limite do cartão no App? Nessa nova versão algumas coisas melhoraram, mas outras essenciais pioraram. Esse novo layout está bagunçado, tem botões que ficaram ilegíveis ou quase inacessíveis. ### 2/5 — Ruim *2022-11-19, version 2.2.2* Demora muito pra constar o pagamento mesmo sendo em débito em conta, outros apps no momento que pagamos já atualiza. Fora que demora muito pra constar algumas compras ### 1/5 — Era bom e ficou ruim… ou péssimo *2022-11-18, version 2.2.2* Essa nova versão ficou muito ruim. Visualmente não é mais intuitiva. Tudo misturado e complicado de entender. Requer tempo olhando para obter detalhes básicos como valor da fatura atual, próxima fatura, melhor data de compra, etc. Era simples e intuitivo mas pioraram tudo. Melhorem isso por favor ### 1/5 — Senha Bloqueada *2022-11-16, version 2.2.2* Atualizou e bloqueou a senha Banco do Brasil se supera mesmo ### 4/5 — Excelente, mas carece de um recurso essencial *2022-11-16, version 2.2.2* O aplicativo está excelente desde a última atualização, mas para ficar mais completo, por questões de segurança, seria muito bom poder bloquear pelo aplicativo o cartão físico para compras on-line e poder acrescentar cartão virtual na Apple wallet ### 1/5 — Horrível *2022-11-10, version 2.2.1* Estou tendo uma péssima experiência com o aplicativo do banco e o pagamento das minhas conta. Detestável! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Cartão Virtual sem funcionar *2026-04-30* Tem 20 dias que o acesso aos cartões virtuais deixaram de funcionar. Ninguém resolve. Nem no 0800. Horrível essa última atualização **Developer response:** Sotton, pode verificar se seu app está atualizado e o cachê limpo? Caso n dê certo, por favor, nos chame por uma das páginas oficiais do BB no Face (via Messenger) ou Insta (via Direct), com a #atendimentoapp ou ligue no SAC, no telefone 0800-729-0722. Ficamos no seu aguardo! ### 1/5 — Aplicativo feito com muita preguiça *2025-06-30* Aplicativo lento, você paga com pix não mostra que foi pago no aplicativo, tudo dá erro, o sistema tá mandando sempre tentar novamente mais tarde, falar pelo Whats é um teste de sanidade porq demoram 4 meses pra responder mas fora isso dá crédito pelo menos **Developer response:** Veja se o App BB e o iOS estão atualizados e dê todas as permissões de acesso pro app nas configurações do celular, inclusive armazenamento, câmera, microfone e localização. Limpe o cache e tente novamente com outra conexão (se estiver no wi-fi, mude pra dados móveis e vice versa). Qualquer dificuldade, nos chame por uma das páginas oficiais do BB no Facebook (Messenger) ou Instagram (Direct), com #atendimentoApp, ou contate o SAC BB, no fone 0800-729-0722. ### 1/5 — Nao funciona para PJ *2025-06-20* Estou com muita dificuldade em acessar meus gastos! O banco direciona para este app que só funciona pessoa fisica. **Developer response:** Olá. Envie uma mensagem pelas páginas oficiais do BB no Facebook (Messenger) ou Instagram (Direct), com #atendimentoApp, ou contate o SAC BB no fone 0800-729-0722, pra verificarmos seu caso. ### 1/5 — Notificar roubo *2025-02-15* Ana Cristina R Nogueira ### 1/5 — Erro ao recuperar dados de autenticação *2024-04-24* Estou tentando acessar o aplicativo para cancelar o pagamento por aproximação e não consigo porque aparece a mensagem “erro ao recuperar dados de autenticação”. Como resolver esse problema? **Developer response:** Oi! Para que possamos verificar seu caso e te auxiliar, por favor, chame a gente por uma das páginas oficiais do BB no Facebook (Messenger) ou Instagram (Direct), com a #atendimentoapp, ou ligue para o SAC: 0800-729-0722. ### 1/5 — Não entrega o necessário! Atrasado *2023-10-01* Não é possível em em 2023/24 demore tanto para aparecer os gastos já com as parcelas separadas. Não dá para saber qual o valor dos meses futuros! Tem que olhar os valores e fazer a conta separadamente. Enfim, vergonhoso. ### 1/5 — Péssimo após atualização *2023-02-02* O App piorou muito, regrediu. Layout confuso, principalmente nos cartões virtuais. Não sei se é o meu celular, mas não consigo visualizar o número do cartão virtual. Versão anterior era bem melhor. Agora você precisa informar as suas senhas (acesso conta bancária e autorização para pagamentos) para tudo. Muita exposição, riscos de fraudes. No meu caso, usava uma senha diferente para acessar o App e agora isso não é mais possível. Se fosse possível, retornava para a versão anterior. ### 1/5 — Não serve pra nada *2023-01-05* De que adianta um aplicativo pra cartão que não notifica quando há transações? ### 1/5 — Apple Pay *2023-01-04* Não consigo habilitar meus cartões de crédito, que são adicionais, no Apple Pay. No meu antigo iPhone 12 funcionavam normalmente. Mudei para o iPhone 14 e não funciona. ### 1/5 — Não funciona de madrugada *2022-12-22* Impressionante como de madrugada esse app não funciona. Você tá lá escolhendo o produto faz horas. Aí pra segurança quer criar um Ourocard-E e recebe a mensagem: aconteceu um problema técnico. Esse erro é constante! Mesmo se você tentar o Ourocard-E pelo app do BB acontece a MESMA coisa. Entra no Twitter do BB que tem reclamação disso. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Valor da fatura *2025-06-17* Impossivel o banco não conseguir atualizar EM TEMPO REAL o valor da fatura. Todo mês quando fecha aparece o dobro do valor que aparecia antes pq o aplicativo só contabiliza as compras na hora de fechar a fatura. Inadmissível. **Developer response:** NarcisoSNeto, lamentamos por sua insatisfação. De toda forma, o valor da fatura terá as compras e possíveis encargos efetuadas e gerados para o período compreendido entre as datas de fechamentos das faturas. A data de fechamento da sua próxima fatura pode ser verificada na sua fatura fechada atual logo abaixo da data de vencimento. 😉 ### 5/5 — App muito bom! Mais com melhorias a fazer *2023-08-18* Eu gosto muito do app, mais eu gosto de receber a notificação de quando realizo alguma compra no cartão. ### 5/5 — Bugs *2022-12-10, version 2.2.2* Atualização cheia de bugs. ### 5/5 — Ruim *2022-12-09, version 2.2.2* Melhorem o APP navegação ruim, sempre erro visualização de fatura e limite ruim. Não tem uma leitura do APP fácil e ainda tudo fica dando erro. ### 5/5 — Dica pra ficar perfeito *2022-11-20, version 2.2.2* Sugiro que seja implantado a possibilidade de limitar o comprometimento máximo em parcela (em compras parceladas) no mês. De forma que o cliente possa ser alertado que quanto já comprou em compras parceladas e o valor previsto para a próxima fatura nesta modalidade. Semelhante ao que ocorre no cheque especial. ### 5/5 — Fatura *2022-10-25, version 2.2.1* Atualizou recentemente e ficou horrível , pagamos por débito em conta corrente e não atualiza o valor que pagamos da fatura , antes mostrava o tanto que pagou e o valor que restava para pagar ! Não está mais fazendo isso , esta horrível.. ### 5/5 — Pessimo *2022-10-21, version 2.1.2* Ta horrivel o aplicativo, mostra os valores das proximas faturas tudo errado, so da pra saber o valor exato quando a fatura fecha 🤦🏽‍♀️👎🏽👎🏽 ### 5/5 — Péssima Atualização *2022-10-19, version 2.1.2* Horrível!! Layout péssimo, aparência muito confusa. Voltem como era antes.. ### 5/5 — Ótimo *2021-10-15* Ótimo ### 5/5 — Problemas com aplicativo *2021-10-04* Já faz bastante tempo que não é possível aplicar o pagamento da fatura do cartão com o débito em conta corrente, apresenta um erro de não foi possível registrar transação, exceto por isso não tenho outros problemas --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*