# Ozon Seller — user reviews > 111 indexed App Store user reviews of Ozon Seller by OZON.ru, rated 4.70/5 from 757 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ozon-seller/id1501167158/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ozon-seller/id1501167158.md - Rating breakdown: 5★ 683 · 4★ 16 · 3★ 11 · 2★ 5 · 1★ 42 ## What do users think of Ozon Seller? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Intuitive and user-friendly interface - 📊 Easy information viewing and dashboard - ⚡ Generally functional application - 🎨 Clear and understandable design **Cons** - 💰 Excessively high commissions (40-75%) - 📈 Frequent and sudden commission increases - 🚫 Forced participation in unprofitable promotions - 📞 Unresponsive and unhelpful customer support - ⚖️ Unfair and one-sided contract terms - 🔧 Constant rule changes favoring the platform - 💔 Damaged goods with no compensation - 🎯 Products moved to wrong categories without consent - 🚷 Arbitrary account blocks and suspensions - 💸 Hidden fees and unexpected charges - 🌍 Discriminatory commission rates for Russian sellers - 📦 Inadequate warehouse management - ⚠️ Unfair treatment compared to competitors (Wildberries) - 🎪 Monopolistic business practices **Commonly reported bugs** - App crashes and frequent errors - FBS scanner not functioning - Forced update popup on iOS 14.8 and below - Lag when adding products to promotions - Barcode scanner not working in product cards - Face ID feature disappeared after update - Server errors and glitches - App incompatibility with older iOS versions - Courier arrival delays and no notifications - Long product title display issues **Most requested features** - Dark mode/dark theme for night viewing - Barcode scanning functionality for product cards - Face ID authentication restoration - Full functionality in mobile app (shipment processing, returns management) - Multi-language support (English, Chinese) for international sellers - API improvements and better integration - Improved scanner for FBS shipment formation ## Newest reviews (17 of 111) ### 2/5 — 闪退 *2026-08-28* 用了一段时间之后 卡在封面进不去 然后直接闪退了 ### 1/5 — Лагает полностью *2026-06-07* Лагает если я хочу написать клиенту из заказа (fbs). Приходится закрывать и заново открывать приложение ### 1/5 — Никому никогда не рекомендую продавать через озон *2026-05-18* Что б я ещё раз с вами связалась или кому то порекомендовала, никогда! Доеду до склада заберу свой товар, надеюсь он целый! На этом все, вы не умеете признавать своих ошибок, клиентоориентированность просто ноль, тех поддержка одно название! Первое: счет на оплату по Qr коду сформирован с приложения озон окажется формируется не верно нужно оплатить 640,09 а я по их QR коду оплатила 640. То что это они косяки они конечно не признают и отвечают шаблонами уж больно им нужны 0,09 копеек. Почему тогда счет не корректно формируется они даже не отвечают. Одно и тоже пишут нужно оплатить 640,09. Оплатила 0,90 интересно когда же вы вернете мои 0,81 теперь тоже буду над ними как дракон над золотом. Второе: решила продать тут пасхальный венок ручной работы, процент просто космический 50% выходит с транспортными. Так как заказали почти сразу пришлось отправить, утром отнесла вечером просто отменили, тоесть он из города даже не уехал вероятно в итоге он не продался, с уж уход в минус. 50% агенскиг конечно же не комментирует тех. Поддержка Третье: везде, везде где видела адреса указывала один и тот же, а венок у везли к черту на кулички. Говорят возврат и отмена разные, что-то там по разному отправляется на их склад для дальнейшей продажи. Конечно они тут тоже не виноваты. Четверное: они придумали какие-то там свои скидки, и разница якобы какими-то бонусами, их куда-то им можно тратить, на их услуги, типо транспортные. В итоге со всем этим скидками ни то что в ноль, а в очень большой минус уходишь. И да они ни в чем нигде не виноваты, на вопросы о процентах, о том что счет это они не корректно выставили они не способны ответить. Про игнор и ответ шаблонами. ### 1/5 — Дискриминация продавцов *2026-05-12, version 4.16.0* Почему на товары, которые продает ОЗОН и Яндекс внутри карточки нет товаров, которые копируют китайцы с низкой ценой? А они копируют их же товары и ставят цены в 2-3 раза ниже. Но у себя это они убрали, а российских продавцов душат этим, чтобы цены снижали до китайских, которые обманывают с составом и так далее. Хотя сам же Яндекс и озон продает товары не всегда соответствующие описанию. Почему вы так ненавидите тех, кто вам помогал в заработке ваших денег?! После того как продали часть акций человеку из Яндекса, работать здесь невозможно, три шкуры сдирают и делают все только для себя….реальности не понимают вообще….все кто понимал - тех вытурили…нужно национализировать эти все конторы в доход государства, возможно оно не будет вытворять, что вытворяют эти миллиардеры. Мало того, что они инфляцию разгоняют, которую пытаются усмирить, так не дают нормально спокойно работать людям, всех уже разорили, а зарабатывают здесь только свои или дружки со своими индивидуальными условиями. А все остальные за них платят. Лучше бы они яхты на Западе покупали дальше, и никого не трогали, чем «улучшали» жизнь граждан. Они забирают - все. Даже на себестоимость товара не остается уже, но товар же где то нужно взять или произвести, но на что производить? На кредит, который они выдают за счет замороженных денег от продажи этих же продавцов ?! ### 1/5 — !! *2026-04-15* В поддержке такие люди сидят … создайте норм маркет с этими работать невозможно ### 1/5 — Поддержка не помогает *2026-04-12* Как вернуть товар со склада и закрыть магазин, не могу разобраться, поддержка не отвечает ### 1/5 — !! *2026-03-28* Лишь бы деньги содрать. В поддержке сидят такие люди … это тяжело будет в отзыв вписать. Лучше читайте в группах что пишут ### 1/5 — Навязывание акций, комиссии 40-75%. *2026-03-12* Самая паршивая компания в плане навязчивых акций, сливают товар без прибыли без активного согласия селлера, выставление мин. цен не работает совсем. Надеюсь скоро ребята из ФАС обратят внимание на эти рога и копыта с офисом на Кипре. ### 2/5 — 请帮忙转达至ozon官方 *2026-02-23* 希望八这个软件做得流畅点，功能都这么少了，还这么卡，时不时就要崩溃，赚那么多钱，花点小钱改善下这个app，提升一下这样很难吗 ### 1/5 — Самый негативный опыт за 4 года работы на маркетплейсах. *2026-02-20* Я был крупным селлером на Ozon 4 года. Стабильные обороты, вложенные миллионы рублей в товар, склад, логистику, рекламу, сотрудники. За последний год я фактически потерял всё — и причиной стала политика Ozon. За это время: — Комиссии выросли до абсурдного уровня. — Постоянно вводятся новые сборы и скрытые платежи. — Придумываются штрафы, которые невозможно оспорить. — Правила меняются в одностороннем порядке и всегда в худшую сторону для продавцов. Работать стало просто невозможно. Маржинальность уничтожена. Даже при хороших продажах ты можешь уйти в минус из-за комиссий, логистики и «внезапных корректировок». Поддержка — отдельная история. Никогда нет конкретных ответов. Только шаблоны, копипаст, игнор сути вопроса. Даже если ты на 100% прав и предоставляешь доказательства — штрафы не снимаются, деньги не возвращаются. Фактически продавец полностью бесправен. Особенно возмущает то, что для продавцов из других стран комиссии зачастую ниже, чем для российских селлеров. Это выглядит крайне несправедливо по отношению к бизнесу внутри РФ. Площадка ссылается на «свои правила», даже когда ситуация противоречит здравому смыслу и действующему законодательству. Все риски переложены на продавца. Партнёрства здесь нет — есть односторонние условия. За последний год условия ухудшились настолько, что строить долгосрочный бизнес на Ozon стало крайне рискованно. Любые инвестиции могут просто сгореть из-за очередного изменения правил. Максимально предупреждаю всех, кто думает заходить на эту площадку: тщательно взвесьте риски. Это может стать огромной ошибкой для вашего бизнеса. Лично я больше никогда не рекомендую работать с Ozon. ### 1/5 — Давно не работает сканер *2026-02-10* До сих пор не работает сканер при формировании отгрузки FBS и никто ничем не может помочь и даже не понимают о чем речь ### 1/5 — Навязывание акций *2026-01-26* Самая паршивая компания в плане навязчивых акций, сливают товар без прибыли без активного согласия селлера, выставление мин. цен не работает совсем. Надеюсь скоро ребята из ФАС обратят внимание на эти рога и копыта. ### 1/5 — Озон уничтожает малый бизнес *2025-11-18* Сначала монополизировали рынок, потом завинтили комиссии и тарифы до 60% от выручки, обнулив прибыль множества продавцов. Сколько бизнесов разорится, сколько сотрудников потеряют работу, сколько семей потеряют средства к существованию благодаря вам ? ### 1/5 — Обдиралово от OZON *2025-11-18* Конские комиссии, продаёшь в минус. ### 1/5 — Комиссия *2025-11-14* Что стало с комиссией озона??? 45% как дальше выживать с товарами от 3к? Вам не кажется что товары стоимостью до 1.5к должны быть по 45% комиссии, а дальше на понижение??? У меня некоторые товары стоят по 10-20к - комиссия должна быть меньше! За такие деньги никто не купит товар, оффлайн намного дешевле уже выходит ### 1/5 — Уроды *2025-11-06* Научитесь мать вашу уважать и слушать своих продавцов!! Нах вы делаете «минимальную цену», если потом вы на неё плюете с высокой колокольни?? Чтобы продать товар за 1000₽ надо ставить цену 10-20к, потому что потом вы налепите акций со скидками 90%!!! Минимальная цена не учитывается никогда и нигде, реальная стоимость продажи тоже не пишется! Пишут «вы продали товар за 5000₽», а по факту товар продан за 2000₽, но налог свой озон возьмет с цены 5000₽! Внезапно, да? Потом ещё самовольно включают возвраты на любой рандомный склад, хотя мы работаем по ФБС и ставили возврат к нам. Но нет, теперь товары могут шаро*биться по всей России. Потому что озон так решил! Надеюсь что скоро вас прижучат на государственном уровне. Уже готовится антимонопольный закон на вас) просто бл дайте людям нормально работать и выполняете свои обязательства без обмана! ### 1/5 — Явный пример монополистской компаний. *2025-10-22* Тотальное игнорирование интересов селлеров, навязывание услуг под соусом заботы, нарушение законов, конские неадекватные комиссии- озон сейчас: одна из самых худших компаний, которые сейчас существуют на рынке СНГ. Соперничать с ними может за это звание только ВБ. 1000 раз подумайте прежде чем становиться селлером и торговать через озон. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Не советую *2026-08-14* При повышении цены товара с 300 до 320 рублей комиссия с 37% превратилась в 83%. Интересно, не правда ли? Регулярные списания не объясняются, поддержка сваливает все вопросы на бота, а если доходит до человека, вопрос списывается со счетов и никто ничего решить/объяснить не хочет. Новые комиссии, повышение их стоимости без каких-либо предупреждений. Зато сотни уведомлений об абсолютно бесполезных вещах приходят сразу же Само приложение тоже оставляет желать лучшего. Не грузится, самопроизвольно сбрасывается количество товаров на складе Возвраты оставляли на своих складах (должны были возвращаться на мой склад). После составления заявки на возврат товаров мне, две недели меня игнорировали, пока кто-то не заказал эти позиции. В поддержке развели руками: «вы же оформили заявку, ожидайте» ### 1/5 — Плохо *2026-08-04* Очень сильно лагает, долго грузится ### 1/5 — Комиссия большая *2026-07-28* Большая комиссия, заработать невозможно ### 1/5 — Виснет *2026-07-27* При переключении между магазинами. Приложение виснет. Нужно закрывать и открывать заново. ### 1/5 — 软件严重闪退 *2026-07-21* 软件严重闪退 ### 1/5 — Дно еще не пробито но уже близко *2026-07-16* Удалил приложение сразу после последнего обновления. Создавать неудобства пользования для того чтобы покупали подписку, это уже слишком низко! Но я верю в озон, они смогут еще ниже. ### 1/5 — Глюки последней версии. *2026-07-07* Через раз переключается между магазинами. Нужно перезагружать приложение. ### 1/5 — Рекет *2026-06-30* Озон занимается рекетом. В одностороннем порядке меняет условия договора в процессе доставки заказов, затем начинает удерживать у себя товар на складах, через поменянные условия договора, дальше эти товары катает от клиента до клиента, выставляя суммы за услуги свои, тем самым навязывает услуги, которые не запрашивал у него, а потом за эти услуги требует деньги и шантажирует судом и блокировками. Не работаем с ними уже больше года, а они все шантаж присылают и суммы выставляют, хотя ничего на их склады не поставляли ни когда, работали по ФБС всегда. ### 1/5 — ! *2026-06-27* Озон это самое худшее что я видел ### 1/5 — Отвратительно *2026-06-11* Омерзительная площадка, которая заработает на вас. Ну а вы будете в минусе или в 0 в лучшем случае ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 特别不错的购物软件 *2026-08-04* 特别不错的购物软件 ### 5/5 — 频道闪退 *2026-07-03* 频繁闪退，之前以为手机不行了，新换了17还是闪退，服了，不能维护维护吗 ### 5/5 — Ozon app通知事件问题 *2026-05-18* 苹果手机ozon App右上角的事件里无法保存订单记录（在过去24小时内），只能保存订单取消记录及评价内容，请尽快修复 ### 5/5 — Удобно для бизнеса *2025-08-23* Очень удобное приложение, все интуитивно понятно . Спасибо ### 5/5 — Матор Авто *2025-07-05* Всё хорошо ### 5/5 — Хорошо работает *2025-05-20* Бывают лаги при добавлении товаров в акции. Думаю исправят ### 5/5 — Анастасия *2024-12-23* Удобное и полезное приложение ### 5/5 — Дарья Р. *2024-12-11* Очень удобная и понятная система аналитики. Легко поддерживать обратную связь с клиентами. ### 5/5 — Удобное приложение *2024-12-06* Очень хорошее приложение, удобно пользоваться. В приложении разобралась быстро, все понятно. ### 5/5 — Ирина *2024-11-29* Отличное приложение. Удобный функционал. Отлично работает, не виснет. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*