# Ozon Банк — user reviews > 174 indexed App Store user reviews of Ozon Банк by OZON MARKETPLEIS KAZAKHSTAN, TOO, rated 4.30/5 from 885 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ozon/id1629869891/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ozon/id1629869891.md - Rating breakdown: 5★ 717 · 4★ 13 · 3★ 15 · 2★ 8 · 1★ 132 ## What do users think of Ozon Банк? Overall sentiment: negative **Pros** - 💎 Best bank - 🚀 Smooth experience - 💰 Great bonuses and interest rates **Cons** - 🔍 Poor customer support - 🐛 Buggy app and frequent crashes - 🤖 Automated responses from chatbot - 🔒 Unexpected account freezes - 💳 Issues with card activation and usage **Commonly reported bugs** - Login and authentication problems - Inability to access account and funds - Unreliable QR code payment processing - Inconsistent app behavior across devices **Most requested features** - Improve customer support response times - Fix app stability and performance issues - Enhance in-app chat functionality - Add more flexible account management options - Streamline card activation and usage ## Newest reviews (14 of 174) ### 4/5 — Проблемы с авторизацией *2026-07-20, version 19.27.0* Телефон работает. Сим карта не заблокирована. Звонок-сброс не приходит и уведомление тоже ### 1/5 — Поддержка Озон Банка — это цирк. *2026-07-17, version 19.27.0* Уже который день не могу закрыть счёт, потому что в приложении нет нужной кнопки, а сотрудники просто сливают диалоги. Пишешь — отвечают шаблоном, уточняешь — молчат, потом и вовсе "переводят в другой отдел" и покидают чат. Ни одного внятного ответа по делу. Создаётся впечатление, что их цель — не помочь, а вынудить клиента сдаться и уйти ни с чем. Это не банк, а лабиринт без выхода. Если не можете организовать элементарную процедуру закрытия счёта — зачем вообще брали деньги? Озон Банк — худший сервис в моей жизни. ### 1/5 — Самый убогий из всех. *2026-07-12, version 19.26.0* Привязал карту к сервису «сберчаевые» - сотрудники банка ограничили доступ из-за частых пополнений и переводов, внесли требования аргументировать процессы чеками клиентов ресторана из их банков для разблокировки счета. Гениально))))) ### 1/5 — Озон банк украл мои деньги *2026-07-09, version 19.26.0* Худший банк При закрытии счёта не дают вывести деньги на счёт в другом банке, а потом говорят «ничем не можем помочь, вы отдали деньги в доход банка» ### 1/5 — Банк аферистов *2026-07-09, version 19.25.0* Блокируют счета как по-кайфу, в июне поступали переводы по сбп, я переводил по сбп людям, плюсом я между счетами вечно перевожу сам себе деньги, крайняя операция была 18 июня, прилетела блокировка 9 июля в 2 часа ночи, хотя с 18 июня никаких операций в банке не проводилось. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ШЛЯПОЙ, ДЕНЬГИ ЗАБЛОЧАТ ВАШИ ПРОСТО ТАК. ### 3/5 — Будьте готовы *2026-07-06, version 19.25.0* Банк неплохой, но если вы попытаетесь оформить кредит или просто поверить на одобрение банка, как данные ваши сливают другому банку, в моем случае Совкомбанку которые спешно названивают с предложениями оформления кредита!!! ### 1/5 — Отвратительный сервис! *2026-07-04, version 19.24.0* Заблокировали карту из-за пары небольших переводов, потребовали объяснений и предоставить выписки из других банков. Бестолковый ассистент бот крутит по кругу одно и тоже. Операторы поддержки даже не пытаются вникнуть в проблему клиента, отправляют заготовленные шаблонные ответы и уходят. ### 1/5 — Одни блокировки *2026-06-30, version 19.24.0* Раньше считал озон банк хорошим, мне нравился свои плюсы и минусы но последняя время одни блокировки мне перевели 2тысячи и вели ограничения и просят какие документы это же вообще не нормально уже 3 раз такая фигня, закрываю счёт перехожу на другой банк ### 1/5 — не советую пользоваться *2026-06-29, version 19.24.0* отвратительное приложение. блокируют счет после каждого перевода, связывалась с поддержкой 5 раз, то обвинения в мошенничество, то в казино. че за бред? НУ РАЗБИРАЙТЕСЬ САМИ, мало того, что скидываю все доказательства по 10 раз, так еще и оператор отвечает раз в сутки. Пользуетесь народным сбербанком по возможности) Не советую ### 2/5 — Поддержка *2026-06-28, version 19.24.0* Поддержка отвечает ооочень долго А вопрос ооочень серьезный Не продумана кнопки отмены оператора Оператор ищется уже 4 час это шутка ? ### 1/5 — Блок *2026-06-27, version 19.24.0* При том что мне заблокировали карту,так я деньги с нее не могу вытащить,мне тупо в чате не отвечают,а дозвониться до них нереально. ### 1/5 — ! *2026-06-27, version 19.24.0* Озон это самое худшее что я видел ### 1/5 — Худший банк *2026-06-23, version 19.24.0* Поддержка тупо игнорит ### 1/5 — Не храните в этом банке деньги!!! *2026-06-21, version 19.23.0* Один из худших банков по работе с клиентами. Заблокировали счёт по 115-ФЗ без внятных объяснений. Для возврата собственных денежных средств требуют нотариально заверенные документы, отправлять по почте, тратить время и деньги. Закон (ст. 859 ГК РФ) предписывает вернуть деньги в течение 7 дней, но банк заявляет срок до 45 дней. Поддержка бесполезна — общаешься с ботами, дозвониться до живого человека почти невозможно. Деньги клиента — это не игрушки. Не рекомендую хранить крупные суммы в Озон Банке ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Поддержка *2026-08-18, version 19.27.0* Поддержка просто никакущая немогут нечем помочь само приложение работает через рас ### 1/5 — Ужасно *2026-08-17, version 19.27.0* Спасибо за то что не подтверждаете личность и не даете вывести деньги❤️ ### 1/5 — Заблокировали карту *2026-08-15, version 19.27.0* Чтоб вывести деньги ждать нужно месяц, отправить письмо + копию паспорта заверенную нотариально, а они пока пользуются вашими деньгами. ### 1/5 — Ограничили счёт *2026-08-15, version 19.27.0* Заблокировали счёт и не говорят причу не дают вернуть его обратно ### 1/5 — Неудобный UI *2026-08-04, version 19.27.0* В обновление выкатили новый дизайн абсолютно неудобный , старый был намного проще в управление . Зато теперь куча баннеров предлагающих ненужный функционал ### 1/5 — Вся эко система озон полное дно, дурят на каждом шагу, не рекомендую их использования *2026-08-02, version 19.27.0* Вся эко система озон полное дно, дурят на каждом шагу, не рекомендую их использования ### 1/5 — cx *2026-07-27, version 19.27.0* не могу войти в банк,пишут что услуги недоступны ### 1/5 — рассрочка *2026-07-23, version 19.27.0* рассрочка фигня если платить по графику переплата в 100% больше не буду пользоваться этим банком ### 1/5 — Не советую *2026-07-22, version 19.27.0* Худший банк!!!! Не советую ! Показывает что нету вашего дома, и квартиры !!! Не могу вывести деньги теперь со счета ### 1/5 — операторы озон - сборище клоунов *2026-07-20, version 19.27.0* я обращалась с вопросом в поддержку, бот не помог решить вопрос и начала диалог с оператором. каждый из них отправлял мне тоже самое что и бот! в итоге за час сменилось четыре оператора. толком ничего не решили… это нормально, что я пишу свою проблему и операторы меняются? неужели так трудно найти НОРМАЛЬНЫХ операторов, а не детей, которые ничего толком не знают. по шаблону отвечать может каждый, а решать проблемы они явно не умеют. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — С каскадным vpn заходит *2026-08-17, version 19.27.0* Хороший банк, с впн заходит 🤓 ### 5/5 — Норм *2026-08-14, version 19.27.0* Все 👌 ### 5/5 — 💪🏼👍🏼 *2026-07-10, version 19.26.0* Все четко ### 5/5 — лучший банк *2026-07-09, version 19.26.0* использую ozon банк уже 2 года, за это время у меня не возникало проблем с приложением/поддержкой. Удобный интерфейс, возможность открыть виртуальную карту, скидки на озоне, все это очень радует ### 5/5 — хороший *2026-06-28, version 19.24.0* самый удобный банк, интерфейс понятный, проблем с деньгами не возникало. спасибо что вы есть ☺️ ### 5/5 — пожалуйста добавьте это🙏🏻 *2026-06-23, version 19.24.0* здравствуйте, отличное приложение, хороший кэшбэк, но хотелось бы попросить сделать опцию добавления карт других банков как в т и сбер банках, ведь это удобно когда ты заходишь и у тебя все счета перед глазами, честно не знаю на сколько это сложно, но было бы классно если бы такое было ### 5/5 — Быстро *2026-03-23, version 19.10.0* Быстро . ### 5/5 — Озон Лучше *2026-01-27, version 19.2.0* Я открыла для себя озон недавно. Здесь на порядок дешевле чем ягодах и еще на порядок дешевле чем желтом. Супер. Просто ждешь дольше. А так супер пупер ### 5/5 — Банк *2026-01-01, version 18.49.0* Четкий банк ### 5/5 — 👍 *2025-12-29, version 18.49.0* Пока что лучший банк которым я пользовался в рф, еще и поддержка очень быстро решает все проблемы --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*