# Pague Menos Celular — user reviews > 12 indexed App Store user reviews of Pague Menos Celular by Surf Pay, rated 2.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/pague-menos-celular/id6450841029/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pague-menos-celular/id6450841029.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 0 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Descaso. *2026-09-03* Usava perfeitamente faz mais de um ano. Entretanto, com essa ultima atualização, não consigo acessar a minha conta pois consta que meu usuario é desconhecido. Mês passado, paguei normalmente e agora está assim? Além disso, os canais de suporte não ajudam em nada e ainda demoram para te dar retorno. Sinceramente, não recomendo mais! Vou trocar de operadora. ### 1/5 — Esse app e votar no pt é a mesma coisa. *2026-08-31* Nem acessa. Vou perder meu numero que tá no crn porque vocês se propõe a prestar um serviço enganoso e pior de mal qualidade **Developer response:** Olá! Sentimos muito pela experiência relatada. Queremos entender melhor o que aconteceu e ajudar na solução. Por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo *288, 10543 ou pelo WhatsApp (85) 92000-2288, para que nossa equipe possa verificar o seu caso e prestar todo o suporte necessário. Estamos à disposição para ajudar! 💙 ### 1/5 — Engodo *2026-08-31* Comprei o chip e parou de funcionar. No atendimento ninguém resolve. Fiquem longe desse lixo **Developer response:** Olá! Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades com o funcionamento do seu chip. Para que possamos verificar o que ocorreu e orientar você da melhor forma, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo *288, 10543 ou pelo WhatsApp (85) 92000-2288. Nossa equipe está à disposição para analisar o seu caso. 💙 ### 1/5 — Péssima experiência *2026-07-16* Horrível não funciona nada e meu cartão está preso lá dentro. Sem falar q não consigo suporte. **Developer response:** Olá! Sentimos muito pela sua experiência. Queremos ajudar a resolver essa situação o quanto antes. Por favor, entre em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento *288 ou WhatsApp (85) 92000-2288 para que possamos verificar o ocorrido e prestar o suporte necessário. ### 1/5 — Não funciona *2026-01-14* É apenas para ocupar espaço no celular **Developer response:** Olá! Sentimos muito que essa tenha sido a sua percepção 😔 Nosso app foi desenvolvido para facilitar a gestão do seu plano, permitindo realizar recargas, acompanhar consumo e acessar serviços de forma rápida e prática. Estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência e seu comentário é muito importante para nós. ### 1/5 — Péssimo *2024-04-10* Fica travando, piscando a tela, não consigo saber o quanto usei de internet, ligação nem nada. Quem fez deveria ter vergonha de apresentar um aplicativo tão ruim! Tinha que ter opção de nota zero! **Developer response:** Olá! Para melhor atendê-lo, por favor, envie um e-mail para atendimento.appstore@surf.com.br ou entre em contato com a nossa central de atendimento pelos números 10543, ou *288. Estamos à disposição para ajudá-lo sempre que precisar! ### 1/5 — APP INSTÁVEL *2024-03-21* Não consigo fazer recarga pro aplicativo, por meio de cartão de crédito **Developer response:** Olá! Para melhor atendê-lo, por favor, envie um e-mail para atendimento.appstore@surf.com.br ou entre em contato com a nossa central de atendimento pelos números 10543, ou *288. Estamos à disposição para ajudá-lo sempre que precisar! ### 2/5 — Problema! *2026-03-08* Eu ñ consegui entra no app, tem que fazer algo? **Developer response:** Olá! Sentimos pelo problema ao acessar o aplicativo. Recomendamos verificar se o app está atualizado ou tentar reinstalá-lo. Se ainda assim não conseguir entrar, por favor, entre em contato com nosso suporte pelos canais oficiais para que possamos ajudá-lo diretamente. ### 2/5 — problemas *2025-09-23* O aplicativo não funcionou bem hoje porque não aceitou meu endereço. Como não consegui inserir um endereço, não consegui especificar. Queria retirar o pedido na farmácia local. Como não consegui usar o aplicativo, me cobraram cerca de 100 a mais do que se tivesse usado o aplicativo. Muito frustrante... ### 2/5 — Não permiti a portabilidade *2025-08-14* Aplicativo aprece a opção pra fazer portabilidade porém não prossegue, pra entrar tem que ficar colocando código sendo que poderia ser fazer apenas o login pra se conectar. Não gostei do aplicativo deixa muito a desejar ## Most praised reviews (2 highest-rated) ### 5/5 — Ótimo *2026-04-23* Muito fácil para recarregar **Developer response:** Agradecemos pela sua avaliação e feedback, estamos à sua disposição. :) ### 5/5 — Chateada *2026-02-16* Antes eu usava normal, agora não consigo fazer nem ao menos uma recarga. Tenho um chip sem internet **Developer response:** Olá! Sentimos muito pelo transtorno 😔 Isso não é a experiência que queremos oferecer. Para que possamos verificar o que está acontecendo com seu chip e com as recargas, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos nossos canais: *288 ou 10543 📞, ou WhatsApp - 11 93300-3030, informando seu número com DDD e CPF do titular. Assim conseguiremos analisar seu caso com mais detalhes e te ajudar o quanto antes. Seguimos à disposição para resolver isso para você 💚 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*