# PAL CLOSET （パルクローゼット） — user reviews > 51 indexed App Store user reviews of PAL CLOSET （パルクローゼット） by PAL CO.,LTD., rated 4.70/5 from 21 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/pal-closet/id643133414/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pal-closet/id643133414.md - Rating breakdown: 5★ 17 · 4★ 2 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (12 of 51) ### 2/5 — 検索機能が駄目 *2025-11-13, version 9.0.0* 3coinsの商品検索(お気に入り登録など)目当てでダウンロードしましたが、ネットで見かけた気になる商品を検索しても出てきません。 しかしSafariなどを開き商品名を入力するとちゃんとPalのページで検索した商品が出てきます。 オンライン在庫がないと表示されないということでしょうか？ 再販の期待を込めてお気に入り登録しておきたいのに… アプリ版とWEB版で検索結果に差があると、わざわざアプリをダウンロードした意味がないので統一してほしいところ。 現状☆１で役に立たず容量とフォルダ内の場所を取ってるだけのアプリですが今後の改善に期待を込めて☆２ 改善が見込めなければ削除です。 ### 2/5 — 届くのが遅い *2025-10-08* Amazonの翌日配送に慣れてしまって3日経っても入荷済み・出荷作業中の表示から進まないことにヤキモキしています。 次の週末に買いに行くよりも早く手に入ると思って日曜の夜に注文したけど、この調子なら土曜に届きかねない予感すらします… 基本1〜4日かかり、在庫状況では更に日数がかかるとのことなので20年くらい前の通販をしてる時くらいの寛容な気持ちで利用した方がいいです。 最短指定をしたし商品の購入画面で在庫ありの表記だったので、日曜の夜の注文なら翌日に在庫の確保と発送が行われ、火曜日には受け取れると思っていました。 お祝い事やイベント、プレゼントなど使うタイミングが決まっている方は早めに注文しないと要らない焦りをすることになると思います。 Amazonみたいにキャンセルも効かないし気長な人向けの通販システムです。 アプリはログインボーナスがあって1日1回のログインで1円分のポイントが貯まるから他ブランドよりも割引率が高くて安く買い物できると思います。 **Developer response:** PAL CLOSETをご利用いただきありがとうございます。 このたびは商品の発送にお時間をいただき、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 お客様により安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、引き続き努めてまいります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 ### 2/5 — アパレルアプリの中では検索機能が使いにくい *2025-06-29, version 8.27.0* 普通他社のアプリの検索機能は、「レディース」「メンズ」そして「ユニセックス」それぞれに分けられているはずなのに、このアプリではメンズだけで絞っても「ユニセックス」のもの増してや、レディースの商品まで検索に引っかかってしまう。とても探しにくい。実際探してた商品はメンズで絞ると何故か出てこなかった（星のTシャツ） ホーム画面などのチープなUIな部分など他にも気になるところは多いが1番使う検索機能だけでも早急に修正していただきたい。 ### 3/5 — 一時使用をできるようにしてほしい *2025-04-11, version 8.24.1* 最新版が配信された際、アプリを開くとアップデートするしかなく、店舗などでの場合、手間がかかってしまうほか、モバイル通信を使ってアップデートしないでいけなくなるので、通信量を人によってはひっ迫してしまう。 なので、一時的に会員証だけの表示やひとまずその時はしなくてもいいようになど改良をしていただけると幸いです。 ### 3/5 — アップデートされたものの… *2024-12-30* 店員さんのコーディネートを見ていて、前のページに戻った時に、今の今まで見ていた箇所とは違うところが表示され、あれ？どこまで見たっけ？という状態になりがちだったが、そうではなくなり、改善された。 【改善を望む点】 コーディネート欄で、下の方に着用アイテムが表示されるが、何サイズを着用しているのか？が表示されていないので、非常に参考にしづらい。(web版では表示されていますが、アプリ版では表示されていない) コーディネートを参考にさせて頂く際に、カラーや身長別に絞り込み検索が出来るようにしてほしい。 商品を検索する際に、一言一句同じでないと検索結果に引っかかってこない。 あくまでもキーワード検索なので、大体合っていればこちらですか？位で結果を表示出来るようにしてほしい。 **Developer response:** レビュー投稿いただきまして誠にありがとうございます。 この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 お問い合わせいただきました、色やサイズ表示がないため参考にしづらいことや、レビュー表示についても、ご意見を真摯に受け止め改善できるよう担当部署へ連絡いたします。 また、再入荷メールについては、人気商品や再入荷が少量など様々な原因が考えられますので、宜しければブランドや商品をご教授いただければお調べさせていただきます。 以下のカスタマーサポートまでご連絡いただけると幸いです。 お問い合わせフォーム：https://www.palcloset.jp/pal/ja/common/contact/select/ ご要望やご意見は出来る限り改善できるよう努めてまいりますので、 今後とも変わらぬご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。 ### 2/5 — アプリ使用はまぁまぁ *2024-11-14, version 8.11.0* 店舗在庫がないときにアプリから購入できるのは便利ですが、お店で会員証ページを表示してバーコードの読み取りをしてもらうときに、自分の名前フルネームの表示とポイント残高数が表示されるのは、個人情報も含まれるので伏せていただきたいです。自分の名前を指で隠して利用しているため、もう少し配慮いただきたいです。 ### 1/5 — 企業としておかしい *2024-08-28* アプリ通販経由で注文し、あまりに届かないので問い合わせたところ注文商品は確保できており送付に1週間はお時間いただくと元々記載してますよ、というお返事をいただきました。 その翌日にやっぱり商品ありません、キャンセルしますとのメール。さらにご寛容いただきまたご愛顧くださいとメールの文末。客を舐めてるだろ。在庫管理など見直した方がいいですし、謝罪のメールというものについて適切な文章か一度見直した方がいい。どの面下げてご寛容とかいってんの。 そりゃ店舗もどんどんなくなるわ。もう2度と使いません。やっぱベイクルーズに限るわ **Developer response:** この度は、ご注文いただいた商品に関して、度重なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。あってはならない対応をしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、ご返信においても不快な思いをさせてしまい、深く反省しております。ご指摘いただいた通り、私どもの在庫管理体制や謝罪の言葉遣いについて、見直しと改善を早急に進めてまいります。 お客様の信頼を損なう結果となり、大変申し訳ございませんでした。このようなことがないよう、今後はより一層の改善に努めてまいります。 ### 1/5 — 不良品が入っていた。 *2024-08-09, version 8.4.1* 不良品がはいっていたのでと電話したのですが、対応がすごい雑です。 早く対応して頂きたいと伝えたところ1分1秒どれくらいか、お答えできませんと、言われ結構ふざけているのかと思いました。 本日中にメールとか、1時間後にメールとか言ったらいいのに、すごい人をおちょくるようない言い方でした。 すごい腹がたちました。 話し方が、謝罪のようないいかたじゃなかったです。 もう少し丁寧に話して頂きたかったです。 ### 1/5 — 会員証出してる時にアップデート入った！(何回も) *2024-07-23, version 8.4.1* ただの会員証としてしか使ってないのに、しょっちゅうアップデートして会員証出せないようにしないで！先週アプデしたばかりなのにアプデしないと会員証出せない仕様を何とかしてください。いつもレジで並び直しになり、アプデに数分取られて迷惑です。 ### 1/5 — サポートが最悪 *2024-06-19* パンツを購入して使用していると裾の縫い目がほつれ折ってる部分が取れた状態になった。 数回しか着用していなかったのでサポートセンターに問い合わせた。 問い合わせところ常時上からの対応で初回なので修理すると言われた。 修理していただけるのはありがたいが不備のある商品を送って、初回なので修理しますというのはおかしいと感じた。裾のほつれについても着用者が悪いように言われ一切非を認めなかった。 こちらから郵送した商品が届いたか、修理した商品がいつ発送していつ届くかの連絡もない。 修理などの問い合わせを行うと平気で2日3日返ってこないが着用者側が悪いのかという問い合わせを行ったところ数時間で返答がきた。普通の問い合わせと自分達にとって都合の悪い問い合わせに対しての返答の差があからさまでひどい。 修理後はボロボロの紙袋に入って送られてきた。 **Developer response:** サポートの態度について、ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ありません。 お申し出を拝読し、お客様の立場に立った接客を心がけるよう、担当部署に共有しサービスの向上に誠心誠意努力をし、指導、教育をしてまいります。 何卒ご寛容の程、宜しくお願い申し上げます。 この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。 ### 1/5 — 予約ばかり *2024-05-29, version 8.0.2* インスタでスタッフの方の投稿が流れてくるので、可愛いなーって思って見に行くと、大体が予約。入荷時期が違えば会計も別で2buyとかのクーポンも使えないし、PayPay使えるってなってるけど、予約商品には使えない。 最小限の在庫しか抱えないようにしてるようで、人気商品はすぐ売り切れて予約になる。 何度か予約をしたけど、忘れた頃に届いたり、着たい季節が半分は過ぎてしまったりする。 今後はどうしても欲しい商品の在庫があれば買うかもですが、メインでは使わない。 ### 1/5 — 最悪 *2024-04-30, version 7.9.0* リアル店舗の定員さんは丁寧でとても良いのですが、オンラインの対応はマニュアル対応で最悪です。 問い合わせメールをしても、返信が遅いし何の解決にもならない案内しかなくただ時間かかっただけでした。 ゴールデンウィークだからか途中で返信も無くなりました。 とても不愉快です。 毎回メールを送信している人も別で、ちゃんと今までのメールの履歴を確認しているでしょうか？ 商品の検索もとてもしづらいです。 リアル店舗共通のアプリでなければ利用したくないです。 オンラインで利用はオススメしません。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — ポイントについて *2026-02-13, version 9.6.0* これまで貯めていた374ポイントがいつの間にか消えていました。 確認したところ有効期限切れとのこと。 お問い合わせのところから見てみると、毎日ログインで得たポイントでは有効期限の更新がないとのこと。つまり商品を買わないと有効期限はのびないと書かれてありました。 私は毎日ログインしていたのでそのポイントを使おうとお店に行こうとしてポイントを確認したらまさかの０ポイント。ショックでした。これまでの毎日のログインはなんだったのかなーと思ってしまいました。 ポイントがある程度貯まるまではお店には行かないと思います。 ### 1/5 — アップデートが多すぎる *2025-10-05, version 8.29.2* アップデートが多く、店舗に行くたびにアップデートが必要と出る。しかも、他のお店のアプリだと要アップデートの際でも会員バーコード等が表示されるが、アップデートしなければ会員バーコードも出せず、レジでもたつくこととなり、面倒になって使わなくなる。他のお店のようにアップデート必要な際も会員バーコードだけは表示できるようにしてください。 ### 1/5 — ポイントアップキャンペーンにご注意 *2025-09-26* 稀にレビューのポイントアップがありますが、期間内にレビューしても運営側の確認に数日かかり対象期間内に運営が反映しないと全てポイントアップ対象外になります。 仕組みとしては ①ユーザーレビューする ②運営が確認後にレビュー反映 ③レビュー反映後にポイントつく ①が期間内でも②で確認作業を遅らせて追加ポイントを反映させない事が出来ます。 問い合わせしたら問題ありませんがなにか？って感じだったので運営側で確認期間遅らせてポイント反映させないのはデフォルトの仕様でした。 自分も仕事でポイ活運営やってたのであり得ない悪設計に「こんな企業もあるんだな」って勉強になりました。 【回答があったので追記】 ★2→★1 問い合わせした結果をレビューしたら追加で問い合わせしろって 相手の手間考えてなさすぎておもろ。 調査せずに適当に回答してたってコト！？ **Developer response:** いつもPAL CLOSETをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 本来であればスムーズにポイントが反映されるべきところ、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 ポイント反映につきまして、詳しい状況を確認させていただきたく存じます。 大変お手数ではございますが、下記のお問い合わせフォームよりご利用状況についてご連絡いただけますでしょうか。 お問い合わせフォーム： https://www.palcloset.jp/pal/ja/common/contact/select/ いただいた内容をもとに、改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 ### 1/5 — 重くて開けない時がある *2025-07-10, version 8.28.0* セールやタレント起用の日が被ると何時間も開けなくなるのをどうにかしてほしい。あと検索で予約商品の発送時期毎に絞りこめると助かる。 追記:予約商品のステータスが入荷済＆出荷作業中から全然動かない。他モールは既に発送済で店舗入荷もしてるのにパルクロ発送遅すぎ... ### 1/5 — アップデートできない？ *2025-06-16, version 8.27.0* アプリからメールでいつもと違う環境でログインがあったと連絡があった。アプリからログインしてパスワードの変更をしようとしたが「最新版が公開されるとこちらのボタンからアップデートできます」と1番前に表示されたのでアップデートを試みた。App Storeに画面が変わったが全然アップデートする気配がない。昨日から時々アップデートを試みてるけど出来ないまま。早く改善してください。 ### 1/5 — アプデ必須をやめてほしい *2025-04-02, version 8.23.0* 通知が来る→タップして開く→アプデしろ、がものすごーーーく不便&不快。 出先だったり電波悪かったりするけど隙間時間にちょっと見ようと思っただけなのに。 大容量の通信を強要して申し訳ないって思わないのか。 更に、更新したらしたで通知の内容は消えてるから読めないし。わざわざ探すほどでもないから読まないんだけど、客が読もうと思って開いたのに読ませないって機会損失してるって思わないのか。 結構前から何度も投稿してるのに改善されない。他のレビューでも多数あるのに何故？？？ ブランドのイメージも悪くなるくらい腹立ってくる。 アプリの評価高いのは商品の評価で星付けてる人多数ですね。 アプリ自体はこのアプデ強要のせいで使い勝手良くないです。 ### 1/5 — 悲しい *2025-03-24* 先日予約商品をオンラインで購入しようとしました。ちょうど誕生日クーポンがあったので、それを使って購入を試みたのですが、接続に時間かかり、そのうちエラー表示が出て購入できなかったと認識していました。その際にオンライン購入履歴を確認したところ商品が表示されなかったため、別日に再度トライしました。その時は商品自体が1000円引きになっており、誕生日クーポンより割引額が高かったのでそちらで注文し直しました。しばらくして誕生日クーポンはもう使えないのかなと問い合わせ等を検索していたら最初に注文した注文がいきていて、結果的に同一商品を２つ注文してしまっていることがわかりました。発送が4月中旬とまだ時間があったため、問い合わせしたところ注文後24時間経過しており、どちらもクーポンを使って注文している商品はキャンセルもできなければ、返品もできませんとの返事で終了。２つ同じ商品が届く事になりました。充分に確認できていなかったこちらが悪いのでしょうが。。何だか納得はできない部分があります **Developer response:** いつもPAL CLOSETをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、お問い合わせいただいたにも関わらずご不快の念をお与えいたしました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ありません。 ご連絡を頂戴いたしました件ですが、改めてお調べさせていただきますので、大変お手数ですが以下のURLよりお問い合わせいただけると幸いです。 お問い合わせフォーム：https://www.palcloset.jp/pal/ja/common/contact/select/ お申し出の内容を真摯に受け止め、担当部署へ共有し、サービス向上に前向きに検討させていただきます。 この度は誠に申し訳ありませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。 ### 1/5 — 買い物ができない *2025-02-15, version 8.17.0* 購入したいものがあったのでカートに入れようとしたらエラーメッセージが出て買えませんでした。 売り切れかと思って諦めたら後日また在庫があったのでカートに入れようとしてもダメでした。 お気に入り登録もできず、アプリからのお問い合わせも出来ませんでした。 アプリは最新です。 残念です。 ### 1/5 — 不良品問い合わせの対応が遅い *2024-10-07* 購入した商品に組み立てパーツの不足がありチャットより問い合わせしたところ交換・返品フォームより付属品のみの郵送を希望する旨を送信するようにと案内され、案内通りフォームにて問い合わせしました。 しかし1週間経っても承認待ちのまま放置されています。 組み立てパーツがないということは組み立てができず使用できないということです。 簡単な検品を疎かにして不良品を販売した上この対応の遅さ…チャットに催促の問い合わせをしましたが謝罪だけでその後もまた何の連絡もなく。 大手にも関わらず対応がいい加減にも程がある。 また、問い合わせたチャット画面や返品フォームの履歴が追えないのも進捗がわからず不便です。 対応が最悪すぎて⭐︎一つもつけたくない。 **Developer response:** この度は、大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 担当部署に共有し、サービス改善の参考にさせていただきます。 今後ともPAL CLOSETを末永くご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 ### 1/5 — 送料無料（○○以上） *2024-09-22* いつも、愛用させていただいています。 今回、店頭在庫が近隣で無かった為パルクロを利用させていただきました。アパレルだと問題無く達するのですが、 スリコなどでパルクロを利用する際の単価が低いので。。。5000円以上にする為→今回　無駄に時間を費やしスリコのアイテムを全て観る結果となりました。 それ自体が凄くストレスを感じました。 欲しい物は明確。でも、スリコ以外のPALショップに欲しい（必要）物があっても、送料は別扱い。 是非同じPAL内では送料合算で無料にして頂きたいです！！！『ついでに、お気に入りに入れているアレも一緒に』と購買意欲も沸くと思うので、検討して欲しいです！宜しくお願いします。 **Developer response:** この度は、３COINSとアパレルの同時出荷についてご意見を賜り、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見は担当部署に共有し、サービス向上に努めてまいります。今後とも末永くご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — コーデ検索機能を付けて欲しい！ *2025-07-10* アプリで買い物もサクサクできていつも利用してます✨ 服を探す時は骨格タイプが同じ店員さんのコーデを参考にして買うことが多いのですが、店員さん自身の骨格タイプや、服のカラー、サイズごとにコーデの絞込み検索が出来るようになるともっと買い物しやすくなると思います！ コーデ一覧では、それぞれのページに飛ばなくても写真の上に店員さんの骨格タイプが表示されるようになっていて、そこは他のアプリと違って見やすくて助かってます！ でも、骨格に合う服を選びたい時は同じ骨格タイプの方のコーデしか参考にできないので、絞込み検索機能を付けてもらえると本当にありがたいです！！！！ **Developer response:** この度は、検索機能についてご意見を賜り、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見は担当部署に共有し、サービス向上に努めてまいります。今後とも末永くご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 ### 5/5 — お店在庫が無い商品が買えて嬉しい！ *2025-06-22, version 8.27.0* インスタやTikTokで3coinsのおススメ商品のレビューをみてて、お店に行くと人気で在庫が無いって事多くてうーんって事が多くて、 こちらのサイトで探してみると在庫があった！！ 少し送料はかかるけど、欲しいものが手に入ってうれし！ 最近の3coins商品は、おしゃれなのにメンズ向きの詳もあって嬉しい！また、利用します。 ### 5/5 — 忙しいママでも自分に合ったスタイルで買い物できる *2025-05-31, version 8.25.0* 3人の子持ちママです 店舗で服をゆっくり買い物することが難しいですが試着しないと失敗するし、、っと思いネットで欲しいものや気になるものを見つけても購入できずにいました。パルクローゼットは骨格診断やパーソナルカラー診断ができて、自分に似たスタイルの方の写真を参考にできるため、購入しやすいです。また選ぶのも楽しいしコーデの参考になるしで店舗での買い物よりもいいなと感じました。店舗で買う前の予習でも使えます。 ### 5/5 — クレジットカード *2025-04-13* 何故かアメリカのクレジットカードが使えない **Developer response:** いつもPAL CLOSETアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、担当部署に共有し、サービス向上に努めてまいります。この度はご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ### 5/5 — とてもいい！ *2024-10-21, version 8.10.0* 使いやすくていつもお世話になってます。 ポイントも溜まりやすくていいお買い物が出来てます。 ですが、商品の全てのイメージ写真にモデルさんの身長と商品のサイズを掲載して頂きたいです!!メインの写真のモデルさんは身長とサイズが書かれている場合が多いですが、サブの写真のモデルさんもお願いします🙏 ### 5/5 — 返品ができるかが非常にわかりにくい *2024-08-25, version 8.6.0* その商品ごとに返品できるかどうかがわからない。どこかに書いてあるかもだけど返品不可とも見つからないし返品可も見つからない。たとえ返品可を発見して購入してもクーポンを使用したら返品は不可だそうだ。これは各クーポンの長々と書いてある説明のスクロールを繰り返した下の方に小さくある。良心的な会社だとは全く思っていない。 ### 5/5 — 毎日 *2024-06-22, version 8.0.3* 毎日アプリを開くと1ポイントつきますし、 3coins やチャオパニックなど自分の好きなブランドが適応しいて知らないうちに結構ポイントがたまってたりします。 もうポイントを使って何度も買い物してます 私にとってはとても良いと思います ### 5/5 — アパレル系アプリで最も使いやすい。 *2024-06-02, version 8.0.2* 洋服のネット購入系アプリで1番使いやすいです。 余計な広告も少なく操作性に優れていると感じます。 正直洋服は他のブランドの方が良いと思うことも多々ありますが、使いやすいため、何か欲しい物があるとまずこちらのアプリを開いてしまいます。 他のブランドも見習って欲しいです。 ### 5/5 — ラウンジドレス *2023-02-19* 低身長の私には、XSサイズのスカートやパンツがあり、お洋服の選べる幅が広がってオシャレを楽しめるので嬉しいです。 出来ればもっとフリーサイズだけでなく、Sサイズのお洋服を増やして欲しい。 特にシャツやコートなど。 **Developer response:** いつもパルクローゼットをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は、お品物についてご好評いただき心よりお礼を申し上げます。 低身長のコーディネートなど特集でご紹介させていただきますので、ぜひ参考にしていただければと思います。サイズのご要望については担当部署へ共有させていただきます。 今後とも末永くご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。 ### 5/5 — レビュー *2023-02-16, version 6.5.1* スムーズに買い物できます --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*