# Panvel Farmácia e Perfumaria — user reviews > 67 indexed App Store user reviews of Panvel Farmácia e Perfumaria by Panvel, rated 4.80/5 from 619 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/panvel-farmacia-e-perfumaria/id1039184023/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/panvel-farmacia-e-perfumaria/id1039184023.md - Rating breakdown: 5★ 567 · 4★ 27 · 3★ 3 · 2★ 8 · 1★ 14 ## What do users think of Panvel Farmácia e Perfumaria? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Easy to use for purchases - 👍 Great app for medicine and perfumery - 👍 Good promotions available - 👍 Excellent service for deliveries - 👍 Recommend for pharmacy needs **Cons** - 🐛 Products unavailable at checkout - 🐛 Inconsistent delivery times - 🐛 App crashes frequently - 🐛 Poor navigation and usability - 🐛 Stock not updated in real-time - 🐛 Payment issues and rejections - 🐛 Lack of essential features (cancel, change payment) - 🐛 Incorrect distance for store pickup - 🐛 Prices change after adding to cart - 🐛 Difficulty finding stores for pickup - 🐛 No chat support in app - 🐛 URA and app not working - 🐛 Limited filters - 🐛 Items not available for selected address - 🐛 No indication of product expiration dates - 🐛 No quantity in stock shown - 🐛 Confusing payment processing - 🐛 Incorrect distance for store pickup - 🐛 App closes unexpectedly - 🐛 Cannot edit email for login - 🐛 Incorrect street/neighborhood mapping - 🐛 Site complicated to use - 🐛 Login issues (invalid password/user) **Commonly reported bugs** - Cannot finalize order, orders are cancelled - App only works when it wants to - URA and app not functioning - Transaction rejected - App crashes frequently - Items not available for selected address - Stock not updated in real-time - Prices change after adding to cart - App closes unexpectedly - Cannot edit email for login - Incorrect street/neighborhood mapping - Login issues (invalid password/user) - App closes alone frequently - Cannot search for products when open - Address not appearing in delivery list - Payment accepted twice - Incorrect distance for store pickup - Promotions change value in cart - Delivery times for paid shipping are exceeded - Phone support hangs up when unable to resolve - SAC does not answer - Product availability not shown until checkout - No indication of which product is unavailable - Product inclusion buttons not intuitive - Cannot cancel order - Cannot delete purchase history - No chat support in app - Items claimed to be in stock are not - Redirects to other stores upon checkout - Cannot locate desired pharmacy for delivery - Not all items available when selecting closest store - App does not notify about available items until checkout - Cannot access app, invalid password/user - System indicates out of stock only at payment - Layout and function updates worsened the app - Address registration issues **Most requested features** - Update systems with IT team - Allow payments with international cards - Expand mind to international cards - Add Pix payment option - Improve usability with essential features - Add option to cancel purchases - Add option to change payment method - Indicate product availability before checkout - Improve search filters - Allow ordering with international cards - Add chat support within the app - Improve user experience and flow - Make product inclusion buttons more intuitive - Add option to delete purchase history - Provide expiration dates for products - Show stock quantity for products - Allow editing of primary email for login - Correct street/neighborhood mapping - Notify about unavailable items before adding to cart - Allow users to cancel orders - Allow users to delete purchase history ## Newest reviews (11 of 67) ### 3/5 — Bem desenvolvido *2026-07-15, version 4.31.2* O aplicativo em geral é muito bom, mas tem uma falha chata que precisa ficar refazendo o login a cada pouco. ### 3/5 — Visualização *2026-07-11, version 4.31.2* O app não é responsivo e alguns campos ficaram escondidos ### 2/5 — Só funciona quando quer *2025-07-23, version 4.18.0* Só funciona quando quer ### 3/5 — Sugestão *2022-08-16* Esquisito esse negócio de dividir compras em pacotes fazendo normalmente que se perca o frete grátis. Se o problema é vossa falta de estoque não é justo que o cliente pague por isso. ### 2/5 — Melhorar usabilidade *2022-07-07* O aplicativo não oferece diversos recursos essenciais para uma boa usabilidade de um aplicativo de compras. Como: cancelar compra, alterar método de pagamento e saber previamente se o produto não está disponível na localização selecionada. Além disso, não há nenhuma forma de contato para pedir ajuda para resolver problemas, só pelo telefone e Facebook ### 2/5 — Frete pago *2022-06-19, version 2.83.6* Todas as compras que fiz com frete pago para até 1h, sempre passaram do tempo. Uma vez chegou ao ponto de trocarem o dia e eu ficar ligando. O cuidado com a entrega é algo que deveriam ter muita atenção! Dependendo da medicação, a pessoa precisa para aquele momento que solicitou. ### 1/5 — Péssimo *2022-05-15, version 2.83.5* Os preços mudam após selecionados na etapa carrinho. Suporte telefônico pelo 0800 de atendentes que desligam o telefone ao constatar que não sabem resolver o problema. SAC também não atende ### 3/5 — Confuso *2022-02-15, version 2.79.0* Aceitou duas vezes o mesmo pagamento!!!! ### 3/5 — Falta de estoque *2021-11-24* O estoque deveria estar atualizado na hora de selecionar os produtos. E não encontrei nenhuma loja para retirada na minha cidade, Gramado/RS, apesar de que a entrega se confirmou para agora de manhã. ### 1/5 — Aplicativo ruim *2021-11-23* Primeiramente quando você vai optar em retirar o produto em uma loja, os km de distância não estão corretos… ou é preciso saber exatamente o nome da filial, ou corre-se o risco de selecionar uma loja em outra cidade! Outro ponto negativo, é a respeito das promoções… quando você inclui no carrinho o valor do produto muda, ou, quando vai selecionar a entrega não há disponibilidade! ### 3/5 — Produtos indisponíveis *2021-11-22* Produtos ficam habilitados, mas no fechamento do pedido acusam indisponibilidade. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Bug com a notificação atividade ao vivo *2026-07-21, version 4.32.0* A atividade ao vivo fica “presa” no centro superior da tela, mesmo após a entrega ser efetuada. Não adianta fechar o app nem reiniciar o aparelho. Tive que desinstalar o app e reinstalar. ### 1/5 — Entrega *2026-07-15, version 4.31.2* Precisam ir até a casa mesmo que seja em condomínio!!! ### 1/5 — Horrível *2026-07-13, version 4.31.2* Uma bosta. Sempre que possível vou evitar comprar na Panvel para não ter que usar esse aplicativo. ### 1/5 — pagamento *2026-07-13, version 4.31.2* Dificuldade em parcelar inserindo um novo cartão ### 1/5 — Envio de receita *2026-07-13, version 4.31.2* Pessimo. Somente com o apoio da equipe do balcão, que orientou a sair do aplicativo e fazer login novamente kkkk pessimo ### 1/5 — Mto ruim *2025-12-11, version 4.22.0* Não consigo finalizar, estão cancelando meu pedido ### 1/5 — Tanto URA quanto aplicativo não funcionam como deveriam atrasando os pedidos *2023-04-06, version 2.95.1* Puxa Panvel!! Vocês tem sido a única forma para que a minha mãe idosa e totalmente dependente receba os antibióticos , medicações e itens de higiene dela com rapidez, principalmente os antibióticos. Sempre consegui realizar as compras através da URA mas hoje deu problema ai, e não só através do telefone mas também no aplicativo onde tentei por algumas vezes prosseguir com o pagamento, mas voces rejeitam(?!) a transação . Por favor contratem uma equipe de IT pra atualizarem os sistemas, essas falhas não tem razão para ocorrerem uma vez que as informações são originalmente dai. Não existe razão para bloquear uma tentativa de compra de um cliente frequente seu. Não importando onde a pessoa está realizando a compra . E aproveitando, já está na hora também de expandir a mente para a possibilidade de permitir que pedidos sejam realizados com cartões emitidos em outros países além do Brasil, para simplificar, agilizar as compras das pessoas que precisam ..porquê compras de Farmacia são normalmente ja carregadas de stress entendendo-se que alguém está doente e precisa ser medicado(a) o mais rápido possível. Muito obrigada ### 1/5 — Péssimo. Faz a gente perder um tempão. *2022-08-25* Não tem filtros suficientes e depois de perdermos um tempão escolhendo os produtos, descobrimos só no final que não está disponível para nosso endereço. Gasto horas com esse App e muitas vezes desisto. ### 1/5 — Não acreditei nas avaliações *2022-08-18* Realmente, não levei em conta as avaliações e perdi meu tempo criando uma conta pra chegar no final do pedido e o app informar que a medicação estava indisponível, não recomendo esse aplicativo, vai perder seu tempo! Gravataí - RS 18/08/2022 ### 1/5 — Validade *2022-07-09* Não apresenta validade dos produtos, nem quantidade em estoque, poucas opções de filtro (maior e menor preços, descontos, etc) ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Encantado *2026-07-29, version 4.32.0* Impressionado com a facilidade e agilidade! ### 5/5 — App *2026-07-24, version 4.32.0* APP PanVel muitoooo prático!!, super acessível. Sempre encontro tudo que procuro com ofertas exclusivas. Sou cliente Prime !!! Consultora de atendimento Larissa e Farmacêutica Paula são muito atenciosas e competentes ### 5/5 — Ótimo aplicativo *2026-07-23, version 4.32.0* Vale muito as promoções pelo aplicativo ### 5/5 — Farmácia *2026-01-17, version 4.23.1* Excelente ### 5/5 — O Melhor *2023-12-22* Melhor App farma do mercado! **Developer response:** Gustavo! Agradecemos pela sua avaliação para a PanVel Farmácias! Adoramos saber que nossos serviços atendem bem à sua expectativa! Não deixe de conferir as novidades! Se que puder, contribua com o seu feedback nas nossas redes sociais @PanVelfarmacias! Quando precisar é só chamar a gente no 0800 642 9001. Até breve! ### 5/5 — Muito fácil *2022-07-21, version 2.83.6* App ótimo para as compras de remédios e perfumaria. Recomendo. ### 5/5 — Centro de distribuição está um caos! *2022-07-10* E eu era fã da Panvel, mas desde a pandemia virou um drama comprar qualquer coisa. A gente consegue selecionar os produtos, mas quando chega na hora da entrega de finalizar a compra sempre tem produtos em falta. Foi-se o tempo em que a marca era referência pela organização e pela logística extremamente eficiente. ### 5/5 — Ótimo serviço! *2022-07-05, version 2.83.6* Sempre compro pelo aplicativo da Panvel e mando entregar na casa dos meu pais. Nunca tive problemas. Eu geralmente pago a entrega rápida, mas acabei de fazer um pedido e escolhi o frete grátis que é entrega por turnos. Estou muito satisfeita! Obrigada. ### 5/5 — Pode melhorar *2022-07-04* Por que não avisam que o item está indisponível antes que seja colocado na cesta? Dá mais trabalho para o cliente. Depois de escolher tudo, tem que voltar para substituir o item que está sem estoque. E acontece também de não aceitar o pedido e não dizer porquê. ### 5/5 — Ruim de navegar *2021-11-14* Limitado, difícil, não intuitivo. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*