# Pass Pass Easy Card — user reviews > 52 indexed App Store user reviews of Pass Pass Easy Card by KEOLIS LILLE METROPOLE, rated 2.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/pass-pass-easy-card/id1566115064/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pass-pass-easy-card/id1566115064.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 0 ## Newest reviews (14 of 52) ### 1/5 — Nul *2025-06-26, version 4.0* ne fonctionne jamais. On est débité mais notre carte ne se charge pas … ### 1/5 — Que des bugs! *2025-06-14* L’application ne marche pas du tout, rechargement de carte impossible a chaque fois. Carte bancaire prelevée mais rien chargé sur la carte physique , et meme pas d’historique de chargement ni de reçu CB afin de demander le remboursement, Je déconseille fortement! ### 1/5 — Catastrophique *2025-06-12, version 4.0* Sur iPhone 15 la lecture de la carte fonctionne après 5 à 10 tentatives. J’ai chaque mois le premier paiement en refusé. Puis quand il faut relire la carte pour le rechargement : erreur et je dois tout recommencer. Je perds trop de temps. Je vais plus vite sur les bornes de rechargement. Application inutilisable. ### 1/5 — Aussi efficace que leur Metro *2025-02-17, version 4.0* Je n’ai jamais vu une application aussi mal codé pour une aussi large audience, c’est tout simplement honteux, la liste de règles basiques de dev ne sont pas respectées, rien ne fonctionne avec fluidité tout est rigide et les bugs sont si nombreux. Plutôt que de payer des spot de pub, penser a mettre a jour vos services dans un premier temps, quand l’incompétence est quotidienne ce n’est plus une erreur mais un choix. ### 1/5 — Impossible de lire la carte pass pass *2024-10-02, version 3.2* Impossible de lire la carte pass pass. Le lecteur ne s’ouvre pas ### 2/5 — Ne marche pas *2024-09-25* Au moins avec le iPhone 17. Si on essaye encore et encore on peut lire la carte. C’est un bon essai, mais il demande plus d’effort. ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2024-08-14, version 3.2* Ma carte pass pass n'est pas reconnue, l'application est toute beuguée, interface digne de 2015.. bref, inutilisable et sans réelle plus value ### 1/5 — Un pas en avant 2 en arrière *2024-06-16* 9 fois sur 10 elle ne fonctionne pas, ne lit pas la carte, tu reprends tout depuis le début et au bout de 10 minutes tu abandonnes et tu as perdu plus de temps que tu en as gagné. Lecture de la carte, déconnexion automatique dès que tu cliques sur mon compte, reprise du Process dès le début au moindre problème, pas de synchronisation avec Apple Pay, il y a encore beaucoup de chose à faire pour l’instant elle n’est pas au point ### 1/5 — Ne fonctionne plus *2024-05-07, version 3.1* Depuis 1 mois je dirais, l’appli ne fonctionne juste plus. Rien ne se passe une fois que j’ai scanné ma carte. C’est très embêtant je suis obligé de la recharger dans le métro (loin) ### 2/5 — Application qui ne fonctionne qu’aléatoirement *2024-05-06, version 3.1* Cela fait pratiquement 1 mois que je ne peux plus recharger les cartes Illevia via pass pass aesy card l’application a souvent des pannes. c’est dommage pour les gens qui ne peuvent se déplacer normalement . ### 1/5 — Ne lis plus la carte une fois connecté *2024-05-06, version 3.1* En plus des problèmes récurrents, il n’est maintenant plus possible de lire sa carte et de recharger une fois connecté à l’application avec son compte… Même en ayant desinstallé et re-installé l’app rien n’y fait ### 1/5 — Scan de la carte uniquement ? *2024-05-05, version 3.1* L’app permet de scanner ma carte - j’ai un message ok après l’avoir scanné. En revanche, je ne peux rien faire d’autre. Impossible de recharger, ce qui me semble la base de ce type d’app. Iphone 14 avec toutes les mises à jour effectuées ### 1/5 — A fuir *2024-04-25, version 3.1* Une fois que le compte est rentré sayé plus aucun moyen de lire sa carte ### 1/5 — Déjà dépassée *2024-04-23* Comme déjà plusieurs personnes l’ont indiqué, cette application est en fait une fausse bonne idée. Retour vers le passé avec une interface moche qui date des début des smartphones. Pas d’enregistrement des identifiants. Pas d’enregistrement des modes de paiement. Pas d’Apple Pay. Je m’énerve constamment sur l’appli qui bug souvent. La pub dans le métro indique une carte rechargé en deux deux. Quel mensonge … Bien plus rapide de recharger sur une borne en réalité donc applicable inutile. Autant la supprimer. Ou sont nos bons ingénieurs informatiques français ? **Developer response:** Bonjour, nos équipes ont pu résoudre le problème identifié sur nos serveurs. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Très bonne journée sur le réseau ilevia ! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Une antiquité *2025-12-17* Application loin d’être moderne, que ce soit dans l’aspect visuel ou dans la non prise en charge du wallet De plus, le fait de devoir scanner la carte à chaque fois n’est pas pratique (l’ajout d’une carte en favori ne sert à rien soit dit en passant) mais ce serait tout de même utile si le bouton pour acheter s’affichait correctement. Ici, que l’on soit connecté ou non, cela arrive que le bouton pour acheter ne s’affiche pas malgré des déconnexions/reconnexions ou quitter l’application/relancer ce qui rend donc l’application parfaitement inutile. ### 1/5 — Rechargement de cartes impossible *2025-12-16, version 4.1* Il est impossible de recharger sa carte pass pass depuis l’application ! Contrairement à bien des villes. S’il vous plaît faites progresser cette application. Merci ### 1/5 — Cette vous invite à prendre la voiture *2025-12-16* Très mauvaise app. La reconnaissance de la carte met bcp de temps (si je compare au même système que pour Paris), je suis obligé de me reconnecter à chaque utilisation, il n’est pas possible d’enregistrer une carte bleue pour éviter de la rechercher systématiquement lors du paiement (pas pratique quand tu es dans la rue ), il n’est pas tjs possible d’acheter un ticket, l’icône achat n’apparaît pas tjs… et le chargement de son achat est assez instable. J’ai fait plusieurs demandes de remboursement après achat car impossible à charger son ticket sur la carte. Bref vive les bornes… ### 1/5 — Ne fonctionne plus *2025-12-15, version 4.1* Impossible de recharger la carte ### 1/5 — Plus de possibilité d’acheter des titres de transport… *2025-12-13* Depuis 1 mois plus possible d’acheter des titres, plus de bouton dans l’application… devenu inutile ### 1/5 — Cette appli est une blague *2025-12-10, version 4.1* Parfois elle lit la carte, parfois non. Parfois elle autorise le rechargement de la carte, parfois non. L'application n'est ni fiable ni cohérente, comme d'autres d'Ilevia. ### 1/5 — Trop complexe et pas fonctionnel *2025-10-25, version 4.0* Rien de plus a dire que l application est pas loin d être inutilisable … pas moyen de recharger ma carte , a qd le nfc ou un qr code ds l app ilévia !! Faites simple et efficace !! ### 1/5 — Pas au niveau du marché *2025-09-29, version 4.0* À l’heure ou de nombreuses villes proposent le support dematerialisé, Ilévia nous propose de charger notre support physique en autonomie, attention ne tremblez pas car à tout moment le rechargement n’aura pas lieu. Bref comme souvent maintenant depuis de nombreuses années, Ilévia se fait attendre ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2025-09-29, version 4.0* Impossible pour moi d’utiliser l’app, dès que je scanne ma carte j’ai un message d’erreur « oops problème technique veuillez réessayer ». J’ai désinstallé puis re installe plusieurs fois, rien ne change. J’ai aussi contacté le service client, la réponse : un lien vers la faq ne m’avançant pas plus ### 1/5 — Si le chargement de la carte ne fonctionne pas, vous êtes débité quand même *2025-07-31* Et la réclamation, une semaine après toujours pas de réponse ! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Rechargement Carte Pass Pass *2025-04-02* Rapide, facile je recommande l’application ! ### 5/5 — Simple et efficace *2023-04-04* Aucun souci pour lire la carte et la recharger, c’est le but de cet application donc parfait ! ### 3/5 — Achats de titres laborieuse *2024-12-18* Je dois régulièrement recharger ma carte de transports. Déjà, le nom de l’app est inutilement long et pas toujours facile de s’en souvenir. Au lancement de l’app, je suis à chaque fois déconnecté du compte. Il faut faire un tap sur l’icône du compte, puis il y a une modale d’erreur, puis il faut recliquer à nouveau sur ce même bouton. Ensuite, la connexion se fait via une popin (pas très pratique). Puis il faut scanner la carte. Ensuite, et c’est un bon point, on peut payer avec PayPal. Enfin, une dernière manipulation pour scanner la carte et la charger. Attention : si le chargement échoue, les titres ne sont pas remboursés et il faut contacter le service client. Bref, ça mériterait de revoir un peu l’UX de l’app pour qu’elle soit plus simple et pratique. ### 3/5 — Pas vraiment d’utilité *2024-04-04* L’application présente une interface vieillissante. Quant à l’utilité de cette appli, mis à part la possibilité d’acheter un abonnement (chose que vous pouvez déjà faire sur leur site), elle est quasi inexistante. Il aurait été intéressant de pouvoir scanner sa carte pour l’ajouter à Apple Wallet, mais j’imagine que l’on est pas prêt de voir arriver cette fonction, au vue du nombre d’avis mentionnant déjà ce point (pour le coup, même la SNCF a un train d’avance, chose rare !). De même que l’appli devrait mémoriser pour de bon notre carte après l’avoir scanné, pour pouvoir la sortir en cas d’oubli. Une perte de temps donc ! Dommage ! ### 3/5 — On le veut dans le wallet *2024-03-10* A quand dans le wallet quand on oublie notre carte ou autre ### 3/5 — Utilisation *2023-06-21, version 3.0* Quand pourra-on passer les portiques avec ? Je pensais que je pourrais directement passer ma carte avec le Wallet mais on ne peut pas... ### 2/5 — Long et non fonctionnel *2026-04-17* J’ai l’appris depuis moins d’un an et je suis à chaque fois obligé de me reconnecter à mon compte ilévia, de plus, la lecture de la carte est extrêmement longue et ne fonctionne qu’une fois sur 10, l’interface est vieillissante, bref, autant recharger sa carte sur les bornes à dispositions ### 2/5 — Moyen de validation *2025-06-27, version 4.0* A quand la possibilité de tout faire en demat et passer les portiques avec son téléphone ? ### 2/5 — Wallet NFC *2025-05-14, version 4.0* Il serait temps d’ajouter une version dematerialisée de cette foitue carte ### 2/5 — Pas fiable *2025-03-24* Au lancement, le compte est à chaque fois déconnecté. Une fois sur 3 le chargement de la carte ne s’effectue pas, du coup il faut recommencer la procédure qui est très ennuyante et demander le remboursement. Aucune information sur la prise en charge du problème. Aujourd’hui, même en ayant désinstallé / réinstallé l’application je ne peux pas lire ma carte ni la charger Le principe de l’application est super, on recharge sans passer par les bornes et on a les justificatifs sur l’app, mais celle-ci n’est pas au point et on ne voit aucune amélioration depuis 2023, les mêmes problèmes. Il faudrait même le pousser pour avoir la carte en dématérialisée sur le téléphone (wallet) Faites quelque chose s’il vous plaît, c’est pas le futur… c’est le présent --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-04.*