# Pass Pass VE — user reviews > 36 indexed App Store user reviews of Pass Pass VE by Hauts-de-France Mobilités. - Source: https://appshunter.io/ios/app/pass-pass-ve/id1484516958/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pass-pass-ve/id1484516958.md ## Newest reviews (10 of 36) ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2024-12-15, version 8.26.0* Cela fait 1 mois qu'il est impossible de lancer une charge depuis l'application. Info remontée, toujours aucun changement. Vous êtes des branleurs ! ### 3/5 — Problème pour créer le compte *2024-11-16* Je n’ai pas créer de compte avec mon adresse mail, j’ai du en trouver une autre ### 2/5 — Tarif de jour prohibitif *2024-09-28* Sur la plupart des bornes, le tarif de jour est excessif. Ce qui contraint à recharger de nuit avec tous les risques que nous vivons à notre triste époque. Sur les bornes à tarif unique, elles sont prises d’assaut et souvent une seule borne opérationnelle. Chers décideurs, réfléchissez !!! ### 1/5 — Une honte, tout simplement. *2024-07-22* J’ai chargé ma voiture électrique sur mon lieu de vacances. L’application ne m’a pas affiché de bouton sur la session de charge en cours pour interrompre la session. j’ai dû appeler l’assistance pour débrancher la voiture. Dans l’application, le compteur tourne toujours (plus rien n’est branché à la borne). Le service client ne peut « rien faire », ce n’est « pas de son ressort ». Je ne sais pas de combien je serais facturé. J’ai bien sûr gardé des photos et vidéos (la borne libre devant moi avec son numéro apparent, et mon téléphone dans la main avec la session qui tourne sur cette même borne). Lunaire … ### 2/5 — Impossible de voir les charges en cours *2024-06-23, version 8.17.0* Nous ne voyons plus les charges en cours depuis la version 8.17 !! ### 1/5 — Chargement impossible via l’application *2024-01-21, version 8.6.0* L’application est catastrophique.. une fois sur deux je suis dans l’impossibilité de charger sans badge ! ### 3/5 — Decevant *2023-08-18* L appli est simple d’utilisation mais affiche des bornes disponibles qui ne le sont pas… iu la carte ne fonctionne pas dessus. De toute façon, les bornes sur les parkings relais ilevia tombent constamment en panne! ### 2/5 — Fonctionne mais tarifs INJUSTE À MORT !!! *2023-03-30* Comme d’habitude une honte dans les hauts de France! Un réseaux répartie, mais fermé, avec des bornes mal conçu trop fragile, top budget le système de trappe no comment ! Mais le pire LES NOUVEAUX TARIFS au 1er AVRIL, creusent encore plus une injustice sans nom !! 1,45 les 20 min pour du 18-22kw/h !!! POINT !!! (La quasi totalité des bornes) (sachant qu’elle sont divisé par deux si deux charge ça double le temps! ) et que les 22kwh affiché sont totalement mensongers sur la plus part des bornes dû réseaux. Les Hybrides, et l’es électrique en dessous 35 milles euros, qui on une charge lente ou normal donc pour les plus pauvres, paient 3,4,5 fois plus cher qu’un processeur de Tesla a 100 mille balles pour recharger 3,4,5 fois moins !!! Un exemple? Une petite Dacia Spring pas cher pour les plus fragile qui passe à l’électrique paiera 22 euros environs à 1,45 les 20 min !!!!! Sans prendre en compte COMBIEN et recharger pour recharger 25 petit kw en 5h!!! Sur une borne à 22kw pass pass, ne parlons même pas d’une hybride à 7kw de recharge plus de 30euros les 80km! Alors qu’un processeur de Tesla a 100milles balles, ou autres Kia ev6 etc etc aisée paiera lui la même choses voir MOINS pour avoir pris 3,4 fois plus d’énergie recharger sur le réseaux car il charge plus vite, c’est une honte, et d’une profonde injustice !!! Vive carrefour énergie qui facture 0,33cts du kw CONSOMMÉ indépendamment du temps !!!! Car tout les véhicule ne sont pas égaux et sa pénalise UNIQUEMENT les pauvres dans un système public régional c’est une honte ! ### 3/5 — kW/h *2023-03-11* Les prix affichés au kW/h sur certaines bornes, au lieu de kWh, ça ne fait pas très sérieux. ### 1/5 — Honteux sur Valenciennes *2022-07-08* Une honte sur Valenciennes!! Les bornes de la Place Verte et Place du Canada sont constamment en panne, votre assistance par téléphone ne peut rien faire à part re démarrer la borne (ce qui n’aide en rien). Vous promettez des interventions mais ne faites rien!!! Les bornes re deviennent verte mais ne fonctionnent toujours pas !!! Vous êtes incompétents, vous ne faites rien! Je perds 1h chaque soir à vous appeler mais rien ne change. Vous ne m’apportez aucune solution. Je regrette d’avoir acheté une voiture électrique à cause de vous. C’est honteux venant de Bouygues Telecom un grand groupe comme vous, vous devriez mettre plus de budget dans le dépannage de vos bornes et dans l’assistance !!! Vraiment pitoyable… ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Apps ok mais coût électricité trop élevé *2026-07-28* L’application est simple et la communication avec la borne est ok. Mais il est inadmissible de payer le coût de l’électricité et d’ajouter un temps d’occupation, le coût total est supérieur à 65 cts du kWh pour une une borne de 22kwh. Le coût à la min n’est pas juste car mon véhicule est limité à 7kwh, il ne peut pas profiter de la vitesse de charge max, je suis contraint de laisser le véhicule branché plus longtemps. C’est injuste. La confusion avec le temps d’inoccupation est vite faite. Attention au tarif. On paye le prix d’une charge très rapide pour une charge lente, bref, c’est trop cher, pour un service qui a finalement augmenté. Auparavant, il était unique à 45 cts du kWh. ### 1/5 — Impossible de payer avec une carte pro. Permettre la charge avec une carte charemap SVP *2026-06-25* Bof ### 1/5 — Tarif excessif *2026-04-21* Les tarifs sont devenus du grand n’importe quoi. Il y avait déjà eu des augmentations , mais ça restait acceptable. Mais la c’est devenu abusé du jour au lendemain. Même la nuit le prix au KW est excessif alors que c’est très très très souvent vide . J’espère que la raison prendra le dessus et que les tarifs deviendront raisonnables ### 1/5 — Entre nul et pas au point *2025-11-08* Nécessite d’avoir un doctorat en physique électrique pour recharger son véhicule ! Ce que je n’ai malheureusement pas 😀 ### 1/5 — La charge est interrompu après 8 minutes *2025-09-20, version 9.6.0* Après 2 ans de recharges constantes, depuis avril 2025 la charge est interrompu après seulement 8 munutes avec n'importe quelles bornes. Le service à Les Prés gare Pisani est inesistente. 8 bornes inutilisables. ### 1/5 — Catastrophique - ne fonctionne pas - support inexistant *2025-08-03, version 9.6.0* Les chargeurs ne fonctionnent pas. L’appli est buggé. Les bornes ne répondent pas. A fuir !!! ### 1/5 — Nouveau tarif abusif *2025-05-26, version 9.5.0* Les nouveaux tarifs sont complètement abusifs c’est quoi ça. Borne lente pour ce tarif et suppression tarif de nuit. Je ne rechargerai plus jamais sur ces bornes, je ne vois plus aucune utilité. Déjà que ces bornes étaient utilisées que pour le tarif de nuit. Vous allez juste créer des bornes inutiles. C’est beau ### 1/5 — La douille arrive enfin! *2025-05-17, version 9.5.0* Maintenant que le parc des voitures électriques s’agrandit, c’est l’heure de la douche froide avec l’augmentation des tarifs d’avril 2025 (il fallait le prévoir…), mon plein passe de 3,80€ à 21,70€, belle augmentation non ? ### 1/5 — SAV inexistant *2025-01-03, version 8.26.0* Impossible de joindre le SAV un vendredi soir à 22h pour un disfonctionnement. Inadmissible. Mou’Oise avait un vrai SAV ### 1/5 — Bornes régulièrement en panne *2024-12-16* Les bornes de st Omer rue de Dunkerque sont souvent en panne et mettent du temps à être réparées cela nous met dans la galère après une journée de travail quand on rentre tard et qu’on s aperçoit qu’il faudra aller à 500m et rentrer chez soi à pied et faire le trajet en sens inverse tôt le lendemain matin. Le service n’est pas satisfaisant dans un monde où on encourage l’électrique. De plus aucune borne sur le Dunkerquois (lieu de travail) ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — ZOE *2026-07-18, version 9.19.0* RAS ### 5/5 — Top *2026-07-04, version 9.18.0* La meilleure appli de recharge ! ### 5/5 — Charge électrique *2026-06-21* Service disponible et accessible facilement . Birnes toujours fonctionnelles. Tarifs intéressants ### 5/5 — Top appli *2025-09-26, version 9.6.0* Top ### 5/5 — Bien placée *2024-07-30* Facile d’accès mais dommage que d’autres véhicules s’y stationnent 😞 ### 5/5 — Top *2023-12-21, version 8.5.0* Très bien ### 5/5 — Fonctionne bien *2023-02-03* Utilisateur très régulier depuis novembre, je n’ai jamais eu aucun souci. Parfois les informations sur la carte sont erronées (l’appli indique qu’une borne est libre alors que toutes sont occupées) mais je lui pardonne facilement. ### 5/5 — Au top *2023-01-03* Application vraiment agréable à utiliser depuis la version 7, avec de nouvelles fonctionnalités régulières. Continuez comme ça ! ### 5/5 — Marche très bien *2022-10-17* Très content de l’application et de la disponibilité ou non des bornes. J’attends la disponibilité de l’application sur Car Play et ce sera encore plus top. ### 4/5 — Bonne appli mais… *2026-01-31* Bonne application. Dommage que l’on ne puisse pas arrêter la charge depuis cette dernière! L’augmentation des tarifs aussi n’est pas négligeable…là où je ne rechargeais qu’avec Pass Pass auparavant, aujourd’hui la concurrence joue… mais ça reste une application agréable --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*