# Pastelerías Esperanza — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of Pastelerías Esperanza by Pastelerías Esperanza, rated 2.80/5 from 4 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/pastelerias-esperanza/id1436502856/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pastelerias-esperanza/id1436502856.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (18 of 50) ### 1/5 — No funciona *2025-08-19, version 5.0.48* No pasa del inicio, se queda pasmada ### 1/5 — No identifica Número de Domicilio *2025-08-17, version 5.0.48* Solo puede agregar la dirección seleccionando en el mapa. Para mi ubicación no aparece el número de mi casa y como no permite edición de ningún dato, entonces cuando quieres levantar el pedido te dice que el domicilio no tiene número pero no hay forma de poderlo agregar. ### 1/5 — No pude hacer un pedido *2025-08-15, version 5.0.48* Es absurdo que tu nombre de usuario deba coincidir con el nombre de la tarjeta con la que pagas, si no coincide te cancelan el pedido. Llevo dos horas tratando de pedir un pastel y tratando de hacer otro usuario y la cargar la tarjeta pero ya no me deja porque está registrada en otro usuario. Todo el sistema de la app y el sitio web es horrible, solo les generan pérdidas de ventas. Al final no pedí nada. ### 1/5 — Sin productos para comprar *2025-08-09, version 5.0.48* Si no tienen una selección de productos disponible para comprar en la app, para qué se supone que la usemos? No tienen ningun producto disponible para comprar en CDMX ### 1/5 — Diseño *2025-08-05, version 5.0.48* Que mal que en la última actualización ya no aparece el elefante ¿porque?😤no me gusta,déjenlo es parte de la historia de la pastelería, ya no voy a ir a comprar a sus panaderías ni a pedir nada en la app ### 1/5 — Terrible *2025-08-03, version 5.0.48* No sirve su aplicación para compra, no pierdas el tiempo! Personal no está capacitado y te dicen que son otra división, cuando es una empresa no importa el canal de distribución!… si no estás listos para este proyecto mejor deserten!… ### 1/5 — Costo de envío *2025-07-29, version 5.0.48* Te cobran el envío y solo puedes pedir 30pz de pan o de lo que sea. Servicio muy triste. ### 1/5 — Nunca hay pan *2025-07-12, version 5.0.46* En mi dirección hay servicio de 4 sucursales pero de que sirve si nunca tienen pan 👎 ### 1/5 — Atención a clientes inexistente *2025-07-04, version 5.0.46* Si un pedido llega incompleto no hay forma de recuperar lo gastado. No responden correos ni otros medios de comunicación. ### 1/5 — ASCO DE APP *2025-07-02, version 5.0.46* PÉSIMO PÉSIMO NO SIRVE no pierdan su tiempo, se cerró , ya no hay poder humano que la abra ni restableciendo ni recuperando intente regístrame y me dice que ese usuario ya existe Y mis puntos ya se perdieron ES UN ASCOS MRD DE APP ### 1/5 — Pésimo servicio *2025-06-29, version 5.0.46* No dan tiempo de comunicación, hice un pedido y no llegó, no contestan en ayuda ni dan razón del pedido, el repartidor no contesta y me cobraron sin entregar. Usala si quieres perder tu dinero. ### 1/5 — Pésima *2025-06-25, version 5.0.45* De nada sirve que tengan opción de pedidos en línea y entrega a domicilio si la app no permite registrar una tarjeta para pago, lo he intentado un sin fin de veces y todo el tiempo me dice que la tarjeta ya está registrada pero no es cierto, ni puedo darla de alta ### 1/5 — Muy mal la app *2025-06-21, version 5.0.45* No te deja acumular los puntos, siento que es un fraude en recompensas ### 1/5 — No sirve la App *2025-06-17, version 5.0.45* Trate de registrarme con mi correo y contraseña y dice que los datos son incorrectos, ya los cambié y ajusté varias veces y nada. No se para que promocionan una app si no sirve ! ### 1/5 — La peor app del mundo *2025-06-16, version 5.0.45* En primera no te dan el descuento que dicen por ser nuevo,luego te da un montón de problemas para hacer un simple pedido de un pastel,hasta me bloquearon mi tarjeta que fue lo peor,pésima app y atención al cliente del asco,no resuelven nada ### 1/5 — No actualizan su inventario *2025-06-15, version 5.0.45* Para que te dejan comprar si no tienen lo que dice la App, intentas cancelar y no puedes y ningún número de soporte. ### 1/5 — Todo mal *2025-06-14, version 5.0.45* Empezando por lo más básico, hacer compras en línea, la aplicación no te deja realizar el pedido, te manda el mensaje de que no se puede realizar y que te pongas en contacto por llamada a la sucursal y nunca contestan ### 1/5 — No sirve *2025-05-17, version 5.0.43* No pierdas el tiempo no sirve no abre no actualiza compras jamás llega no te hacen devolución del dinero ni de nada y les vale madres los voy a demandar en el consumidor ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Que no soy el titular *2025-10-26, version 5.0.48* Varias veces traté de hacer una compra y me dicen que no se puede hacer el cobro porque ¿no soy el titular de la cuenta? Y que el nombre de la tarjeta no coincide con los datos que tengo en la app. Fui directamente a tienda de Carmelo Pérez y hablé con la gerente quien tampoco me supo decir la razón del problema. Ya eliminé la app 😃 ### 1/5 — No puedo ingresar a la app *2025-10-19, version 5.0.48* No puedo ingresar a la app , intento registrarme y me dice que ya existe mi cuenta , le pongo recuperar contraseña y me arroja error . De ninguna manera puedo ingresar ### 1/5 — No sirve *2025-10-18, version 5.0.48* No puedes escoger más pasteles, solo te muestra muy pocos, no puedo creer que App Store permitan este tipo de aplicaciones tan poco funcionales. ### 1/5 — Lo peor *2025-10-18, version 5.0.48* La verdad a sido lo peor pedirla, tardan aproximadamente 2 horas en tener el pedido y los repartidores te cancelan porque en l sucursal no los antienden. Tan fácil como ponerlo al pedir “su pedido tardará 2 horas por nuestros @$/?,81” ### 1/5 — Pesa mucho el contenido *2025-10-16, version 5.0.48* No puedes navegar rápidamente por que se tarda horas en mostrar el contenido, me desespere y fui directo a la tienda física, mal programador ### 1/5 — Horrible WebView *2025-10-04, version 5.0.48* No deja editar manualmente la dirección y la selección de punto en el mapa da asco. Toda una horrible UI/UX Encima le agregan un splash de presentacion horrorosamente largo y completamente innecesario. Esta va para los devs. La porra los saluda. ### 1/5 — PASTEL EN MAL ESTADO *2025-09-19, version 5.0.48* No pidan aquí porfavor, ya que pedí un pastel y llegó todo roto, al querer reportarlo en sucursal, me dicen que fue mi culpa por aceptarlo y el repartidor me decía que le tenía que dar el pin sin saber que con eso lo estaba aceptando. Está súper mal organizada, ya que cuando llega el pedido no hay modo de comunicarse con la pastelería, tuve que sacar el número de google, amigos no pidan por aquí porfavor ya que no se hace la responsables está fatal el servicio ### 1/5 — Una reverenda mamada *2025-09-11, version 5.0.48* Hice mi pedido y me dicen que se canceló porque el nombre de la tarjeta no coincide con el nombre de la cuenta (la tarjeta era de mi esposo ) ,realizamos la cuenta de mi esposo para realizar el pedido del pastel para nuestro hijo y al dar de alta la tarjeta no se puede que porque ya está dada de alta . Ya no pudimos hacer nuestro pedido 👎 ### 1/5 — No sirve *2025-09-05, version 5.0.48* La app casi nunca termina de cargar para abrir y pues de ese modo es prácticamente inútil; adicional a eso, no permite buscar sucursales poniendo uno mismo el código postal y forzosamente quiere usar la ubicación actual, lo cual no es útil si quiero saber si en otro lado al que iré hay o no una sucursal cercana. ### 1/5 — Pésima app *2025-08-30, version 5.0.48* Pides y los repartidores siempre ponen en el sistema que están en la dirección pero nunca llegan y te hacen el cobro, NO LA BAJEN ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 4/5 — Problemas con la app *2025-01-03, version 5.0.37* No me deja ingresar mi número telefónico ni recuperar mi contraseña ### 3/5 — Recuperar cuenta *2025-03-30, version 5.0.39* Pésimo me mando la actualización, actualice y no pude recuperar mi cuenta, por mas que pongo correo y contraseña correcta no me da . Ya traté de hacer una nueva cuenta pero me dice que no por que mi número de celular ya está registrado. Que onda con su aplicación ### 3/5 — Delibery *2025-03-22, version 5.0.38* No hay sistema de pick up, y el radio de entrega es muy corto, tengo otra sucursal más cerca y solo tengo acceso a una más lejos ### 3/5 — Error *2025-01-25, version 5.0.38* He tenido muchos problemas al pagar no manda la información del Cvv y no deja terminar las compras ### 2/5 — Falta la actualización *2025-07-29, version 5.0.45* Me piden que actualice la app pero no me aparece la actualización en App Store, no puedo hacer el pedido por esta razón. ### 2/5 — Bebidas de *2025-05-16, version 5.0.43* He querido pedir un mocaccino y en el área la única tienda que tiene cafetería solo me ofrece como bebida caliente el chocolate y ni siquiera le puedo cambiar el tipo de leche. Espero que pronto tengan más opciones para pedir todos los días mi cafe ### 2/5 — No sirve *2025-05-08, version 5.0.43* Te ofrece envío a tu domicilio y al momento que le das ordenar aquí te indica que no existe domicilio de sucursal ### 2/5 — Error *2025-02-12, version 5.0.38* Me sale error con el administrador y no me deja abrir la aplicación ### 2/5 — Recompensas *2025-02-02, version 5.0.38* De qué sirve que por todas las tiendas te inviten a inscribirte y dar de alta y etc etc si el sistema no te permite cargar los tickets. Al ahí --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-08.*