# 하나Pay(하나카드) — user reviews

> 100 indexed App Store user reviews of 하나Pay(하나카드) by Hana Card Co., Ltd., rated 4.40/5 from 692 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/pay/id847268987/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pay/id847268987.md
- Rating breakdown: 5★ 542 · 4★ 42 · 3★ 23 · 2★ 15 · 1★ 70

## What do users think of 하나Pay(하나카드)?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Convenient and easy to use
- 🚀 Quick and efficient
- 💡 Useful features like KTX discounts and Kakao Taxi integration

**Cons**

- 🐛 Slow and unresponsive app
- 🔒 Lack of support for other languages, especially English
- 🔍 Confusing and cluttered UI/UX
- 🔌 Poor performance when used abroad

**Commonly reported bugs**

- Frequent crashes and freezes
- Issues with account registration and authentication
- Incompatibility with certain devices and operating systems

**Most requested features**

- Add English language support
- Improve app speed and responsiveness
- Simplify and streamline the UI
- Provide better support for overseas users

## Newest reviews (18 of 100)

### 4/5 — 실용성

*2025-09-20, version 7.4.1*

너무 편하고 좋아요!!! 단 하나, 삼성이나 국민카드 처럼 상점에서 사용시 혜택받는 곳이 많아지길 바랍니다

### 1/5 — 너무 느립니다

*2024-12-25, version 7.3.4*

해외에서 주로 사용중인데 데이터를 이용해서 엡을 사용하려고 하면 너무 느려져서 사용자체가 불가능할정도 입니다. 이거 어떻게좀 해주세요.

### 1/5 — 해외에서 앱이 안 열림

*2024-12-24, version 7.3.4*

로딩이 아예 안되네요.. 미국

### 1/5 — 너무 느려요!

*2024-12-04, version 7.3.3*

무슨 앱이 이렇게 느립니까 모뎀에서 접속하는줄 알았네요

### 1/5 — 결제하기가 이렇게 힘들어서야

*2024-11-16*

앱카드 결제 비즈니스 로직을 어떻게 짰길래 돈을 쓰려고 해도 못 써요... 카드사 아무나 하네 그냥 때려치세요 인뱅사는 1초면 처리될 것을

**Developer response:** 별명하 님, 안녕하세요. 하나카드입니다. 먼저 이용에 불편 드려 죄송합니다. 불편하신 부분에 대해 제가 지금 바로 처리해 드리고 싶으나 리뷰만으로 상담에 한계가 있어 고객센터로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. ( 고객센터 : 1800-1111, 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시) 아름다운 단풍처럼 행복 가득한 11월 되세요. 감사합니다.

### 1/5 — Malfunctioning

*2024-11-14, version 7.3.3*

It's rather a low standard mart app than banking.
Shame!

### 1/5 — 하나카드 없앨 겁니다

*2024-09-18*

하나페이 어플은 쓰라고 만든건지
트래블로그 쓰는데 카드 해외결제 확인하려고 하는데 화면도 안뜨고 이렇게 느린걸로 해외에서 사용 못할 것 같네요
요즘 트래블용 카드 이곳 저곳 많이 나오는데 굳이 하나카드 쓸필요 없어요
어플 때문에 답답해서 여행 돌아가자마자 해지할려고요

**Developer response:** ㅇㅇㅇ24:1 님, 안녕하세요. 하나카드입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다. 가을 하늘처럼 행복 가득한 9월 되세요. 감사합니다.

### 2/5 — 하나카드 앱의 챗봇 삭제방법

*2024-08-25, version 7.2.9*

하나카드를 잘 쓰고 있고 앱도 참 좋습니다만, 챗봇때문에 매번 잘못 눌러서 저의 아까운 시간을 낭비하게 만듭니다. 챗봇좀 사라지게 할 수 없나요? 아 정말 챗봇 때문에 너무 불편합니다.

### 1/5 — 본인인증

*2024-07-11, version 7.2.8*

제 명의 휴대폰인데도 본인인증이 안되네요... 가입하려고 문자를 몇번이고 보내도 다음 단계로 안넘어가고 계속 로딩만 됩니다 대체 뭐가 문제죠?

### 1/5 — 해외에서 접속시 너무 너무 느림

*2024-02-20, version 7.2.3*

해외에서 접속시 너무 너무 느림

### 1/5 — 사용을 못할지경

*2023-11-21, version 7.2.0*

해외에서 쓰면 로딩되다가 서버와 통신이 원활하지 않다면서 끊기거나
계속 로딩하는 이미지만 나오다가 멈춥니다
저만 그런게 아니고 캐나다에있는 모든 사람들이 같은 현상이 있고 하나카드 하나머니 하나은행 앱 전부 이딴식입니다
사용을 아예 못합니다 진짜 짜증나네요

### 1/5 — UI 구려짐

*2023-08-01, version 7.1.8*

카드 선납했는데도 바로 반영 안 됨. 어떻게 이런 업데이트가 통과되었는지 의심스러움.

### 1/5 — 랜딩 화면 선택권을...

*2023-07-22*

즐겁지도 않은 표정과 거부감드는 포즈의 모델을 왜 매번 로그인할때마다 마주해야 하는지 도저히 이해할 수 없다. 내가 지금 이용중인 어떤 카드사도 이렇게 모델을 전면에 내세우지 않는데 이런 파격(?)을 추구할꺼면 최소한 로고가 등장하는 랜딩을 선택할 기회 정도는 고려해야 되지 않은가?

**Developer response:** 복만킴 님, 안녕하세요. 하나카드 입니다. 
말씀해주신 부분은 담당부서로 잘 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다. 
무더위에 건강 조심하시고 행복한 7월 되시길 바랍니다. 감사합니다.

### 1/5 — 이번 업데이트 완전구려

*2023-07-21, version 7.1.8*

UI/UX가 새롭게 바뀌었는데 사용하기 너무 불편하고 실용성이 그지같음. 도대체 누가 허락한건지 궁금함.

### 1/5 — 만든이유가 의심

*2023-07-18*

접속도 안되는데  도무지 알림은 어떻게보내는지 궁금함 .정보 수집차원인가 우리나라앱 맞아요  해명 없으면 탈퇴할거임

**Developer response:** 조시리 님, 안녕하세요. 하나카드 입니다. 
먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 
하나페이 앱은 하나카드에서 운영하는 APP 이 맞습니다. 현재 정상 접속 가능합니다.  
더욱 만족을 드릴 수 있는 서비스 제공을 위해 지속적인 업데이트 예정이오니 
많은 관심과 응원 부탁드립니다. 
장마철 건강 조심하시고 행복한 7월 되시길 바랍니다. 감사합니다.

### 1/5 — 실망스럽다

*2023-07-17*

아이콘만 바꾸면 뭐합니까 어플 인터페이스는
거의 바뀐게없고 무엇보다 자꾸 하나페이 쓰게하려는 의도가 너무 보여요. 온라인에서 qr 스캔해서 결제하려는데 바로 qr 스캔 찾아지질 않아서 한참 헤맸고 
얼마나 많은 사람들이 카카오페이처럼 하나페이를 쓰는지는 모르겠지만 하나페이 결제 qr이 우선적으로 작동하게 해놓고. 막상 온라인에서 결제하는 하나pay 화면에서는 당장이라도 qr 스캔 할수있는것처럼 설명 대충해놓으면 어떻게 쓰라는겁니까? 현대카드도 같이 쓰고있는데 이런식으로 인터페이스 유저가 불편하지 않아요. 무슨 뭐먹지 가계부 오늘의 운세 기프티콘 같은거 따위 보려고 이 어플 실행하는줄 아나요? 명세서 확인 쉽고 결제 쉽게해주는게 우선이지, 어플 무겁기만하고 최악이네요.

**Developer response:** Mmse8788 님, 안녕하세요. 하나카드 입니다. 
먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 
말씀해주신 부분은 담당부서로 전달하여  사용자 편의를 우선으로 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 
더욱 만족을 드릴 수 있도록 지속 업데이트 예정에 있습니다.  
많은 관심과 응원 부탁드립니다. 
장마철에 건강 조심하시고 행복한 7월 되시길 바랍니다.

### 1/5 — 최악의 카드 앱

*2023-07-09*

어떻게 이렇게 느릴수가 있는거죠?
들어가서 카드 내역 보는데만 3분은 걸리는 것 같네요.
다른 앱들 다 되는데 하나 앱만 왜이리 맨날 느린지 모르겠어요. 빠르게 실행되게끔 해주셔야겠네요.

**Developer response:** 333782817 님,  안녕하세요. 하나카드 입니다. 
먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 
말씀해주신 부분은 개선될 수 있도록 담당부서로 잘 전달하도록 하겠습니다. 
장마철 건강 조심하시고 행복한 7월 되시길 바랍니다. 감사합니다.

### 1/5 — 앱으로만 결제하게 해서 이제 못씀

*2023-06-27*

누가 이렇게 바꿔놨는지..이마트 vip라 워낙 배송을 많이 시키고 있고, 늘 카드번호로 결제했는데 갑자기 다 없애고 원큐로만 결제하게 만들어놨네. 부모님께도 내카드로 결제하게 해놔서 부모님쪽은 앱카드도 안되는데 카드사에서 결제를 못하게 바꿔놓다니 ㅉㅉㅉ 한명이라도 더 쓰게 만들어야 하는데 노인분들 못쓰게 걸러내시네. 신한으로 해보니 신한쪽은 다 되게 되있어서 신한카드로 바꿔드린다 했음. 하나는 안쓰는게 아니라 못쓰게 하네. 참. 직원들도 법인카드라 한명만 원큐를 하게 할수도 없어서 법카도 갈아탑니다. 누구 머리에서 나온 생각인지..

**Developer response:** seoqwer 님, 안녕하세요. 하나카드 입니다. 
먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.  혹시 이마트 몰을 통해서 결제하시는 것이라면 
앱카드가 우선 노출되기는 하나 스크롤 하단에 "일반결제" 를 선택하셔서 결제가 가능합니다. 
간편한 앱카드 이용을 위해서 앱카드 결제가 우선 노출이 되다 보니 불편함을 겪으신 거 같습니다. 해당부분은 담당부서로 전달하여 검토 될 수 있도록 하겠습니다. 다시한 번 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 초여름의 시작, 행복 가득한 6월 되세요. 감사합니다.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 제발 어플 개선에 돈 좀 써주세요

*2026-06-16, version 7.4.7*

어플 들어가는 자체부터 속도 너무 느리고 뭐 결제하려고하면 매번 튕기고 앱을 왜 이런식으로 관리하시는건가요? 
관리를 하시긴 하시는건가요
중요한 결제를 하거나 결제할 일이 있을때 결제도 어플 들어가는것도 안되는데 앱을 어떻게 쓰라는건가요?
타은행 많이 쓰고있지만 하나 페이처럼 답답하고 버그 많은 어플은 처음입니다
어플때문에 뱅킹 해지하고싶네요
제발 이미 만드셨으면 버그 수정이나 제대로 앱이 돌아갈수있게 좀 만들어주세요
부탁드립니다

### 1/5 — 멍청함

*2026-03-10, version 7.4.6*

국비장학생만 있나 개발팀에

### 1/5 — No English interface

*2025-10-21, version 7.4.2*

It’s ridiculous that in 2025 with thousands of foreigners living in Korea you only support one language. I’ve been a customer for 5 years and I should be able to bank comfortably. Or at least take screenshots without a stupid popup constantly. I would not have to do that if you SUPPORTED OTHER LANGUAGES!!!!

### 1/5 — 개선 필요

*2025-10-03, version 7.4.2*

너무 느림
카드 사이트인데 
카드이용내역 명세서가 바로 안뜨고 쓸데없는 내용이 많아 보기가 힘듦

### 1/5 — 앱이 너무 느림

*2025-09-22, version 7.4.1*

그냥 최악으로 느리고 타 업체에 비해 너무 복잡함.

### 1/5 — 누가 이따위로 만들었냐 대체

*2025-09-15, version 7.4.1*

개빡친다

### 1/5 — 제발 앱좀 가볍게

*2025-07-22, version 7.4.0*

카드값 내려고 들어가는건데 너무 느려요
쓸데없는 기능좀 다 빼고 제발요 진짜 화병 걸리기 직전임

### 1/5 — 아니 진짜 너무 느려요

*2025-07-14, version 7.4.0*

호주에서 한국 은행 중 하나은행만 쓰고 있는데 결제를 할려고 하면 하나은행 앱만 느려터져서 로그인 조차 안돼요 진짜 웬만해서 리뷰 이런거 안다는 사람인데 좀 어떻게 해주세요 부탁 드릴게요 다른 타사 앱들은 잘 되는데 하나은행 앱만 안돼요

### 1/5 — 해와결제 공인인증서 하나카드 연동 안되는 쓰레기앱

*2025-06-07, version 7.3.9*

도대체 왜 아무도 안고치냐. 이렇게 오랫동안!!!

### 1/5 — Too slow, extremely difficult to sign in

*2025-02-27, version 7.3.6*

Slow like an app 20 years ago

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 활용적이에요

*2024-12-15, version 7.3.4*

여러가지 편리하고 쉽게 되어있고 이벤트 와 커피쿠폰 에 게임까지 ㅎㅎ KTX 할인에 너무 기뻐요 !! 학교가 경주인데 서울에서 다니기 차비가 많이 세이브되고 카카오 택시 비용까지 서비스도 되고 !!! 대박 이내요.하나은행 ! 하나카드 ~~

### 5/5 — 한눈에 파악할 수 있는 탭

*2023-08-18, version 7.1.9*

나이가 들수록 탭을 읽어내는 능력이 떨어짐을 느끼는데 다른 금융 앱보다 수월하게 탭을 파악할 수 있어요~~ 굳!!

### 5/5 — Pretty good app

*2023-02-27, version 7.1.4*

Even though I can’t read Korean it’s still a pretty good app to have. I can see when my card is used and when I get cash back. I enjoy it

### 5/5 — 다른 카드앱들 수준만 따라가도 괜찮을듯..

*2023-01-12*

불편한 ui, 여기저기서 튀어나오는 오류들... 뻑하면 튕기고.. 다른분 후기들 보니 오류 다 비슷하네요. 좀 많이 개선되야할것 같습니다. 개발자분들도 다른 카드 앱들 사용하시니 아실텐데 왜 계속 하나카드만 버전이 한단계 뒤떨어져 있는 느낌인지..의아하네요. 결제앱인데 쿠팡에서 결제시 계속 카드 포인트 부족이라고 오류가 뜹니다. 포인트 결제를 선택한것도 아닌데 오류메세지조차 엉뚱하네요;; 결제를 하고 싶어도 못해 다른앱 씁니다. 카드 결제내역 보여주는 것도 쓸데없이 뎁스가 너무 많아 불편해요. 구시대앱처럼 느껴져요 개선해주세요

**Developer response:** 딩딩-동동 님, 안녕하세요. 하나카드 입니다.

먼저 앱 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.
말씀해 주시는 부분들은 개선이 될 수 있도록 적극적으로 검토하겠습니다.
쿠팡 결제 시 포인트 부족이라는 오류가 발생하는 사유에 대해서는 결제 시 하나머니 결제로 승인이 이루어지다보니 보유 포인트가 부족하여 발생하는 경우가 있습니다.
결제 진행 시 보유 중인 체크 or 신용카드로 선택하여 결제 시도 부탁드립니다.

새해 복 많이 받으시고 행복한 한 해 되시기 바랍니다.
감사합니다.

### 5/5 — face id 오류

*2022-12-12*

‘페이스 아이디 인증서버와 연결이 원활하지 않습니다’ 문구가 갑자기 뜨는데 왜그럴까요 ㅠ

**Developer response:** 아나쿤돠 님, 안녕하세요. 하나카드입니다.
앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 메시지는 단말에 저장된 FACE ID 정보가 정상적으로 불러와지지 않아서 발생되는 것으로 보입니다.
휴대폰 설정 - Face ID 및 암호 - 기타 앱 - 하나카드 스위치를 껐다 켜주시고,
휴대폰 설정 - 하나카드 - 접근 허용 내용 중 Face ID 스위치도 껐다 켠 후에
하나카드 앱 내 설정 - 인증 및 보안에서 Face ID를 다시 등록하여 이용해 보시길 바랍니다.
이후에도 같은 메시지가 반복되는 경우 하나카드 모바일 전담센터(1800-1042)로 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

추운 날씨에 건강 유의하세요.
감사합니다.

### 5/5 — 개느려 개안돼

*2022-11-12, version 7.1.1*

왜 만들었냐고 개거지같이 느리고 안되고 오류나고 병같네

### 5/5 — Language

*2019-11-21, version 5.1.5*

I can’t understand Korean !

### 5/5 — 작동 불능

*2019-02-10, version 5.0.1*

PC에서 결제하려니 터치 안되면서 무반응

다른 기능은 다 되는데 왜 “PC결제”는
터치가 안됨?

### 5/5 — 놀랍군요.

*2018-06-16*

기존 사용중인 카드 등록이 안됩니다. 그리고 앱 받아서 실행하면 원큐 어쩌고에 가입하라고 다짜고짜 체크를 해라 말아라를 비롯해서 귀찮은 인증을 거치도록 들이미는 방식 자체가 매우 불쾌합니다. 리뷰 쭉 보니 저와 동일한 문제을 제기하신 분들이 많으시네요. 타 카드사 앱들이 얼마나 다운로드 직후부터 사용하기 편리하게 제작되어 있는지 보세요. 앱 만드신 분들이야 본점에서 그러라고 해서 만드셨을테니 본점부터 생각 바꾸시고요. 다른 카드사가 한두개도 아닌데... 다른 카드로 갈아탑니다. 보시라고 별 다섯개 탭합니다. 수고하세요.

### 5/5 — English version?

*2018-04-01, version 3.3.3*

Do you have an English version?

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*