# PBeaKKDirekt — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of PBeaKKDirekt by POSTBEAMTENKRANKENKASSE, rated 5.00/5 from 13 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/pbeakkdirekt/id6477880897/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pbeakkdirekt/id6477880897.md - Rating breakdown: 5★ 13 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (14 of 50) ### 5/5 — Würdiger Nachfolger *2024-07-05, version 3.9.42* Nachtrag! Leider gibt es immer wieder Probleme mit dem einloggen. Ich bin begeistert. Mehr Möglichkeiten. Nach wie vor einfache Bedienung. Und ganz toll finde ich das demnächst nutzbare Postfach. Unsere Post liefert nämlich nicht mehr täglich. Also weiter so 👍🏻 ### 5/5 — Postbeamtenkrankenkasse *2024-07-04, version 3.8.30* Lapidar erfolgte die Meldung, ohne Vorankündigung, dass die Software meines Smartphones zu alt sei. IOS 16.0 ist erforderlich. Ich möchte mir keines neues Gerät kaufen und lege Wert auf Nachhaltigkeit. Mein IPHONE 6S funktioniert immer noch tadellos. ### 5/5 — Fotografieren von Belegen schlecht *2024-06-30, version 3.9.42* Das Fotografieren von Belegen funktioniert äußerst dürftig. Ich muss das Ganze ca. 5 Mal wiederholen bis ein brauchbares Bild dabei herausspringt. Meistens werden nur Teile eines DIB-A4- Schreibens erkannt. Das Fotografieren klappte mit der alten App deutlich besser. Mit freundlichen Grüßen Andrea Bär ### 5/5 — Klappt nicht *2024-06-24, version 3.9.42* Leider klappt es oft mit dem fotografieren nicht und die codes sind noch nicht auf allen Rechnungen. Man bekommt dann die Fehlermeldung, weiß aber nicht warum und bei welcher Rechnung. Also alles noch mal von vorn 😝 ### 5/5 — Beurteilen *2024-06-22, version 3.9.42* Ich habe die App zum ersten Mal benutzt und bin sehr unzufrieden. Ich habe vier Rechnungen fotografiert aber nur zwei sind scheinbar angekommen. Ich werde sie noch einmal fotografieren. Außerdem konnte ich die Rückseite nicht als eine Rechnung angeben. Vielleicht habe ich einen Fehler gemacht, aber so ist die App Murks. ### 5/5 — Leider erst ab iOS 16.0 zu nutzen und das hat mein Handy nicht. *2024-06-21, version 3.8.30* Leider erst ab iOS 16.0 zu nutzen und das hat mein Handy nicht. ### 5/5 — App funktioniert nicht einwandfrei *2024-06-13, version 3.9.42* Mit der alten App nie Probleme gehabt…um Dokumente einzureichen müssen wir wieder den alten Postweg nehmen. Diese App ist eine absolute Frechheit. ### 5/5 — Funktioniert nicht mehr *2024-06-08, version 3.8.30* Die alte Software funktionierte jahrelang ohne Probleme. Die neue leidet, wie viele andere Apps, daran, dass sie nach einem Update des Betriebssystems nicht mehr funktioniert. Es kommt der Hinweis, dass die Sitzung abgelaufen ist und wenn man sich anmelden will, wird einengendstes, daß ein Update nötig wäre, das es aber nicht gibt. Anmeldung nicht möglich und App somit nicht nutzbar. Es ist mir auch aufgefallen, dass bei der App steht, daß für das IPhone mindestens OS 16 benötigt wird. Meins hat OS 15,82 und ist auf dem neuesten Stand. Kann’s evtl daran liegen? Heißt das, ich kann die App nicht mehr nutzen und muss alles wieder in Papierform einreichen? Oder wird hier Abhilfe geschaffen? ### 5/5 — Keine Funktion *2024-06-07, version 3.8.30* Habe ein iPhone wo leider kein Ios16 geht(IPhone 7) Soll ich mir jetzt ein neues IPhone kaufen um die App zu nutzen oder wie soll ich meine Rechnungen dann einreichen??? Das kann’s doch nicht sein Also was tun?? ### 5/5 — Kein Update möglich! *2024-06-07, version 3.8.30* Danke, das ich die neue App nun nicht mehr nutzen kann! IOS 15.8.2. Dann halt wieder per Post? ### 5/5 — Erfassen der Belege durch Foto *2024-05-30, version 3.9.42* Das Fotografieren ist völlig mangelhaft. Dauernd tanzende rosa Flächen. Das ist bei der Vorgängerfassung, anderen Kassen oder Kommmunalen Beihilfestellen deutlich benutzerfreundlicher. ### 5/5 — PBeaKK direkt *2024-05-25, version 3.9.42* Bei dieser neuen App läuft alles rund. Für mich als 81-Jährigen war das Umgewöhnen gegenüber der alten App ein klein wenig schwierig, weil ich intuitiv denken musste. Zum Beispiel immer die rot unterlegten Befehle drücken, ohne nachzudenken, was sie alles noch bedeuten könnten, einfach keine Angst haben. Dann war alles ganz einfach. Der Antrag war in Super-Zeit geschafft. Vor allem hat mich erfreut, dass ich keine Anträge mehr ausfüllen muss. Mal sehen, ob ich bei der nächsten Anmeldung auch noch die Gesichtserkennung hinkriege, dann brauche ich das Passwort nicht mehr einzugeben. ### 5/5 — Nutzung *2024-05-24, version 3.9.42* Obwohl ich nicht mehr die jüngste bin (64), ist mir das installieren der App und die Nutzung nicht schwer gefallen. Alles ist selbsterklärend, vielen Dank dafür. ### 5/5 — Es wurde Zeit! *2024-05-19, version 3.8.30* Nach jahrzehntelangem immer wiederkehrendem Sammeln von Rezepten und Arztrechnungen übers Jahr kam jetzt endlich die Online -Einreichung . Es geht so schnell und unkompliziert. Vielen Dank dafür ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 2/5 — das geht definitiv besser…. *2024-07-02, version 3.9.42* Verschlimmbesserung nach Anbieterwechsel und komplett neuer App. Großmundig angekündigte Besserungen und Erweiterungen stehen auch nach 6 Monaten noch aus: weiter kein Postfach (toll bei den Brieflaufzeiten der Deutschen Post). Keine Trennung der Einzel-Belege mehr. Immer nur ein Account je VersNr - somit umständliches Ab-/Anmelden erforderlich. Zwei Geräte: iPhone 12pro mit iOS 17.5.1 und iPad mini 4 mit iOS 15.8.2 (höher bietet Apple hierfür nicht), bei zwei Versicherten einfach jeweils ein Account anmelden? Theoretisch ja, die App benötigt mindestens iOS 16 - Pech gehabt. Dies ist m.E. inakzeptabel. „Fragen&Antworten“ = reines und simpelstes FAQ ohne Suchfunktion. Kontakt zum App-Team nur telefonisch. QR-Code-Erkennung oft mit Fehler und Rückgabe zur Foto-Einreichung verbunden. Ganz „toll“: Einreichen&Status zeigt weiterhin nur die Bestätigung der erfolgreichen Beleg-Übermittlung…. in Bearbeitung oder gar Bearbeitung abgeschlossen? - oh Gott, das würden ja Verzögerungen schriftlich dokumentiert!! Das alles m.E. ein No-Go. Wie es besser geht? - siehe z.B. Debeka-Gesundheit-App ### 3/5 — Neue App *2024-03-26, version 3.8.30* Die neue App ist gelungen. Insbesondere, die Möglichkeit, Schriftverkehr auch mittels App einzureichen. (Diese Funktion wird zum Beispiel von der Beihilfestelle des Landes NRW immer noch nicht angeboten. Trotz der notwendigen Registrierung in der dortigen App, um Anträge einreichen zu können, muss sämtlicher Schriftverkehr dort gesondert auf dem Postweg eingereicht werden 🫣).Dies ist sehr vorbildlich und erspart den Weg zur Post, und natürlich auch das Porto. Ich hoffe, dass die Bescheide, wie angekündigt, auch schnell über die App zum Einreicher gelangen. Auch hier wieder eine enorme Einsparung an Papier, Druckertinte und Umschlägen. Der größte Vorteil ist für mich, die Schnelligkeit👍 - Der postalische Weg ist ja heutzutage nicht unbedingt mit dem Adjektiv „schnell“ in Verbindung zu bringen. ### 4/5 — Keine Push-Mitteilung mehr *2026-01-21, version 4.0.69* Hallo Entwickler-Team, die App funktioniert beim Einreichen gut. Allerdings gibt es seit einiger Zeit keine Push-Mitteilungen mehr, wenn sich der Status ändert. An den Einstellungen bei der App und dem iPhone wurde nichts geändert. Es wurde allerdings von iOS 18 auf 26 upgedatet. Es scheint, dass seitdem keine Statusänderungen mehr per Push erfolgen. Könnte das bitte mal bei der Programmierung geprüft werden? Vielen Dank! ### 4/5 — Viele Fehler *2026-01-16, version 4.0.69* Viele Fehler zusammen ergeben auch ein Programm. Die App ist für iPad programmiert, aber die Kamera wird extrem schlecht angesprochen, so dass man sehr viele Probleme hat die Seiten ein scannen. Viele Vorlagen werden nicht als Vorlage erkannt oder es wird gesagt das Scan wäre schlecht, obwohl bei der Kontrolle ist ein ganz normaler Scan ist. Wenn ein Fehler im Upload stattfindet, kann man diesen direkt löschen und darf die 50 Seiten einfach noch mal einscannen und dann noch mal versuchen, hochzuladen. ### 4/5 — App nicht gut erreichbar und stabil *2024-07-08, version 3.9.42* seit dem letzten Update scheint der Zugang erschwert zu sein. Leider zu oft wird der Zugang verweigert und man muss es nervig oft versuchen auf den Account zu gelangen. Das Fotografieren wirkt instabil und dabei kommt es öfters zu Wiederholungen als früher. Die Anwendung empfinde ich instabiler als zuvor. ### 4/5 — Nicht für ältere Handys gemacht *2024-06-17, version 3.8.30* Das ist meine zweite Bewertung. Habe mir fast alles durchgelesen, nicht einmal gibt es hier eine Antwort auf die Bewertungen. Bei vielen klappt es leider nicht, wegen älterer Handys. Was wird jetzt verbessert, daß man sich kein neues Handy kaufen muss? Sehr traurig, grad in der heutigen Zeit. Ich hätte gerne mal eine Antwort! ### 4/5 — Neue Version mit alten Schwächen *2024-05-18, version 3.8.30* Positiv an der neuen App: Frisches und modernes Design, zuverlässige und schnelle Funktionen. Die Fotos werden besser erkannt und automatisch geschnitten. Auf der Bearbeitungsseite der PBeaKK erfolgt in aller Regel eine sehr schnelle Reaktion. Übrigens ist der Telefonservice bei Rückfragen zur Technik oder Fallbearbeitung ebenfalls sehr gut. Was ich als langjähriger Softwareentwickler kritisiere: 1. Keine weiteren Informationen nach dem Status „erfolgreich angenommen“. Prüfung, Ergebnis und Zahlung sind ja nicht unbekannt und gehören zwingend in eine komplette Übersicht. 2. Die Löschfunktion ist an vielen Stellen sehr prominent platziert. Viel zu leicht kommt der Anwender auf die Schaltfläche und könnte in der Hektik etwas löschen, was er eigentlich nicht wollte. 3. Im Icon der App wird die Anzahl Vorgänge eingeblendet, aber diese zügig zu finden ist teils eine Herausforderung. 4. Zu kleine Schriftgröße. Ist das ein Sehtest für Kampfpiloten, oder soll die App auch für ältere Anwender bedienbar srin? Dieses unüberlegte Design findet man freilich auch in anderen Apps, aber gerade hier ist es unangebracht. Ich bin gespannt, ob das Projektmanagement die Rezensionen als wertvolle Informationsquelle versteht und gerade die wiederholte Kritik aufgreift. ### 4/5 — Keine Funktion mit IOS17.5 *2024-05-18, version 3.8.30* Bisher hat alles erwartungsgemäß funktioniert, ein bisschen verkompliziert zwar (z.B. Status: da war die alte EinreichungsApp deutlich komfortabler bedienbar), aber grundsätzlich tat sie, was sie sollte. Gestern auf IOS 17.5 upgedated, alle anderen Apps laufen, aber: PBeaKkdirect lässt sich aufrufen, FaceID wird abgerufen und ohne Fehler akzeptiert, jedoch bleiben Homepage und Menü reaktionslos, quasi wie gesperrt. App geschlossen, iPhone neu gestartet, nächster Versuch mit gleichem Ergebnis und dann die Info, dass die Sitzung abgelaufen sei. Eingeloggt mit Credentials, gleiches Ergebnis. Hoffe, dies ist nur ein kurzes „Unwohlsein“ von App und/oder IT, das umgehend abgestellt wird. Ergänzung: es war wohl die IT des Backend, es läuft wieder wie gehabt. Daher jetzt ein weiterer Stern… ### 5/5 — Unmöglich! *2025-08-15, version 3.9.188* Unmöglich, dass für die funktiorende App ein Update erscheint, das zwingend ios17 verlangt. Viele, besonders ältere Mitglieder haben Handys, die jetzt geschrottet werden müssten! Auf meinem iPhone X sind 159 Apps. , die alle einwandfrei funktionieren, nur eine einzige nicht, die Neue der BeaKK! Sämtliche Banking Apps, die besonders auf Sicherheit Wert legen, funktionieren einwandfrei! ### 5/5 — PBeaKK Direkt👍🏻👍🏻 *2025-07-27, version 4.0.69* Die App wird immer besser. Sie ist gut zu bedienen. Das einreichen der Belege ist sehr einfach. Auch der Estattungsbescheid kommt schnell und zuverlässig. Jetzt auch im Querformat und Darkmode. Ich bin sehr zufrieden, weiter so 👏🏻 ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 5/5 — Tolle App *2025-05-13, version 3.9.188* Einfach,praktisch, schnell ### 5/5 — Schnelle Bearbeitung *2025-04-06, version 3.9.188* Sicherlich zeichnet sich die Postbeamtenkrankenkasse durch eine schnelle Bearbeitungszeit aus. Auf der anderen Seite ist man manchmal sehr pedantisch. Und pocht auf die entsprechenden Richtlinie. Da waren manche Beihilfe Behörden in den Bundesländern konzilianter. Auch das hochladen. Der Rechnungen und Rezepte geht mit PDF reibungslos. Nur fragt man sich, warum nur Einzeldokumente zugelassen sind. ### 5/5 — PBeaKDirekt *2025-03-21, version 3.9.188* Ich bin sehr begeistert von der App bzw. wie schnell die Anträge bearbeitet werden. Früher musste man Tage bzw. Wochen auf einen Bescheid warten. Heute ist es meistens innerhalb einer Woche von der Antragseinreichung bis zur Auszahlung erledigt. ### 5/5 — Hohe Zufriedenheit *2024-11-05, version 3.9.188* Die App ist sehr funktionabel, übersichtlich und sehr guten handling ### 5/5 — Sehr gute App *2024-08-29, version 3.9.96* Die App ist sehr übersichtlich und supereinfach zu bedienen. Seit ca 60 Jahren stelle ich Erstattungsanträge, es war noch nie so einfach. ### 5/5 — Leider nicht mehr nutzbar *2024-08-18, version 3.8.30* Die EinreichungsApp fand ich sehr gut und habe sie gerne genutzt. Leider ist die neue App mit älteren, aber noch gut funktionierenden Geräten nicht mehr nutzbar. Merkt man erst nach mehrfachen erfolglosen Installationen. Dann werden die Unterlagen wieder auf dem Postweg übermittelt, den nur wegen dieser App will ich noch kein neues Gerät kaufen. Ein bisschen Nachhaltigkeit täte der PBEAKK auch gut. Vielleicht wollen die Mitarbeiter im Posteingang auch noch Arbeit haben. ### 5/5 — Funktioniert nicht *2024-08-09, version 3.8.30* Die Aktualisierung läuft nicht auf meinem iPhone. War bei der letzten Aktualisierung auch so, aber nach 4 Wochen lief es wieder. Ist das diesmal auch so oder zwingen Sie mich jetzt zum Kauf eines neuen Geräts, das ich sonst nicht brauche ???? ### 5/5 — Zeitgemäße Abwicklung *2024-08-08, version 3.9.96* Von der Möglichkeit, die Rechnungen per App einzureichen, bin ich sehr angetan. Insbesondere die Aufnahme mit dem Smartphone und die Möglichkeit, die Qualität der Aufnahme sofort zu prüfen und ggf. zu korrigieren, hat mir sehr gut gefallen. Für diese gute App in jedem Fall fünf Sterne! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-18.*