# Pembalasan - Omnichannel Chat

> Pembalasan - Omnichannel Chat (iPhone/iPad app by PT Mustika Digital Digital.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/pembalasan-omnichannel-chat/id6781501406 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [PT Mustika Digital Digital](https://appshunter.io/developer/1714030183)
- Category: Business, Social Networking
- Price: Free
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 15.0 · 32 MB
- Languages: American English
- Released: 2026-06-25
- Data updated: 2026-08-12
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pembalasan-omnichannel-chat/id6781501406/reviews.md

## What is Pembalasan?

Pembalasan Omnichannel Chat adalah aplikasi customer service untuk tim dan bisnis — kelola percakapan pelanggan dari WhatsApp, Instagram, Facebook, dan email dalam satu kotak masuk, dibantu AI.

Aplikasi ini dirancang untuk penggunaan bisnis dan memerlukan akun Pembalasan milik bisnis/organisasi Anda untuk masuk.

FITUR DI APLIKASI

Omnichannel Inbox
Kelola percakapan dari berbagai kanal (WhatsApp, Instagram, Facebook, Email) dalam satu tempat, tanpa berpindah aplikasi.

Balas Cepat Multi-Kanal
Tanggapi pesan pelanggan langsung dari ponsel, kapan pun di mana pun.

AI Assistant
Bantuan kecerdasan buatan untuk menyusun dan menyempurnakan balasan ke pelanggan.

Multi Agen
Pembagian percakapan yang terorganisir untuk tim customer service.

Template Pesan & Makro
Balasan cepat dan aksi otomatis untuk mempercepat pelayanan.

Laporan & Monitoring
Pantau aktivitas komunikasi dan kinerja tim dalam satu dashboard.

Pencarian & Notifikasi Real-time
Temukan percakapan dengan cepat dan dapatkan pemberitahuan pesan baru agar tak ada yang terlewat.

PLATFORM PEMBALASAN (tersedia di dashboard web)
Selain aplikasi, platform Pembalasan menyediakan chatbot, auto reply, penjadwalan & auto posting konten media sosial, serta penyambungan kanal — dikelola melalui dashboard web.

COCOK UNTUK
- UMKM & Toko Online
- Tim Customer Service
- Digital Marketing Agency
- Startup
- Perusahaan & Brand
- Penyedia Jasa

KEUNGGULAN
- Balas pelanggan lebih cepat
- Semua komunikasi pelanggan dalam satu aplikasi
- Tingkatkan produktivitas tim
- Dukungan AI untuk pelayanan pelanggan
- Menghemat waktu operasional

Pembalasan dirancang untuk tim dan bisnis — membantu berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih cepat, profesional, dan efisien.


## Version history (last 3 releases)

### 1.1.1 — 2026-07-01

- Pesan suara - rekam & kirim voice note
- Kirim beberapa foto/file sekaligus dalam satu pesan
- Aksi massal untuk kelola banyak percakapan
- Tampilan inbox baru + navigasi lebih ramping
- Ceklist status & badge belum-dibaca kini real-time
- Perbaikan stabilitas & notifikasi

### 1.1 — 2026-06-27

Versi 1.1.0 — Pesan suara, kirim banyak foto, & aksi massal

Pesan suara
Rekam dan kirim voice note langsung dari chat — dengan indikator gelombang saat merekam, dan pemutar (play/pause) di balon pesan untuk mendengarkannya.

Kirim banyak sekaligus
Pilih beberapa foto atau file dari galeri dalam sekali kirim.

Aksi massal
Tekan-tahan sebuah chat untuk masuk mode pilih, centang beberapa percakapan, lalu beri Label, Tugaskan ke agen, atau Ubah status — semuanya sekaligus.

Geser cepat
Geser chat ke kanan untuk menandai sudah atau belum dibaca, atau menyematkan percakapan penting ke atas.

Status pesan
Tanda terkirim, sampai, dan dibaca kini tampil di balon pesan dan daftar chat.

Penanda jenis
Komentar dan Ulasan ditandai jelas di daftar chat agar mudah dibedakan dari DM.

Detail kontak cepat
Ketuk nama atau foto di header percakapan untuk melihat detail.

Tampilan disegarkan
Navigasi baru, ikon platform yang lebih tepat (WhatsApp, Instagram, TikTok, dan lainnya), serta format waktu yang lebih familier.

Plus berbagai perbaikan tampilan dan stabilitas.

### 1.0 — 2026-06-25

No release notes.

## More apps by PT Mustika Digital Digital

- [Daripulsa: Convert Pulsa](https://appshunter.io/ios/app/daripulsa-convert-pulsa/id6773553274)

All apps by PT Mustika Digital Digital: https://appshunter.io/developer/1714030183

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-12.*